Trois tendances de l’industrie de la location de vacances en 2019 : les OTAs comme gestionnaires, le design des propriétés comme facteur de réservation et l’essor des voyageurs d’affaires.

Voici trois tendances de l’industrie de la location de vacances auxquelles vous êtes peut-être déjà confronté sur votre marché. Cher/Chère RentalScaleup, n’hésitez pas à laisser un commentaire si vous êtes d’accord ou non.

Les plateformes en ligne telles qu’Airbnb, Tujia, OYO et Rakuten sont devenues des gestionnaires de propriétés

Les agences de voyages en ligne (OTA) ont lancé plusieurs initiatives afin de contrôler la qualité de l’offre qu’elles proposent à leurs utilisateurs.

Airbnb
Airbnb utilise des inspections de logements réalisées par leur équipe ou par des agents indépendants, en combinaison avec plusieurs points de données (par exemple, la liste des équipements obligatoires) pour décider si un logement peut bénéficier des labels Airbnb Plus et Airbnb Luxe.
Airbnb va également plus loin, en proposant une gestion de propriétés tout-en-un, avec l’acquisition de Luckey Homes (désormais Luckey by Airbnb) et Luxury Retreats.

Tujia
Tout comme Airbnb, Tujia est une plateforme en ligne qui concurrence Booking.com pour capter le budget des voyageurs.
En Chine, Tujia dispose de sa propre société de gestion de propriétés appelée Sweetome. Sweetome gère environ 40 000 logements à travers l’Asie et de 20 % à 25 % de toutes les transactions Tujia.
Tujia contrôle aussi son inventaire via des inspections et franchisés de bâtiments où un employé Tujia agit en tant que gestionnaire.

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Rakuten
Au Japon, Rakuten Lifull Stay a lancé Rakuten STAY, un service complet d’accompagnement en marque et opérations pour les propriétaires souhaitant louer leurs propriétés de vacances ou des hébergements partagés.

OYO
Le modèle hôtelier d’OYO consiste à exploiter les établissements et contrôler les prix, la disponibilité et la qualité de service. OYO propose des locations urbaines court terme sur son site principal OYO Rooms ainsi que des locations de vacances via les sous-marques de OYO Vacation Homes (par exemple BelVilla et DanCenter). BelVilla, par exemple, a une activité significative en tant que société de gestion de locations de vacances clé en main.

Le design des propriétés comme facteur majeur de réservation

https://www.instagram.com/p/8AySeuBs6e/

Instagrammabilité – Les photos sont l’un des plus grands facteurs qui incitent les voyageurs à réserver un logement.
– La génération Z se tourne vers Instagram pour choisir la destination de ses vacances (étude Booking.com)
– Extrait de l’article “Les voyageurs sont prêts à dépenser pour des expériences Instagrammables, selon les dirigeants”, voici une citation du PDG de Booking.com Glenn Fogel : « Sans aucun doute, la demande est stimulée par les gens qui prennent des photos. »
– Les logements adaptés à Instagram représentent une forte tendance voyage. Une enquête menée par Schofields, un assureur britannique pour maisons de location de vacances, a montré que 40 % des personnes interrogées valorisaient leur séjour en fonction du « potentiel Instagram » de la destination.
– Sur ce même blog, des études de cas utilisateurs de gestionnaires immobiliers utilisant Instagram pour le marketing des locations de vacances.

Le design est subjectif, mais Airbnb utilise des checklists et des inspections humaines pour en faire un critère d’éligibilité à Airbnb Plus et Airbnb Luxe.
Airbnb met également en avant ces logements via de magnifiques pages de sites web conçues. Pour Airbnb Plus par exemple, ils ont engagé un designer externe et utilisé des illustrations dessinées à la main pour les équipements afin de refléter le haut niveau d’attention de cette marque d’hospitalité.

Des opérateurs urbains de locations courte durée, tels que Sonder, disposent d’équipes de designers d’intérieur qui relookent les immeubles pris en gestion, en y ajoutant une touche de modernité et d’identité locale.

Les voyageurs d’affaires et de bleisure choisissent la location courte durée, pour des séjours courts et longs.

Les travel managers ont un « devoir de vigilance » et peuvent être personnellement poursuivis si un collègue se blesse dans un logement qu’ils ont choisi. La question de la confiance dans l’offre est donc primordiale pour eux.

Airbnb possède une collection Airbnb for Work. Pour y être intégré, les logements doivent répondre à une liste précise d’équipements (par exemple, enregistrement autonome, wifi gratuit, détecteur de monoxyde de carbone), ainsi qu’à des critères de notation des invités (note supérieure à 4,8 sur 5) et disposer de politiques d’annulation flexibles.

L’acquisition par Airbnb d’UrbanDoor, qui agrège des appartements meublés. Le but est d’obtenir davantage d’offre pour Airbnb for Work et plus de réservations de longues durées. Airbnb avait déjà tenté les locations longues durées (Airbnb Sublets), mais il s’agit ici d’une initiative plus ambitieuse, qui apporte un stock dédié et une expérience adaptée aux exigences des entreprises et aux complexités juridiques (par exemple, droits des locataires).

La startup française MagicStay propose actuellement 400 000 locations courte durée dans son portefeuille et cible toute la gamme des options du secteur des voyages professionnels : ventes directes aux particuliers, aux travel managers, aux agences de voyages d’affaires et aux organisateurs d’événements.

Le bleisure est une tendance confirmée : selon une étude d’Expedia, 40 % des voyages d’affaires se transforment en loisirs (c’est-à-dire avec ajout d’une journée ou d’un week-end pour visiter une destination).

Cette tendance touche aussi le coworking et le coliving, avec de nouveaux modèles de bâtiments permettant des séjours longs où il est possible de travailler et rester plusieurs semaines consécutives. Par exemple, Nomad House, Roam, AngkorHub.

Ces tendances de l’industrie de la location de vacances ne sont qu’un aperçu de ce qui impacte les acteurs du secteur. Revenez sur le blog pour en découvrir davantage.

Thibault Masson

Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.