Principales stratégies d’acquisition pour développer votre portefeuille de biens en 2022 pour les gestionnaires de biens immobiliers aux États-Unis

Chaque mois, Rental Scale-Up organise une conférence réunissant des experts du secteur pour partager les dernières tendances de la location courte durée et leurs recommandations aux gestionnaires de biens et hôtes pour rester à la page. Cette fois, nous faisons un retour sur notre édition de février, dédiée aux principales stratégies d’acquisition pour développer votre parc de biens en 2022 aux États-Unis. Les membres Scalers Network Plus bénéficient d’un accès gratuit en tant qu’intervenant – postulez pour devenir membre ici.

Voici quelques points clés pour commencer :

• Selon les données AirDNA de janvier 2022, il existe plus de 1,5 million de locations de courte durée aux États-Unis, soit un record. Cependant, de grands écarts subsistent dans les grandes villes comme La Nouvelle-Orléans, avec une baisse de 30% par rapport à l’avant-pandémie. 
• La recherche de nouveaux biens bat son plein. Toutefois, des facteurs comme l’inflation, la réglementation et les licences deviennent rapidement des obstacles à l’acquisition de nouveaux biens pour les gestionnaires US. 
• Dans la course à l’offre, les gestionnaires américains sont aussi en concurrence avec des acteurs comme Airbnb, qui s’est fixé comme objectif stratégique 2022 de « Débloquer la prochaine génération d’hôtes ».
• Les gestionnaires qui choisissent le statu quo risquent de se faire distancer par la concurrence.
• Les stratégies d’acquisition et les tactiques spécifiques n’ont jamais été aussi importantes sur ce marché.

Rencontrons d’abord les intervenants :

JASON SPRENKLE, CEO, KEY DATA DASHBOARDS

Jason est actuellement CEO de Key Data, une entreprise d’intelligence métier et de data benchmarking qui agrège des données provenant de plus de 2 300 des principales sociétés et resorts de location saisonnière dans le monde. Il est aussi co-fondateur du Sonder Project, une ONG internationale qui renforce les communautés par la sécurité alimentaire, l’accès à l’eau potable et l’éducation. Auparavant, Jason a été copropriétaire de 360 Blue, gérant 740 propriétés de luxe dans la région du Panhandle en Floride et au Colorado (vendu à Natural Retreats à l’automne 2020) ainsi que co-fondateur et CEO de Glad to Have You (racheté par HomeAway). Avant d’entrer dans la location saisonnière, il était promoteur immobilier de luxe et avocat en logiciels. Découvrez quels indicateurs de données prendre en compte pour vos prochaines campagnes de génération de prospects propriétaires, alors que Jason révèle comment la donnée peut vous aider à prendre de meilleures décisions business.

HUMPHREY BOWLES, CO-FONDATEUR & CEO, SUPERHOG

Humphrey est co-fondateur et CEO de SUPERHOG. Sa mission : combler le déficit de confiance et de protection de 250 millions d’hôtes, propriétaires, gestionnaires, opérateurs et voyageurs de la location courte durée. SUPERHOG propose un outil de vérification d’identité intégrant l’assurance, fournie en mode SaaS et totalement intégrable dans le parcours pré ou post-réservation, offrant toute la boîte à outils pour anticiper les risques et vérifier les invités, évitant ainsi l’accès à la propriété par des voyageurs indésirables. En plus de cela, SUPERHOG offre jusqu’à 5 millions de dollars de protection pour chaque réservation en cas de dommages causés par des voyageurs et de refus de paiement. Humphrey énumérera les différentes façons de vous différencier grâce à la confiance et la sécurité pour attirer les propriétaires.

BROOKE PFAUTZ, CEO & FONDATEUR, VINTORY

Brooke Pfautz est le fondateur et CEO de Vintory, la première (et seule) plateforme logicielle et de services dédiée à aider les gestionnaires de locations saisonnières à recruter des propriétaires et à enrichir leur portefeuille de biens. Fondateur de Vantage Resort Realty, Brooke a fait passer son entreprise d’une simple idée griffonnée à 500 biens sous gestion en seulement cinq ans. Après près de dix ans à développer sa société, travailler pour d’autres grands acteurs et assurer la croissance comme cadre pour une grande marque logiciel, Brooke crée Vintory en 2019 et a déjà aidé plus de 250 sociétés à croître. Il partagera son immense expertise en campagnes marketing pour générer des leads propriétaires et ses stratégies efficaces.

