La plateforme d’Airbnb pour l’entrepreneuriat : créer un effet de réseau dans l’industrie de l’hospitalité

Si vous êtes un hôte ou un gestionnaire de propriété Airbnb, vous avez peut-être déjà remarqué comment Airbnb est devenu une plateforme pour l’entrepreneuriat, permettant aux particuliers et aux petites entreprises d’accéder au marché mondial du tourisme. Mais vous êtes-vous déjà demandé pourquoi Airbnb s’engage autant dans cette approche ? Dans cet article, nous dévoilerons la stratégie cachée derrière la plateforme d’entrepreneuriat d’Airbnb et comment elle crée un cercle vertueux de croissance et d’innovation. Et ce n’est pas tout. Nous évoquerons également le marché de services gratuits et payants pour les hôtes d’Airbnb, dont le lancement est prévu en 2024. Préparez-vous à découvrir pourquoi l’approche unique d’Airbnb en matière d’entrepreneuriat est bien plus qu’une simple plateforme d’hospitalité.

Pourquoi Airbnb est une plateforme pour l’entrepreneuriat

Airbnb a une capacité unique à créer et à fédérer des entrepreneurs de l’hospitalité. Des hôtes occasionnels louant leur logement quelques semaines par an aux hôtes bâtissant de véritables empires Airbnb et devenant des gestionnaires de propriétés à temps plein, Airbnb a créé une plateforme qui permet l’entrepreneuriat à tous les niveaux. Cela a permis à Airbnb de bâtir plusieurs effets de réseau bénéfiques pour la plateforme, tels que l’augmentation du nombre d’hôtes attirant davantage de voyageurs, et vice versa.

Comment Airbnb travaille avec les entrepreneurs

La stratégie d’Airbnb visant à mettre à profit l’entrepreneuriat a pris plusieurs formes. Voici quelques exemples :

• Airbnb compte plus de 4 millions d’hôtes, représentant plus de 6,5 millions d’annonces
• L’Airbnb Entrepreneurship Academy collabore avec des organisations à but non lucratif, des centres d’affaires pour petites entreprises et des institutions académiques afin de soutenir l’entrepreneuriat touristique dans les communautés locales. Grâce à l’Entrepreneurship Academy, Airbnb a aidé plus de 1 000 participants issus de communautés sous-représentées à se former à l’accueil.
• En 2022, Airbnb a lancé son Airbnb-Friendly marketplace, où les locataires peuvent trouver des logements « Airbnb-friendly » afin de pouvoir les sous-louer sur Airbnb. 

Comment Airbnb connecte différentes catégories d’entrepreneurs

Airbnb utilise également sa plateforme pour connecter différents types d’entrepreneurs, comme les hôtes et co-hôtes, les hôtes et gestionnaires de propriétés, et potentiellement en 2024, les hôtes et les prestataires de services. Voici quelques exemples :

• Demander à un Superhost (désormais intégré à Airbnb Setup) met en relation de nouveaux hôtes avec des Superhosts à proximité qui leur donnent des conseils pour créer une annonce, fixer le prix de leur bien et accueillir leurs premiers voyageurs. Ces Superhosts reçoivent une prime à chaque fois qu’un nouvel hôte obtient sa première réservation.
• Hôtes et gestionnaires de locations de courte durée : la plateforme de co-hébergement d’Airbnb permet aux hôtes de trouver des partenaires locaux pouvant les aider pour tout, du ménage à la gestion complète de la propriété. Cela crée un effet de réseau où les hôtes peuvent collaborer pour offrir de meilleures expériences aux voyageurs et augmenter le nombre de réservations.
• Airbnb fédère les hôtes dans des groupes locaux, sur Facebook et à travers des rencontres en personne. Lorsque Airbnb a besoin d’un soutien localisé pour agir auprès d’une municipalité spécifique, ces groupes peuvent s’avérer très utiles.
• Hôtes et prestataires de services (potentiellement en 2024) : On dit qu’Airbnb envisage de lancer un marché de services gratuits et payants pour les hôtes et voyageurs, qui pourrait inclure des services tels que le ménage, les co-hôtes et autres prestations. Si ce marché voit le jour, cela créerait un effet de réseau où les prestataires pourraient offrir leurs services aux hôtes et aux voyageurs, générant ainsi de nouveaux revenus pour Airbnb.

