Booking.Yeah: Comercial del Super Bowl de Booking.com con Idris Elba

Booking.com ha revelado su anuncio del Super Bowl 2022. Podría ganar un premio por ser uno de los ejercicios más sadomasoquistas en construcción de marca. La empresa ha gastado millones de dólares en posicionarse como una plataforma de reservas de alojamientos de viaje nada emocionante: “Definitivamente no somos ‘lit’”, dice el embajador de la marca Idris Elba. Es bueno aceptar quién eres, ¿pero realmente esto llama la atención durante la extravagancia publicitaria que implica el Super Bowl? Además, ¿de verdad ayuda desacreditar tu propio nombre de marca en EE. UU., donde tu presencia es pequeña? Al proclamarse como el sitio de alojamiento #1, ¿por qué Booking está dándole la espalda a los usuarios de la app y a otros productos de viaje, como vuelos, que está intentando promover con tanto esmero? Finalmente, al usar el lema “Booking dot yeah” al final del anuncio del Super Bowl, ¿está Booking.com dirigiendo tráfico a un dominio booking.yeah que no existe? Algunos podrían pensar que Booking.yeah no funciona.

Booking.com está dando inicio a una campaña de marketing de 5 semanas en EE. UU. con un anuncio en el Super Bowl. Esto es un gran paso para una empresa conocida por su reticencia a invertir dinero fuera de canales de marketing de rendimiento. Así como Airbnb volvió a lo básico promocionando a los anfitriones, Booking.com regresa a lo que impulsó su éxito en los 2010: ser la web de alojamientos más grande del mundo, promocionando cancelación gratuita en la mayoría de las reservas, siendo una web funcional y confiable, usando el eslogan Booking.yeah, etc.

Por qué los anuncios del Super Bowl importan para gestores y dueños de alquileres vacacionales

Usar un anuncio en el Super Bowl para reforzar la identidad es exactamente lo que Vrbo está haciendo con su anuncio “A place for together”. El sitio de alquileres vacacionales quiere construir su imagen como una web enfocada en viajes familiares. Lo que muestra el anuncio es que la definición de familia de Vrbo es inclusiva.

Aunque Airbnb no tiene anuncio en el Super Bowl este año, ha utilizado exitosamente comerciales de TV para cambiar la percepción de su marca. Por ejemplo, su serie de anuncios “Made Possible by Hosts” se desarrolla en casas completas (no espacios compartidos) para dejar claro que la empresa es una excelente opción para reservar un alquiler vacacional, tanto para estancias cortas como largas. La serie también busca mostrar que la mayoría de los anfitriones de Airbnb son particulares.

Para gestores de propiedades y propietarios de alquileres vacacionales en EE. UU., esto es una señal clara y fuerte de que, en 2022, Booking.com quiere invertir en el mercado estadounidense para aumentar su reconocimiento y consideración. Ya hemos cubierto lo difícil que fue para Booking.com hacer crecer su oferta y demanda de alquileres vacacionales en EE. UU. Sin embargo, desde agosto de 2021, Booking.com ha intensificado sus esfuerzos de marketing y branding en el mercado americano, con nuevos anuncios de televisión y descuentos comerciales. Veamos si este anuncio del Super Bowl ayuda a construir una marca con la que la gente pueda conectar, además de llevar tráfico a su sitio y descargas de la app.

Ahora bien, algunos gestores y propietarios de alquileres vacacionales no estarán felices con Booking.com promocionando nuevamente la cancelación gratuita a los viajeros. Comparado con otras OTAs, los huéspedes de Booking.com tienden a cancelar más a menudo. Traer tranquilidad al huésped es importante y la flexibilidad ayuda. Sin embargo, en 2022, puede haber nuevas formas de hacerlo sin alienar tanto a los propietarios y gestores. Esa es la apuesta que están haciendo Hopper Homes y sus productos FinTech y Airbnb con su seguro de viaje para huéspedes este año.

