Comment optimiser vos annonces à la suite de la mise à jour des Catégories Airbnb

Si vous êtes un hôte Airbnb ou un gestionnaire de location à court terme, vous êtes probablement déjà au courant des récents changements majeurs sur la plateforme. Le 11 mai 2022, Airbnb a annoncé trois mises à jour, dont deux concernent directement les hôtes : Catégories et Séjours Fractionnés (Split Stays). Ces deux fonctionnalités changent radicalement la façon dont les voyageurs découvrent et réservent des logements sur Airbnb.

Nous avons réuni des ressources détaillées pour permettre aux hôtes professionnels Airbnb de comprendre et de s’adapter aux récents changements d’Airbnb :

Mise à jour estivale Airbnb 2022
(vidéo + texte) Brian Chesky montre l’essence de la mise à jour estivale Airbnb 2022
Comment fonctionnent les Séjours Fractionnés sur Airbnb ?
Comment fonctionnent les Catégories Airbnb ?
Comment fonctionne Aircover, l’assurance voyage des clients Airbnb ?

Cette évolution vise à faciliter pour les voyageurs la recherche du type d’hébergement qui leur convient, mais en conséquence, vos annonces en sont également impactées. Par exemple, les titres soigneusement rédigés par les hôtes n’apparaissent plus dans les résultats de recherche et sont remplacés par des noms de catégorie plus génériques et des étiquettes de localisation. De même, les voyageurs ne voient plus non plus le nombre total d’avis sous chaque annonce dans les résultats de recherche.

Tout cela signifie que les hôtes doivent repenser leurs annonces pour mieux figurer dans ces nouveaux résultats de recherche et bien comprendre l’impact de ces changements sur la perception des voyageurs.

Nous avons échangé avec Kelvin Mah, PDG et fondateur de la société d’optimisation des annonces de locations de vacances Rankbreeze, pour savoir dans quelle mesure les fonctionnalités Catégories Airbnb et Séjours Fractionnés ont modifié les annonces des hôtes et surtout que faire pour optimiser vos annonces, améliorer leur classement dans les résultats de recherche et ainsi accroître le trafic vers vos logements.

Voici quelques étapes clés que les hôtes peuvent suivre pour mettre à jour leurs annonces :

• Vérifiez toutes vos informations dans le tableau de bord d’hébergement pour vous assurer qu’elles sont à jour.
• Les titres des annonces restent importants car ils informent l’algorithme d’Airbnb sur le positionnement et la visibilité de vos annonces
• Refondez vos titres afin d’y inclure votre proposition de valeur unique, par ex. équipements spéciaux ou la vue
• Airbnb affiche la photo correspondant le mieux à la Catégorie attribuée à votre logement plutôt que votre image principale choisie dans les résultats de recherche (ex : une photo de votre piscine si vous êtes dans la catégorie “Piscines de rêve”). Gardez cela en tête lors de la mise à jour de vos photos.
• Négligez pas les légendes de photos.
• Fournissez à Airbnb autant de données que possible sur votre annonce afin que l’algorithme puisse vous classer dans toutes les Catégories possibles.
• Continuez à surveiller votre classement dans la Catégorie “Tous les logements”, car c’est vers celle-ci que les voyageurs reviendront après saturation vis-à-vis des Catégories.
• Réfléchissez à la façon dont vous pouvez inciter vos voyageurs à laisser des avis plus longs évoquant spécifiquement votre Catégorie ou certains équipements.
• Si vous utilisez un channel manager pour gérer plusieurs annonces Airbnb, vérifiez qu’il propose bien l’intégration nécessaire à ces mises à jour.

Faites défiler pour lire la retranscription complète de l’interview et obtenir plus de détails sur la mise à jour et des conseils d’optimisation, ou regardez simplement l’interview vidéo ci-dessous.

Thibault Masson :

Chers membres de Rental Scale-Up, aujourd’hui nous discutons de l’impact des nouveautés d’Airbnb sur votre classement. Est-ce que tout a vraiment changé ? Avez-vous encore de la maîtrise sur la façon dont Airbnb affiche ou classe votre propriété ? Nous allons en parler avec Kelvin Mah, fondateur et CEO de Rankbreeze.