THIBAULT MASSON, CEO & FONDATEUR, RENTAL SCALE-UP

Thibault est à la fois gestionnaire de locations saisonnières et spécialiste du marketing technologique dans ce domaine. Il est le fondateur de Rental Scale-Up, média d’analyses, d’actualités et de consulting dans la location courte durée. Il a lancé et géré des villas et appartements à Paris, Bali, et Saint-Barth. Il a mené plusieurs projets innovants pour créer de nouveaux outils et services d’information dédiés aux opérateurs, gestionnaires et hôtes individuels. Il a aussi travaillé dans des agences de voyage en ligne internationales, comme ebookers et Booking.com. Récemment, il a créé un réseau privé pour les pros de la location courte durée désireux d’atteindre leurs objectifs business, créer un réseau de pairs, obtenir du feedback, et être reconnus dans le secteur. Thibault partagera son expertise d’analyste pour présenter les contre-arguments et évoquer ce qui ne fonctionne pas quand on prospecte de nouveaux clients gestionnaires.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci à tous pour votre présence. Comme dit, on va parler des meilleures stratégies d’acquisition pour développer votre portefeuille, notamment sur le marché US. Nous avons 3 CEO avec nous : Key Data, Superhog, Vintory. Passons à l’agenda.

La question clé : comment ajouter plus d’annonces de location saisonnière, créer une campagne d’acquisition performante par exemple. Je vais présenter quelques chiffres sur le marché US, où l’offre est tendue. On abordera comment débuter votre campagne d’acquisition, en commençant par les données – Key Data Dashboard nous guidera pour comprendre comment choisir son marché, les bons types de biens, comment récupérer la data propriétaire.

Avec Superhog, on verra comment élaborer une proposition convaincante, l’importance de la sécurité dans votre discours auprès des propriétaires.

Pour finir, on verra comment mener une campagne omnicanale (pas seulement multicanale). Vintory nous expliquera pourquoi c’est si important et comment avoir le meilleur allié pour votre acquisition. Nous conclurons sur un mini-débat autour des risques et de la pertinence de ces efforts, suivi de questions/réponses. Laissez vos questions dans le chat, nous les lirons.

Petite présentation : je suis Thibault de Rental Scale-Up. Nous sommes un site d’actu sectorielle, avec newsletter hebdo gratuite. Rendez-vous sur rentalscaleup.com pour vous inscrire. Nous abordons les grandes tendances du marché, comme aujourd’hui. Nous avons aussi un réseau privé pour aider les gestionnaires à échanger et décider sur leur business. Nous faisons aussi du conseil. Mais aujourd’hui, je pose juste le décor.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Côté offre, voici janvier 2022 (source AirDNA). Il y a plus de 1,5 million de locations court terme aux US, record absolu. En janvier 2021, 50 000 nouvelles locations ont été ajoutées, retrouvant le rythme d’avant-pandémie. Mais certains marchés, comme La Nouvelle-Orléans, restent bas (-30%). L’arbre peut-il monter jusqu’au ciel ? Oui et non. Plusieurs éléments peuvent favoriser ou freiner la croissance de l’offre. Tout le monde veut plus d’offre. Par exemple, l’inflation fait grimper les prix, rendant l’achat d’une résidence locative plus difficile. C’est un marché tendu : en tant que propriétaire, il faut aussi rivaliser avec ceux qui cherchent une résidence principale.

Il y a aussi la réglementation, qui peut brider la croissance (limites, interdictions, licences nécessaires). Même les gestionnaires peinent à trouver des biens avec les bonnes licences. Fait intéressant, l’inflation peut aussi stimuler l’offre : ceux qui achètent une résidence secondaire cherchent à la rentabiliser au vu de l’augmentation des charges. Selon Airbnb, beaucoup veulent compenser par la location pour faire face à la hausse des coûts. En résumé, la recherche d’offre est réelle et tendue, mais a toujours été comme cela à un certain degré.

