Booking.com adopte des certifications tierces et abandonne ses propres labels de durabilité face aux évolutions réglementaires

À retenir pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• Booking.com réoriente ses priorités pour mettre en avant les certifications de durabilité délivrées par des organismes tiers pour les logements répertoriés sur sa plateforme, dans le but de faciliter les choix de voyage écoresponsables.
• Cette initiative introduit un label pour les logements disposant d’une certification de durabilité tierce, et permet aux utilisateurs de filtrer les résultats de recherche sur la base de ces certifications.
• Actuellement, plus de 16 500 propriétés bénéficiant de telles certifications sont présentées sur Booking.com, mais la plateforme va cesser d’afficher sa propre appellation, logo et niveaux « Travel Sustainable ».
• Si votre logement a reçu une certification de durabilité d’un organisme tiers, il sera dorénavant identifié de manière visible sur Booking.com. La nouvelle option de filtre permet aux voyageurs de chercher spécifiquement des propriétés certifiées, reflétant ainsi l’importance croissante des pratiques durables vérifiables dans l’hôtellerie.
• Les annonces de logements peuvent également valoriser les initiatives entreprises pour l’eau, la gestion des déchets alimentaires, l’efficacité énergétique, la réduction du plastique et l’engagement communautaire.
• Cette mise à jour intervient dans un contexte de transition majeure vers la durabilité dans le secteur du voyage et d’une demande accrue des consommateurs pour des informations transparentes et crédibles sur les pratiques écologiques. Des changements réglementaires sont également attendus, tels que la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) de l’Union européenne, qui renforcera l’importance de la durabilité dans le fonctionnement des entreprises.

À propos de Booking.com :

• Booking.com est une plateforme en ligne qui met en relation les voyageurs avec des lieux de séjour, allant des appartements aux hôtels en passant par des hébergements uniques. 
• Pour les gestionnaires de locations à court terme, c’est un canal essentiel pour répertorier leurs propriétés, gagner en visibilité auprès d’un large public de voyageurs et gérer leurs réservations. 
• La plateforme propose des outils et des ressources pour aider à optimiser les annonces, suivre les tendances du marché et améliorer l’expérience des clients. 

Le point de vue d’Uvika :

• Le badge Travel Sustainable de Booking.com était un programme innovant qui reconnaissait et encourageait les hébergements à adopter des pratiques plus responsables, les données montrant que les annonces éco-certifiées recevaient davantage d’attention et de réservations. Cette initiative, ainsi que le rapport annuel sur la durabilité et les ressources pédagogiques de Booking.com, ont significativement aidé les gestionnaires à renforcer leurs efforts et leur visibilité en matière de durabilité.
• Néanmoins, la suppression du badge a aussi été motivée par des critiques de l’autorité néerlandaise de la concurrence (ACM) concernant son système de notation potentiellement trompeur, soulignant le besoin de réglementations transparentes pour éviter l’écoblanchiment et encourager de véritables engagements écologiques.
• Cette situation souligne le rôle crucial des cadres réglementaires dans la lutte contre la crise climatique et l’orientation des entreprises vers une réelle responsabilité environnementale. C’est aussi un appel à l’action pour les gestionnaires désireux de renforcer leurs pratiques écoresponsables et de mieux comprendre les nuances des certifications tierces.
• Dans ce contexte, la conférence Scale Green qui se déroulera à Londres en mai, organisée par EnviroRental – une ressource pour la durabilité destinée au secteur des locations à court terme – et d’autres acteurs, offrira un cadre concret aux gestionnaires de locations pour faire progresser leurs démarches responsables. 
• Bob Garner d’EnviroRental met en avant l’approche pratique de la conférence, promettant un développement de stratégies en temps réel et un accompagnement post-événement, renforçant la pertinence de l’événement pour la croissance durable des entreprises d’hospitalité.

L’agence de relation presse Abode Worldwide consolide son équipe avec des recrutements clés

À retenir pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• L’agence de relations publiques britannique Abode Worldwide, spécialisée dans l’hôtellerie et l’habitat, a réalisé trois recrutements stratégiques pour soutenir sa croissance.
• Stewart Paterson rejoint l’équipe en tant que directeur de compte, fort d’une solide expérience RP dans l’immobilier. Madeleine Parkin, ex-AirDNA et polyglotte, devient cheffe de projet pour renforcer l’activité européenne. Jenny Noad, forte de plus de vingt ans chez Publitek, prend le rôle de coordinatrice d’agence, apportant un appui supplémentaire au développement et au soutien opérationnel.
• Ces nouvelles recrues s’inscrivent dans la stratégie ambitieuse d’Abode Worldwide d’étendre son influence et sa capacité opérationnelle à l’échelle mondiale, en particulier en Europe, grâce à l’expertise de professionnels chevronnés.
• Leur expérience collective dans la technologie, l’hôtellerie et l’immobilier permet à Abode Worldwide d’offrir des services RP inégalés, incluant communication stratégique, développement de marque et plaidoyer sectoriel – un atout potentiel pour les opérateurs souhaitant développer leur activité et affronter la complexité du marché.

