Actualización de Primavera 2024 de Airbnb: 1,5 Millones de Anuncios Verificados y Más Gamificación en la Experiencia de Hosting

Puntos clave para gestores de alquileres vacacionales:

• Comenzando en EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y Francia, Airbnb se propone verificar cerca de 1,5 millones de anuncios y añadir una insignia de “verificado”. La verificación se ampliará a otros 30 países este otoño, incorporando herramientas de autenticación fotográfica y de vídeo para anfitriones.
• Utilizando información de más de medio billón de viajes, se introdujeron los Favoritos de los Huéspedes para destacar las viviendas de mayor calidad. Este verano llegará otra novedad que señalará el 25% superior de anuncios a nivel mundial, otorgando un icono de trofeo al 1% más destacado.
• Se han implementado iniciativas para reducir las cancelaciones por parte de anfitriones, incluyendo ajustes en la configuración de reservas, nuevas herramientas de precios y políticas más estrictas. Según Airbnb, esto resultó en una reducción del 36% en cancelaciones durante el último trimestre de 2023.
• Eliminación de Anuncios de Baja Calidad: Siguiendo un nuevo enfoque holístico hacia la calidad del hosting, Airbnb eliminó inicialmente 12.000 anuncios de baja calidad y, desde abril de 2023, un total de 100.000 anuncios para garantizar solo las mejores experiencias para los huéspedes. Hay una evaluación continua y se están desarrollando nuevas herramientas para mantener listados de alta calidad.
• Integración de Cerraduras Inteligentes: Pronto llegará una nueva función que permite a los anfitriones en Estados Unidos y Canadá integrar cerraduras inteligentes Schlage con sus cuentas en Airbnb, mejorando la experiencia de registro de los huéspedes. Se espera que esta función se extienda a dispositivos August y Yale más adelante este año.

Sobre Airbnb:

• Airbnb es una plataforma para publicar, descubrir y reservar alojamientos en todo el mundo.
• Los anfitriones utilizan Airbnb para alquilar diferentes propiedades, que incluyen viviendas, apartamentos y alojamientos únicos como iglús y casas en árboles.
• Los huéspedes pueden buscar alojamiento por ubicación, precio y comodidades, y reservar directamente en la plataforma.

Perspectiva de Uvika: 

• En septiembre de 2023, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, compartió mejoras de producto e iniciativas directamente en Twitter, y entre los anuncios clave figuraba el objetivo de lograr el 100% de anuncios verificados, un compromiso adquirido por primera vez en 2019. 
• Este compromiso inicial fue una respuesta al trágico incidente del 31 de octubre de 2019 que resultó en cuatro fallecidos y múltiples heridos, así como a la exposición de una estafa de un “anfitrión falso” revelada por un reportero de VICE. 
• Chesky delineó cuatro acciones clave: garantizar el 100% de anuncios verificados, introducir un compromiso de satisfacción para el huésped, lanzar una línea directa para vecinos y aplicar revisiones estrictas de reservas y anfitriones sospechosos.
• La reciente puesta en marcha de las iniciativas descritas en países específicos también había sido destacada en los tuits de Chesky en septiembre de 2023.
• Lo novedoso es la verificación de cerca del 20% de los anuncios, lo que demuestra el compromiso de la plataforma con su promesa de 2019. 
• Además, es interesante el inminente etiquetado o categorización del 25% superior de listados, reforzando nuestra apuesta de que Airbnb está gamificando la experiencia de hosting para fomentar la competencia entre anfitriones y animarles a ofrecer alojamientos y experiencias excepcionales. 
• En última instancia, esta estrategia no solo eleva la satisfacción de los huéspedes, sino que además refuerza la reputación de Airbnb como plataforma que prioriza la calidad y la seguridad.

