Airbnb vs. Vrbo 2021 : 8 experts de l’industrie révèlent quelle plateforme génère le plus de réservations (et pourquoi)

2020 a été incontestablement une année marquante pour le secteur de la location de vacances, et jusqu’à présent, 2021 promet de la surpasser. Cette année, Airbnb s’est rapproché d’une transition audacieuse dans son positionnement passant du voyage à une marque de style de vie. Parallèlement, Vrbo a largement profité de l’essor de la location de vacances aux États-Unis grâce à la nature de son inventaire. Ces grandes manœuvres des deux géants du voyage soulèvent la question suivante : L’un est-il meilleur que l’autre pour les propriétaires et gestionnaires afin de générer des réservations ? Plus précisément, la question posée était :

Entre Airbnb et Vrbo, d’où obtenez-vous le plus de réservations et pourquoi selon votre expérience ?

Pour répondre à cette question, nous avons fait appel à 8 experts du secteur de la location saisonnière : des fournisseurs aux gestionnaires de biens. Bien que la réponse ne soit pas aussi tranchée que « A est définitivement meilleur que B », vous trouverez qu’il existe des indicateurs clairs qui montrent comment l’un ou l’autre pourrait avantager votre activité selon la taille, l’emplacement et le type de votre entreprise.

Airbnb vs Vrbo 2021 : ce que disent les données du marché

Avant d’entrer dans le vif du sujet, voici l’outil de suivi de la reprise gracieusement fourni par Transparent Intelligence et sa responsable marketing, Jade Tinsley, qui permet à chacun de surveiller les volumes de réservations sur les principales OTA de locations de vacances. Cette visualisation sert de point de référence combiné aux avis des experts ci-dessous.

https://datawrapper.dwcdn.net/Zto1c/11/

« Le graphique illustre la variation des réservations par rapport à la même semaine de 2019 tout au long de 2020 et 2021, par les principales OTA.a0On peut voir, par exemple, qu’à la semaine 14 (mi-avril), Vrbo (Homeaway) affichait un delta positif par rapport à 2019 – bien que seulement +1 %, cela représente une progression énorme dans le contexte de notre reprise. En revanche, Airbnb continue de s’améliorer tout en restant à 28 % de réservations en moins qu’en 2019, Booking.com étant encore plus loin derrière son total 2019 (-58%). Il est important de noter que ces chiffres sont relatifs à la performance de chaque canal en 2019. En d’autres termes, Booking.com pourrait toujours générer le double de réservations que Vrbo et Airbnb mais avoir un déficit plus important comparé à 2019 », explique Jade.

Vous remarquerez peut-être que les données ci-dessus ne reflètent pas nécessairement la réalité de votre marché, ce qui est la limite des statistiques globales. C’est pourquoi nous nous sommes tournés vers des experts du secteur afin qu’ils partagent leur vision. Voici ce qu’ils en disent :

1. Airbnb régnait sur l’urbain et VRBO sur les destinations familiales – mais cela évolue

Andrew Martyn, CEO, Your.Rentals

La rivalité entre Airbnb et VRBO devient en effet passionnante. Historiquement, la distinction était claire : Airbnb régnait sur les villes, VRBO sur les destinations familiales. Cependant, Airbnb laisse entendre que la pandémie a modifié à la fois les habitudes de voyage et les raisons de réserver une location saisonnière.

Les marchés urbains restent clairement dominés par Airbnb. Bien que VRBO ne semble pas les concurrencer frontalement, d’autres marques d’Expedia gagnent en importance sur l’urbain à mesure que les voyageurs privilégient les appartements aux hôtels. Sur le segment des vacances en famille, nous continuons à voir VRBO comme dominant. Tous secteurs confondus, le tarif journalier moyen d’Airbnb est supérieur à celui de VRBO, tandis que VRBO bénéficie d’une durée moyenne de séjour plus longue. Airbnb rattrape cette dernière sur la durée de séjour, même s’il n’est pas clair s’ils capturent une part du marché des familles ou si les clients classiques Airbnb s’échappent davantage des villes pour changer d’air.

2. Le marché US traditionnel penche vers Vrbo, mais le direct croît le plus rapidement

Andrew McConnell, CEO, Rented, Inc.

En travaillant avec de nombreux gestionnaires dans différents marchés, il n’existe pas de réponse unique à cette question. Nos marchés traditionnels US de location saisonnière penchent nettement vers Vrbo. Cependant, à l’international et surtout en urbain, Airbnb continue de mieux performer.

Cela dit, le canal unique le plus performant et celui à la croissance la plus rapide reste la réservation directe via les gestionnaires professionnels, plutôt qu’aucun de ces canaux tiers.