Construire un avantage défensif : comment la stratégie de plateforme entrepreneuriale d’Airbnb exploite les effets de réseau, coûts de transfert, marque et ressources

Airbnb a créé un effet de réseau où davantage de voyageurs sont attirés par la plateforme grâce au nombre croissant d’hôtes. Cependant, la plateforme entrepreneuriale d’Airbnb ne se limite pas à mettre en relation hôtes et voyageurs. Elle intègre également divers programmes technologiques et relations qui peuvent constituer un avantage concurrentiel durable pour l’entreprise. Dans cet article, nous allons explorer comment Airbnb bâtit cet avantage grâce à sa stratégie de plateforme, et comment cela peut permettre à l’entreprise de garder une longueur d’avance sur ses concurrents.

Effets de réseau

La stratégie de plateforme d’Airbnb est fondée sur les effets de réseau. Plus Airbnb compte d’hôtes, plus la plateforme attire de voyageurs. Cela crée un cercle vertueux de croissance et d’innovation, rendant plus difficile la concurrence. Il en est de même pour les prestataires de services liés à l’hospitalité, comme les entreprises de nettoyage ou les co-hôtes, incités à proposer leurs services sur la plateforme d’Airbnb grâce au nombre croissant d’hôtes. Cet effet de réseau ressemble à celui observé sur Facebook, où plus il y a d’utilisateurs, plus leurs amis sont présents sur la plateforme, multipliant leur attrait.

Coûts de transfert

La plateforme d’Airbnb génère aussi des coûts de transfert pour les hôtes. Les services utilisés par un hôte, fournis directement par Airbnb ou via un tiers relié à Airbnb, rendent un départ plus difficile. Par exemple, si un hôte utilise la plateforme de co-hébergement d’Airbnb pour trouver des partenaires locaux l’aidant dans toutes les tâches du ménage à la gestion complète, il lui sera difficile de passer sur une plateforme concurrente. Cela crée une barrière de ressource compliquant l’attraction des hôtes par les plateformes rivales.

Barrière culturelle – Marque

La marque Airbnb constitue également une barrière culturelle. Airbnb incarne la possibilité d’un entrepreneuriat sans risque, même pour les hôtes occasionnels. L’entreprise a instauré une culture de confiance et d’inclusivité qui attire les hôtes cherchant à louer leur logement sans complication. Cette base de clients fidèles est difficile à reproduire pour la concurrence.

Barrière de ressources

Enfin, la plateforme d’Airbnb crée aussi une barrière de ressources. La liste et la connexion avec des services de tiers font d’Airbnb l’endroit de référence pour les hôtes souhaitant découvrir les services disponibles. Par exemple, via des partenariats avec des organisations à but non lucratif, des centres d’affaires et des institutions académiques par le biais de l’Entrepreneurship Academy, Airbnb a aidé plus de 1 000 participants issus de communautés sous-représentées à se former à l’accueil. Cela a permis de créer un réseau de ressources difficile à imiter pour ses concurrents.

Conclusion

Si la plateforme entrepreneuriale d’Airbnb et le marché de services envisagé pour les hôtes constituent des avancées prometteuses, des obstacles pourraient entraver les projets de la société. Ces obstacles incluent des contraintes réglementaires, la concurrence d’autres plateformes, et l’évolution des comportements des consommateurs. Le passé d’Airbnb, jalonné de certains échecs comme le programme Host Assist, ne doit pas être négligé. Cependant, si Airbnb parvient à surmonter ces défis et à exécuter sa stratégie de plateforme avec succès, l’entreprise a le potentiel de consolider sa position en tant que principale plateforme pour le voyage et l’hospitalité. Au final, la réussite de la plateforme d’entrepreneuriat et du marché de services d’Airbnb dépendra de sa capacité à exploiter les effets de réseau, créer des partenariats solides, et générer de la valeur pour ses hôtes, voyageurs et prestataires de services.