Les changements d’Airbnb sont vraiment radicaux. Beaucoup pensaient que cette mise à jour “meh” n’était pas très impressionnante, mais techniquement et sur l’affichage de vos biens, c’est vraiment un grand bouleversement. Sans plus attendre, j’accueille Kelvin.

Je vais énumérer quelques-uns de ces changements, les illustrer rapidement par une démo et expliquer comment vous pouvez encore influencer les résultats de recherche. Comment faire en sorte aussi qu’Airbnb catégorise vos logements autrement peut-être. Nous allons voir comment les choses évoluent : que vous soyez sur un marché urbain ou une destination de vacances à l’international.

Sans plus attendre, Kelvin, comment vas-tu ?

Kelvin Mah :

Je vais très bien Thibault, je suis ravi d’être ici avec toi.

Thibault Masson :

Alors, j’ai écorché le nom de ton entreprise et je m’en excuse. Peux-tu nous expliquer ce que fait Rankbreeze ?

Kelvin Mah :

Oui, bien sûr. Nous sommes une entreprise de logiciels et de services, ce qui signifie que nous avons des développeurs, des chefs de projet. Concrètement, nous aidons les gens sur trois principaux axes. D’abord le classement, ou visibilité dans la recherche. Chez Rankbreeze, nous suivons 2,3 millions de propriétés au quotidien, ce qui donne une idée de notre échelle. Le deuxième pilier, c’est la tarification, notamment le suivi de la concurrence. Enfin, nous analysons les données de marché : où investir, quels équipements ajouter, etc. Bref, trois axes : positionnement, prix, données marché.

Si on devait nous ranger dans une catégorie, c’est souvent l’optimisation d’annonce.

Thibault Masson :

L’optimisation d’annonce est évidemment très importante et on va le voir, mais Airbnb a modifié la façon dont certains résultats sont affichés ou catégorisés. On va donc en parler avec toi, Kelvin, car tu as suivi la mise à jour, tu as aussi été contacté par tes clients qui veulent savoir quoi faire maintenant et comment optimiser leurs annonces : c’est ton quotidien.

Mais avant même la démo, il y a déjà des nouveautés. On remarque déjà que dans certains cas, les titres des annonces ne s’affichent plus dans les résultats de recherche. Ça peut inquiéter certains. Quels autres changements as-tu remarqués ?

Les titres d’annonces disparaissent des résultats de recherche suite à l’arrivée des Catégories Airbnb

Kelvin Mah :

Les principaux changements sont les suivants : avant le 11 mai, tout le monde était globalement regroupé dans les mêmes catégories. Maintenant, elles sont séparées. On a la Catégorie “Tous les logements”, qui correspond à ce qu’étaient les résultats auparavant. Désormais, tout est regroupé dans cet espace, mais il existe maintenant d’autres catégories séparées, du type “Vue imprenable” ou “Isolé de tout” ou “Campagne”. Tout en haut d’Airbnb apparaissent ces nouvelles Catégories.

Ils ont supprimé le titre maintenant. Lorsqu’un voyageur fait une recherche sur Airbnb, le titre n’apparaît plus. Il est remplacé par une information plus générique : le type de bien et la ville, par exemple “Appartement à Chicago”. C’est donc une appellation standardisée donnée sur la page de résultats de recherche. C’est généralement uniquement le type de bien et la ville.

Autre évolution, ils ont supprimé la visibilité des avis. Plus aucun avis n’apparaît sur la page des résultats de recherche. Chaque annonce a toujours ses avis, évidemment, mais ce n’est plus visible par le voyageur lors de sa recherche. Il ne peut donc plus s’en servir comme critère de choix.

Thibault Masson :

Exactement. Faisons une démo tout de suite car, comme tu l’as dit, si on regarde la page de l’annonce elle-même, peu de choses ont changé. Ce qui est vraiment modifié, ce sont les résultats de recherche. Aussi, la page d’accueil entière déborde de résultats : cette nouveauté s’applique donc dès la page d’accueil. Je partage mon écran pour visualiser exactement ce que tu viens d’expliquer, Kelvin. Est-ce que tu vois bien mon écran ?

Kelvin Mah :

Ça fonctionne.