Sur les trois dernières années (données Key Data), plus des deux tiers des gestionnaires US ont ajouté des biens. Donc si vous êtes gestionnaire, il y a de fortes chances que vous ayez poussé votre portefeuille. Si ce n’est pas le cas, ce serait intéressant d’expliquer pourquoi (débats en Q/R !). Beaucoup de vos confrères le font.

Et la quête d’offre ne concerne pas que les gestionnaires : Airbnb veut plus de biens, avec trois piliers stratégiques en 2022 dont « Débloquer la prochaine génération d’hôtes » (et non pas « trouver », justement – c’est difficile !). Ils ciblent aussi les enseignants via leurs pages d’atterrissage et ont réactivé leur programme Airbnb for Real Estate, revenant vers le multifamilial. La quête de l’offre est bien réelle.

Un dernier point avec des chiffres de Vintory (dont le CEO interviendra) : pourquoi les gestionnaires veulent-ils plus de biens ? Pour la croissance, c’est évident, mais aussi la valeur de leur société (la durée de vie moyenne d’un bien dans le portefeuille tourne autour de 10 ans = 10 ans de réservations !). Beaucoup sont aussi dans une logique de revente : Vacassa, lors de son entrée en Bourse, a indiqué avoir payé en moyenne 21 000 $ par contrat lors de ses rachats de sociétés. Donc plus de contrats = société valorisée à la hausse. Même sans chercher à croître, on perd en moyenne 10% des biens par an (churn), donc il faut en remplacer régulièrement. Il est donc impératif de disposer de vraies stratégies et tactiques d’acquisition.

Nous accueillons donc Jason Sprenkle, CEO de Key Data, qui expliquera comment choisir son marché, les bons types de biens, et obtenir la data propriétaire. Puis, Superhog détaillera comment créer une offre percutante et pourquoi la sécurité est clé pour convaincre les propriétaires. Enfin, Brooke Pfautz (Vintory) expliquera comment mener l’acquisition, diffuser le message et suivre le ROI. La parole à Jason.

Jason Sprenkle, Key Data :

Merci Thibault. Ravi d’être là avec vous tous. Je vais partager mon écran. Parlons croissance, un sujet qui nous passionne tous. Après 20 ans dans le secteur, j’ai retenu plusieurs points essentiels. Premier point : pourquoi croître ?

Jason Sprenkle, Key Data :

Quand je pense croissance pour un gestionnaire, je pars de la « fin » : que vous léguiez la société à vos enfants ou la revendiez demain, le but est de valoriser votre entreprise. On vise un multiple d’EBITDA ou de revenus (ex : 6, 7 ou 8 fois). Ce multiple dépend beaucoup de la prévisibilité et de la taille de votre croissance. Logique : si vous avez un CA donné et qu’un acquéreur s’intéresse à la société, il veut estimer dans combien de temps il rentrera dans ses frais. Un rythme de croissance stable et prévisible augmente la valeur de l’entreprise. Il faut donc bien comprendre votre croissance annuelle, l’impact sur la valorisation, et calibrer le rythme selon l’objectif (10% l’an ? 40% ?). Regardez aussi la concurrence et son rythme !

Deuxième point (Humphrey développera) : être prêt. On dit souvent qu’il faut attendre d’avoir quelque chose à annoncer, mais le « business development » c’est aussi savoir présenter fièrement son offre, attirer de nouveaux prospects, valoriser sa société (site web, photos, etc). Beaucoup sous-investissent en marketing, or c’est crucial. Prochaine étape : identifier vos cibles. Quels types de biens intégrer à votre inventaire ? Chaque bien ne s’y prête pas. Cherchez votre « EST » : êtes-vous le plus proche ? Le moins cher ? Le plus haut de gamme ? Il vous faut être le meilleur dans une catégorie et l’affirmer !

