El mayor cambio del Q3 2026 de Vrbo es su nueva comisión del 12% para anfitriones. En la llamada de resultados del Q3 2026 de Expedia Group, la CEO Ariane Gorin dijo que el cambio busca simplificar las cosas para los viajeros, y Vrbo asegura que la tarifa que pagan los viajeros generalmente será más baja como resultado.
- Qué cambió: Desde el 29 de octubre, la mayoría de los anfitriones de Vrbo pagan una única comisión del 12%. Las viviendas de Vrbo llegarán a los paquetes de Expedia y se lanzaron varias nuevas herramientas de Vrbo, muchas de ellas solo en EE. UU.
- A quién afecta: Gestores que anuncian en Vrbo y sus sitios hermanos (Abritel en Francia, FeWo-direkt en Alemania, Stayz en Australia, Bookabach en Nueva Zelanda). Los gestores conectados a PMS, que antes pagaban un 5%, ven el mayor cambio.
- A qué prestar atención: Cuánto disminuye la tarifa para viajeros en tus anuncios, cuándo llegan los paquetes a tu mercado y si los descuentos para miembros logran atraer reservas que normalmente no obtendrías.
Vrbo cambió a la mayoría de los anfitriones a una comisión única del 12% el 29 de octubre, y en la llamada de resultados del Q3 2026 se le preguntó a Expedia Group al respecto. La respuesta de Gorin, junto con una serie de nuevos lanzamientos de Vrbo, muestran hacia dónde se dirige la plataforma: más formas para que los viajeros encuentren y reserven tu vivienda, incluido dentro de los paquetes de Expedia, y un mayor protagonismo para el programa de fidelidad One Key.
Esto es lo que cambió para los gestores de alquileres vacacionales en Vrbo, dónde está disponible cada cambio y qué revisar en tus propios números.
La comisión del 12% de Vrbo: lo que dijo Expedia en la llamada
Desde el 29 de octubre de 2026, la mayoría de los anfitriones de Vrbo pagan una única comisión del 12%, que incluye el procesamiento de pagos. Antes de esto, los anfitriones pagaban por reserva aproximadamente un 8% (un 5% de comisión más un 3% aprox. por procesamiento de pagos), los gestores conectados a PMS pagaban un 5% y algunos anfitriones pagaban una suscripción anual fija, la cual Vrbo ha dejado de vender y está eliminando gradualmente. Como explicamos en nuestro análisis de la nueva comisión del 12%, el aumento es mayor para gestores conectados a un sistema de gestión de propiedades.
Cuando se le preguntó sobre el cambio en la llamada, Gorin dijo que es “realmente para simplificar las cosas para los viajeros”, y señaló que la industria se está moviendo hacia estructuras de tarifas similares (Airbnb trasladó a los anfitriones que usan software de gestión de propiedades a una única tarifa pagada por anfitrión en 2025). Añadió que Expedia no espera que el cambio “afecte la tasa de captación general”. La tasa de captación es la proporción del valor de la reserva que una plataforma retiene como ingresos, es decir, Expedia espera ganar aproximadamente lo mismo en total. También dijo que la empresa mantiene “conversaciones productivas” con sus socios sobre esto.
El otro lado del cambio es la tarifa que pagan los viajeros. En su anuncio del nuevo modelo, Vrbo dijo que la tarifa de servicio para viajeros “generalmente será más baja” después del cambio, y que se fijará de forma dinámica según las condiciones del mercado. Vrbo no publica el rango de tarifas, por lo que la forma de ver el efecto es revisar el precio total que ven los huéspedes en tus anuncios antes y después del 29 de octubre.
Dónde se aplica: El 12% aparece en los centros de ayuda de Vrbo, Abritel y FeWo-direkt. Expedia afirma que la comisión puede oscilar entre el 12% y el 15% según la región y la marca. Stayz y Bookabach aún no han publicado términos actualizados para socios: los términos de socios de Stayz están fechados el 1 de agosto de 2025 y no indican porcentaje.