La Demanda Disminuye, los Ingresos se Mantienen: Informe de Key Data sobre Alquileres de Corta Estancia en el Reino Unido Q1 2024

Puntos clave para gestores de alquileres vacacionales:

• El informe trimestral de primavera 2024 de Key Data sobre alquileres de corta duración en Reino Unido destaca que, a pesar de un leve descenso en la demanda en enero, el mercado británico sigue generando ingresos sólidos con tasas de ocupación estables.
• Para enero, Key Data informa de una ligera disminución en la ocupación del calendario respecto a 2023 (-2%) pero un aumento frente a 2022 (+2%), lo que demuestra que la demanda crece más que la oferta, en contraste con el mercado estadounidense donde la oferta supera la demanda. Se espera que los próximos meses (febrero-abril) igualen el ritmo de ocupación del año pasado, con variaciones entre meses.
• Evolución del Precio Diario Promedio (ADR): Enero de 2024 experimentó un ligero aumento en las tarifas diarias (£121, +£1 respecto al año anterior), con previsión de que los próximos meses presenten tarifas notablemente más altas. Se aconseja a los gestores de propiedades que monitoricen de cerca las tendencias de ocupación, ya que precios demasiado altos podrían reducir la ocupación, especialmente cuando los consumidores buscan experiencias con buena relación calidad-precio en 2024.
• Tendencias en el Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR): El RevPAR de enero se mantuvo en línea con 2023, lo que indica un equilibrio estable entre oferta y demanda. El informe recalca la importancia de aprovechar los datos de RevPAR para diseñar estrategias de ingresos durante 2024.
• Diferencias Regionales de Rendimiento: En todo el Reino Unido, Escocia registró el mayor aumento en ocupación del calendario y tarifas diarias en el cuarto trimestre de 2023, lo que sugiere que las disparidades regionales y estacionales son factores clave en el rendimiento del mercado.
• Actividad de Reservas y Dinámica de Mercado: El informe observa una tendencia hacia estancias promedio ligeramente más cortas, lo que impacta en las tasas de ocupación. Los gestores deberán ajustar su marketing y tarifas para adaptarse al comportamiento cambiante del consumidor, incluyendo ventanas de reserva y preferencias por estancias más breves.
• Importancia de la Flexibilidad Estratégica: Con un entorno competitivo y preferencias de los consumidores en constante evolución, mantener agilidad en estrategias de precios y marketing es crucial para optimizar ocupación e ingresos. Se recomienda fomentar reservas anticipadas y estancias más largas con ofertas promocionales y mantener comunicación estrecha con los propietarios sobre tendencias de mercado y estrategias de rendimiento.

Sobre Key Data:

• Key Data es un proveedor de datos e inteligencia de mercado de alquileres de corta duración.
• Sus informes están diseñados para ayudar a los gestores de alquileres de corta estancia a entender no solo cómo funcionan sus propios anuncios, sino cómo evoluciona el mercado a su alrededor, permitiéndoles optimizar precios y estrategias de marketing. 

Perspectiva de Uvika:

• En el último año, Key Data ha reforzado notablemente su base de datos sobre el mercado de alquileres de corta duración en Reino Unido gracias a alianzas estratégicas con asociaciones relevantes, como la Association of Scotland’s Self-Caterers (ASSC) y la Professional Association of Self-Caterers UK (PASC UK). 
• Estas colaboraciones representan más que una simple rutina comercial; son un esfuerzo concertado por cerrar brechas en la inteligencia de mercado. 
• Que los miembros se beneficien de herramientas de inteligencia empresarial y benchmarking de Key Data a tarifa preferencial es prueba del valor que aportan los datos accionables. Sin embargo, la auténtica revolución reside en la integración de datos de reservas a través de estas alianzas, mejorando exponencialmente la capacidad de Key Data para proporcionar insights completos sobre el mercado.
• Este avance, sin embargo, debe abordarse con cautela. Si bien el mayor volumen de datos de Key Data permite comprender mejor el mercado, es fundamental reconocer que sus conclusiones reflejan principalmente los mercados tradicionales de alquiler vacacional, como áreas rurales y costeras. Los operadores urbanos pueden encontrar que la información es menos relevante para sus circunstancias específicas. 
• Esta distinción recalca la importancia de contextualizar los datos en función de las condiciones de mercado y los objetivos comerciales propios antes de tomar decisiones basadas en ellos.

