Booking.com ya no tiene en cuenta tus precios en otros canales al decidir qué propiedades europeas obtienen descuentos patrocinados.
- Qué cambió: En el EEE, tus precios en otros sitios ya no afectan la elegibilidad para el Beneficio Patrocinado de Booking (BSB).
- A quién afecta: Administradores de propiedades con anuncios en el EEE, especialmente aquellos cuyos precios difieren entre Booking.com, otras plataformas y su propio sitio de reservas directo.
- A qué estar atentos: Una actualización en la sección de posicionamiento de los términos para socios de Booking.com a finales de este año, y la nueva cláusula de paridad al estilo de Vrbo a partir del 29 de octubre.
Booking.com deja de usar precios externos para descuentos patrocinados en Europa
Las cláusulas de paridad de tarifas de Booking.com ya habían sido eliminadas de sus términos con socios europeos en julio de 2024. Ahora, según la Comisión Europea, ha quitado el último elemento que todavía tenía en cuenta los precios en otros canales: la elegibilidad para el Beneficio Patrocinado de Booking (BSB), el propio programa de descuentos de Booking.com.
La Comisión detalló esto en una hoja informativa publicada el 28 de septiembre. Allí informa cómo Booking.com, la plataforma de viajes en línea propiedad de Booking Holdings, cumple con la Ley de Mercados Digitales (DMA), la ley de la UE para las plataformas en línea más grandes.
La Comisión designó a Booking.com como “guardiana de acceso” bajo la DMA, y ha tenido que cumplir desde el 14 de noviembre de 2024. La hoja informativa indica que los cambios de septiembre “se aplican a todas las propiedades en el EEE”, lo que incluye alquileres vacacionales además de hoteles.
Tres cambios que Booking.com realizó en septiembre de 2026 debido a la DMA
Los precios externos ya no deciden la elegibilidad para el BSB
En el BSB, Booking.com baja el precio que ve el huésped y cubre la diferencia. Según la Comisión, la propiedad sigue recibiendo la tarifa completa que estableció, y la comisión se mantiene igual.
Hasta septiembre, Booking.com revisaba los precios externos a su plataforma para decidir si una propiedad podría obtener el BSB. La hoja informativa indica que ahora “ya no revisa los precios externos a Booking.com” para esa decisión.
Las etiquetas de precio “competitivo” han desaparecido del Extranet
El Extranet (la oficina administrativa para socios de Booking.com) ya no etiqueta las propiedades como “competitivas” o “no competitivas” en cuanto a precios. La Comisión afirma que estas etiquetas se eliminaron para “evitar la percepción de que Booking.com espera alineación de precios entre todos los canales de venta.”
Los escaneos de precios externos aún aparecen en el Extranet. Ahora Booking.com indica que son “solo para información” y que no se usan en el posicionamiento predeterminado ni en la elegibilidad para el programa.
Más datos y reglas más claras para los socios
Booking.com ha añadido información al Extranet, su Partner Hub y una nueva sección de preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de la DMA. De acuerdo con la hoja informativa, los socios ahora reciben:
- Datos sobre el desempeño de BSB, hasta el nivel de la reserva, mostrando cómo el BSB afecta sus reservas
- Explicaciones de Genius, Preferred y Preferred Plus, incluyendo elegibilidad, “puntuación de desempeño”, cómo se comparan las propiedades respecto a su área, y cuándo puede suspenderse la participación
- Información de posicionamiento confirmando que los precios externos no se consideran, con una actualización del anexo sobre posicionamiento de los Términos Generales de Entrega (el contrato estándar para socios de Booking.com) prevista para este año
Las cláusulas de paridad se terminaron en los términos europeos de Booking.com en 2024
Esto sigue a un cambio mayor en julio de 2024. Booking.com eliminó las cláusulas de paridad de tarifas (reglas contractuales que impiden a una propiedad ofrecer mejores precios o condiciones en otros canales) en todo el EEE, efectivo desde el 1 de julio de 2024.
La Comisión dice que las cláusulas salieron de los Términos Generales de Entrega de Booking.com y de sus acuerdos con socios. La paridad también dejó de ser una regla de elegibilidad para Genius, Preferred y Preferred Plus, sus programas que aumentan la visibilidad de la propiedad.
Según la Comisión, Booking.com ya no usaba precios externos para el posicionamiento predeterminado ni para esos programas antes de septiembre. BSB era la excepción, y eso es lo que ahora ha cambiado.