Eso deja la pregunta que todo gestor se hace cuando sube una tarifa: ¿qué cubre la comisión?
¿Qué recibes a cambio de la comisión?
La mayoría de los anfitriones de Airbnb que pagan tarifa única pagan un 15,5%, por lo que el 12% de Vrbo parece menor sobre el papel. Sin embargo, Vrbo también cobra una tarifa de servicio al viajero, por lo que al comparar canales, analiza el precio total que paga el huésped y tu ganancia neta, no solo la comisión.
La propuesta de Expedia es que la comisión paga por alcanzar a los huéspedes, ayudarlos a reservar y apoyar sus viajes. Conviene separar ese servicio básico de los costes opcionales que se suman:
- OneKeyCash, las recompensas de fidelidad que reciben los huéspedes, son financiadas por Expedia.
- Precios para miembros, los descuentos que decides ofrecer a miembros de fidelidad, se descuentan de tu tarifa.
- Anuncios patrocinados, los anuncios de Vrbo, suman un cargo por noche reservada atribuida al anuncio. Están disponibles para socios de Vrbo en todo el mundo.
Si gestionas varias casas similares, prueba un cambio a la vez en viviendas y fechas comparables antes de implementarlo más ampliamente. Compara noches completadas y rentas después de comisión, descuentos y publicidad con anuncios similares sin la oferta. Las reservas atribuidas a una promoción no son automáticamente nueva demanda.
La visibilidad es la primera parte del argumento de Expedia, y la mayor novedad en alcance llegará con los paquetes.
Las viviendas de Vrbo llegarán a los paquetes de Expedia
En septiembre, Vrbo anunció que sus anuncios serán reservables como parte de un paquete de Expedia, para los viajeros que quieren reservar todo su viaje de una vez. En la práctica, un viajero que reserva un vuelo o coche en Expedia podría añadir una casa de Vrbo y pagar todo de una vez.
La función aún aparece como “próximamente”, sin fecha de lanzamiento. Cuando se active, abarcará todos los mercados excepto Canadá, Reino Unido y la UE, por lo que los anuncios de Abritel y FeWo-direkt y las viviendas británicas parecen quedar fuera, al menos al inicio. Ni el anuncio de septiembre ni la página de novedades de otoño de Expedia aclaran si la exclusión depende de dónde está la casa o de dónde reserva el viajero, ni si los paquetes estarán también disponibles para reservar en Vrbo.com. Ambas páginas presentan los paquetes como una reserva de Expedia.
Los paquetes son importantes para Expedia: en la llamada, Gorin dijo que el porcentaje de compradores de Expedia que añaden otras partes del viaje, como coche o actividades, a su reserva fue el más alto de cualquier tercer trimestre. Para ti, la cuestión es si los viajeros de paquete son huéspedes diferentes, por ejemplo, gente que viaja desde más lejos, reserva en otros momentos o se queda por distinta duración. Cuando la función llegue a tu mercado, observa de dónde proceden tus huéspedes de Vrbo y cuánto tiempo se quedan.
Los paquetes atraen compradores de Expedia a las viviendas de Vrbo. One Key es cómo Expedia intenta que vuelvan a reservar.
Cómo funciona One Key en Vrbo
One Key es el programa de fidelidad gratuito de Expedia Group, compartido entre Expedia, Hotels.com y Vrbo. Los viajeros ganan OneKeyCash, financiado por Expedia, y suben de nivel de estatus. Según las normas actuales de Vrbo, cada noche de alquiler vacacional completada de al menos $25 (antes de impuestos y tarifas, después de cupones) cuenta como un “elemento de viaje”. Cinco al año te da Silver, 15 te da Gold y 30 te da Platinum.
One Key se lanzó en EE. UU. y luego en Reino Unido. Las páginas y términos de One Key de Expedia nombran solo Expedia, Hotels.com y Vrbo. No mencionan Abritel, FeWo-direkt, Stayz ni Bookabach, por lo que los gestores de esos sitios no deben asumir que sus huéspedes ganan o gastan recompensas en ellos.