Como estos mismos anuncios funcionarían en Europa, los gestores y propietarios de alquileres vacacionales europeos podrían verlos pronto también.

¿El mensaje de Booking.com es “No somos vistosos, pero sí confiables” o “Somos para gente que usa web y no apps, sólo ofrecemos alojamientos y nos llamamos irónicamente Booking.Yeah aunque Booking.yeah no funcione”?

Booking.com quiere ser conocido como una plataforma de alojamiento que simplemente funciona. Esto es lo que dice la empresa en su landing page Send Me There, acompañando su anuncio del Super Bowl:

¿Vistosos? No. ¿Confiables? Sí. Booking.com no es sexy ni vistosa, pero realmente somos muy buenos reservando tu estadía perfecta. Con 28M de alojamientos en todo el mundo y cancelación gratuita cuando lo necesites, te ofrecemos lo mejor de nuestras reservas. Cada vez.

El comercial resucita el lema Booking.yeah de campañas anteriores. Echamos un vistazo al video y a la historia del marketing de Booking.yeah. La principal marca de Booking Holdings (BKNG) no es un nombre muy reconocido en EE. UU.. Booking.com es más una máquina de PPC y performance, y gastar muchísimo en un anuncio de Super Bowl va casi contra su ADN. Mientras que las anteriores campañas de “Booking.yeah” eran familiares para muchos europeos y algunos estadounidenses, será interesante ver cómo soluciona Booking.com el principal problema que afectó a estas campañas: el llamado a la acción “booking dot yeah” le decía a la gente que fuera a booking.yeah, un dominio inexistente. ¿Cómo podrá Booking.com captar el tráfico generado por este comercial del Super Bowl?

La plataforma de viajes Booking.com ha intentado conquistar el mercado estadounidense durante muchos años. “Ganar en EE. UU.” parece ser una de las prioridades anuales y fracasos recurrentes de la empresa desde al menos 2013, cuando lanzó sus primeros anuncios de Booking.yeah en TV en Norteamérica.

Aunque el CEO de Booking.com, Glenn Fogel, lleva años promoviendo la ambición de lograr el “viaje conectado”, el anuncio del Super Bowl sólo muestra alojamientos (un hotel, una cabaña y, curiosamente, una sauna). Ni aviones, ni alquiler de autos, ni viaje conectado. Booking.com está en un modo tan retro que también presenta otro de sus antiguos lemas: “Sitio de alojamiento #1 del planeta Tierra”. Puede que sea el sitio #1, pero la app de viajes más descargada en EE. UU. en 2021 fue la recién llegada Hopper, no Booking.com. ¿Está Booking.com apuntando a la Generación X y Baby Boomers en EE. UU.?

Vídeo del comercial Booking.Yeah del Super Bowl con Idris Elba

El comercial Booking.yeah de Booking.com para el Super Bowl con Idris Elba es un guiño a los anuncios Booking.yeah del pasado y es una de las campañas de marketing más caras de Booking Holdings (BKNG) hasta la fecha. Booking.com lleva más de 20 años en el mercado, pero no es un nombre cotidiano en América como lo son Expedia o Priceline, por lo que esta campaña fue arriesgada y costosa para ellos.

De una manera extraña, Booking.com dice que su nombre de marca es regular, incluso malo (somos “kinda bleep at naming”). Para una audiencia estadounidense, es algo peculiar decir una mala palabra frente a una familia sentada en su alquiler vacacional.

Resulta algo sadomasoquista por parte de Booking.com gastar tanto dinero para ridiculizar su nombre, aunque sea de forma graciosa. Este tipo de humor delata las raíces holandesas de la empresa, donde no hay que tomarse tan en serio. Seguramente el anuncio se use también en Europa, donde la marca Booking.com es más conocida y se entiende ese punto de vista de ser una marca que simplemente funciona. El anuncio tiene un aire europeo y la versión extendida hace referencia al humor británico. ¿Quiere Booking.com ser percibida como una marca europea?