Pensez à construire une identité de marque forte et à cibler les biens y correspondant. Par exemple, nous avions choisi le positionnement luxe et plus on acquérait d’unités haut de gamme, plus cela attirait ce type de propriétaires. Trouvez votre niche ! On va aussi aborder comment trouver concrètement ses cibles : on faisait autrefois du porte-à-porte sur les pancartes, très inefficace… Il y a mieux ! Une fois vos cibles trouvées, il faut une vraie stratégie pour les atteindre (Vintory a toute une méthodologie là-dessus).

Jason Sprenkle, Key Data :

À quoi ressemble la concurrence ? Comme Thibault l’a dit, la plupart des PMS croissent : à l’international, aux US, en urbain ou loisir, 3-4 sociétés sur 4 gagnent des parts. Petite pause covid, puis relance rapide depuis mi-2021. Si vous êtes dans la minorité à ne pas croître, vos concurrents, eux, avancent. Les acquéreurs, lors d’un rachat, évaluent toujours si la société peut encore croître après l’acquisition.

Savoir ce que font les concurrents dans votre marché est donc essentiel. Le taux de croissance US moyen est 18%, mais comme Thibault le soulignait, l’urbain baisse côté offre mais les pros gagnent justement là. Sur les marchés loisir où l’offre grandit, les PMS sont très actifs aussi.

Jason Sprenkle, Key Data :

Nous avons un nouvel outil qui sortira sous peu. On part bien sûr d’une liste de toutes les propriétés accessibles (via scraping OTAs), puis on affine : lesquelles cibler ? La localisation est clé – attention aux coûts logistiques si on s’éloigne (interventions, SAV, etc.). La qualité est difficile à apprécier mais essentielle : certaines sociétés font le grand écart, d’autres (comme 360 Blue, mon ex-société) ciblaient strictement le haut de gamme. On utilise donc des métriques comme l’ADR (tarif moyen en pic) pour distinguer les propriétés entre elles. Performances et hôtes aussi jouent. Chassez les biens sous-performants, c’est le plus facile !

Le style de tarification compte : un bien affichant 3 tarifs seulement toute l’année n’optimise pas ses recettes. Les pros présents ici peuvent mieux faire. Ciblez ces propriétaires et proposez-leur vos services. Enfin, la demande non satisfaite (DemandIQ) : voyez ce que vos visiteurs recherchent et ciblez ce que vous n’avez pas encore ! S’il y a des recherches pour des maisons 7-8 chambres avec piscine, et que vous n’avez pas cela, visez ces propriétaires. Dernier point : certains suivent les permis de construire ou les ventes pour anticiper les nouveaux biens à cibler.

Jason Sprenkle, Key Data :

Une fois filtrées, allez chercher les propriétaires ! Analysez performances, avis, problèmes de ménage, etc., pour adapter votre message. Vue cartographique également. Notre but : vous faciliter la tâche pour cibler et relancer les propriétaires, notes à l’appui. Beaucoup se contentent d’une liste et du téléphone mais les pros utilisent des outils spécialisés comme Vintory et des plans structurés pour gagner du temps et grandir vite.

Jason Sprenkle, Key Data :

À la fin, vous aurez différents segments (front de mer, ski, grandes maisons, mauvaises performances, etc.) et des messages adaptés à chaque liste. Mettez de l’ordre dans votre démarche, ciblez, équipez-vous. Merci à tous.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci Jason. J’ai une question : que répondre à ceux qui veulent rester à leur taille et ne pas croître ?

Jason Sprenkle, Key Data :

Bonne question, c’est fréquent. On est à 100 biens, c’est efficace, stable, envie de ne pas grandir… c’est OK, mais sachez que cela a un impact fort sur la valorisation. Si le CA est plat, et peu d’opportunité d’accroître, le multiple versé est plus faible (3-4 fois l’EBITDA par ex). Il n’y a qu’une croissance limitée à tirer, donc l’acquéreur prend plus de risques… Mieux vaut croître sur 2-3 ans avant la vente, pour prouver le potentiel. Sinon, la valorisation sera vraiment moindre.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci Jason, fondateur de Key Data. Passons à un autre CEO avant de te retrouver pour la discussion finale. Humphrey Bowles, CEO de Superhog : nous aborderons la question suivante, une fois les biens identifiés, quelle proposition faire aux propriétaires ? Pourquoi la sécurité joue-t-elle un rôle clé ?