Thibault Masson :

A présent, je suis sur airbnb.com, version web. Mon adresse IP doit se situer quelque part aux Pays-Bas. Comme tu l’as dit, le lancement de cette nouveauté date de deux semaines, 11 mai c’est bien ça ?

Kelvin Mah :

Du 11, oui.

Thibault Masson :

Avant, souvenez-vous, il y avait une barre de recherche avec de grandes images inspirantes du type “découvrez les longs séjours” ou “locations de vacances en bord de mer”. Ce n’est plus le cas. Maintenant, on a directement des résultats de recherche sur la page d’accueil, sans rien saisir. Et qu’est-ce qui s’affiche ? Eh bien, les logements qui, selon mon IP, sont dans la catégorie Design par défaut. C’est bien ce que tu disais, Kelvin, on voit la présence de catégories affichées en haut, non ? Il y en a 56, je crois.

Par défaut, je vois des biens dans la catégorie Design, pour n’importe quelle semaine et n’importe où, c’est magnifique. Mais c’est aussi un peu inquiétant, car la première annonce qui s’affiche, si je n’ai jamais utilisé Airbnb, c’est 10 000 euros la nuit ! Je me dis : “Ce n’est pas pour moi, je fuis ce site, c’est trop cher !” Revenons sur les options par défaut. Donc ce sont ici les Catégories en haut. Qu’en penses-tu, Kelvin ?

Kelvin Mah :

Les catégories sont soit liées à l’architecture du logement, soit à l’emplacement. “Vignobles” ou “Golfs”, par exemple, sont très dépendants du lieu. D’autres sont liées aux caractéristiques, comme “Vue imprenable” ou “Piscine de rêve”. Il y a aussi une catégorie “OMG”, assez amusante. Je ne sais pas trop ce que celle-ci veut dire, peut-être qu’Airbnb non plus, ils y mettent tout ce qui ne rentre pas ailleurs. Par exemple, j’ai vu des trains, où l’on pouvait louer un wagon.

Thibault Masson :

Voyons cela sur un exemple. Je veux aller à Gatlinburg quelques jours. Regardons ce qui se passe avec les catégories ici. Peux-tu nous expliquer, car tu évoquais “Tous les logements” et d’autres catégories aux résultats différents ? Qu’est-ce qui se passe ?

Passez en revue votre tableau de bord hôte Airbnb pour compléter chaque information possible

Kelvin Mah :

Oui. Airbnb s’est attelé à répartir les logements dans différentes catégories via des algorithmes, mais aussi des moyens plus simples. On peut désigner soi-même certaines catégories, pas toutes cependant. Dans les séjours uniques, dans le tableau de bord hôte Airbnb, il y a les types de logements : on peut y jeter un œil. C’est probablement la première chose à faire : auditer toutes les informations saisies dans le tableau de bord pour vérifier qu’elles sont exactes et complètes. Airbnb se sert de tout cela pour déterminer dans quelle catégorie placer votre annonce : le titre, la description, les avis, etc.

Thibault Masson :

Regardons cela. J’ai cherché “cabanes dans les arbres”. Je vois ici des cabanes, les résultats diffèrent un peu, il y a une destination, un lit double, le tarif sur une période : je n’ai pas indiqué de dates, donc sans doute le prix pour une semaine, pas à la nuit. Mais il n’y a plus le joli titre romantique que le propriétaire avait sans doute créé, du type : “Belle cabane nichée parmi les arbres” — désormais, on lit “Canton lit double”. Qu’est devenu le titre d’origine ?

Kelvin Mah :

Il a disparu et la mention visible est maintenant fondée sur la localisation. “Woodfin” et “Canton” étant des villes du Tennessee, je crois.

Thibault Masson :

Ce qui est aussi très intéressant, c’est que selon la catégorie ou le type de logement (ex : “Vue Imprenable”), on obtient le type de bien et la destination : “Cabane à Sevierville”. Si je cherche une tiny house, j’attends une tiny house ou une cabane dans les arbres, donc c’est ce qui est affiché. Encore une fois, Airbnb génère son propre titre : type de logement + destination, par exemple “Condo à Gatlinburg” ou “Cabane à Sevierville”.