En la llamada, Gorin dijo que Expedia está “viendo un crecimiento más rápido en nuestros niveles Silver Plus”, y que esos miembros reservan más a menudo directamente en los propios sitios de Expedia.
Dónde los huéspedes todavía no pueden gastar OneKeyCash
Hay un inconveniente en el lado del gasto. La página de socios sobre One Key de Expedia afirma que actualmente solo se puede utilizar OneKeyCash en viviendas de alquiler vacacional en propiedades que fijan precios en dólares estadounidenses y no estén conectadas mediante un software de gestión de propiedades. Vrbo Payments, ahora en piloto en Escapia, busca abrir esos alojamientos conectados a PMS a miembros que desean gastar sus recompensas. Hasta que se despliegue de forma más amplia, muchos alojamientos gestionados profesionalmente harán subir de nivel a los miembros, pero no podrán aceptar su OneKeyCash.
Para los anfitriones, el coste directo viene por los Precios para Miembros: un descuento opcional que solo se ofrece a viajeros conectados en One Key. Ese descuento se resta de tu tarifa, mientras que las recompensas de OneKeyCash las paga Expedia.
Las normas de estatus explican cómo las noches de alquiler ayudan a los viajeros a alcanzar un nivel, pero no garantizan que al ofrecer un descuento para miembros consigas más reservas. Si optas por ofrecer Precios para Miembros, pruébalos primero en unas pocas casas comparables y comprueba si traen reservas que no hubieras conseguido a tarifa completa.
La fidelidad trae a los viajeros de vuelta a Vrbo. Las nuevas herramientas se centran en qué ocurre una vez que llegan al sitio y reservan.
Nuevas herramientas de Vrbo y dónde usarlas
Vrbo anunció una larga lista de herramientas en septiembre y octubre. Aquí tienes las cuatro más relevantes para gestores, seguidas de un resumen de dónde está disponible cada cambio.
Búsqueda en lenguaje natural
La búsqueda en lenguaje natural de Vrbo permite a los huéspedes escribir lo que quieren con sus propias palabras, en vez de marcar filtros. En Vrbo.com, está en una pestaña del cuadro de búsqueda titulada “In your own words” y marcada como Beta. Expedia indica que está disponible en la web y app de Vrbo en inglés de EE. UU.
La probamos con “pet friendly stays in a place known for intermediate hiking in mid-January.” Vrbo eligió Asheville, Carolina del Norte, rellenó las fechas (del 11 al 20 de enero), añadió “huéspedes con mascotas” y mostró tarjetas explicando sus recomendaciones, incluido un comentario sobre el atractivo fuera de temporada de Asheville y el rango de precios por noche de los primeros resultados.
La búsqueda solo puede mostrar lo que incluye tu anuncio, así que los servicios deben estar completos y correctos. Las descripciones también deberían explicar para qué tipo de viaje es idónea la vivienda: por ejemplo, una cabaña pet-friendly puede mencionar su jardín vallado, bebederos para perros y la distancia al inicio de la ruta. Usaría este lanzamiento para revisar descripciones en toda tu cartera.
La búsqueda ayuda a los huéspedes a encontrar la casa adecuada. La siguiente herramienta trata de ayudarles a comprometerse.
Reserva ahora, paga después
Reserve Now, Pay Later permite a los huéspedes de EE. UU. reservar viviendas de Vrbo elegibles sin pagar nada al reservar. Expedia lo anunció en su lanzamiento de otoño el 28 de octubre. El importe total se cobra siete días antes del final de la política de cancelación gratuita. Cubrimos elegibilidad, cómo darse de baja y cómo afecta a tus pagos en nuestro explicador sobre Reserve Now, Pay Later de Vrbo.