Humphrey Bowles, Superhog :

Merci Thibault et merci à tous d’être là. Je suis Humphrey Bowles, en mission pour résoudre le manque de confiance et de protection entre hôtes et voyageurs. Superhog est une SaaS spécialisée mondialement primée dans la confiance et la sécurité (vérification identité, screening, assurance). Deux choses avant tout : j’ai créé une assurance pour marketplace peer-to-peer, et passé 5 ans chez onefinestay à croître leur inventaire. J’ai donc vécu cette question tous les jours. Je souhaite présenter trois points : le paradoxe du gestionnaire, l’approche pro, et l’équation « expérience hôte = efficacité et confort au carré ».

Humphrey Bowles, Superhog :

Le paradoxe du gestionnaire (PM Paradox) oppose les attentes des propriétaires à l’égard des gestionnaires à celles des voyageurs vis-à-vis du gestionnaire. L’objectif : être le meilleur. Les propriétaires veulent d’abord savoir combien ils peuvent gagner. Ce n’est pas qu’une question d’occupation : c’est la gestion, les outils, la techno. J’observe de grandes différences entre sociétés selon les technos adoptées (ex : Properly pour le ménage, Operto pour la gestion à distance, NoiseAware pour la sécurité…), autant de signaux de confiance. Maximiser les opportunités, c’est le revenu propriétaires ; côté invités, c’est aussi l’upsell (à partager ou non avec les proprios). Il faut savoir minimiser la douleur des deux côtés. Il y a un nombre ahurissant d’outils pour ça.

Ensuite, ne comptez pas sur la chance. Mieux vaut répondre d’emblée aux questions des propriétaires puis tenir ses engagements : c’est crucial.

Humphrey Bowles, Superhog :

Ma spécialité : le risque de dommage. Deuxième question juste après « combien puis-je gagner ? » : « que se passe-t-il si ça tourne mal ? ». Ex : 88,3% des hôtes s’inquiètent pour leur bien. Un seul mauvais séjour peut ruiner la valeur locative. Le risque est réel, pour le propriétaire comme pour ses revenus futurs.

Humphrey Bowles, Superhog :

Superhog peut ainsi répondre à trois questions de chaque transaction en ligne : « À qui ai-je affaire ? Ce voyageur est-il fiable ? Que se passe-t-il en cas de problème ? » Côté propriétaire, prouvez-leur également que vous, le gestionnaire, maîtrisez ces risques. Cela s’applique aussi à votre relation voyageurs (avec la flambée des annonces frauduleuses sur les OTAs). Pour être meilleur, démontrez votre maîtrise de la sécurité par la technologie.

 

Humphrey Bowles, Superhog :

Pourquoi investir dans ces solutions ? Parce que l’expérience « hôte (ou propriétaire) = efficacité & confort au carré ». Les propriétaires veulent du retour, un bien bien géré, un potentiel maximisé, une compétence, un service agréable. L’usage de technologies modernes inspire la confiance et fait la différence pour remporter des mandats. Merci, j’espère avoir laissé de la place aux questions !

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Humphrey, question : les propriétaires ont peur des dégâts, mais en parler dans ma démarche de prospection risque-t-il de les effrayer ?

Humphrey Bowles, Superhog :

Excellente question. L’idéal, c’est d’avoir une vérification couvrant aussi bien le risque de dégâts que la capacité du voyageur à payer. Superhog permet d’apporter ces garanties aux hôtes en amont, sans gène côté voyageur (pas de caution $200 ou $500 à bloquer, Superhog la gère et cela fluidifie l’expérience invité). Moins de contraintes pour l’invité, meilleur niveau de sécurité pour le propriétaire.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci Humphrey, très malin aussi de penser à l’expérience voyageur. Passons à la mise en œuvre de la campagne : nous accueillons Brooke Pfautz de Vintory pour détailler la création et le lancement d’une campagne marketing omnicanale.

Brooke Pfautz, Vintory :

Merci. D’abord, est-ce que vous voyez bien mon écran Thibault ?

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Oui, parfait.