Ce que je trouve frappant, Kelvin, c’est qu’ayant travaillé chez Booking.com, je n’étais pas très satisfait car contrairement à Vrbo et Airbnb, où l’on pensait contrôler la présentation (titre et description), ce n’est pas le cas sur Booking.com. On ne fait que cocher des cases et un descriptif standard est généré, souvent pas très pertinent. Beaucoup s’en agacent, pensant que c’est leur bien, donc à eux d’en écrire la présentation. Est-ce ce qui se produit ici ? Perd-on la main sur le titre de l’annonce ?

Kelvin Mah :

Je pense que le titre reste tout de même important. Airbnb, du moins à ce stade de sa logique, aura avec le temps besoin de plus d’informations, pas moins, étant donné la croissance du nombre de biens et la catégorisation automatique. Je suis convaincu que le titre reste pertinent même s’il n’est plus affiché dans la page des résultats. Une fois que quelqu’un clique sur l’annonce, le titre est toujours visible en haut. Obtenir un clic est une étape, convertir la visite en réservation en est une autre. Ces différents taux de conversion restent essentiels.

Je ne négligerais donc pas la valeur du titre, même s’il ne figure plus dans les résultats de recherche.

Thibault Masson :

Comme tu le disais aussi plus haut, le titre reste un signal pour celui qui atterrit sur la page d’annonce, mais il est aussi probablement pris en compte par Airbnb pour déterminer dans quelle catégorie placer votre bien. Par exemple, le mot “chalet” l’orientera sans doute vers la catégorie Chalet, mais si la catégorie, c’est “Vue imprenable”, le titre restera pris en compte, non ?

Kelvin Mah :

Oui, il est toujours analysé. Je voudrais détailler un point qui me semble intéressant. Gatlinburg est essentiellement constitué de cabanes. Toutes devraient figurer dans la catégorie Cabane, même une cabane dans les arbres. Mais certaines catégories comme “Campagne” ou “Isolé” sont proches, mais différentes tout de même. Gatlinburg est un marché concurrentiel, la plupart des biens sont des cabanes, mais seules quelques unes apparaissent en catégorie Campagne. Tu disais qu’il faut mentionner “cabane” ou “cabane dans les arbres” dans le titre ou la description. Ce que l’on constate, c’est que : pour les catégories plus subtiles, essayez de comprendre pourquoi une personne chercherait la catégorie “Campagne” plutôt que “Cabane”. Il faut cibler un séjour calme, isolé, sans voisins – pensez à glisser de telles indications dans la description pour toucher ce public.

Thibault Masson :

Changement de décor : allons à Sonoma, pays du vin. Là, on constate que les Catégories changent, l’ordre varie en fonction de la destination. C’est cohérent : on retrouve “Vignobles”, comme prévu, mais aussi “Plage” assez haut. Qu’est-ce qui explique ces changements dynamiques ?

Kelvin Mah :

Je pense que c’est lié à l’offre disponible. Je ne suis pas sûr que ce soit l’idéal du point de vue d’Airbnb, mais c’est sans doute une question d’offre.

Thibault Masson :

Je te rejoins là-dessus. C’est remarquable que l’ordre des Catégories se re-génère à la volée selon la destination – c’est logique, ça reflète ce qui est proposé, mais aussi ce qui est disponible. Par exemple, les cabanes à Gatlinburg, etc. Disponible : pas seulement au sens présent dans le catalogue, mais aussi vraiment libre pour la date sélectionnée. Je viens d’entrer une date au hasard pour tester, ça ne change rien, donc c’est bien l’offre réelle qui prédomine. Mais il y a toujours une tension entre visibilité de l’offre et ce qui se réserve vraiment.

Les Catégories Airbnb, un moyen futé de diriger les voyageurs vers l’offre disponible

Kelvin Mah :

Un point important ici, vu du côté du voyageur (et on cherche toujours à optimiser pour lui) : cliquer sur une Catégorie à Sonoma par exemple, va étendre considérablement la zone affichée. Parfois, Airbnb recommande donc des biens assez éloignés, voire dans d’autres pays limitrophes selon la géolocalisation testée.

