Cómo obtener insignias de anfitrión de Airbnb: Colaborador de Airbnb.org, miembro del Consejo Asesor de Anfitriones y Líder Comunitario

¿Has notado que hay algunas nuevas insignias que los anfitriones de Airbnb pueden incluir en sus perfiles? Airbnb siempre ha posicionado su mercado de alquileres de corta duración como una comunidad formada por personas. Esta afirmación ha sido criticada a veces, pero es cierto que Airbnb ha logrado construir un ecosistema de seguidores en línea y fuera de línea creando roles, títulos y reconocimientos específicos. Esto es especialmente notorio en el lado de los anfitriones. Los Superhost son el ejemplo más conocido, pero ya hemos tratado otros títulos conferidos a personas que no son empleados de Airbnb, como los Superhost Ambassador que ayudan a nuevos anfitriones en el programa Pregúntale a un Superhost. 

Aquí hablaremos de los otros títulos que aparecen como insignias en los perfiles de anfitriones: Colaborador de Airbnb.org, miembro del Consejo Asesor de Anfitriones y Líder Comunitario. Verás que estos títulos ayudan a reconocer a las personas que se ofrecen voluntariamente para ayudar a difundir el mensaje de Airbnb, desde presentar a Airbnb como una fuerza para el bien hasta ayudar a organizar movimientos «de base» de anfitriones en lucha contra leyes anti-Airbnb en diferentes municipios. Sigue leyendo para descubrir más sobre cada insignia, por qué Airbnb las ofrece a los anfitriones y cómo conseguirlas.

¿Cuáles son las insignias de Airbnb?

Además de la insignia de Superhost, hay otras insignias que Airbnb ofrece a sus anfitriones: colaborador de Airbnb.org, miembro del Consejo Asesor de Anfitriones y Líder Comunitario. Cada insignia tiene una iniciativa distinta detrás, pero todas muestran que eres un miembro activo e implicado en la comunidad de anfitriones de Airbnb.

Cómo obtener una insignia de anfitrión en Airbnb

El primer paso es convertirte en un miembro activo y participativo de la comunidad Airbnb. Cuanto más participes, más probabilidades tendrás de ser reconocido por Airbnb. Además, puedes realizar acciones específicas para aumentar tus posibilidades de conseguir cada insignia.

¿Qué es una insignia de Superhost en Airbnb?

La insignia de Superhost es una distinción dada a los anfitriones de Airbnb por lograr el estatus de Superhost. Para lograr el estatus de Superhost en Airbnb:

• El Superhost debe tener una calificación general de 4.8 o superior
• Un Superhost de Airbnb debe tener al menos el 80% de calificaciones de cinco estrellas
• Un Superhost necesita haber hospedado al menos 10 noches en el último año
• Un Superhost debe mantener una buena comunicación con los huéspedes y responder rápidamente a las consultas
• Los Superhost deben asegurar un alto nivel de precisión en sus anuncios de Airbnb

Cumplir estos requisitos demuestra un compromiso con la hospitalidad y con proporcionar una excelente experiencia a los huéspedes. Los Superhost reciben beneficios exclusivos, como una mayor visibilidad en la plataforma de Airbnb gracias a su insignia, así como acceso a contenido y herramientas exclusivas.

Cómo conseguir la insignia de colaborador de Airbnb.org

Airbnb.org forma parte de la estrategia de Airbnb para presentarse como un buen ciudadano corporativo. Como en la crisis de Ucrania, puede ser una fuente real de ayuda. Pero tampoco está de más que la iniciativa también contribuya a la buena imagen de una empresa a la que a veces se le acusa de encarecer los precios de la vivienda en muchas ciudades y que las iniciativas de Airbnb.org generan mucha prensa.

Algunas personas han criticado a Airbnb por hacer que los anfitriones sufraguen los costes de las estancias gratuitas ofrecidas. Dijeron que, en su lugar, Airbnb podría pagar estas estancias por sí misma. Tales críticas ignoran que hay muchas personas que simplemente quieren ayudar y no ser remuneradas por ello, y la plataforma de Airbnb puede darles ese poder. De alguna manera, estas insignias ayudan a dar reconocimiento a los anfitriones que se ofrecen. Además, cuando un viajero decide reservar, puede preferir alojarse con alguien generoso. Esto genera buena voluntad tanto hacia los anfitriones como hacia la plataforma, lo que puede incrementar la fidelidad a la marca tanto por el lado de los anfitriones como el de los huéspedes.

