Booking.com mise sur la diversité de ses hébergements pour séduire les voyageurs, tandis que Vrbo se lance dans la location urbaine. Mais que signifient ces stratégies pour vous en tant que professionnel de la location courte durée ? Voici les points clés des résultats du troisième trimestre 2024 de chaque plateforme, les stratégies qui ont alimenté leur croissance, et comment vous pouvez tirer parti de ces enseignements pour rester compétitif. Et pour ceux qui souhaitent connaître les performances d’Airbnb au T3, consultez notre analyse détaillée ici.

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Booking.com T3 2024 : Le guichet unique ultime pour tous les types de séjour ?

La performance de Booking.com au troisième trimestre reflète une ambition : devenir la plateforme incontournable pour les voyageurs cherchant aussi bien à réserver un hôtel qu’une location de vacances unique. Avec une augmentation de 8 % du nombre de nuitées réservées et une croissance de 14 % de la branche hébergements alternatifs (AA), Booking.com montre qu’elle est prête à rivaliser à tous les niveaux.

Points clés du T3

• Expansion des hébergements alternatifs : Les nuitées en AA représentent désormais 35 % des réservations totales de Booking.com. Une hausse de 10 % du nombre d’annonces AA offre plus de choix aux voyageurs — et plus de concurrence pour les plateformes orientées hôtels.
• Programme de fidélité Genius et réservations directes : Les réservations sur mobile ont augmenté de plus de 50 %, et les utilisateurs du programme de fidélité Genius ont généré une part importante de ces réservations. Pour les voyageurs, il ne s’agit pas seulement d’un séjour, mais d’avantages fidélité et de commodité.
• Campagne « Open The Door » : Booking.com a lancé sa campagne « Open The Door » sur des marchés clés pour attirer de nouveaux hôtes. Elle insiste sur la flexibilité et le potentiel de revenus, positionnant Booking.com comme une option attractive pour les propriétaires.

Qu’est-ce qui alimente le succès de Booking.com ?

• Développement des hébergements alternatifs (AA) : Booking.com prospère en gommant la frontière entre hôtels et locations saisonnières, offrant ainsi aux clients le meilleur des deux mondes. Sa diversité d’offres et son marketing actif auprès des hôtes lui ont permis d’accélérer l’ajout d’annonces, rendant la plateforme plus polyvalente pour les voyageurs.
• Vision du « Connected Trip » : En réunissant hébergement, vols et activités, Booking.com crée un « guichet unique du voyage ». Plus les voyageurs réservent sur une seule plateforme, plus leur fidélité grandit — et plus ils ont de chances de revenir.

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Vrbo T3 2024 : Des bords de mer aux centres-villes — Vrbo va-t-il changer la donne ?

Après son intégration complète à la plateforme partagée d’Expedia, Vrbo a connu son premier trimestre de croissance totale. Mais ce qui marque le plus, c’est le million de nouvelles annonces urbaines ajoutées par Vrbo, porté par son arrivée sur le segment des locations citadines et une campagne publicitaire « zéro stress » qui séduit les futurs hôtes à la recherche d’une gestion simplifiée.

Points clés du T3

• La ville en force : Traditionnellement portée sur les maisons de vacances, Vrbo propose désormais 1 million d’annonces adaptées à la ville, auparavant uniquement disponibles sur Expedia, répondant à la demande croissante de courts séjours urbains.
• Améliorations de l’application et nouveau marketing : Grâce à des optimisations et une publicité ciblée avec Nick Saban, Vrbo mise sur l’expérience utilisateur et la fiabilité, s’adressant aussi bien aux voyageurs qu’aux nouveaux hôtes.
• Publicités « zéro stress » pour les hôtes : Les campagnes de Vrbo valorisent la simplicité de la gestion locative, dans le but d’attirer les propriétaires souhaitant louer sans tracas. Cette approche s’accorde avec la volonté de Vrbo de faciliter l’hébergement et d’accroître son offre sur le marché urbain.

Les leviers de la croissance de Vrbo ?

