Airbnb Chambres Privées : Même Brian Chesky s’y met ; Pourquoi Airbnb aime à nouveau les chambres chez l’habitant.

Soudainement, Airbnb redécouvre et promeut activement les chambres privées, c’est-à-dire la location d’une chambre dans la maison de quelqu’un. Brian Chesky a même mis en ligne une chambre privée dans son propre appartement (il s’agit plutôt d’un étage entier privatisé, comme vous le découvrirez ci-dessous). Cette catégorie est en plein essor sur la plateforme : les nouvelles annonces de chambres privées ont augmenté de +31% entre le 3e trimestre 2021 et le 3e trimestre 2022. Lors de sa Winter Release de 2022, Airbnb a également révélé que les “Chambres Privées” étaient devenues une Catégorie Airbnb à part entière. Cela devrait offrir davantage de visibilité, de trafic et de réservations à ce type d’hébergement.

L’annonce Airbnb de Brian Chesky : Au-delà du matelas gonflable

Quoi de mieux pour illustrer l’engagement renouvelé d’Airbnb envers les chambres privées que la vidéo un peu maladroite montrant Brian Chesky, le PDG de l’entreprise, mettant en ligne une chambre dans son propre appartement ?

Le PDG d’Airbnb met en ligne une chambre privée pour la Winter Release 2022

Oui, le vrai Brian Chesky et son véritable appartement à San Francisco. À présent, le logement n’est disponible que quelques week-ends et il est déjà complet. Comme de nombreux autres proposent des chambres privées, le PDG d’Airbnb devient un hôte occasionnel. Vous vous souvenez des hôtes occasionnels ? Avec le retour des chambres privées, les hôtes occasionnels (et leurs besoins d’accompagnement) reviennent aussi à la mode.

Pourquoi Brian Chesky et sa chambre privée sont importants pour la communication d’Airbnb

Cette vidéo est très importante pour Airbnb :

Elle fait le lien avec la légende d’Airbnb lorsque l’entreprise a débuté, avec les deux cofondateurs louant des matelas gonflables dans leur appartement. Aujourd’hui, le PDG d’Airbnb propose un étage entier, pas seulement un matelas d’appoint. C’est pour cela qu’il a intitulé son annonce « Beyond the airbed » (« Au-delà du matelas gonflable »).

Elle montre que l’entreprise accorde de la valeur à ses employés qui sont de véritables utilisateurs de la plateforme, aussi bien du côté voyageur qu’hôte. Il est plus facile d’échanger avec des hôtes si vous pouvez dire que vous en êtes un vous-même. Cela aide aussi les équipes produit à mieux ressentir les besoins des utilisateurs et à innover.

À quoi ressemble l’annonce (et le logement) de Brian Chesky ?

Starting today, my home is now on Airbnb (yes, this is my actual home and I’ll be there when guests are here)https://t.co/6XXFA7GNZ6 pic.twitter.com/xtKeJYIVrS

— Brian Chesky (@bchesky) November 17, 2022

• Voici le lien vers son annonce : https://www.airbnb.com/rooms/756639798240652690
• Elle s’appelle Beyond the airbed
• C’est une suite d’invités (chambre + salle de bain) sur un étage réservé
• Les voyageurs partagent la cuisine de chef, le salon chaleureux et le somptueux rooftop avec Brian Chesky
• Pas de salle de sport incluse, mais étant un adepte de musculation, Chesky précise que vous pouvez l’accompagner dans sa salle de sport préférée

Voici la description de l’annonce :

Restez chez moi – le co-fondateur d’Airbnb et son tout premier hôte. À l’époque, mon colocataire Joe et moi-même avons gonflé quelques matelas dans notre salon et accueilli trois voyageurs – Michael, Kat et Amol. Cette fois, j’ai troqué les matelas gonflables contre une suite d’invités dans ma maison. Vous passerez du temps avec moi et Sophie, mon golden retriever, pendant que je vous raconterai les débuts d’Airbnb – ou vous pourrez simplement vous détendre dans votre suite, décorée avec certains de mes objets préférés de l’histoire d’Airbnb.

L’espace

Une suite soigneusement agencée comprenant des photos personnelles et des objets des premiers jours d’Airbnb. Cette chambre d’angle lumineuse possède des fenêtres orientées au nord et à l’ouest et une vue panoramique sur le quartier du Castro. La chambre dispose également d’un fauteuil pour se détendre, d’un bureau pour travailler, de deux grands placards et d’un confortable lit queen doté d’un vrai matelas — une grosse amélioration par rapport au premier matelas gonflable acheté en 2008.

Lors de votre séjour, vous aurez accès à une salle de bain complète avec une grande douche. Vous pourrez également monter à l’étage pour profiter de la spacieuse cuisine de chef ou vous détendre dans le salon baigné de lumière avec baies vitrées.

Ma maison est proche des quartiers Mission, Castro et Noe Valley, avec de nombreuses boutiques, restaurants et cafés sympas. Vous serez à quelques minutes à pied du magnifique parc Dolores, de la célèbre glace Bi-Rite et de la boulangerie Tartine mondialement réputée pour son pain et ses pâtisseries.

Important : les voyageurs doivent aimer les chiens. Ou au moins Sophie.

Pourquoi Airbnb s’intéresse-t-il à nouveau aux chambres chez l’habitant alors qu’il s’est repositionné depuis des années comme spécialiste des locations entières, voire de luxe ?

