Le nouveau marché du co-hébergement d’Airbnb : plus de concurrence pour les gestionnaires de biens ?

Le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, l’a confirmé : le tant attendu marché du Co-Hébergement sera lancé en octobre. Cette nouvelle plateforme, prévue par Rental Scale-Up début 2023, devrait remodeler la façon dont les gestionnaires de biens et les hôtes interagissent sur Airbnb. Dans notre Rapport Stratégie Airbnb 2024, nous avons identifié ce lancement comme l’initiative la plus significative qu’Airbnb prendrait cette année.

Pourquoi est-ce important : Pour les gestionnaires de biens, ce développement est à la fois une opportunité et un défi. Le marché du Co-Hébergement, également connu sous plusieurs noms—Co-hébergement expérimenté, Services de co-hôte expérimenté, Services d’hébergement Airbnb, le Marché Airbnb Co-hôte, ou Plateforme de co-hébergement—permet aux co-hôtes expérimentés de proposer leurs services à des hôtes ayant besoin d’aide pour gérer leurs annonces. Bien qu’il ouvre des perspectives de développement au sein de l’écosystème Airbnb, il intensifie également la concurrence.

En résumé :

• Qu’est-ce que c’est : Le marché du Co-Hébergement met en relation les hôtes avec des co-hôtes expérimentés capables d’aider sur tous les aspects, de la création d’annonce à la communication avec les voyageurs en passant par la maintenance du logement.
• Comment ça fonctionne : Les hôtes peuvent rechercher des co-hôtes par localisation, en parcourant des profils détaillant les services, l’expérience et les notes des voyageurs. Les co-hôtes peuvent agir dans jusqu’à neuf catégories de services, notamment :
  • Création d’annonce
  • Prise de photos
  • Préparation des espaces
  • Nettoyage et entretien du logement
  • Ajout de touches personnelles
  • Communication avec les voyageurs
  • Outils de tarification et gestion du calendrier
  • Arrivée et départ
• Options de paiement : Les co-hôtes sont rémunérés par différents moyens, comme une part des frais de ménage, un pourcentage des réservations, ou un montant fixe par réservation. Les paiements sont gérés par l’hôte et commencent après l’arrivée des voyageurs.

Et ensuite : Les outils de co-hébergement d’Airbnb sont conçus pour rendre le processus fluide. Ces outils permettent aux hôtes et co-hôtes de gérer efficacement les annonces, la communication avec les voyageurs, et les paiements. Les co-hôtes peuvent avoir un accès total pour gérer l’intégralité de l’annonce ou se concentrer sur des tâches spécifiques selon les autorisations accordées par l’hôte.

J’ai réalisé une vidéo complète pour vous présenter tout ce qu’il faut savoir sur la refonte du Co-Hébergement Airbnb ! 

Mais qu’est-ce qui change cette fois ?

Airbnb a tiré des leçons de sa première tentative, moins formelle, en matière de co-hébergement. La première version de la fonctionnalité, lancée il y a quelques années, n’était pas vraiment un marché—c’était plutôt une organisation informelle. Les hôtes pouvaient ajouter des amis ou des membres de la famille comme co-hôtes pour les aider à gérer leurs annonces, mais il n’existait aucun système standardisé ou plateforme permettant de se connecter à des co-hôtes professionnels hors de leur réseau.

Cette approche informelle a mené à des expériences incohérentes, tant pour les hôtes que pour les voyageurs. En l’absence de normes claires ou d’outils professionnels, la qualité du service variait largement, ce qui pouvait entraîner des retours négatifs des voyageurs et frustrer les hôtes. Beaucoup d’hôtes avaient du mal à trouver des co-hôtes fiables, et l’absence d’une plateforme structurée rendait la gestion de ces relations complexe.

Le programme repensé, porté par la technologie de Luckey, est une réponse à ces défis. Le nouveau marché est bien plus professionnel, offrant une plateforme structurée avec des normes claires pour les co-hôtes. Désormais, les co-hôtes sont sélectionnés et leurs services standardisés, garantissant une expérience plus homogène et de meilleure qualité tant pour les hôtes que pour les voyageurs. L’intégration de la technologie de Luckey a également apporté de meilleurs outils de gestion des annonces, de la communication et des paiements, rendant le co-hébergement plus efficace et fiable.

