Booking.com ne prend plus en compte vos tarifs sur d’autres canaux lors de la décision de quelles propriétés européennes bénéficient de remises sponsorisées.
- Ce qui a changé : Dans l’EEE, vos prix sur d’autres sites n’affectent plus l’éligibilité au Booking Sponsored Benefit (BSB).
- Qui est concerné : Les gestionnaires de propriétés avec des annonces dans l’EEE, en particulier ceux dont les tarifs varient entre Booking.com, d’autres plateformes et leurs sites de réservation directe.
- À surveiller : Une mise à jour de la section classement des conditions partenaires de Booking.com plus tard cette année, et la nouvelle clause de parité de Vrbo à partir du 29 octobre.
Booking.com cesse d’utiliser les prix externes pour les remises sponsorisées en Europe
Les clauses de parité tarifaire de Booking.com avaient déjà été supprimées de ses conditions partenaires européennes en juillet 2024. Désormais, selon la Commission européenne, la dernière disposition tenant compte des tarifs d’autres canaux a été supprimée : l’éligibilité au Booking Sponsored Benefit (BSB), le programme de remise propre à Booking.com.
La Commission l’a exposé dans une fiche d’information publiée le 28 septembre. Elle rend compte de la manière dont Booking.com, la plateforme de voyage en ligne appartenant à Booking Holdings, se conforme au Digital Markets Act (DMA), la législation européenne pour les plus grandes plateformes en ligne.
La Commission a désigné Booking.com comme «contrôleur d’accès» selon le DMA, et la société doit s’y conformer depuis le 14 novembre 2024. La fiche indique que les changements de septembre «s’appliquent à toutes les propriétés de l’EEE», ce qui inclut les locations de vacances et les hôtels.
Trois changements apportés par Booking.com en septembre 2026 à cause du DMA
Les prix externes ne décident plus de l’éligibilité au BSB
Dans le cadre du BSB, Booking.com réduit le prix affiché au voyageur et couvre elle-même la différence. Selon la Commission, la propriété reçoit toujours le tarif plein qu’elle a fixé et la commission reste la même.
Jusqu’en septembre, Booking.com vérifiait les prix en dehors de sa plateforme pour décider si une propriété pouvait bénéficier du BSB. La fiche indique qu’elle «ne regarde plus les prix en dehors de Booking.com» pour cette décision.
Les étiquettes «compétitif» sur le prix ont disparu de l’Extranet
L’Extranet (l’arrière-boutique des partenaires de Booking.com) ne marque plus les propriétés comme «compétitif» ou «non-compétitif» sur le prix. La Commission précise que les étiquettes ont été retirées «pour éviter toute impression que Booking.com attend une harmonisation des prix sur tous les canaux de vente.»
Les analyses de tarifs extérieurs apparaissent toujours dans l’Extranet. Booking.com précise à présent qu’elles sont «à titre informatif uniquement» et ne sont pas utilisées pour le classement par défaut ni pour l’éligibilité à des programmes.
Plus de données et des règles plus claires pour les partenaires
Booking.com a ajouté des informations à l’Extranet, à son Partner Hub et à une nouvelle FAQ sur la conformité au DMA. Selon la fiche, les partenaires reçoivent désormais :
- Données de performance BSB, jusqu’au détail de la réservation, montrant l’impact du BSB sur leurs réservations
- Explications sur Genius, Prefered et Preferred Plus, incluant l’éligibilité, le «score de performance», la façon dont les propriétés sont comparées dans leur secteur et quand la participation peut être suspendue
- Informations sur le classement confirmant que les prix externes ne sont pas un critère, avec une mise à jour de l’annexe «classement» des Conditions Générales de Prestation (le contrat standard partenaire de Booking.com) prévue plus tard dans l’année
Fin des clauses de parité tarifaire dans les conditions européennes de Booking.com en 2024
Ceci fait suite à un changement plus large survenu en juillet 2024. Booking.com a supprimé les clauses de parité tarifaire (règles contractuelles empêchant une propriété d’offrir de meilleurs prix ou conditions sur d’autres canaux) dans toute l’EEE, à compter du 1er juillet 2024.
La Commission indique que ces clauses ont été supprimées des Conditions Générales de Prestation de Booking.com et de ses accords partenaires. La parité tarifaire n’est plus non plus une condition d’éligibilité pour Genius, Preferred et Preferred Plus, ses programmes qui renforcent la visibilité d’une propriété.
D’après la Commission, Booking.com n’utilisait déjà plus les prix externes pour le classement par défaut ou pour ces programmes avant septembre. Le BSB faisait exception, ce qui a désormais changé.
