Airbnb a ajouté la réservation d’espaces de travail flexibles à Airbnb Services, en commençant par des espaces de coworking opérés par Oneder et Work.Life à Londres.
À première vue, il s’agit d’un petit projet pilote local. Stratégiquement, cela en dit plus. Airbnb teste si Services peut capturer une autre partie du parcours client et si elle peut s’étendre prochainement en une plateforme de style de vie à grande échelle – une application avec laquelle un utilisateur interagit chaque jour.
Airbnb avait déjà expérimenté les voyages liés au travail. Mais cette version est plus ciblée, intégrée directement dans l’application et n’est plus dépendante d’une réservation d’hébergement ou d’un système de réservation externe.
Deux opérateurs de coworking londoniens sont désormais réservables via Airbnb
Airbnb Services s’est élargi cet été pour inclure des espaces de travail flexibles, aux côtés de ses catégories existantes comme la prise en charge à l’aéroport, la livraison de courses et la location de voiture.
Le PDG d’Oneder a précédemment dirigé l’immobilier chez WeWork ; Work.Life apporte 11 espaces existants au Royaume-Uni dans l’accord
Oneder et Work.Life sont les deux premiers opérateurs de coworking intégrés, et tout le monde peut réserver, pas seulement les voyageurs séjournant dans un Airbnb.
Oneder a été fondée en 2023 par David Kaiser, l’ancien responsable de l’immobilier de WeWork, et Dan Cohen, qui avait auparavant fondé l’opérateur d’espaces de travail flexibles Purpose Group. Ses annonces couvrent des pass à la journée, des bureaux privés à la journée et des salles de réunion dans ses deux sites actuels, Kindling à White City et Channel à King’s Cross. « Le travail a cessé d’être un lieu où les gens vont et est devenu quelque chose que les gens font. » déclare David Kaiser, cofondateur et PDG d’Oneder.
Work.Life, fondée en 2015 et gérant 11 espaces à Londres et Manchester, a rejoint le même pilote avec ses sites de St Cross Street, Borough et Holborn. L’entreprise présente ce partenariat comme une nouvelle façon pour les voyageurs, travailleurs à distance et nomades digitaux de découvrir ses espaces.
Pour les hôtes et gestionnaires immobiliers, la taille du projet pilote compte moins que ce que suggère ce modèle de partenariat opérateur : plutôt que de construire ou de louer directement des espaces de travail, Airbnb teste d’abord la demande via des partenaires.
Les hôtes à proximité de Kindling, Channel ou l’un des trois sites Work.Life peuvent dès aujourd’hui mentionner la proximité à pied d’un espace de coworking dans leur description d’annonce, puisque Airbnb cible activement exactement ce public sur ces sites.
Un partenariat avec WeWork permettait aux voyageurs de réserver un bureau à proximité, jusqu’à la faillite de WeWork
Airbnb avait déjà expérimenté les voyages axés sur le travail auparavant, de Airbnb for Business (2014) à Airbnb for Work (2018), mais a finalement réduit ces efforts à une seule commodité Laptop-friendly workspace en 2020. La croissance initiale était principalement alimentée par les séminaires d’entreprise, plutôt que les voyageurs d’affaires individuels, ce qui fait du pilote actuel un retour à une idée familière.
Le partenariat avec WeWork a été lancé en octobre 2017 dans six villes : New York, Chicago, Los Angeles, Washington DC, Londres et Sydney. Un utilisateur pouvait réserver provisoirement un espace WeWork lors de sa réservation Airbnb, avant de basculer intégralement sur le système WeWork pour s’enregistrer et gérer la réservation. Le partenariat n’a pas survécu à ses difficultés financières croissantes.
Cette fois, la réservation et la gestion d’un bureau se font entièrement sur Airbnb
On pourrait croire que le projet pilote de coworking n’est qu’une répétition de l’idée mise en œuvre avec WeWork. En réalité, le fonctionnement est différent.
L’accord WeWork de 2017 exigeait qu’un utilisateur ait déjà réservé un séjour Airbnb, puis qu’il quitte complètement l’application Airbnb pour terminer la réservation et la gestion sur le système WeWork. Il s’exécutait dans six villes dans le monde sous la bannière Airbnb for Business, et dépendait de WeWork pour développer une nouvelle infrastructure dont il n’avait jamais eu besoin auparavant.