Pour les gestionnaires de biens : Le marché est accessible dans des zones clés, notamment aux États-Unis, au Canada et dans plusieurs pays européens. Pour rejoindre le programme en tant que Co-Hôte Expérimenté, il est nécessaire de remplir des critères comme avoir accueilli au moins 10 séjours au cours de l’année passée, avec une note voyageurs de 4,8 ou plus.

Pourquoi cela vous concerne : Airbnb ne se positionne plus uniquement comme une plateforme de réservation—il devient un écosystème complet pour la gestion de biens. En connectant petits gestionnaires et co-hôtes avec les propriétaires, Airbnb encourage le développement d’activités restant entièrement dans son écosystème. Cependant, cela crée aussi un effet « fidélisant », rendant plus difficile pour les petits gestionnaires de quitter la plateforme ou de diversifier leur activité sur d’autres sites. La concurrence pour les services de gestion de base va s’intensifier, et ceux qui s’adapteront rapidement réussiront le mieux.

À surveiller : À mesure qu’Airbnb élargit ses services, les gestionnaires de biens devront décider comment tirer parti de cette nouvelle plateforme—soit pour développer leur activité, soit pour se différencier dans un marché de plus en plus concurrentiel.

Pourquoi les gestionnaires de biens doivent s’intéresser à la nouvelle plateforme de co-hébergement d’Airbnb

Le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, a récemment confirmé le lancement du Marché Co-hôte d’Airbnb en octobre, officiellement appelé Plateforme de Co-hébergement Expérimenté Airbnb.

Pourquoi c’est important : Gestionnaires de biens, que vous considériez Airbnb comme un allié ou un concurrent, vous devez être attentifs. Cette plateforme offre de nouvelles opportunités mais introduit également un surcroît de concurrence.

En résumé :

• Qu’est-ce que c’est : La Plateforme de Co-hébergement Expérimenté met en relation des hôtes avec des co-hôtes expérimentés pouvant prendre en charge la création d’annonce, la gestion des arrivées/départs, et bien plus.
• Opportunité : Pour les gestionnaires de biens déjà établis, la plateforme pourrait générer de nouveaux contacts au sein de l’écosystème Airbnb.
• Défi : Les co-hôtes locaux et indépendants peuvent désormais entrer plus facilement sur le marché, ce qui pourrait faire pression sur les prix des services de gestion.

Détails :

• Disponibilité actuelle : La plateforme est opérationnelle aux États-Unis, Canada, Mexique, France, Espagne, Italie, Allemagne, Brésil, Australie et au Royaume-Uni.
• Déploiement mondial attendu : Nos analyses indiquent que la plateforme devrait être disponible partout lors de son lancement officiel en octobre 2024.

Comment ça fonctionne :

• Paiements : Les co-hôtes peuvent être rémunérés via diverses méthodes—partage des frais de ménage, pourcentage des réservations ou montant fixe par réservation.
• Outils : Airbnb met à disposition des outils qui facilitent la gestion des annonces, la communication avec les voyageurs, et les paiements, permettant aux plus petits acteurs de rivaliser avec les plus grands.

Qu’est-ce qui change cette fois ?

La première initiative d’Airbnb en matière de co-hébergement était informelle et manquait de structure. Cette nouvelle version, propulsée par la technologie de Luckey, est nettement plus professionnelle : services standardisés et outils renforcés, rendant plus facile la concurrence pour les petits co-hôtes face aux gestionnaires établis.

En résumé : La Plateforme de Co-hébergement Expérimenté pourrait permettre aux gestionnaires de biens de trouver de nouveaux clients, mais elle renforcera aussi la concurrence locale. Au fur et à mesure que l’écosystème d’Airbnb se renforce, les gestionnaires devront s’adapter rapidement pour rester compétitifs.