À propos d’Abode Worldwide :

• Abode Worldwide est une agence de relations publiques spécialisée dans l’industrie hôtelière, couvrant les hôtels, les locations saisonnières et les logements étudiants. 
• Elle aide les entreprises de ces secteurs à gagner en visibilité en créant et diffusant des actualités sur elles, pour se distinguer sur un marché concurrentiel. 
• Grâce à son équipe experte en RP, technologie et hôtellerie, elle contribue à la croissance des entreprises en améliorant leur image auprès du public et de partenaires potentiels. 

Le point de vue d’Uvika :

• Abode a su se tailler une place unique dans le secteur de la location courte durée, non seulement comme agence RP, mais aussi comme éducatrice et facilitatrice. 
• Parmi ses contributions récentes, la publication d’un index technologique dédié à la location saisonnière, un guide détaillé présentant les solutions clés pour gérer efficacement ce type d’hébergement. 
• Cette initiative illustre l’engagement d’Abode à donner aux gestionnaires et hôtes des outils et savoirs concrets pour naviguer sur le marché avec assurance et stratégie.
• La composition des nouveaux recrutements témoigne de l’approche réfléchie d’Abode pour renforcer l’expertise de son équipe. Madeleine Parkin, grâce à son passage chez AirDNA, apporte une connaissance approfondie au cœur de l’hôtellerie, avec un accent sur la location saisonnière. Cette expérience devrait fortement contribuer à la mission d’expansion d’Abode en Europe, où la diversité du secteur nécessite un regard d’expert.
• Stewart Paterson enrichit l’équipe de sa compétence en journalisme et relations presse immobilier. C’est un plus à l’heure où la frontière entre immobilier traditionnel et location saisonnière s’estompe, avec davantage d’investisseurs souhaitant diversifier leurs activités. Sa vision pourra affiner la stratégie d’Abode et renforcer son influence sectorielle.
• Jenny Noad, spécialiste de la communication sur les technologies, complète le tableau en faisant le lien entre technologie et applications concrètes dans l’hôtellerie. Son expérience est précieuse, alors que la tech joue un rôle crucial dans l’efficacité et la montée en gamme de la location saisonnière.
• Ensemble, ces recrutements signalent la volonté d’Abode Worldwide de conjuguer expertise sectorielle pointue et savoir-faire transversal. 

Boom accueille l’ancien expert commercial de Rented pour piloter sa plateforme locative basée sur l’IA

À retenir pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• Chris Mills, ancien de Rented et Airbnb, a été nommé vice-président des ventes chez Boom, une plateforme IA dédiée à la location à court terme.
• Mills apporte une vaste expérience dans l’immobilier et l’hôtellerie, avec des postes clés chez Rented, où il a participé à la croissance et à l’acquisition de l’entreprise, et chez Airbnb, axé sur le développement du portefeuille Luxe.
• Cette nomination intervient alors que Boom prévoit une expansion rapide pour répondre à la demande croissante de solutions technologiques IA dans la location courte durée.
• Boom promet d’automatiser via l’IA des tâches critiques comme la messagerie clients, le marketing, la tarification dynamique et la gestion des revenus, afin de permettre aux gestionnaires de fonctionner avec moins de personnel et de se concentrer sur la croissance stratégique et l’expansion de leur parc immobilier.

À propos de Boom :

• Boom est avant tout un outil d’optimisation de votre système actuel de gestion de propriété (PMS), et non un remplacement. Il ne gère pas la diffusion de vos annonces sur différents canaux mais vise à rendre vos opérations plus efficaces et pertinentes grâce à sa plateforme « Plug & Manage ». 
• Service client propulsé par IA : une combinaison de discussion automatisée façon « chat » humain et de création automatique de tâches, pensée pour fournir des réponses rapides et des opérations fluides.
• Module de gestion des biens : apporte une vision en temps réel du statut de vos biens, avec des mises à jour sur la maintenance et les plannings de ménage. Il comprend aussi un aperçu direct du compte de résultat via un portail propriétaire.
• Comptabilité et analyses : simplifie la gestion financière par l’automatisation (paiements, facturation, suivi des dépenses, rapports financiers complets). Il offre aussi une vision orientée data de l’activité : performance, analyse des revenus, comportement client et avis.

