Booking.com ajoute 150 000 attractions grâce à l’intégration de FareHarbor
- Booking.com a lancé une intégration mondiale avec FareHarbor, la plateforme de tours et activités appartenant à Booking Holdings, qui va progressivement ajouter plus de 150 000 attractions à son inventaire via le réseau de distribution de FareHarbor.
- Bien que le déploiement couvre des milliers de destinations, l’entreprise a souligné une attention particulière à l’expansion de son offre d’attractions aux États-Unis à long terme.
- Booking.com s’est intégré à FareHarbor, une plateforme logicielle de Booking Holdings dédiée aux tours et activités, ajoutant plus de 150 000 nouvelles attractions via son réseau de distribution.
- FareHarbor rejoint désormais Musement, Viator et Klook pour alimenter l’écosystème Expériences de Booking.com, présent dans plus de 5 000 villes, dans 115 pays.
- Les nouvelles annonces incluent des visites populaires telles que la randonnée de Montserrat en Espagne, les sources chaudes de Grèce et le marché de Noël de Prague.
- Booking.com utilise aussi l’IA pour regrouper et recommander des activités, et inclut désormais les attractions comme réservations éligibles qui permettent aux voyageurs de progresser dans leur statut Genius, tout comme les séjours, vols et locations de voitures.
Opinions de Snigdha :
- Les attractions et expériences deviennent un terrain de bataille central pour les OTA, chacun cherchant à capter la valeur au-delà du séjour.
- Airbnb a relancé Experiences en mettant l’accent sur les activités locales et animées par des hôtes. Vrbo s’est associé à BabyQuip pour des avantages réservés aux familles, tandis que HomeToGo déploie des partenariats Book CLUB pour renforcer la fidélité.
- Désormais, Booking.com accélère sa propre stratégie en misant sur l’échelle et la disponibilité instantanée, similaire à l’approche qui lui a permis de développer les STR à l’international.
- Nous avions déjà signalé que les attractions pourraient être le prochain gros pari. Lors de son appel sur les résultats du T2 2025, la direction a présenté les Attractions comme un moteur de croissance émergent, notant que les réservations avaient plus que doublé d’une année sur l’autre.
- L’entreprise a également laissé entendre de prochains partenariats et positionné explicitement cette verticale comme centrale dans le concept « Connected Trip » du groupe.
- Booking.com a également reconnu une performance décevante aux États-Unis. Désormais, seulement quelques mois plus tard, cette nouvelle intégration FareHarbor semble être une étape directe pour combler ce manque.
- Au fur et à mesure que les voyageurs réservent des tours et activités sur la même plateforme que leur hébergement, les annonces proches d’expériences populaires ont plus de chances d’apparaître dans les recommandations.
- Avec l’IA de Booking.com et les récompenses Genius qui renforcent la fidélité, les clients sont incités à planifier des séjours groupés, ce qui les engage plus longtemps et accroît la visibilité de votre établissement au sein des parcours proposés.
Airbnb pousse Vancouver à assouplir les règles STR avant la FIFA 2026
- Airbnb presse Vancouver et la Province de Colombie-Britannique d’introduire des exemptions STR temporaires pendant la Coupe du monde de football 2026.
- Un nouveau rapport Deloitte commandé par la société prévoit un manque de 70 000 nuitées d’hébergement pendant les neuf jours les plus critiques du tournoi, ce qui pourrait laisser 15 000 fans par jour sans logement durant la période de pointe.
- Airbnb explique que la loi STR de la C.-B. (en vigueur depuis mai 2025), parmi les plus strictes du pays, limite les locations aux résidences principales dans la plupart des villes, dont Vancouver.
- La loi réduit fortement l’offre et pourrait limiter considérablement le nombre d’annonces, alors même que plus de 350 000 fans de football sont attendus pour 7 matchs, dont 2 avec l’équipe du Canada.
- Le rapport indique que les tarifs hôteliers devraient augmenter de plus de 200 %, comme lors des concerts de Taylor Swift à Vancouver en 2024.
- Airbnb avertit qu’un manque à gagner économique de 78 M$ CAD, 630 emplois et 4 M$ de recettes fiscales sont en jeu, dont 45 M$ de dépenses des visiteurs non réalisées et un risque pour la réputation de Vancouver en tant que ville hôte.