TravelAI Adquiere y Relanza Casai.com, Lanzando Otro Marketplace Hiperespecífico

Puntos clave para gestores de alquileres vacacionales:

• TravelAI, una empresa de UpNext enfocada en experiencias de viaje personalizadas y contenido basado en datos, adquirió y relanzó recientemente el dominio Casai.com. Este movimiento, realizado poco después de la adquisición del dominio, señala una entrada rápida en el segmento de viajes de lujo.
• Casai.com está diseñado para viajeros de lujo que buscan villas, alquileres de corta duración y casas vacacionales, especialmente en regiones del Mediterráneo y el Caribe.
• La adquisición se alinea con la estrategia de microsegmentación de TravelAI, que enfatiza la comunicación y las ofertas personalizadas para cada viajero. 
• Al tratar a los viajeros como individuos, TravelAI busca captar segmentos poco atendidos en el mercado, reflejando estrategias utilizadas por las principales marcas de viajes y hoteles del mundo físico.
• El dominio pertenecía anteriormente a la startup proptech mexicana Casai, que cesó operaciones en julio del año pasado a pesar de haber recaudado unos 50 millones de dólares. 
• La adquisición por parte de TravelAI representa un giro estratégico y la utilización de activos de competidores del sector que no lograron rentabilidad.

Sobre TravelAI:

• TravelAI, antes conocido como Left Travel, se enfoca en brindar experiencias de viaje personalizadas a través de su amplio portafolio de más de 350 marcas orientadas al consumidor. Cada marca opera como un marketplace único, diseñado específicamente para distintos perfiles de viajero, ofreciendo experiencias a medida para cada preferencia individual.
• Entre las marcas destacadas de TravelAI figuran Petfriendly, Vacation Cottages, Alojamiento, Rent by Owner, Hotala, Cabinns y ahora Casai.
• En el núcleo de la estrategia de TravelAI están los insights basados en datos para definir estrategias y ofertas. La empresa menciona que aprovecha información de más de 1,5 millones de transacciones y de los comportamientos de cientos de millones de visitantes en sus marcas, utilizando luego estos datos anonimizados para personalizar experiencias de viaje y predecir tendencias.
• Un elemento clave de la filosofía de TravelAI es su plataforma propia, ContentKitchen. Esta herramienta es esencial para la elaboración de contenido ‘personalizado, relevante y útil’ en sus marketplaces. El contenido producido por ContentKitchen está cuidadosamente diseñado para coincidir con los intereses y necesidades específicos de los viajeros, asegurando que cada pieza aporte valor al viaje del usuario.

Perspectiva de Uvika:

• Al centrarse en crear contenido altamente dirigido a las preferencias específicas de los viajeros —desde alojamientos que admiten mascotas hasta lugares que satisfacen a los entusiastas del pickleball—, TravelAI está estableciendo un nuevo estándar para las experiencias de viaje personalizadas. 
• La estrategia de la empresa gira en torno a adquirir activos de marca digital y transformarlos en marketplaces de nicho que atiendan a segmentos muy específicos del mercado de viajes. Este enfoque parte de la creencia de que los viajeros no solo buscan un lugar donde dormir, sino experiencias alineadas con sus intereses y necesidades personales. 
• Al crear plataformas que ofrecen contenido hiperespecífico, TravelAI busca satisfacer estas expectativas directamente, brindando un nivel de personalización que resulta difícil igualar para las plataformas tradicionales de viaje.
• TAI permite a TravelAI seleccionar y entregar eficientemente contenido que resuena con cada perfil de viajero, logrando economías de escala difíciles de alcanzar manualmente. La confianza del CEO John Lyotier en este enfoque parece ir en la misma línea.
• En esencia, este enfoque supone un alejamiento significativo de las plataformas de viaje tradicionales, que suelen priorizar la amplitud a la profundidad. En cambio, la creación de marketplaces en torno a intereses muy concretos ofrece un nuevo paradigma sobre cómo los viajeros descubren y experimentan destinos.
• Uno de los aspectos más atractivos de esta estrategia es su potencial para resolver necesidades reales de los viajeros mediante precisión y personalización. 
• No obstante, aunque la IA puede producir de manera eficiente grandes volúmenes de contenido dirigido, será crucial mantener la autenticidad y evitar los riesgos del “valle inquietante”, donde el contenido parece casi, pero no completamente, humano. 
• Siempre que TravelAI siga perfeccionando el despliegue de la IA, asegurando que el contenido sea cercano y genuino, esta estrategia tiene potencial para transformar la industria del viaje.