Brooke Pfautz, Vintory :

Merci à tous. Pour info, j’ai 14 ans d’expérience dans la location saisonnière, surtout focalisé sur l’acquisition de biens. J’ai créé Vantage Resort Reality en 2007 et ai rapidement grandi (500 biens, 100 mandats en 5 ans), puis ai vendu cette société en 2013. J’ai donc testé beaucoup de choses et j’adore parler acquisition. Le sujet du jour : bâtir et lancer une campagne marketing omnicanale. Jason a présenté la data, Humphrey l’art de différencier, je vais expliquer l’exécution omnicanale.

Brooke Pfautz, Vintory

Cette approche omnicanale, Vintory l’a industrialisée avec CRM & plateforme logicielle, mais aussi comme agence de vente/marketing (près de 300 sociétés accompagnées !). Pourquoi omnicanal ? Pour l’effet de synergie : 1+1=3 ! Finie l’ère de la seule carte postale annuelle, aujourd’hui les meilleurs « vacation rental managers » sont ultra-proactifs et combinent toutes ces approches. On va décortiquer chaque canal, en commençant par le mailing papier.

Brooke Pfautz, Vintory

Le monde est digitalisé mais le courrier papier fonctionne étonnement encore très bien dans la location saisonnière. Premier hack : consistance. Mieux vaut envoyer 1 000 cartes postales six fois à la même cible que 6 000 d’un coup. L’effet reste cumulatif. Les sociétés régulières voient des résultats, celles qui font du ponctuel abandonnent. Incluez toujours une offre irrésistible, à fort effet « waouh » : valeur, remise, premium, urgence, appel à l’action, garantie béton, inversion du risque. Variez aussi : pas que la carte postale ! Les notes manuscrites cartonnent (nous avons 12 robots pour cela…). Vous pouvez aussi utiliser handwrytten.com par exemple — ces notes retiennent l’attention.

Brooke Pfautz, Vintory :

Poursuivons avec l’email : transformer les « leads froids » en chauds, puis en clients. Conseil du pro : si vous n’excellez pas en copywriting direct, embauchez sur Upwork / Fiverr. Faites écrire de vrais templates conçus pour convertir. Automatisez aussi vos relances email « cold » avec des tools dédiés (Mailshake, Lemlist…), pas Mailchimp. Assurez-vous d’avoir email et tel sur vos listes – primordial à plusieurs étapes ! Le cold emailing fonctionne. Exemple : un partenaire à Hawaii a décroché deux biens sur 100 000$ de CA chacun avec la première campagne !

Brooke Pfautz, Vintory :

Autre levier : le pay per click (PPC). Hack : élargissez votre filet, ciblez les bons mots-clés. Le volume de recherche est faible mais très qualifié. Vintory a identifié 50-70 concepts à cibler, mais vous pouvez utiliser Ahrefs/SEMRush pour bâtir votre liste. Ramenez ce trafic vers une page d’atterrissage conçue pour convertir (Unbounce par exemple) – pas vers un site « fouillis ».

Brooke Pfautz, Vintory :

Hack visuel suivant : le ciblage basé sur une liste (custom audience Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter…). Cela change la donne : on peut servir des publicités directement à ses cibles (plus seulement par courrier). Il suffit d’avoir leur email et tel, et de l’uploader sur Facebook/LinkedIn/Twitter. Variez timing et supports pour booster l’efficacité. Outils comme AdRoll disponibles ou service clé en main chez Vintory.

Brooke Pfautz, Vintory :

Autre hack digital : le ciblage IP. Cela permet de cibler les prospects par leur adresse IP (et donc leur PC) sur des milliers de sites (Weather Channel, ESPN, CNN, etc.). Chargez la liste de cibles dans l’outil IP, il fait le matching adresse/ IP et affiche vos publicités quand ils surfent. C’était réservé aux géants du secteur… aujourd’hui c’est accessible à tous (Simplifi, Adcellerant, ou via Vintory).

Brooke Pfautz, Vintory :

Le retargeting est crucial pour éviter les fuites dans l’entonnoir de conversion. Sur 100 landing pages testées, aucune ou presque ne faisait de retargeting ! Pourtant, 80-95% des visiteurs partent sans remplir le formulaire. Activez systématiquement le retargeting sur votre page gestion, et utilisez Google Tag Manager pour centraliser tous vos tags et pixels – c’est simple et efficace.