El objetivo es ayudar a los huéspedes a comprometerse mientras organizan grupo y presupuesto. La experiencia de Airbnb muestra lo que puede ocurrir. Airbnb lanzó su versión en EE. UU. en agosto de 2025 y globalmente en febrero de 2026. Como informamos, la tasa de cancelación general de Airbnb aumentó de aproximadamente el 16% al 17% en el Q4 2025, con más cancelaciones entre usuarios de la opción. Para el primer trimestre de 2026, estas reservas suponían ya el 20% del valor bruto global de reservas, y Airbnb dijo que la función era neta positiva en todas las regiones.
En Vrbo, observa cuántas de estas reservas se convierten en estancias completadas y con cuánto aviso se producen las cancelaciones para poder volver a reservar. Tu política de cancelación define cuándo una reserva sin pagar podría volver a estar disponible.
Una vez reservado y pagado, el siguiente momento clave es la llegada.
Herramientas de llegada
La experiencia mejorada de llegada de Vrbo agrupa hora de check-in y check-out, códigos de puerta, indicaciones y normas de la casa en un solo lugar para el huésped. En su página de novedades de otoño, Expedia dice que códigos de puerta, indicaciones y reglas aparecen automáticamente en la pantalla principal del móvil del huésped cuando los necesita. Su demo muestra una tarjeta de Vrbo en la pantalla de bloqueo con la hora de check-in, código de acceso y botones para detalles de viaje, mensaje al anfitrión y ruta. Expedia no ha indicado en qué mercados está disponible.
Expedia no explica cómo llega la tarjeta al móvil. Según el material promocional, parece ser un widget de Vrbo que los huéspedes quizá deban añadir manualmente. De cualquier modo, la tarjeta solo muestra la información introducida, por lo que código de acceso y horario de cada anuncio deben estar actualizados.
Por separado, la Guía de Bienvenida de Vrbo permite a los anfitriones gestionar toda la información previa a la llegada en un solo lugar y compartirla por web y app. Solo está disponible en EE. UU.
En una cartera de alojamientos, revisa que los datos de llegada coincidan con lo que envía tu equipo. El resultado que debes buscar: menos preguntas o llamadas repetidas sobre el acceso.
Atención al cliente con IA
Gorin afirmó que el nuevo agente de atención al cliente por IA de Vrbo resolvió más del 15% de las consultas de huéspedes a Vrbo en sus primeros dos meses. Son consultas gestionadas por Vrbo, no directamente por ti, así que comprueba si tu equipo recibe menos preguntas rutinarias. Expedia no ha indicado en qué mercados opera el agente.
Disponibilidad en cada mercado
| Cambio | Estado | Dónde |
|---|---|---|
| Comisión del 12% | En vigor desde el 29 de octubre | Vrbo, Abritel, FeWo-direkt; 12-15% según región y marca; términos de Stayz y Bookabach aún sin actualizar |
| Viviendas de Vrbo en paquetes de Expedia | Próximamente | Todos los mercados salvo Canadá, Reino Unido y EU |
| Fidelidad One Key | En vigor | Expedia, Hotels.com y Vrbo; EE. UU. y Reino Unido; no nombran a Abritel, FeWo-direkt, Stayz ni Bookabach |
| Búsqueda en lenguaje natural | Disponible (Beta) | Sitio web y app de EE. UU. en inglés |
| Reserve Now, Pay Later | Anunciado el 28 de octubre | Solo EE. UU. |
| Experiencia mejorada de llegada | Anunciado el 28 de octubre | No indicado |
| Guía de Bienvenida | Disponible | Solo EE. UU. |
| Atención al cliente con IA | Disponible | No indicado |
| Anuncios patrocinados | Disponible | Global |
Estas herramientas son la apuesta de Expedia por las reservas futuras. Sus resultados del Q3 muestran cómo está la demanda hoy en día.
Lo que los resultados de Expedia dicen sobre la demanda
Los sitios para consumidores de Expedia, incluyendo Vrbo, aumentaron un 7% las reservas comparado con el tercer trimestre de 2025. Expedia no desglosa Vrbo, así que no es crecimiento exclusivo de Vrbo. El mayor crecimiento agregado del grupo (11%) vino sobre todo de vender viajes a socios como bancos y aerolíneas.