La insignia de colaborador de Airbnb.org está disponible para los anfitriones que han contribuido a la Fundación Airbnb. Creada en 2020, la Fundación Airbnb es una organización sin ánimo de lucro 501(c)(3) que depende de la generosidad de los anfitriones de Airbnb y continúa el trabajo de los programas Open Homes y Frontline stays. Airbnb ofrece una insignia a los anfitriones que abren sus hogares en tiempos de crisis, ya sea albergando a trabajadores de primera línea durante la pandemia o a familias ucranianas que buscan refugio.

La insignia de colaborador de Airbnb.org está disponible para los anfitriones que cuentan con al menos un anuncio activo en Airbnb.org para estancias gratuitas o con descuento en emergencias. También eres apto para la insignia si contribuyes con un porcentaje de tus ingresos regularmente a Airbnb.org. Tus donaciones se destinarán a Airbnb.org para ayudar a facilitar alojamientos de emergencia, ofreciendo apoyo y ayuda a las personas cuando más lo necesitan.

Cómo conseguir una insignia de miembro del Consejo Asesor de Anfitriones

El consejo fue creado después de que los anfitriones criticaran a Airbnb por tomar decisiones importantes de forma unilateral que los impactaban, sin darles voz. Por ejemplo, en marzo de 2020, al inicio de la pandemia de COVID-19, Airbnb obligó a todos los anfitriones a cancelar reservas y devolver el dinero a los huéspedes, incluso si la reserva era no reembolsable. El consejo se creó para restablecer la confianza entre los anfitriones de Airbnb y la empresa. Realmente no sabemos cuánto influye el consejo en las decisiones corporativas.

La insignia de miembro del Consejo Asesor de Anfitriones reconoce a los anfitriones que han formado parte del consejo desde su creación junto con el Airbnb Host Endowment en 2020. Los miembros del consejo son un grupo de anfitriones experimentados que representan a la comunidad de anfitriones y proporcionan retroalimentación y consejos a Airbnb sobre las necesidades y preocupaciones de los anfitriones en la plataforma. El consejo es responsable de asesorar a Airbnb sobre temas relacionados con los anfitriones y sobre diferentes iniciativas de la empresa.

Con 24 posiciones disponibles al año, es una oportunidad para convertirte en una voz anfitriona con una insignia de honor que lo respalde. Si te interesa ser miembro del consejo, puedes nominarte a ti mismo o a otra persona completando un formulario en el sitio web de Airbnb.

Cómo conseguir una insignia de Líder Comunitario

Esta insignia es para anfitriones seleccionados por Airbnb para que se conviertan en líderes en sus comunidades locales, tanto en línea como fuera de línea. El Líder Comunitario dirige un Host Club local en su área mediante reuniones presenciales mensuales en las que comparte los desafíos de la comunidad local con un Gerente Regional de Airbnb. Además, el Líder Comunitario es responsable de moderar un grupo de Facebook, por lo que estos grupos no son completamente independientes de Airbnb. Esto significa que Airbnb puede crear, apoyar y coordinar movimientos de base, en línea y fuera de línea, a través de voluntarios que trabajan sobre el terreno difundiendo la marca Airbnb.

Si bien los Líderes Comunitarios son embajadores positivos de Airbnb, también ayudan a Airbnb a movilizar anfitriones en algunos municipios para luchar contra regulaciones anti-Airbnb. 

¿Por qué utiliza Airbnb las insignias de anfitrión?

Se ven muy bien en tu perfil de anfitrión y pueden captar la atención de tus futuros huéspedes, pero ¿por qué utiliza Airbnb las insignias de anfitrión?

Las insignias de Airbnb generan confianza en los posibles huéspedes 

Airbnb usa las insignias para reconocer y agradecer a los anfitriones que apoyan la empresa y sus iniciativas. Las insignias también ayudan a generar confianza dentro de la comunidad Airbnb mostrando que eres un miembro creíble y confiable. A su vez, más confianza en ciertos individuos puede generar más confianza en la plataforma. Mayores niveles de comodidad para los viajeros llevan a mayores tasas de conversión.

