Nouveau Marketplace Hospitable pour connecter les hôtes à 150 000 femmes/hommes de ménage vérifiés
- Hospitable a lancé un nouveau Cleaner Marketplace propulsé par Cleanster, accompagné d’une importante mise à jour de sa plateforme Opérations, conçue pour gérer les turnovers.
- Lancé d’abord aux États-Unis et au Canada, ce marketplace met en relation les hôtes avec un réseau contrôlé, vérifié et noté de plus de 150 000 femmes/hommes de ménage.
- Totalement intégré au PMS de Hospitable, il permet aux hôtes de créer des checklists personnalisées, d’obtenir des devis transparents et d’attribuer automatiquement, déployer et payer les femmes/hommes de ménage sans outils tiers.
- La responsabilité est centrale : les femmes/hommes de ménage téléchargent des photos/vidéos avant/après, des photos de portes et des notes, tandis que les hôtes et les femmes/hommes de ménage peuvent communiquer directement via Hospitable avec des historique horodatés.
- Un suivi en temps réel couvre l’arrivée jusqu’à la finalisation. Hospitable a également introduit des codes de serrure intelligente spécifiques à chaque tâche pour un accès sécurisé et limité dans le temps.
- Côté opérations, les checklists automatisées s’adaptent au contexte, à la taille du groupe, à la présence d’animaux, à l’usage du fauteuil-lit ou à des incidents signalés par les voyageurs, pour garantir que chaque turnover reflète réellement les activités de séjour.
À propos de Hospitable
Hospitable est un outil qui simplifie la gestion de locations courte durée en automatisant des tâches telles que la communication avec les voyageurs, la planification et la gestion des annonces sur des plateformes comme Airbnb, Booking.com et Vrbo. Hospitable propose également la création de sites de réservation directe et des intégrations avec Google Vacation Rentals pour multiplier les opportunités de réservation.
Le point de vue de Snigdha
- Le nettoyage et les turnovers font partie des principaux casse-têtes opérationnels pour les locations courte durée, aggravés par des défis sectoriels comme les pénuries de personnel et la hausse des attentes des voyageurs.
- Le Cleaner Marketplace de Hospitable s’attaque directement à ce problème en intégrant des femmes/hommes de ménage filtrés, vérifiés et notés dans le PMS lui-même, réduisant la dépendance aux solutions tierces fragmentées.
- Pour les petits opérateurs, cela abaisse la barrière à l’opérationnalisation professionnelle. L’accès à un vaste réseau de femmes/hommes de ménage vérifiés leur permet de rivaliser en fiabilité avec les grands groupes.
- Pour les grands gestionnaires, le marketplace vise davantage à garantir la cohérence à grande échelle. Les fonctionnalités comme les médias avant/après, les photos de porte et la remontée des incidents voyageurs lors du turnover suivant permettent de standardiser la responsabilité au sein du portefeuille.
- Les plateformes PMS ne se limitent plus à la synchronisation des calendriers et à la messagerie voyageurs ; elles évoluent pour gérer l’opérationnel de A à Z.
La maison mère de OYO devient Prism avant son entrée en bourse
- La maison mère de OYO, Oravel Stays, a officiellement changé de nom pour Prism, marquant une nouvelle ère alors qu’elle s’apprête à déposer un nouveau dossier d’introduction en bourse (IPO).
- « Fait intéressant, le nom “Prism” a été choisi à l’issue d’un concours mondial de naming qui a recueilli plus de 6 000 propositions.
- L’entreprise avait abandonné ses précédentes tentatives d’IPO en 2021 et 2023, rendant cette troisième tentative autant un test de résilience qu’une levée de fonds.
- D’après les rapports, la société vise une valorisation de 7 à 8 milliards de dollars.
- Prism reflète la volonté d’OYO de dépasser l’hôtellerie économique pour se positionner comme un groupe d’hospitalité diversifié à ambition haut de gamme, avec notamment une application orientée premium en développement.
- Son portefeuille s’étend des marques économiques comme Motel 6 aux concepts lifestyle et milieu de gamme tels que Townhouse, et aux locations de vacances européennes via Belvilla et DanCenter, signalant sa volonté de capter la clientèle sur tous les segments, régions et types de séjours.