Comment fonctionne le BSB dans les pays sans parité par rapport au reste du monde
La page d’aide BSB de Booking.com divise les propriétés en deux groupes. Dans les pays «sans parité», qui comprennent tous les pays de l’EEE, vos prix sur d’autres sites n’entrent pas en ligne de compte pour le BSB. Le BSB peut toujours s’appliquer à vos annonces, mais vous ne pouvez pas y souscrire : seule Booking.com décide.
Partout ailleurs, le BSB peut bénéficier à une propriété de deux façons. Booking.com peut l’activer si elle juge que vos tarifs «ne sont pas compétitifs», ou vous pouvez y souscrire via le Centre d’Opportunités si vos prix le sont. Booking.com ne précise pas quels pays hors EEE sont sans-parité, donc les prix externes peuvent encore compter pour le BSB dans certains marchés.
| Règle BSB | Pays sans parité (toute l’EEE) | Autres pays |
|---|---|---|
| Vos prix sur d’autres sites, y compris votre propre site web | Non utilisés pour l’éligibilité BSB | Utilisés : le BSB peut s’appliquer si vos prix «ne sont pas compétitifs» |
| Adhésion au BSB | Impossible : Booking.com décide seule de l’éligibilité | Possible via le Centre d’Opportunités si vos prix sont compétitifs |
| Paiements par Booking.com | Nécessaires pour le BSB | Nécessaires pour le BSB |
| Commission | Prélevée sur le tarif fixé | Prélevée sur le tarif fixé |
| Quand le BSB s’applique | L’algorithme de Booking.com décide, selon la durée du séjour, le nombre de voyageurs, etc. | Identique |
La page mentionne également deux exceptions nationales :
- Italie : la compétitivité des prix ne joue aucun rôle dans le BSB.
- France : les propriétés peuvent se retirer du BSB pour les tarifs annulables gratuitement ne nécessitant pas de prépaiement.
À ce jour, l’interdiction de la parité par le DMA concerne Booking.com, mais pas Vrbo ni Airbnb
Vrbo, la plateforme de locations saisonnières du groupe Expedia, a fait le chemin inverse. Ses nouvelles conditions hôtes, effectives au 29 octobre, en même temps qu’une commission de 12 %, incluent une clause de type «parité».
Comme RSU le rapportait le 30 septembre, la section 4.5.7 de ces conditions exige que les hôtes fournissent à Vrbo un contenu «au moins aussi complet, exact, à jour, détaillé et avantageux» que sur les autres canaux. Cela inclut tarifs, remises et frais.
Vrbo peut le faire car l’interdiction de la parité du DMA ne s’applique qu’aux plateformes désignées par la Commission comme «contrôleur d’accès». Vrbo n’en fait pas partie et sa présence en Europe reste bien inférieure à celle de Booking.com. Airbnb est lui aussi un acteur majeur en Europe mais il n’est pas sur la liste des contrôleurs d’accès désignés, donc il est également exempté.
Les deux sont donc exemptés, pour l’instant, mais ce type de règle peut voyager. Le droit européen des consommateurs avait poussé Airbnb à afficher le prix total, frais inclus, dès 2019, trois ans avant que cela devienne obligatoire aux États-Unis, comme nous l’avions rapporté à l’époque. Dans une industrie qui se professionnalise et se concentre aussi vite que la nôtre, il n’est pas déraisonnable de penser que les règles de parité pourraient suivre la même voie.
Ce que les changements DMA de Booking.com signifient pour les gestionnaires de locations courte durée en Europe
Un écart de prix ne fait plus perdre l’éligibilité BSB. Selon la Commission, un tarif inférieur sur un site direct ou une autre plateforme n’est plus pris en compte contre une propriété pour le BSB, le classement ou les programmes partenaires Booking.com dans l’EEE.
Aucune action requise pour les gestionnaires. Les changements s’appliquent automatiquement aux propriétés de l’EEE, qui ne peuvent de toute façon pas adhérer volontairement au BSB. Le BSB ne fonctionne que sur les propriétés utilisant les Paiements Booking.com, et la commission reste calculée sur le tarif fixé par le gestionnaire.
Uvika Wahi est rédactrice chez RSU by PriceLabs, où elle dirige la couverture de l’actualité et l’analyse destinées aux gestionnaires professionnels de locations saisonnières. Elle écrit sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, la réglementation et les tendances du secteur, aidant les gestionnaires à prendre des décisions éclairées. Uvika intervient également lors d’événements internationaux majeurs tels que SCALE, VITUR et le Direct Booking Success Summit.
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