La version 2026 corrige nombre de ces défauts : les offres Oneder et Work.Life se réservent et se gèrent directement dans Airbnb, accessibles à tous même sans séjour réservé, et intégrées dans Airbnb Services au lieu d’un produit séparé dédié aux voyages d’affaires.
L’initiative est aussi bien plus restreinte, concentrée sur une seule ville au lieu de six, ce qui correspond à la relance discrète des Expériences : reconstruire en toute discrétion, tester à petite échelle, décider ensuite d’étendre ou non.
L’espace de travail figure dans Airbnb Services, permettant un test progressif de la catégorie
Au lieu de faire renaître un programme de voyage d’affaires séparé, Airbnb a intégré le coworking dans Services. Cela relie l’espace de travail à l’effort plus large de l’entreprise pour proposer des produits au-delà de l’hébergement.
Les clients n’ont plus besoin de quitter Airbnb pour s’enregistrer auprès d’un prestataire externe ou gérer la réservation sur un autre site. Airbnb contrôle davantage la découverte, la réservation, le paiement et l’expérience après réservation.
Airbnb peut ajouter des opérateurs et des villes progressivement plutôt que de lancer un grand programme mondial d’espaces de travail. Cela réduit le coût et le risque opérationnel pour tester si la demande est réelle.
Le pilote s’inscrit dans l’approche d’Airbnb plus prudente en matière d’expansion
La gestion des Expériences par Airbnb offre une comparaison intéressante. Après avoir constaté que la catégorie était devenue incohérente et difficile à différencier, l’entreprise a réduit l’offre, suspendu les nouvelles candidatures, puis relancé Expériences avec une orientation plus claire.
Services est issu de cette même stratégie plus large : Airbnb souhaite toujours aller au-delà de l’hébergement, mais aborde les nouvelles catégories de façon plus sélective.
Le projet de coworking s’inscrit dans cette logique. Airbnb commence avec un petit nombre d’opérateurs reconnus sur un seul marché, intègre la transaction dans sa plateforme, et laisse la possibilité d’élargir seulement si le modèle se montre pertinent.
Le lancement limité à Londres ne démontre pas encore si Airbnb peut générer une demande supplémentaire pour les opérateurs, si les utilisateurs reviendront pour de futures réservations, ou si l’économie du modèle justifie son extension.
Les signaux les plus importants au départ seront l’ajout de nouveaux opérateurs, l’extension à d’autres villes, la répétition des réservations, et toute connexion qu’Airbnb pourra réaliser entre la réservation d’espaces de travail et les séjours.
Ce qu’Airbnb pourrait gagner grâce au coworking
La valeur commerciale du pilote pourrait dépasser la simple commission perçue sur chaque réservation d’espace de travail.
Premièrement, le coworking offre aux utilisateurs une raison supplémentaire d’ouvrir Airbnb sans planifier de séjour à l’extérieur. Des services pouvant être réservés indépendamment pourraient aider Airbnb à augmenter la fréquence des transactions, au-delà du rythme relativement occasionnel des séjours.
Deuxièmement, les réservations d’espaces de travail pourraient fournir à Airbnb des informations supplémentaires sur l’intention de voyage. Une réservation de salle de réunion peut signifier un rassemblement d’équipe à venir, tandis qu’une réservation de bureau à la journée peut révéler une demande de la part de travailleurs à distance ou de voyageurs d’affaires.
Troisièmement, et c’est ce qui importe le plus pour les hôtes, l’espace de travail pourrait créer de vraies opportunités de vente croisée vers la partie séjour. Airbnb pourrait recommander des salles de réunion aux groupes réservant déjà de grandes propriétés, suggérer des bureaux à proximité aux voyageurs d’affaires consultant les annonces, ou mettre en avant des logements adaptés aux séminaires d’équipe auprès d’un hôte dont la propriété s’y prête déjà. Si cet appariement est activé, les annonces qui en bénéficieraient le plus sont celles correspondant d’ores et déjà à la demande détectée par Airbnb : les groupes de trois personnes ou plus (le segment qui représentait déjà près de 60 % des séjours multi-invités Airbnb for Work en 2018) et les biens proches d’un site de coworking partenaire.
Aucun de ces résultats n’a été confirmé par Airbnb. Mais ils expliquent pourquoi même un petit pilote de coworking peut être stratégiquement pertinent, même si l’espace de travail ne devient jamais une des plus grandes catégories de la plateforme.
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