Thibault Masson :

Exactement. “Vignobles à Sonoma”, on en trouve, mais pour “Plage”, le zoom s’étend sur toute la côte Pacifique… Brian Chesky a évoqué ce sujet des Catégories : cela permet de drainer la demande vers là où l’offre est suffisante. Autrement dit, si Airbnb n’a pas d’offre répondant à la recherche, il redirige vers une zone voisine. Plutôt malin : cela donne la possibilité de découvrir une ville proche qu’on n’aurait même pas songé à citer en recherche.

Plus de résultats possibles, donc plus de choix et un meilleur taux de conversion. C’est intelligent.

Autre point : je me demandais pourquoi la catégorie Design est celle affichée par défaut sur la page d’accueil. Cela découle de la façon dont fonctionne la barre de recherche. Par défaut, tout type de bien, n’importe où, n’importe quand, catégorie Design. Mais la plupart des gens savent déjà où et quand ils veulent partir, et vont utiliser la barre. Pour ceux qui préparent juste un voyage sans destination précise, au lieu d’aller chercher l’inspiration sur Instagram ou des blogs, Airbnb veut intervenir en amont pour capter l’inspiration directement chez eux. Je pense qu’ainsi, les gens reviennent plus souvent sur Airbnb, même si ce n’est qu’au stade du rêve ou de la projection. Ai-je raison selon toi, Kelvin ?

Les choix de design accentuent l’importance des données d’annonce côté back-office

Kelvin Mah :

Oui, tout à fait. Je partage ton avis et Brian Chesky, l’un des fondateurs, a d’ailleurs passé l’an dernier à vivre chez Airbnb. Cela s’accompagne d’une vraie souplesse de recherche, ce que j’apprécie. Ce design moderne, face à d’autres plateformes plus vieillotes, c’est l’influence de Brian et son passé de designer industriel. C’est pourquoi Airbnb est plus agréable à utiliser.

Outre les catégoires, la suppression des avis et du titre vise aussi, selon moi, à répartir plus équitablement les clics et réservations entre les annonces. C’est une autre raison derrière ce changement.

Thibault Masson :

Oui, Booking.com par exemple est une machine à conversion : ils suppriment tout ce qui freine la décision. En particulier à Paris, ce que les gens veulent voir au moment décisif, c’est “Appartement” à tel endroit de Paris. Les longs titres ne facilitent pas la lecture rapide. Ainsi, moins d’informations à analyser facilite la décision pour l’utilisateur.

Kelvin Mah :

J’aimerais bien que les avis reviennent, personnellement. Quand tout se ressemble dans une ville inconnue, le nombre d’avis inspirait confiance et facilitait le choix, surtout quand on voyage à deux et que les biens sont très similaires.

Thibault Masson :

Tu parles de la note, ou du nombre d’avis ?

Kelvin Mah :

Du nombre d’avis.

Thibault Masson :

Effectivement, le nombre d’avis traduit l’ancienneté du logement, la fiabilité, la réputation, même si la note est correcte aussi, non ?

Kelvin Mah :

Pour illustrer, quand ces changements sont sortis, j’ai multiplié les recherches avec différents critères (pour groupes, couples, etc.). J’essayais d’imaginer une visite chez mon cousin à St John, au Nouveau-Brunswick, région inconnue. Là, la plupart des annonces sont des condos : toutes affichent salon ou chambre, rien d’autre. Difficile de choisir. S’il y avait le nombre d’avis, généralement j’opterais pour les hôtes les plus expérimentés, gage de qualité. Cela écourterait mes recherches.

Les photos en résultats de recherche ne sont plus celles choisies en “image principale” mais celles liées à la Catégorie Airbnb

Thibault Masson :

Si la destination est majoritairement composée de condos ou de cabanes (ex : Gatlinburg), on va clairement voir des extérieurs de cabanes, ou pour un condo, c’est peut-être le canapé. Autre point : en résultat de recherche, l’image principale affichée n’est plus forcément celle choisie par l’hôte dans l’interface. Airbnb décide quelle photo de l’annonce afficher selon la recherche, ou la Catégorie dans laquelle le logement apparaît. Si c’est “Vue Imprenable”, ce sera la vue ; pour piscine, ce sera la piscine.