- OYO a affiché un bénéfice de 22,7 M$ au T1, avec un chiffre d’affaires en hausse de 47 % et une valeur brute des réservations en hausse de 144 %. Le changement de nom incarne un reset plus large, indiquant que l’entreprise souhaite prouver sa rentabilité pérenne, au-delà d’une simple nouvelle identité.
À propos d’OYO
OYO est l’un des plus grands réseaux mondiaux d’hôtels et hébergements à petit budget, principalement connu pour ses séjours standardisés et abordables en Asie, en Europe et au-delà. La marque cible le segment des voyageurs grand public en proposant des hôtels économiques, maisons d’hôtes et hébergements chez l’habitant.
Le point de vue de Snigdha
- Au fil des années, OYO s’est développé en acquérant des acteurs régionaux, des plateformes technologiques et des opérateurs locaux comme Checkmyguest et Leisure Group aux États-Unis et en Europe.
- Pour les gestionnaires de biens, ce rebranding est pertinent car OYO détient toujours des marques européennes de location de vacances comme Belvilla et DanCenter et Prism indique qu’elles resteront au cœur de l’offre. Au contraire, elles deviennent centrales dans la stratégie de diversification du groupe.
- En fin de compte, Prism vise à convaincre à la fois investisseurs et partenaires qu’OYO a dépassé sa réputation de “chaos budgétaire”.
La nouvelle réglementation à Austin réduit les licences et renforce la responsabilité des plateformes
- Austin, Texas vient de réviser sa réglementation sur la location courte durée, restreignant davantage le nombre de locations autorisées dans les immeubles multifamiliaux et fixant de nouvelles responsabilités pour les plateformes et les locataires.
- La nouvelle ordonnance municipale réduit la part maximale de locations STR dans les immeubles collectifs de 25 % à 10 %, sauf dans le cas d’un usage commercial.
- Elle permet aussi aux locataires de demander des licences, avec l’accord du propriétaire, et impose de nouvelles obligations aux plateformes comme Airbnb et Vrbo, notamment la vérification des numéros de licence et le respect des demandes de déréférencement.
- Les obligations concernant les plateformes (Airbnb, Vrbo) entreront en vigueur le 1er juillet 2026, les autres dispositions s’appliquant à partir du 1er octobre 2025.
- Autre changement important : la règle d’espacement, jusque-là appliquée de logement à logement, s’appliquera désormais de terrain à terrain. Cela permet jusqu’à deux locations STR sur la même propriété tout en maintenant une zone tampon de 300 mètres entre sites distincts.
- Les responsables municipaux mettent l’accent sur la conformité, le contrôle, et une participation équitable à la taxe de séjour, tout en cherchant à équilibrer tourisme et accès au logement.
Le point de vue de Snigdha
- Ce qui se passe à Austin s’inscrit dans une dynamique plus large aux États-Unis : plafonds plus stricts, durcissement de la réglementation dans le multifamilial et accroissement des exigences de responsabilité pour les plateformes.
- Tandis que les élus présentent ces mesures comme une protection du logement et un renforcement du contrôle, le résultat concret sera moins de licences et plus de difficultés pour les gestionnaires professionnels, comme observé à Beverly Hills et à Maui.
- En parallèle, les plateformes contrebalancent ce discours avec des données d’impact économique. Airbnb, par exemple, a publié des études Oxford Economics en Europe, aux États-Unis et plus récemment en Inde, où la plateforme affirme que les STR ont généré 1,4 milliard de dollars pour l’économie et soutenu 111 000 emplois en 2024.
- Les gestionnaires peuvent associer les données d’Airbnb à leurs propres exemples locaux pour démontrer aux décideurs l’impact de leurs locations sur l’emploi, le soutien au commerce local et le maintien des revenus touristiques dans les quartiers — des arguments qui ont déjà contribué à assouplir la réglementation à Lisbonne, au Royaume-Uni et dans le Missouri.
Snigdha Parghan est responsable marketing de contenu chez RSU by PriceLabs, où elle rédige des articles, gère les réseaux sociaux au quotidien et transforme l’actualité et les analyses en podcasts et contenus vidéo destinés aux professionnels de la location saisonnière. Spécialisée dans la technologie, les opérations et le marketing, Snigdha aide les gestionnaires immobiliers à rester informés et à s’adapter aux évolutions du secteur.
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