Por región, Expedia indicó que el número de noches reservadas subió un porcentaje medio de un dígito en EE. UU. y un porcentaje bajo de un dígito en Europa, Oriente Medio y África, su región más débil. No se aclaró si estas regiones se refieren a dónde reserva el viajero o dónde se hospeda.
Entre octubre y diciembre de 2026, Expedia espera que las reservas sigan creciendo pero más despacio: alrededor del 3% al 5%, frente al 11% del Q3. Es un crecimiento más lento, no un descenso. Sus motivos: un arranque más flojo de trimestre, ciclo electoral de EE. UU., conflictos en Oriente Medio y Europa, comparación difícil con promociones de socios del año anterior y una campaña de otoño adelantada este año, que trasladó reservas al Q3.
Nada de esto predice la demanda para tus alojamientos. Revisa tu propio ritmo de reservas por fecha de llegada antes de proyectar el impulso del verano hacia el invierno.
En conjunto, la comisión, las nuevas herramientas y un final de año más tranquilo apuntan a cuatro acciones clave ahora mismo.
Qué significa para los gestores de alquiler vacacional en Vrbo
- Revisa tus precios para el 12%. Comprueba qué pagabas antes del 29 de octubre y qué pagas ahora, y compara tu ganancia neta en Vrbo con tus otros canales, teniendo en cuenta el precio total que ve el huésped.
- Conoce qué aplica en tu mercado. Los paquetes, herramientas de llegada, Reserve Now, Pay Later y la nueva búsqueda no están activos en todos los lugares, y los gestores europeos en Abritel y FeWo-direkt quedan fuera de los paquetes en el lanzamiento.
- Prueba los descuentos antes de expandirlos. Los Precios para Miembros y los anuncios patrocinados tienen un coste, así que compara en casas y fechas similares antes de implementarlos masivamente.
- Asegúrate de que los detalles del anuncio son correctos. La nueva búsqueda y las herramientas de llegada solo funcionan igual de bien que la información que incluyas en Vrbo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la nueva comisión de Vrbo?
Desde el 29 de octubre de 2026, la mayoría de los anfitriones de Vrbo pagan una sola comisión del 12% que incluye el procesamiento de pagos, reemplazando las tarifas anteriores del 5% al 8% por reserva y las suscripciones anuales. Expedia afirma que las tasas pueden oscilar entre el 12% y el 15% según región y marca.
¿Vrbo está bajando su tarifa de servicio para viajeros?
Vrbo afirma que la tarifa de servicio para viajeros generalmente será más baja tras el cambio de comisión y se fijará de forma dinámica según las condiciones de mercado. No publica el rango de tarifas.
¿Cómo fue el desempeño de Vrbo en el Q3 2026?
Expedia Group no reveló una tasa de crecimiento de reservas exclusiva de Vrbo. Sus sitios para consumidores, que incluyen Vrbo, aumentaron las reservas un 7% respecto al Q3 2025.
¿Las viviendas de Vrbo están disponibles en los paquetes de Expedia?
Todavía no. Vrbo afirma que sus viviendas serán reservables dentro de paquetes Expedia “pronto”, en todos los mercados excepto Canadá, Reino Unido y la UE.
¿Quién paga las recompensas One Key?
Expedia Group financia OneKeyCash. Los gestores financian los descuentos para miembros que deciden ofrecer.
Uvika Wahi es editora en RSU by PriceLabs, donde lidera la cobertura de noticias y el análisis para gestores profesionales de alquileres a corto plazo. Escribe sobre Airbnb, Booking.com, Vrbo, regulaciones y tendencias del sector, ayudando a los gestores a tomar decisiones empresariales informadas. Uvika también participa como ponente en eventos internacionales de gran relevancia como SCALE, VITUR y el Direct Booking Success Summit.
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