Le point de vue d’Uvika :

• Le parcours de Chris Mills lui confère une expertise rare pour garantir que la solution Boom cible directement les besoins et aspirations de son public cible.
• Chez Rented, aux côtés d’Andrew McConnell, Chris a activement participé au développement et à la mise à l’échelle de solutions de gestion de revenus adaptées aux besoins des gestionnaires de locations courte durée. Sa capacité à repérer les lacunes du marché et à concevoir une proposition de valeur séduisante sera précieuse pour Boom, qui cherche à se distinguer dans un secteur très concurrentiel.
• De plus, l’intégration de Boom avec les principaux PMS du marché comme Hostaway, Hostfully et Track (solution TravelNet Solutions, ayant acquis Rented), illustre une volonté stratégique de compatibilité et d’interopérabilité. Cela garantit que Boom ne fonctionne pas isolément, mais vient amplifier et compléter les outils existants.

Bob W dévoile sa sixième résidence-hôtel à Londres près de St Paul’s Cathedral

À retenir pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• Bob W, opérateur d’appart-hôtels et de co-living européen, a annoncé l’ouverture de sa sixième résidence à Londres, située près de St Paul’s Cathedral – ouverture des réservations pour des séjours dès le début du printemps.
• La nouvelle propriété allie confort moderne et charme historique, occupant un bâtiment du milieu du XXème siècle sur Watling Street et un édifice néo-géorgien sur Groveland Court.
• Bob W St Paul’s propose des studios, appartements une ou deux chambres avec technologies et commodités sur-mesure, offrant une expérience hôtelière conjuguée à l’authenticité et au confort du chez-soi.
• Cette ouverture enrichit le portefeuille de Bob W à Londres, comprenant notamment Tower Hill et Knightsbridge, avec l’ambition de réinventer le séjour grâce à des appartements autonomes, augmentés par la technologie, pour des séjours courts ou prolongés.
• L’établissement propose une réception digitale et une application pour l’enregistrement et le départ en toute autonomie, avec un service client disponible à distance 24h/24 et 7j/7.
• Cette ouverture, soutenue par une récente levée de fonds de 40 millions €, marque une étape clé de la croissance de Bob W.
• Un concept de design unique inspiré du « nomade » fait écho à la vocation historique et internationale de Londres, afin d’offrir une expérience culturelle immersive aux clients.
• Idéalement situé près de St Paul’s Cathedral, Tate Modern et parfaitement desservi, l’établissement offre un accès facile pour explorer Londres.

À propos de Bob W :

• Bob W est une société de gestion de locations saisonnières présente dans neuf pays européens, dont le Royaume-Uni, l’Espagne, la Finlande, l’Italie, la Norvège, la Grèce, l’Estonie, l’Allemagne et les Pays-Bas. Elle gère 27 établissements uniques d’apparthôtels et de co-living.
• L’entreprise propose un large choix de tarifs flexibles, adaptés tant aux voyageurs de courte durée qu’aux résidents longue durée, avec des forfaits journalier, hebdomadaire et mensuel.
• Au centre de l’activité de Bob W, l’accent est mis sur une hospitalité technologique durable et autonome. L’objectif est d’offrir une expérience locale, sans contact, digne d’un cinq étoiles, et de redéfinir la norme de l’hébergement moderne.

Le point de vue d’Uvika

• Avec ses offres tarifaires flexibles et la diversité de son portefeuille, Bob W répond aussi bien aux besoins des touristes de passage qu’à ceux des résidents longue durée. Cette souplesse est la clé de son modèle, lui permettant de viser un large public sans sacrifier la qualité ni l’engagement environnemental.
• En conjuguant ce modèle à un engagement ferme pour des propriétés propres et écoresponsables, Bob W propose une offre séduisante, parfaitement alignée avec les attentes des voyageurs attentifs à l’impact environnemental.
• L’entreprise se positionne comme un acteur d’hospitalité neutre en carbone, un engagement avéré par l’intégration proactive de pratiques durables dans toutes ses opérations, et renforcé par une transparence poussée en matière de reporting environnemental.
• À l’heure où les revendications écologiques des entreprises sont plus scrutées que jamais, cette transparence est essentielle pour établir la confiance et la crédibilité auprès des clients. Les voyageurs conscients prennent leurs décisions en fonction de l’impact environnemental réel de leurs choix, d’où la nécessité pour les entreprises de communiquer honnêtement et précisément sur le sujet pour rester pertinentes et exemplaires.
• L’honnêteté de Bob W vis-à-vis de ses émissions de gaz à effet de serre (GES) distingue l’entreprise et fixe une nouvelle référence en matière de responsabilité et de transparence dans le secteur.
• L’importance de cette démarche est accrue par l’actualité du secteur, notamment la suppression du programme Travel Sustainable de Booking.com. L’arrêt de ce programme, décrié pour un système de notation peu fiable et sous pression réglementaire, révèle l’urgence de disposer de critères de durabilité clairs et vérifiables dans l’hospitalité.