Cómo aparecer en Google Vacation Rentals, Parte 3: ¿Conexión directa o proveedores de conectividad?

A diferencia de Airbnb, Booking.com o Vrbo, no puedes simplemente ir a una página de registro y conseguir que tu alquiler vacacional aparezca en el producto de Google Vacation Rentals. Si eres propietario individual de un inmueble, necesitas acudir a un intermediario, como un channel manager o un sitio de anuncios especializado. Si diriges una empresa de gestión de propiedades con menos de 5.000 alojamientos, tienes que elegir uno de los partners de conectividad aprobados por Google. Si diriges una gran empresa de gestión de alquileres vacacionales con un equipo de desarrolladores, puedes integrarte directamente con Google. Vamos a revisar estas opciones en detalle.

En esta serie de artículos sobre la solución de anuncios de alquiler vacacional de Google, hemos visto cómo lucen estos anuncios en Google Travel y en los resultados de búsqueda y por qué puede interesarte anunciar en el producto de alquiler vacacional de Google (pista: algo similar a reservas directas gratis, aunque con matices).

Ahora puedes pensar: ¿Cómo consigo que mi empresa de gestión de propiedades aparezca en Google? ¿Cómo puede un propietario de alquiler vacacional esperar ver su alojamiento anunciado en Google Trips?

Primera opción: No hacer nada – Es posible que alguno de tus sitios ya haya listado tu propiedad en Google Vacation Rentals

Cuando Google lanzó su producto de alquileres vacacionales, ya contaba con inventario de Vrbo, Agoda y Expedia, entre otros. Así que, si ya tienes tu alquiler vacacional anunciado en alguna de estas OTA, entonces puede que aparezca en Google Trips y en los resultados de búsqueda de Google.

Sin coste adicional, puedes recibir tráfico y reservas de Google Travel a través de estas plataformas de anuncios.

El problema es que algunos de estos anuncios han estado presentes y luego han desaparecido de Google Travel. Por ejemplo, Airbnb se unió en algún momento a la solución de metabuscador de alquileres vacacionales de Google y después se retiró. Vrbo fue partner inicial pero luego abandonó al apostar por fortalecer su propia marca. Lo mismo sucedió con las marcas del grupo Booking Holdings, ya que los alquileres vacacionales de Agoda y Booking.com estuvieron visibles en Google durante un tiempo limitado.

Sin embargo, TripAdvisor y sus marcas, como HolidayLettings, siguen siendo visibles actualmente entre los anuncios de alquiler vacacional de Google Travel.

Esto no significa que las grandes OTA no vayan a volver a Google Travel. Al fin y al cabo, las marcas del Grupo Expedia (por ejemplo, Expedia, Hotels.com) y las de Booking Holdings (por ejemplo, Booking.com, Priceline) están presentes en Google Hotels. Sin embargo, parece que Airbnb, Booking y Expedia no están dispuestas a ayudar a Google a hacer que su producto sea relevante gracias a su oferta, especialmente en un año en que se prevé alta demanda de alquiler vacacional y poca oferta en mercados clave.

A principios de abril de 2021, sitios de nicho como Plum Guide, enfocado en el lujo, o Homes & Villas by Marriott International, eran visibles en Google Travel. Así que, si tienes una propiedad anunciada allí, puedes verla.

Curiosamente, otro metabuscador, FindHotel, es visible en Google Travel. FindHotel obtiene sus anuncios de sitios como Booking y Expedia, así que parece que Google ha encontrado una manera de mostrar tus anuncios después de todo.

Hemos visto que, por el momento, anunciar alquileres vacacionales en Google Travel es gratis. Algunos lo ven además como una oportunidad para conseguir más reservas directas. Sin embargo, si tu propiedad es visible en Google gracias a sitios de anuncios como Airbnb o Plum Guide, sigues pagando la correspondiente comisión del sitio. Además, los datos del cliente siguen en poder de la plataforma, ya que el viajero reserva y paga en su web.

