Lo que las películas de terror sobre Airbnb pueden enseñar a los anfitriones sobre cómo generar confianza con los huéspedes

Durante años, los hoteles han dominado la pantalla en las películas de terror relacionadas con la hospitalidad, desde el motel Bates de Psicosis hasta el Overlook Hotel de El Resplandor. Sin embargo, ha surgido un nuevo género: las películas de terror sobre Airbnb. Aunque no es algo nuevo ver una película donde un grupo de jóvenes alquila una cabaña apartada en medio de la nada, el auge de Airbnb ha añadido nuevos elementos a las tramas: códigos de entrada compartidos con desconocidos, superanfitriones invasivos y reglas sospechosas de la casa. De estas películas pueden extraerse lecciones útiles para anfitriones, propietarios y gestores de alquileres vacacionales, quienes quizás deban abordar los temores que estos filmes reflejan. ¿Acaso quieres que tu perfil de anfitrión, tu casa de alquiler vacacional o tu atención al cliente hagan que los huéspedes recuerden este tipo de películas?

Plataformas de streaming como Amazon Prime, Netflix y Shudder han invertido en películas de terror que transcurren en alquileres vacacionales, aprovechando la fiebre de Airbnb. El propio Airbnb es fan del género: ha creado una página que agrupa anuncios donde se rodaron películas famosas de terror, como Scream.

El año pasado analizamos un estudio de 127,183 quejas de huéspedes de Airbnb, que reveló bastantes historias de terror reales a la hora de alojar huéspedes. Los tráilers de las películas a continuación son muy diferentes de los nuevos anuncios de Airbnb que muestran categorías como Castillos y Piscinas Increíbles. Sin embargo, podrían encajar en la categoría OMG!, pero más bien en la categoría “¡Dios mío! ¡Han matado a Kenny!”.

Película de terror de Airbnb #1 – The Rental (2020)

Dos parejas disfrutan de una escapada junto al mar y empiezan a sospechar que el anfitrión de la casa de alquiler, que parece perfecta, podría estar espiándolos. Pronto, lo que iba a ser un viaje de fin de semana para celebrar se convierte en algo mucho más siniestro, a medida que secretos bien guardados salen a la luz y los cuatro amigos empiezan a verse de otra forma. Dan Stevens y Alison Brie protagonizan este inquietante y sofisticado thriller debut de Dave Franco.

Lecciones para anfitriones de Airbnb:

• No instales cabezales de ducha que parezcan esconder cámaras espía
• Haz saber a tus huéspedes la diferencia entre un dispositivo de grabación de voz y un monitor de ruido
• Asegúrate de que las cámaras exteriores no graben lo que sucede en los jacuzzis por la noche

Película de terror de Airbnb #2 – Superhost (2021)

Teddy y Claire son vloggers de viajes que gestionan un canal de Youtube llamado “SUPERHOST”, donde comparten sus experiencias en alojamientos vacacionales y sus alrededores, y hasta hace poco les iba muy bien. Con un número decreciente de suscriptores, encuentran la oportunidad perfecta para crear el tipo de contenido que la gente quiere ver al conocer a Rebecca, la anfitriona de su último viaje. 

Poco a poco se dan cuenta de que algo no está bien con Rebecca y, al investigar más, descubren una terrible verdad. No solo quiere una excelente reseña; busca algo mucho peor.

Lecciones para anfitriones de Airbnb:

• Si vas a alojar a influencers de redes sociales, asegúrate de que sobreviven lo suficiente como para subir los videos de tu alojamiento a Youtube, Instagram y TikTok
• Ser superhost no significa invadir la privacidad de los huéspedes para ofrecer un mejor servicio
• No amenaces a tus huéspedes con ponerles una mala reseña

Película de terror de Airbnb #3 – Barbarian (2022)

Algunos se quedan una noche. Algunos se quedan una semana. Algunos nunca se van.  En “Barbarian”, una joven viaja a Detroit para una entrevista de trabajo y reserva una casa de alquiler. Pero cuando llega tarde por la noche, descubre que la casa está reservada dos veces y que un hombre extraño ya está ahí. Contra su mejor juicio, decide permanecer esa noche, pero pronto encuentra que hay mucho más que temer que un huésped inesperado.

“Barbarian” está protagonizada por Georgina Campbell y Bill Skarsgård.

Lecciones para anfitriones de Airbnb:

• Sincroniza correctamente tu calendario en todas las OTAs para evitar dobles reservas
• Si sabes que tu alojamiento está doblemente reservado, ofrece una solución alternativa antes de que lleguen tus huéspedes
• No dejes que huéspedes anteriores reciban a los nuevos. Debes mantener cierto control sobre la interacción entre los huéspedes.
• Asegúrate de que tu sótano esté insonorizado

Película de terror de Airbnb #4 – You should have left (2020)

Kevin Bacon y Amanda Seyfried reservan una casa vacacional en Gales, pero hay algo raro en la propiedad: el tiempo pasa de forma inusual y ambos tienen pesadillas. Además, descubren que ninguno de los dos hizo la reserva: cada uno pensaba que había sido el otro.

Una noche, Ella ve la sombra de un hombre en la pared. A la mañana siguiente, mientras Theo escribe en su diario de meditación, le pregunta a Susanna por qué la gente no quiere a Theo. Ella, a regañadientes, explica que la primera esposa de Theo se ahogó en la bañera y la gente sospecha que él la mató, aunque fue absuelto en el juicio. Cuando salen al pueblo a comprar provisiones, el tendero le pregunta si conoce a Stetler, a quien Theo supone que es el dueño de la casa.

Lecciones para anfitriones de Airbnb:

• Asegúrate de indicar con precisión las dimensiones / metros cuadrados de la propiedad
• Escribe en papel una lista de contactos de emergencia, incluidos taxis locales que funcionen por la noche 

Película de terror de Airbnb #5 – A Perfect Host (2020)

Cuatro amigos alquilan una casa aislada junto a un lago para un fin de semana de descanso. Mientras surgen los dramas entre los amigos, son interrumpidos repetidamente por el dueño: un fisicoculturista obsesionado con la salud llamado Tad. Durante su corta estancia, los gestos amables de Tad toman un giro siniestro, convirtiendo sus vacaciones soñadas en una pesadilla. El misterio envuelve este relato, que cuestiona la aceptación ciega de las prácticas modernas.

Kasey Givens, Emily Hiott y Brady Burleson Johnson protagonizan esta película dirigida por Chad Werner. Producida por Grace Potter, Jon Michael Simpson y Chad Werner.

Lecciones para anfitriones de Airbnb:

• Respeta la privacidad de tus huéspedes
• No intentes incluir a tus huéspedes en tu excursión o tu baño diario

Película de terror de Airbnb #6 – Airbnb Short Horror Film (2020)

Un huésped reserva un dormitorio en Airbnb. Se trata de un espacio compartido. Una vez que llega, el anfitrión le comunica una norma de la casa que no estaba en la app: “No te acerques a la habitación del final del pasillo.”

Lecciones para anfitriones de Airbnb:

1. Expón todas las reglas de la casa desde el principio, directamente en tu anuncio de Airbnb
2. Asegúrate de indicar si se trata de una vivienda completa o de un espacio compartido
3. No te acerques a la habitación del final del pasillo

Si quieres descubrir otras formas de afrontar miedos e inspirar confianza, echa un vistazo a nuestro artículo: Seguridad, protección y confianza: ¿Cómo tranquilizan a los anfitriones las páginas de registro de las plataformas de alquiler?