Cuando Booking.com dice que no es ‘lit’, quiere decir que no es emocionante. De inmediato surge la comparación con Airbnb, una marca rival que domina el branding y la creación de emociones (ver nuestro artículo sobre los anuncios de Airbnb). Entonces, cuando Idris Elba dice “Booking dot yeah”, ¿es irónico? “Yeah!” definitivamente no es lo que se dice de algo poco emocionante, a menos que quieras decir lo contrario.

Booking dot yeah anuncio del Super Bowl 2022: ¿Buen o mal anuncio?

Las cosas que dice Idris Elba en el anuncio del “Big Game” de Booking.com

Para ser claros, nunca se nos ha acusado de ser vistosos, sexys o “lit”.

¿Me permites?

Definitivamente no somos ‘lit’.

En serio, nos llamamos Booking.com, lo cual es algo “lit” si hablamos literalmente, pero es lo que somos.

Somos buenos ayudándote a reservar, muy buenos. Y algo bleep en ponernos nombres. Booking dot com. Booking dot yeah.

Lo que dicen los creadores del anuncio de Booking.com:

En este anuncio del Big Game, Idris Elba te lleva en un viaje especial al corazón de Booking.com.

De una forma que solo él podría lograr. Siguiendo el guion —en su mayoría—. El aprecio de Idris por los valores de la empresa, el tono desenfadado del mensaje y su amor por los viajes lo atrajeron y ahora podemos disfrutar de este maestro del entretenimiento.

Nos lleva en un recorrido por destinos y vemos los lugares donde todos quisiéramos hospedarnos; desde hoteles, casas vacacionales y todo lo que está en medio. Y con 28 millones de propiedades para elegir, hay algo para todos. Recuerda, en Booking.com, sabemos que lo que hace especial a unas vacaciones eres tú y tus seres queridos, nosotros solo estamos aquí para ayudarte a sacarles el máximo. #BookingYeah

Versión extendida del anuncio

Este es el texto de la versión completa:

Para ser claros, nunca se nos ha acusado de ser vistosos, sexys ni “lit”.

Déjame ayudarte con eso. ¿Sabes qué es ‘lit’? Es como, bueno, ‘lit’, ¿entiendes? Enséñame. Sí, esto está muy bien.

Así que probablemente no te mostraremos a un montón de personas perfectas haciendo cosas perfectas. Probablemente. Es más, nos llamamos Booking.com, que es algo ‘lit’ si hablamos literalmente, pero estamos bien con eso. Es algo nuestro, ayudarte a reservar esa estadía perfecta.

Por eso somos el sitio número uno del planeta para reservar alojamiento.

Quizá no seamos elegantes o cool.

¿O hacemos karate? Por supuesto que no.

Preferimos ser honestos y útiles y extraordinariamente buenos en esto en lo que pusimos nuestro nombre. Al final del día, son tus vacaciones y nosotros solo estamos aquí para ayudarte a sacarles el máximo provecho.

Soy Idris. Estoy casi seguro de que es Iris. Oh no, no. Así se pronuncia mal, en realidad es Idris. Ah, esto es humor británico. Son divertidos. Casi me engañan. Booking.com. Booking dot. Yeah.

Como Booking.yeah no funciona, Booking tiene que asegurarse de captar el tráfico asociado comprando anuncios en Google.

Sorteo Big Game de Booking.com para el Super Bowl 2022

La inversión de Booking.com en la Super Bowl LVI no termina con el anuncio de Idris Elba. La empresa organizó un sorteo durante el partido. Las personas tenían que usar los hashtags #sendmethere y #sweepstakes en las redes sociales. Mientras tanto, Vrbo hizo lo mismo, con su primer desafío en TikTok del 12 al 19 de febrero con el hashtag #AVrboforTogether.