Regardons à Paris : selon toi, quelle photo Airbnb pense devoir mettre en avant pour Paris ?

Kelvin Mah :

La tour Eiffel ?

Thibault Masson :

Exactement ! Une, deux, trois photos de la Tour Eiffel… apparemment, pour être mis en avant à Paris il faut avoir une vue sur la Tour Eiffel. Si vous êtes un hôte parisien, photographiez votre mini Tour Eiffel, qui sait, ça peut marcher ! Plus sérieusement, que penses-tu du fait que Airbnb prenne la main sur la première photo ? C’est sans doute pertinent niveau conversion, mais est-ce que tes clients s’inquiètent de perdre le contrôle sur leur optimisation visuelle ?

Kelvin Mah :

Cela dépend du profil. J’ai vu pour les catégories type “Piscines de rêve”, que toutes les photos sont des piscines, ce qui paraît logique : un voyageur qui clique veut voir des piscines. Airbnb sélectionne cette image comme couverture dans les résultats de recherche. Si le voyageur clique, c’est aussi la grande photo de l’annonce.

Thibault Masson :

Ah, donc même sur la page d’annonce, la grande photo change selon la recherche d’origine.

Kelvin Mah :

Oui, cela varie. Ce n’est pas toujours la photo attribuée par l’hôte. Essaie de retourner sur l’annonce de l’hôtel à Paris, et dans l’URL efface tout après l’ID de l’annonce. Parfois cela change l’image initiale affichée. Ici, non, mais souvent, une autre photo (parfois la dernière du carrousel) devient la principale. Cela peut parfois vous avantager.

Thibault Masson :

À côté de “Piscines de rêve”, à Paris, il y a “Grands pianos”, que je n’avais pas remarqué avant. Je clique dessus, et je suppose que dans ces annonces, la photo principale n’est pas normalement celle d’un piano… Peut-être que je me trompe.

Autre sujet : les Catégories elles-mêmes. Paris, 2 millions d’habitants intra muros, 12 millions dans la région. Certaines Catégories font sens : “Maisons historiques” en premier, parfait, puis “Péniches” (alors qu’on n’est pas à Amsterdam) et “Plage”, ou encore “Fermes” – étonnant dans une mégapole. Que se passe-t-il selon toi ?

Je vais cliquer sur “Fermes” : combien y a-t-il vraiment de fermes à Paris ? Pas beaucoup ! Il faut rouler trois heures, deux heures. Comment expliquer cela ?

Kelvin Mah :

Airbnb cherche à afficher tous ses types de biens uniques. Mais dans un sens, cela gêne parfois le voyageur qui veut juste atteindre son but. Par exemple, un visiteur à Paris découvrira des catégories bizarres comme “Fermes”. Mais c’est nouveau : Airbnb est dans une logique de collecte de données. Ils testent l’interaction avec ces nouvelles Catégories.

Ils étoffent encore les Catégories : certains hôtes constatent que leur bien n’apparaît pas dans la Catégorie qui leur semble logique. Airbnb va itérer la catégorisation dans le temps. De mon côté, je pense aussi qu’il y aurait moyen d’organiser plus efficacement ces Catégories, maintenant qu’ils peuvent mesurer le comportement. Sur une ville comme San Antonio, seules quelques Catégories importent vraiment pour la recherche urbaine : Design, Piscines, Vue, Cuisine de chef, Bed & Breakfast… On ne convertit pas son condo en yourte, donc seules certaines catégories sont adaptées à la ville.

Thibault Masson :

On touche aussi à la notion d’offre. Bed & Breakfast est logique et populaire en Europe, plus que les golfs ou “bord de lac” à San Antonio. Je clique sur Bed & Breakfast pour n’importe quelle semaine et il n’y en a que 67 de disponibles. Question d’offre réelle sur Airbnb.

En appuyant sur Bed & Breakfast, on a un “zoom out” énorme. Est-ce que je vois même le Texas ? Oui, on est à la frontière. Airbnb affiche ce qui existe ailleurs quand l’offre locale n’existe pas, c’est cohérent. C’est marquant aussi. Pour les destinations urbaines, je suppose que d’autres Catégories comme la cuisine ou la taille du logement sont aussi importantes. L’accessibilité aussi pourrait être une Catégorie et non plus un simple filtre, non ?