• Expansion urbaine : Grâce à sa présence en ville, Vrbo séduit désormais aussi les voyageurs de passage et ceux en quête d’expériences citadines. Cette évolution offre aux gestionnaires qui ciblent la clientèle urbaine une meilleure visibilité.
• Stratégie centrée sur l’app : Les améliorations de l’application Vrbo favorisent la réservation directe, traduisant une volonté de réduire la dépendance aux canaux tiers et de renforcer la relation client.
• Attractivité cross-plateforme de One Key : Avec l’extension de son programme de fidélité One Key, Vrbo permet aux clients d’accumuler des points utilisables sur les autres marques Expedia, augmentant ainsi la fidélisation en offrant de la valeur ajoutée sur plusieurs plateformes.

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Booking.com vs. Vrbo : les points à retenir pour les pros de la location saisonnière

Stratégies d’inventaire — Deux approches diamétralement opposées

• Le modèle de Booking.com basé sur la diversité : En proposant hôtels et locations côte à côte, Booking.com attire un large public ouvert à tous types d’hébergement. Sa nouvelle campagne « Open The Door » confirme son engagement à bâtir un réseau d’hôtes varié.
• L’accent urbain et la promesse « zéro stress » de Vrbo : L’arrivée de Vrbo sur le marché urbain et ses publicités à destination des hôtes en font une option de choix pour les gestionnaires en ville, ouvrant de nouvelles opportunités dans ce segment.

Réservations directes et fidélisation — Garder le client

• Le programme fidélité Genius de Booking.com : Genius fidélise les voyageurs réguliers et dynamise les réservations sur mobile. Pour les gestionnaires, participer à cet écosystème peut signifier davantage de réservations récurrentes.
• Le programme fidélité One Key de Vrbo : Grâce à One Key et l’accumulation de points cross-plateformes, Vrbo renforce la fidélisation pour l’ensemble des marques du groupe Expedia.

Créer une expérience invité différenciante

• La vision « Connected Trip » de Booking.com : Booking.com veut que les voyageurs réservent vols, hébergements et activités sur la même plateforme. Cette logique séduit les clients en quête de simplicité et d’économies.
• L’accent mis par Vrbo sur la réservation directe : Grâce à des progrès technologiques et marketing, Vrbo cherche à attirer les voyageurs directement sur sa plateforme, répondant aux attentes de ceux pour qui la simplicité est essentielle.

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Conseils concrets pour les gestionnaires de locations courte durée

Soignez votre multi-diffusion dès que possible

• Profitez du marketing hôte et de la diversité de Booking.com : Si vous gérez plusieurs types de biens, pensez à vous inscrire également sur Booking.com, qui court activement après de nouveaux hôtes et étoffe son inventaire.

Ciblez l’audience urbaine de Vrbo

• Misez sur les courts séjours en ville : Le virage urbain de Vrbo est une opportunité pour les gestionnaires de biens citadins. Mettez en avant la proximité des attractions et optez pour des arrivées/départs flexibles pour capter la croissance de la demande urbaine sur Vrbo.

Exploitez les outils fidélité et appli pour performer

• Sur vos annonces Booking.com : Le programme Genius peut être un atout pour fidéliser des clients, alors optimisez votre attractivité au sein de cet écosystème.
• Sur vos annonces Vrbo : Tirez parti des améliorations de l’app mobile, de la réservation directe, et du programme One Key, et assurez-vous que vos annonces sont optimisées pour la navigation mobile et la réservation rapide.

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Chaque plateforme bougeant ses lignes, les gestionnaires de locations courte durée peuvent en tirer des enseignements clairs : l’offre tout-en-un de Booking.com et l’expansion urbaine de Vrbo ouvrent chacun de réelles opportunités pour élargir votre visibilité. Restez agile dans la gestion de vos annonces, exploitez les points forts propres à chaque plateforme et répondez aux nouvelles attentes des voyageurs pour rester compétitif.

Pour aller plus loin, notamment sur l’évolution d’Airbnb, consultez notre analyse complète ici.