Booking.com sortea 100 vacaciones soñadas en su promoción 100 Trips Giveaway. Debes seguir un proceso de tres pasos para ganar:

• VÉELO – Durante el gran partido (Super Bowl), busca destinos increíbles en nuestros anuncios —o en cualquier otro— en los que te encantaría estar.
• TWITÉALO – Menciona @bookingcom usando #SendMeThere #Sweepstakes en un comentario o tweet. También puedes emplear Instagram o Facebook: menciona @bookingcom usando #SendMeThere #Sweepstakes en un comentario o publicación.
• GÁNALO – Podrías ser una de las 100 personas que gane unas vacaciones de ensueño con nosotros —valoradas hasta $5,000. ¿Quieres aumentar tus posibilidades y participar de nuevo? Adelante. El sorteo dura desde las 18:30 ET hasta medianoche del 13 de febrero de 2022.

Otros anuncios de Booking.com con Idris Elba

Desarrollada por Horses & Mules, una consultora creativa radicada en Los Ángeles, la campaña integrada se difundirá durante cinco semanas tras su debut el 13 de febrero, en TV (incluyendo horario estelar), streaming de audio y canales en línea, con Mindshare encargada de la estrategia y planificación de medios.

La campaña cuenta con anuncios de 30 y 15 segundos, incluyendo el spot principal – “Idris Elba Says Things”, “Idris Says Things (Officially)”, “Pretty Perfect – Perfect Place” y “Peace Of Mind”, así como dos teasers —“Idris Calls His Legendary Spokes-Blokes For Advice” e “Idris Rehearses For His Big Game Debut”— con otros icónicos portavoces como Isaiah Mustafa y Jonathan Goldsmith. Una historia de marca extendida —“Idris Elba Says More Things”— también será exclusiva para canales online.

Con cancelación gratuita en la mayoría de alojamientos, no te quedarás en el limbo. A todos nos gusta tener flexibilidad —y no solo para pasar bajo varas ardientes de limbo—. Puedes conseguirla reservando con opción de cancelación gratis en Booking.com.

Videos teaser del anuncio de Booking.com para el Super Bowl

Para su anuncio del Super Bowl LVI 2022, Booking.com resucita su lema Booking.yeah. En los videos teaser lanzados, Idris Elba calienta motores para su debut en el Big Game con sus amigos y recibe consejos de sus compañeros portavoces, Jonathan Goldsmith, conocido como “El hombre más interesante del mundo” de Dos Equis y Isaiah Mustafa (“El hombre que tu hombre podría oler” de Old Spice).

Un teaser se llama Society of Spokespersons y el otro Idris Elba, master of taglines. Estos videos son bastante meta y parecen estar dirigidos más a mercados que a consumidores. Suponen que tienes que conocer y preocuparte por la preparación de Idris para el anuncio de Booking.com. También asumen que eres un geek de la publicidad y reconoces las caras de otros portavoces de marcas.

Nada en estos videos explica qué es Booking.com, lo cual ya resulta una pérdida de tiempo y dinero.

Aún no sabemos por qué uno de los visuales de la campaña lleva el siguiente texto: “Idris Elba. Big game ad. Censored”. ¿Es clickbait?

¿Quién es Idris Elba, embajador de marca de Booking.com?

Idris Elba puede ser conocido por muchos como actor en series como The Wire y Luther, pero solo recientemente se ha convertido en un activista de marca para una de las webs de viajes más grandes de Ámsterdam: Booking.com (aunque muchos no lo sabían hasta hace poco).

Idris Elba es un actor británico nacido en 1972 de padres sierraleoneses. Comenzó a actuar en 1994 y se hizo famoso por su papel de Russell “Stringer” Bell en la serie The Wire de HBO. Alcanzó la fama con papeles como el asesino en serie John Luther en la serie Luther de BBC One y Nelson Mandela en la película de 2013 Mandela: Long Walk to Freedom.