Brooke Pfautz, Vintory :

Pour aller plus loin, testez le retargeting postal : envoyez un vrai courrier à ceux qui visitent votre site… avant même qu’ils laissent leurs coordonnées ! On peut ainsi récupérer leur IP, croiser avec l’adresse postale, et leur adresser une offre précise. On a vu Wayfair faire cela pour du mobilier de jardin ! Résultat : conversion au rdv.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci Brooke. Question de Rachel sur le retargeting : quel est le minimum de contacts pour que ce soit efficace ?

Brooke Pfautz, Vintory :

Bonne remarque. Sur Facebook/LinkedIn, il y a un minimum requis, mais AdRoll permet de contourner : il mutualise avec d’autres petites bases, donc on peut le faire avec très peu d’emails.

Audience :

Puis-je intervenir ?

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Allez-y.

Audience :

Parlez-vous de GDN avec AdRoll ?

Brooke Pfautz, Vintory :

AdRoll gère ces campagnes de retargeting par liste.

Audience :

OK, je suis en Nouvelle-Zélande, peut-être pas dispo ici.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci Brooke, stoppons le partage et place au débat : toutes ces tactiques demandent des ressources — qu’en est-il pour un « petit » gestionnaire débutant ?

Brooke Pfautz, Vintory : 

Excellente remarque. Oui, on peut tout faire soi-même, mais cela peut devenir coûteux à tout gérer (copywriters, designers, digital marketers, etc.). Je recommande d’externaliser : sur Upwork, Fiverr notamment. Beaucoup de membres de mon équipe actuelle venaient de plateformes freelances ! Il existe aussi des sociétés comme Extenteam (spécialistes hôtellerie/location saisonnière). Enfin, vous pouvez confier l’intégralité à une agence ou à Vintory.

Thibault Masson, Rental Scale-Up : 

Jason, un avis ou une alerte sur les risques ou erreurs fréquentes ?

Jason Sprenkle, Key Data :

Brooke et moi, on aime débriefer sur ces sujets. Je confirme : IP targeting et retargeting carte postale sont les plus sous-exploités (plus faciles côté US). Même si on n’a que 20 cibles ultra-qualifiées, deux approches sont possibles : 1) du direct (email, phone, carte postale…) ; 2) plus subtil : marketing ciblé qui touche la cible sans qu’elle sache qu’on la vise spécifiquement ! Ainsi, on vous perçoit comme omniprésent ; très efficace pour convaincre un proprio haut de gamme ! Brooke maîtrise cela, et les outils techno restent peu utilisés donc puissants.

Thibault Masson, Rental Scale-Up : 

Merci Jason. Humphrey, des ajouts sur les risques, coûts cachés, ou erreurs dans le messaging ou la sécurité ?

Humphrey Bowles, Superhog :

Ce n’est jamais évident, sinon il n’y aurait que des géants du secteur ! Je confirme la valeur de Vintory, plusieurs de nos clients les utilisent pour externaliser le développement. Les données (Key Data) sont absolument cruciales aujourd’hui pour cibler correctement. Ensuite, reste à démontrer que votre offre est la meilleure — et là, la technologie de Superhog apporte la preuve que vous êtes vraiment meilleur, chose impossible à garantir « à la main ».

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Merci Humphrey. Et en parlant de solutions efficaces, les 3 intervenants offrent d’ailleurs une période d’essai à tous les participants à la conférence : 60 jours gratuits chez chacun. Pour profiter de l’offre, allez sur le site de Key Data ou Superhog en utilisant le code RentalScaleUp. Jason, l’URL exacte ?

Jason Sprenkle, Key Data : 

Oui, keydatadashboard.com.

Thibault Masson, Rental Scale-Up :

Superhog c’est Superhog.com. Pour Vintory : landing page propriétaire offerte + fichier de 500 proprios offert (Vintory.com/rentalscaleup). Tous les liens seront mentionnés dans l’email de replay. Merci encore à tous, intervenants et participants, pour votre temps et vos précieux retours.