Segunda opción: Elegir un partner de conectividad aprobado. Pero puede que no envíes a los usuarios de Google directamente a tu web

Para acercarte a la posibilidad de obtener tráfico gratuito y mayor control de los datos del huésped, quizá te interese evitar los sitios de anuncios y conseguir tu presencia en Google mediante un channel manager (es decir, un «proveedor de conectividad»). Es posible que incurras en gastos de integración y comisiones de tu channel manager por usar su servicio para conectarte con Google.

Google señala: «Si tienes menos de 5.000 propiedades, antes de considerar una integración directa, te recomendamos encarecidamente trabajar con uno de nuestros proveedores de conectividad listados abajo para que tus anuncios aparezcan en Google».

Esta es la lista de partners de integración de terceros aprobados por Google Vacation Rentals, a principios de abril de 2021:

• Avantio
• Bluetent
• Bookiply
• Direct
• Futurestay
• Kross Booking
• NextPax
• Rentals United

Ten en cuenta que algunos de estos channel managers no trabajan con propietarios individuales (p. ej., NextPax y Rentals United). Algunos sí lo hacen, como Futurestay.

También debes saber que el tráfico de Google puede o no llegar directamente a tu web. Por eso puedes ver en el metabuscador de alquileres vacacionales de Google la marca de algunos channel managers como Rentals United, Bluetent o Bookiply.

Tráfico directo a tu web desde el producto de alquileres vacacionales de Google

Los channel managers permiten listar tus propiedades directamente con Google si tu empresa tiene más de 500 propiedades. Tu marca aparece en los resultados de búsqueda de Google y el tráfico que procede de Google se envía a una landing page de tu propia web.

A continuación, algunas capturas de pantalla para ilustrar el camino de reserva desde Google al sitio de Interhome, una importante empresa europea de alquiler vacacional. Detrás, el channel manager NextPax conecta Google con Interhome.

1- Interhome en los resultados de alquiler vacacional de Google Travel

2 – Página de anuncio en Google detallando una propiedad de Interhome

3 – La misma propiedad en la landing page de Interhome

Tráfico enviado al proveedor de conectividad, pero tú eres el comercio registrado

Si tu empresa de gestión de propiedades tiene menos de 500 alojamientos, los channel managers pueden seguir incluyendo tus anuncios en Google, pero los mostrarán bajo su propia marca. Sus marcas son visibles en Google Travel y el usuario aterriza en una página gestionada por ellos para finalizar la reserva. En este caso, el usuario de Google no llega a tu web, pero tú eres el comercio de registro.

Hemos visto ejemplos de propiedades anunciadas bajo marcas como Rentals United, Bluetent, Futurestay y Bookiply. Entendemos que es un requisito de Google, no un tema técnico, lo que obliga a los channel managers a agrupar los anuncios de medianas y pequeñas empresas bajo su marca.

Así lo explica Rentals United: Rentals United crea y aloja tus anuncios de alquiler vacacional para Google. Te pertenecen y tú eres el comercio registrado. Las reservas desde Google se procesan a través de nuestras páginas Book Direct, que incluyen el nombre y los datos de tu empresa. Gracias a esto, muchos de nuestros clientes han visto aumentar indirectamente el tráfico a su web.

A continuación, algunas capturas de pantalla para ilustrar el camino de reserva de una cabaña gestionada por Bear Tracts. Podemos deducir que utilizan Bluetent, concretamente Rezfusion Boost. Observa que la marca mostrada en Google es «Vacation Rentals by Bluetent». La landing page para reservar la cabaña está alojada en el dominio rezfusion.com.

1 – La propiedad aparece como «Vacation Rentals by Bluetent» en Google

2 – Página de Google con los detalles de la cabaña

3 – La misma cabaña en la landing page de RezFusion.com

Tercera opción: Evitar channel managers y crear tu integración directa con la solución de Google Vacation Rentals

Si gestionas más de 5.000 propiedades y tu equipo técnico puede manejar feeds XML, puedes crear una integración directa con Google Vacation Rentals.