La historia del eslogan, la campaña de marketing, anuncios y videos de Booking.yeah

Los anuncios de Booking.yeah en TV y Youtube son muy familiares para los europeos. La empresa dejó de usarlos hace algunos años, pero ha sido lo más efectivo en construcción de marca para Booking.com. El lema “Booking dot yeah!” permanece en la mente de los viajeros europeos. La campaña Booking.yeah fue un enorme éxito y la compañía la ha seguido usando en años posteriores.

En EE. UU., la empresa Booking.com lanzó ‘Booking.yeah’, su primera campaña de marca dirigida al mercado estadounidense en enero de 2013. Booking.com sigue siendo una de las marcas pequeñas de Booking Holdings (BKNG), en EE. UU. y en general, comparada con Booking.com y Agoda en Asia y Europa.

https://www.youtube.com/watch?v=AO56QVAR1Qc

Dos problemas a resolver: Booking.Yeah no es un dominio real y la Gen Z usa apps, no webs

booking.yeah no funciona

El primer problema que Booking.com debe resolver con su comercial del Super Bowl es arreglar el llamado a la acción. Los anuncios previos eran graciosos, pero terminaban con “Booking dot yeah”, lo que probablemente llevó a mucha gente a intentar entrar a www.booking.yeah. Pero no existe, ya que .yeah no es una extensión real de dominio.

Siempre ha sido un misterio. ¿Por qué usar un lema que ni siquiera es un dominio real? Booking.com podía haberse llamado simplemente Booking dot com, ¿no? Probablemente eligieron Booking.yeah para sonar modernos y cool, pero nada más. Booking dot yeah tampoco es que suene tan bien.

Cuando lanzó sus primeras campañas Booking Dot Yeah en TV, Booking.com probablemente perdió miles de dólares intentando captar el tráfico que buscaba llegar al dominio inexistente booking.yeah:

• Costo de PPC y Adwords: para captar ese tráfico desde Google, Booking.com tuvo que comprar palabras clave como “Booking yeah” y redirigir los enlaces patrocinados a Booking.com. Así, Booking.com debía pagarle a Google para captar el tráfico de sus propios anuncios de TV. ¡Booking Yeah!
• Costo de oportunidad: la empresa perdió miles en tráfico orgánico gratuito enviado por error a Booking Dot Yeah. Booking.yeah recibió SEO por todos esos enlaces, en vano.

Como Booking.yeah no funciona, este es un ejemplo de anuncios de texto que Booking compra e inserta en los resultados de Google para redirigir usuarios a su web. Nótese que dicen “Booking.com – Booking.yeah”. El resto del mensaje sigue la línea del nuevo lema de “viaje perfecto”: “La reserva no es lo mejor de tu viaje. Pero nos aseguramos de que tampoco sea lo peor. No todos los viajes empiezan con Booking.com, pero los perfectos suelen hacerlo. Lee opiniones reales de huéspedes.”

La campaña Booking yeah no promociona la app

Los viajeros de la Generación Z usan apps más que webs, lo que hace aún más extraño promocionar un dominio inexistente. Al final de su anuncio del Super Bowl 2022, la competidora Vrbo muestra no solo el logo de su web, sino también el de la app. La OTA más mencionada en EE. UU. es Hopper, que es solo app.

En consecuencia, la idea de promocionar “algo punto com” es algo passé, muy años 2010. Esto apunta a un problema central al construir una marca en torno al nombre Booking.com: la marca ES “Booking.com”. Si solo dices Booking en EE. UU., no es lo suficientemente distintivo para el consumidor.

Es cierto que la Corte Suprema ha afirmado que un dominio de internet con un término genérico —específicamente Booking.com— puede funcionar como marca registrada. 

Así que Booking no tiene más remedio que mencionar el .com como parte de su marca. Entonces, ¿por qué eliminar el “dot com” y poner “.yeah”? ¡Busca en www.booking.com para encontrarlo, suponemos!