• Las insignias de anfitrión ayudan a Airbnb a cumplir su promesa de ser una comunidad de personas, no solo empresas anónimas ofreciendo estancias de corta duración
• Las insignias fomentan la lealtad de los anfitriones, que obtienen reconocimiento y podrían perderlo si se van de Airbnb
• Las insignias de anfitrión ayudan a Airbnb a conseguir embajadores de marca gratuitos, que pueden hablar positivamente de Airbnb (por ejemplo, Airbnb.org), algo útil cuando la empresa necesita movilizar anfitriones para escribir a sus representantes y evitar leyes anti-Airbnb, por ejemplo
• Las insignias de anfitrión gamifican la plataforma, ya que los anfitriones pueden querer competir por conseguir más insignias 
• Las insignias dan visibilidad a las diferentes iniciativas de Airbnb que la marca necesita para moldear su imagen y relaciones públicas (ejemplo: somos una comunidad de personas reales, somos una fuerza para el bien, escuchamos a nuestros anfitriones).

Desde la perspectiva de Airbnb, las insignias de anfitrión representan las iniciativas de la empresa de manera que hacen que algunos anfitriones sean más visibles que otros. Criterios estrictos mantienen las insignias exclusivas dentro de la plataforma. Aunque la visibilidad solo beneficia a algunos, las insignias son un paso positivo hacia la creación de una comunidad de anfitriones participativa con la filosofía de marca de Airbnb en su núcleo.

Airbnb ha desarrollado un ecosistema de colaboradores no empleados listos para difundir el mensaje de la compañía

A diferencia de Vrbo y Booking.com, Airbnb ha llevado el concepto de marketplace bilateral a otro nivel, encontrando formas de aprovechar a sus usuarios para crear aún más valor para la plataforma y la empresa. Esto es, en parte, construcción de comunidad, en parte gamificación y en parte delegación de trabajo real a voluntarios dispuestos y no remunerados. De alguna manera, más allá de sus empleados, Airbnb puede contar con un ecosistema, formado mayoritariamente por anfitriones, que están creando valor para la compañía. Ya explicamos cómo los Superhost pueden convertirse en Superhost Ambassador y ayudar a dar la bienvenida a nuevos miembros. Los embajadores también pueden organizar eventos y campañas de marketing, en línea y presenciales, para reclutar nuevos anfitriones de Airbnb. No solo acciones como estas ayudan a Airbnb a captar más anuncios gestionados por anfitriones individuales, también es una forma eficiente de conseguir que la comunidad anfitriona alabe a la empresa.

¿Las insignias de anfitrión afectan las tasas de reserva?

No hay una respuesta definitiva, ya que probablemente varía según el anfitrión y sus propiedades. Sin embargo, si eres apto, tener insignias podría tener un impacto positivo en las reservas. 

Como hemos explicado, las insignias demuestran que eres un miembro activo y participativo de la comunidad de Airbnb, lo cual puede infundir confianza en los posibles huéspedes. Además, contar con credenciales como formar parte del Consejo Asesor de Anfitriones o ser Líder Comunitario puede añadir una capa extra de confianza. Así que, si eres anfitrión de Airbnb y buscas maximizar tus reservas, las insignias son una opción a considerar.

En resumen, las insignias de anfitrión ayudan a Airbnb a promocionar sus iniciativas, pero también son una adición beneficiosa a tu perfil si cumples con sus criterios selectivos. ¿Cómo puedes obtenerlas? El primer paso es simplemente ser miembro activo y participativo de la comunidad Airbnb. Mientras más participes, más probable será que la compañía te reconozca. Además, puedes realizar acciones específicas para aumentar tus probabilidades de obtener una insignia.

Por ejemplo, si quieres ser colaborador de Airbnb.org, puedes donar a la fundación. Si quieres formar parte del Consejo Asesor de Anfitriones, puedes nominarte a ti o a otro anfitrión para ser considerado en la elección. Y si quieres convertirte en Líder Comunitario, puedes postularte directamente a Airbnb.

Sea una insignia de honor o simplemente un sello de la marca Airbnb, es tu decisión, pero te recomendamos añadir todas aquellas para las que seas apto en tu perfil. Cuando se trata de generar confianza en los huéspedes, puede marcar la diferencia.