Empresas como Vacasa y TurnKey disponen de esta integración directa con Google Travel. Para empezar, un gestor debe completar este formulario de interés de Google Vacation Rentals. Si cumplen los requisitos, Google les asigna un gestor de cuentas.

Google indica: Si el partner se considera técnicamente capacitado, un gestor técnico de cuentas de Google se pondrá en contacto para comenzar el onboarding. Según la capacidad técnica del partner, se desarrollará un plan para cumplir con los requisitos necesarios y se establecerá un plazo estimado para completar estas tareas.

Para comprender los requisitos de Google, aquí tienes una vista previa de algunas de sus preguntas. Google solicita información sobre la empresa y sobre la capacidad técnica:

• Preguntas sobre tu empresa:
  • ¿Cuál es la naturaleza de tu negocio?
    • Online travel agency
    • Connectivity provider (booking engine, CRS, PMS, channel manager, etc.)
    • Property management company / Vacation Rental management company
    • Marketing agency
    • Metasearch engine
  • ¿Cuántas propiedades vacacionales representas?
  • Para tus alojamientos, ¿puedes estimar el porcentaje de tu inventario que es urbano vs rural?
  • ¿Puedes estimar cuántas marcas gestionas? *
  • ¿Qué región representa tu inventario? *
• Preguntas sobre tus capacidades técnicas:
  • ¿Puedes proporcionar una lista de servicios/amenities (wifi, aire acondicionado, etc.) e incluir al menos 5 imágenes de cada alojamiento? *
  • ¿Sabes cómo integrar los feeds de precios con nosotros? (Price feeds: https://developers.google.com/hotels/hotel-ads/xml-reference/transaction-messages)
  • ¿Puedes seguir las instrucciones de esta guía de Hotel Ads para construir URLs dinámicas de landing page? (https://developers.google.com/hotels/hotel-ads/dev-guide/pos-overview)
  • ¿Sabes gestionar y actualizar los ajustes de la Landing Page? (https://support.google.com/hotelprices/answer/9457428?hl=en&ref_topic=9144475)
  • ¿Ofreces reserva instantánea al menos en parte de tu inventario?

Dado el volumen de inventario (más de 5.000 alojamientos) y los requisitos técnicos, solo empresas de gran tamaño se plantearán la integración directa. No dependerán de la tecnología ni comisiones de un channel manager de terceros, pero construir y mantener una integración directa puede ser costoso. Además, podrán responder a las necesidades específicas de su portafolio y estar en contacto directo con el equipo de producto de Google.

Preguntas frecuentes sobre Google Vacation Rentals:

¿Puedo anunciar mis alquileres vacacionales directamente en Google?

Sí, si tienes más de 5.000 alojamientos y tu equipo técnico puede gestionar feeds XML y API.

¿Funciona como Google Hotel Ads? ¿Se puede pujar por la posición?

A diferencia de Google Hotel Ads, anunciar con la solución de Google Vacation Rentals es gratuito, por el momento. Si te integras directamente con Google, tendrás que crear una campaña dedicada en Google Hotel Ads para hacer seguimiento, pero los anuncios de alquiler vacacional se muestran gratis.

¿Tengo que pagar una comisión a Google?

Google no te cobra por enviarte viajeros (por el momento – abril de 2021). Si anuncias tu alquiler vacacional en Google, recibirás reservas directas gratis (ten en cuenta que, si utilizas un channel manager, puedes incurrir en los costes asociados de usar su servicio para conectar con Google).

¿Puedo enviar tráfico desde los anuncios de Google Vacation Rentals a mi propia web?

Sí, si eres un gran gestor como Vacasa y puedes integrarte directamente con Google. Si usas un channel manager, algunos sí envían el tráfico directamente a tu web, mientras que otros crean y alojan un anuncio especial para ti en su web.