3. Les nouveaux gestionnaires et hôtes sont plus ouverts à Airbnb

Conrad O’Connell, Fondateur, BuildUp Bookings

Nous travaillons avec des clients qui obtiennent plus de réservations via l’une ou l’autre OTA. Les facteurs qui semblent le plus influencer sont l’emplacement (Airbnb fonctionne mieux sur les marchés urbains + accessibles en voiture depuis les pôles technologiques), les exigences sur la durée de séjour, et la maturité de l’activité (les nouveaux gestionnaires/hôtes sont plus ouverts à Airbnb que les gestionnaires établis).

4. Airbnb, mais votre stratégie marketing influencera la plateforme la plus adaptée

Heather M Brown, co-fondatrice/propriétaire, StayLuxe Properties

Comme la plupart du secteur le savent, lorsqu’on lance une nouvelle activité ou un nouveau portefeuille de locations saisonnières, il est presque indispensable d’être référencé sur les grandes OTA pour capter les réservations. Dans cette optique, je partage volontiers nos observations durant notre première année. Le graphique ci-dessous montre que 60 % de nos réservations provenaient d’Airbnb contre 24 % de VRBO.

Comme on peut l’imaginer, ces pourcentages évoluent en fonction des périodes analysées. Par exemple, en ne regardant que la semaine passée, nous constatons que nous avons capté des réservations, à peu près en parts égales, sur les deux plateformes.

L’élément clé à retenir est que chaque plateforme présente des avantages et des inconvénients, côté hôte et côté voyageur. Je suis convaincue qu’une bonne compréhension de votre stratégie marketing et merchandising, ainsi que du profil de votre client idéal, peut considérablement influencer le canal le plus efficace pour vous. Il est également important d’identifier et utiliser les outils proposés par chaque plateforme afin de maximiser la visibilité de votre annonce et le taux de clics — donc d’optimiser le nombre de réservations confirmées.

6. Airbnb demeure une plateforme urbaine, Vrbo davantage rurale

Kelly Odor, Directrice marketing, Bookster

Ce que nous observons cette dernière année, c’est une différence marquée entre les réservations sur chaque canal, avec une valeur moyenne par réservation supérieure de 25 % sur Vrbo et une durée de séjour 40 % plus longue qu’Airbnb. Selon nos données, Airbnb continue d’être davantage une plateforme urbaine tandis que Vrbo l’est plus dans les zones rurales. Ceci explique probablement les différences de durée de séjour, de valeur de réservation et la tendance à réserver plus près de la date d’arrivée sur Airbnb.

7. Les biens urbains plus populaires sur Airbnb

Neal Cyr, CEO, Quibble

Pour les biens que Quibble gère, Airbnb représente 44 % et VRBO 27 %. Notre portefeuille est orienté vers les locations urbaines qui sont davantage plébiscitées sur Airbnb.

8. Le profil voyageur Airbnb présente une plus grande flexibilité

Nicole Bayer, PR et Content Manager, Avantio Vacation Rental Software

Nous avons actuellement plus de réservations via Airbnb que VRBO, en raison de deux facteurs :
1. Il y a plus d’annonces sur Airbnb que VRBO
2. Le profil type de voyageur Airbnb présente une plus grande flexibilité, alors que sur VRBO la cible principale reste les familles.

9. Airbnb semble garder sa domination sur l’urbain MAIS…

Wes Melton, CEO, Nokori

Pour l’instant, les statistiques du secteur indiquent que Vrbo reste le leader sur les destinations loisirs accessibles en voiture et/ou les biens gérés professionnellement dans ces destinations, tandis qu’Airbnb semble garder sa domination sur l’hébergement urbain. Airbnb possède même la position sur la catégorie elle-même (« J’ai loué un “Airbnb” sur Vrbo »). Les récentes publicités de Vrbo aux États-Unis démontrent qu’ils reconnaissent ne pas pouvoir s’approprier la place qu’Airbnb occupe dans l’esprit des voyageurs. Cependant, ils cherchent intelligemment à occuper une autre position – ce qui semble la bonne réponse.

En fin de compte, les gestionnaires devraient aligner leur distribution d’inventaire avec leur positionnement et leur propre stratégie marketing – ce qui aura un impact considérable sur l’efficacité d’un canal par rapport à l’autre. Nous nous adressons à des humains, pas à des clics, impressions ou réservations. Penser à la typologie de clients qui fréquente chaque canal vous sera plus bénéfique que de simplement deviner quel canal vous envoie le plus de réservations – la réponse n’est pas si simple.

Airbnb vs Vrbo 2021 : les lignes bougent alors qu’Airbnb investit les marchés traditionnels de la location de vacances

Il apparaît clairement que les marchés urbains continuent à favoriser Airbnb tandis que Vrbo domine en zones rurales/côtières. Cependant, Airbnb continue de redoubler d’efforts pour capter la demande et créer de l’offre pour rattraper son retard. Les propriétaires d’activités de location saisonnière doivent rester attentifs à ces évolutions de force et utiliser les canaux qui correspondent le mieux à leur activité.