Cómo funciona el BSB en países sin paridad versus el resto del mundo
La página de ayuda de Booking.com sobre BSB divide las propiedades en dos grupos. En países “sin paridad”, que incluyen a todos los países del EEE, tus precios en otros sitios no intervienen en el BSB. El BSB aún puede aplicarse a tus anuncios, pero no puedes optar por participar: solo Booking.com decide.
En el resto del mundo, el BSB puede aplicarse a una propiedad de dos maneras. Booking.com puede aplicarlo cuando considera que tus precios “no son competitivos”, o puedes optar por participar desde el Opportunity Center cuando sí lo sean. Booking.com no detalla qué países fuera del EEE cuentan como sin paridad, por lo que probablemente los precios externos aún importen para el BSB en algunos mercados.
| Regla BSB | Países sin paridad (todo el EEE) | Otros países |
|---|---|---|
| Tus precios en otros sitios, incluido tu propio sitio web | No se usan para la elegibilidad de BSB | Se usan: El BSB puede aplicarse si tus precios “no son competitivos” |
| Optar al BSB | No es posible: Booking.com decide la elegibilidad | Posible desde el Opportunity Center si tus precios son competitivos |
| Pagos por Booking.com | Requerido para el BSB | Requerido para el BSB |
| Comisión | Se cobra sobre la tarifa que estableces | Se cobra sobre la tarifa que estableces |
| Cuándo aplica el BSB | El algoritmo de Booking.com decide, según factores como la duración de la estancia y el número de huéspedes | Igual |
La página también señala dos excepciones nacionales:
- Italia: la competitividad de precios no afecta el BSB.
- Francia: las propiedades pueden excluirse del BSB en tarifas con cancelación gratuita que no requieren prepago.
Por el momento, la prohibición de paridad de la DMA cubre a Booking.com, pero no a Vrbo ni a Airbnb
Vrbo, la plataforma de alquiler vacacional de Expedia Group, ha seguido el camino opuesto. Sus nuevos términos para anfitriones, que entran en vigor el 29 de octubre junto con una comisión del 12%, incluyen una cláusula de paridad al estilo de Booking.com.
Como informó RSU el 30 de septiembre, la Sección 4.5.7 de dichos términos pide a los anfitriones que proporcionen a Vrbo contenido “al menos tan completo, exacto, actualizado, detallado y favorable” como el de otros canales. Eso incluye tarifas, descuentos y cargos.
Vrbo puede hacer esto porque la prohibición de paridad de la DMA solo obliga a las plataformas que la Comisión designa como guardianes de acceso. Vrbo no lo es, y su presencia en Europa es mucho menor que la de Booking.com. Airbnb es un actor importante en Europa, pero tampoco está en la lista de guardianes designados, así que también está exenta.
Ambas están exentas de momento, pero normas de este tipo tienden a extenderse. La ley europea de consumo ya hizo que Airbnb mostrara precios totales (incluyendo tasas) en 2019, tres años antes de que lo hiciera en Estados Unidos, como informamos en su momento. En una industria que se profesionaliza y consolida tan rápido como la nuestra, no es descabellado pensar que las reglas de paridad puedan seguir el mismo camino.
Qué significan los cambios de la DMA en Booking.com para gestores de alquileres temporales en Europa
Una diferencia de precio ya no afecta la elegibilidad al BSB. Según la Comisión, una tarifa menor en un sitio directo u otra plataforma ya no penaliza a una propiedad para el BSB, el posicionamiento ni los programas para socios de Booking.com en el EEE.
No se requiere ninguna acción por parte de los gestores. Los cambios se aplican automáticamente a las propiedades del EEE, que no pueden optar por participar en el BSB de ninguna manera. El BSB solo funciona en propiedades que usan Pagos por Booking.com, y la comisión sigue cobrándose sobre la tarifa fijada por el gestor.
Uvika Wahi es editora en RSU by PriceLabs, donde lidera la cobertura de noticias y el análisis para gestores profesionales de alquileres a corto plazo. Escribe sobre Airbnb, Booking.com, Vrbo, regulaciones y tendencias del sector, ayudando a los gestores a tomar decisiones empresariales informadas. Uvika también participa como ponente en eventos internacionales de gran relevancia como SCALE, VITUR y el Direct Booking Success Summit.
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