- Avec les ventes de billets FIFA déjà ouvertes et le calendrier attendu pour décembre, Airbnb insiste sur l’urgence d’agir.
- Le Business Council of British Columbia et d’autres parties prenantes soutiennent la proposition d’Airbnb.
- Airbnb fait valoir que des règles spéciales pour l’accueil d’événements, également appelées « exemptions pour événements », ont déjà été mises en œuvre avec succès ailleurs, notamment au Royaume-Uni et au Japon
Opinion de Snigdha :
- Airbnb utilise la prochaine Coupe du monde de football 2026 comme levier stratégique pour contester les règles STR de la Colombie-Britannique, se positionnant comme faisant partie de la solution.
- En tant que partenaire officiel FIFA pour 2026–2027, Airbnb pourrait directement bénéficier de tout assouplissement temporaire des restrictions, ouvrant potentiellement des milliers de nouvelles annonces.
- D’autres villes comme Kansas City et Édimbourg ont montré qu’elles pouvaient assouplir temporairement leurs règles STR pendant les pics de demande.
- Si Airbnb obtient gain de cause et que Vancouver relâche temporairement les règles pendant la FIFA 2026, cela pourrait ouvrir une fenêtre unique aux résidences non principales pour opérer légalement durant l’événement.
- Pour les gestionnaires dans des villes hôtes comme Mexico City, Boston ou Toronto, des exemptions temporaires pourraient créer de nouvelles opportunités pour les annonces non principales, mais seulement pour ceux qui sauront agir vite.
RMS s’intègre avec ResDiary pour unifier réservations de chambres et de restaurants
- RMS, la plateforme cloud d’hébergement utilisée par les hôtels, motels, appartements avec services et STR, s’est officiellement intégrée avec ResDiary, un système spécialisé de réservation de tables du groupe The Access Group.
- Grâce à cette intégration, les clients peuvent réserver une table en même temps que leur chambre, simplifiant ainsi les opérations de restauration pour les établissements disposant d’un restaurant interne.
- La synchronisation des données en temps réel entre les deux systèmes vise à réduire la saisie manuelle et favorise une expérience client plus personnalisée.
- Avec un suivi des audits intégré, les opérateurs peuvent voir chaque action de réservation, de la création à l’annulation, ce qui garantit l’exactitude des données, simplifie la comptabilité et offre une vision approfondie du comportement des clients.
- Cette transparence aide aussi à assurer la conformité au RGPD, un enjeu de plus en plus critique pour les professionnels gérant des données sensibles de clients.
- Les futures mises à jour ajouteront des outils de validation de réservation et des alertes de disponibilité en temps réel pour améliorer la qualité du service.
À propos de RMS
RMS est une plateforme cloud de gestion de l’hébergement utilisée par plus de 7 000 entreprises dans 70+ pays, incluant des opérateurs STR, des appartements avec services, des hôtels et des campings. Elle offre un système unifié pour gérer les réservations, les communications clients, les paiements et le suivi de la performance.
À propos de ResDiary
ResDiary est un système cloud de réservation de tables et de gestion de restaurant utilisé par plus de 9 000 établissements hôteliers dans le monde entier. Il permet aux établissements d’accepter des réservations sans commission via leur propre site, Google, les réseaux sociaux et d’autres canaux, tout en proposant des outils comme listes d’attente, promotions, acomptes et gestion du revenu.
Opinions de Snigdha :
- Les acteurs de l’hôtellerie gérant à la fois l’hébergement et la restauration sont souvent confrontés à des systèmes fragmentés, où les chambres sont réservées sur une plateforme et les repas sur une autre.
- Cette déconnexion engendre du travail supplémentaire, manque d’opportunités de ventes additionnelles et une expérience client fragmentée.
- L’intégration RMS–ResDiary répond précisément à ce problème. En unifiant les réservations de chambre et de table sur une seule interface, elle réduit la saisie manuelle et améliore le flux de données en temps réel, permettant aux opérateurs de proposer un service plus personnalisé et d’augmenter les revenus additionnels.
- Pour les gestionnaires d’appartements avec services ou de STR au-dessus d’un café ou associés à des restaurants boutique, ce type d’intégration peut grandement simplifier les opérations.
- Même pour les opérateurs uniquement STR, c’est un signe de l’évolution des attentes : les clients s’attendent de plus en plus à des parcours sans friction, de l’arrivée au départ, restauration, expériences et plus encore.