Une des raisons, c’est que beaucoup se plaignent que Airbnb est devenu une option coûteuse pour réserver un voyage. S’en suivent régulièrement des tempêtes sur les réseaux sociaux au sujet des prix élevés et des frais de ménage trop chers auxquels Airbnb tente de répondre grâce à sa fonction d’affichage du prix total dévoilée il y a quelques semaines.

À une période où les consommateurs nord-américains et européens ont le sentiment que leur pouvoir d’achat s’érode en raison de l’inflation et de la hausse des prix de l’énergie, Airbnb doit montrer aux voyageurs qu’il peut proposer des options abordables. Airbnb surveille donc de près la perception de sa marque. La société ne veut pas affronter une récession sans combattre l’idée qu’elle est devenue inabordable.

Côté offre, Airbnb considère que les périodes de récession incitent les gens à modifier leurs comportements et à envisager des solutions inédites, comme accueillir des voyageurs dans une chambre en trop. L’entreprise y voit l’occasion d’augmenter le nombre d’hôtes.

L’espoir, c’est que lorsque la situation économique s’améliorera, certains de ces hôtes ajouteront des logements entiers ou monteront même des mini-entreprises de location saisonnière, comme ce fut le cas après la crise de 2008. 

Les chambres privées ont alimenté le décollage d’Airbnb comme innovateur disruptif

Quand Airbnb s’est lancé en 2008 au plus fort de la crise financière, il était perçu comme une solution abordable pour séjourner dans les grandes villes. Les hôtes y voyaient un moyen pratique d’arrondir leurs fins de mois.

Dans un cas typique d’innovation disruptive, Airbnb a commencé son ascension en proposant des chambres chez l’habitant à petit prix. Au départ, il était méprisé par des acteurs comme Vrbo et Booking.com. Pourtant, quelques années plus tard, Airbnb a grimpé la chaîne de valeur pour proposer toutes sortes de locations courte durée.

Le nom de la marque est même devenu synonyme de location courte durée :

• « Je dors dans un airbnb. »
• « Si tu as besoin d’argent, loue ton appart sur airbnb pendant tes vacances. »

Pourquoi les logements entiers étaient bien plus attrayants pour Airbnb (indices : plus rentables, moins de problèmes de sécurité)

Progressivement, les espaces partagés et chambres privées ont été relégués au fond du site et de l’application Airbnb. Lors du lancement des catégories Airbnb en 2021, aucune ne permettait de trouver facilement ce type d’options. Airbnb semblait avoir tiré un trait sur son image de pourvoyeur de chambres bon marché dans des palais.

Pour une plateforme de voyage, les logements entiers génèrent des réservations plus élevées. Lorsqu’on achète du trafic sur Google, le retour sur investissement est meilleur en dirigeant les visiteurs vers des logements entiers que vers des chambres privées à bas prix.

Les chambres privées soulèvent aussi d’autres problématiques de sécurité : que l’on soit hôte ou voyageur, partager un toit avec un parfait inconnu peut mener à des mésaventures — moments gênants en salle de bain commune, ou encore craintes de vol ou d’agression. Les histoires d’horreur Airbnb sont même devenues un genre cinématographique.

Éviter ou gérer de tels problèmes peut se révéler délicat et coûteux pour Airbnb, comme l’illustre cet article devenu célèbre : Airbnb dépense des millions pour effacer les cauchemars.

La pandémie de COVID-19 a aussi éloigné les voyageurs des chambres privées. On se sentait plus en sécurité en réservant un logement 100% privatif. Partager un logement était soudainement vu comme un risque sanitaire. En réponse, Airbnb a veillé à ce que ses publicités ne montrent que des locations entières sans jamais croiser d’hôte.

Airbnb 101 : Logements entiers vs. chambres privées

Airbnb classe ses hébergements en quatre grands types :

• Logements entiers
• Chambres privées
• Chambres d’hôtel
• Espaces partagés

L’essentiel de l’offre Airbnb est constitué de logements entiers (ex : logements entiers au sens de la location saisonnière) et de chambres privées (ex : chambre privée chez l’habitant ou dans une chambre d’hôtes).

Voici comment Airbnb définit ces deux catégories :

Logements entiers

Les logements entiers sont idéaux si vous cherchez un pied-à-terre privé. Avec un logement entier, vous bénéficiez de tout l’espace, rien que pour vous. Cela comprend généralement une chambre, une salle de bain, une cuisine, et une entrée indépendante. Les hôtes doivent indiquer dans l’annonce s’ils seront présents ou non sur la propriété (ex : « L’hôte occupe le rez-de-chaussée ») et donner plus d’informations dans la description.

Chambres privées

Les chambres privées sont parfaites si vous souhaitez un peu d’intimité tout en restant connecté localement. En réservant une chambre privée, vous avez un espace rien que pour vous pour dormir, mais il se peut que vous deviez partager certains espaces avec d’autres. Vous devrez peut-être traverser des espaces intérieurs occupés par l’hôte ou d’autres voyageurs pour accéder à votre chambre.

Conclusion :

En mettant à nouveau les projecteurs sur les chambres privées, Airbnb espère dissiper l’idée qu’il est devenu une option de voyage coûteuse et inciter davantage de personnes à devenir hôtes.