Kelvin Mah :

Concernant San Antonio et Bed & Breakfast, je n’ai pas de chiffres. Je pense cependant qu’il y en a plus de 67 dans la région.

Thibault Masson :

Alors que se passe-t-il ? Car ils donnent le sentiment qu’il n’y a que 67 B&B disponibles pour n’importe quelle semaine.

Kelvin Mah :

Récemment, j’ai été contacté par quelqu’un qui possède quatre cabanes côte à côte. Toutes figuraient dans la catégorie Cabane, sauf une qui ressortait aussi en catégorie Campagne — alors qu’elles sont voisines. C’était aussi la cabine qui marchait le mieux. Il se peut qu’Airbnb applique des conditions spécifiques selon la Catégorie. Mais j’ai aussi vu des annonces récentes classées dans des Catégories, tout le monde tâtonne pour l’instant.

Thibault Masson :

Pour finir : tu évoquais la façon dont Airbnb itère toutes les deux semaines, nouveaux features inclus, logique agile. Mais là il s’agit d’un bouleversement massif — changement de la page d’accueil, nouveaux composants. D’expérience, coordonner autant d’équipes pour livrer une fonctionnalité ensemble relève de l’exploit. Même si on appelle ça “mise à jour Catégories”, c’est énormément de boulot côté coulisses.

D’autre part, d’habitude le processus agile recommande d’A/B tester petit à petit pour apprendre, puis itérer. Mais si tout change d’un coup, comment gère-t-on la superposition de tests et d’expériences en même temps ? Normalement, il faut isoler l’impact de chaque nouveauté, éviter les interférences. Ici, j’imagine qu’ils ne repartent pas tout à fait à zéro, mais c’est quasiment toute la plateforme qui est remise à plat. Ton avis ?

Kelvin Mah :

Point intéressant. Nous suivons les classements depuis plusieurs années, et même sans les Catégories, nous avions déjà observé les mises à jour d’algorithme d’Airbnb en milieu ou fin de mois. Ça, c’est habituel. Concernant leur point de départ actuel, c’est une bonne question. Dans l’ADN d’Airbnb, il y a la culture du test, du A/B testing. Mais là,

ce n’est pas vraiment un test : ils sont allés au bout du changement, il ne s’agit plus de tester mais de s’adapter et de mesurer. Ils évaluent désormais l’impact sur les réservations et le panier moyen, ce qui compte avant tout quand on est côté bourse. Je ne pense pas qu’ils reviendront en arrière sur les Catégories. Ils vont avancer et ajuster ensuite.

Thibault Masson :

Tu évoques la culture de l’entreprise. Brian Chesky et son co-fondateur sont diplômés en design, non ? Évidemment, une entreprise design-first (et si le fondateur dirige toujours…) peut imposer son cap, après avoir sauvé la boîte et passé l’IPO, tout le monde suit. Chez Booking.com, très loin d’être design-first, impossible d’imposer un bouleversement aussi massif, car la culture privilégie la progression par petits pas, validation par la donnée. Il n’y aurait jamais de consensus pour faire table rase comme ici.

Cela reflète l’ADN actuel d’Airbnb : priorité au design, leadership fort, qu’on aime ou pas. On voit bien comme l’interface traduit la culture de l’entreprise : fascinant.

Kelvin Mah :

Oui, et tout prend du temps aussi. Pour nous, ces changements furent assez mouvementés chez Rankbreeze pendant deux semaines. En tant qu’utilisateur Airbnb, j’étais toutefois enthousiaste : quand je voyage, je privilégie la vue. Avant, trouver des logements avec vue sur Airbnb était pénible : maintenant, c’est beaucoup plus facile. Le zoom est sans doute trop large, mais cela devrait s’affiner.

Thibault Masson :

Oui, même sur les annonces de ma région d’origine, j’ai découvert des biens magnifiques, à réserver d’urgence ! À la frontière franco-suisse, dès qu’on dézoome trop, ce n’est même plus le même pays… mais ça reste intéressant.

Justement, venons-en à vos solutions. Comment garder la main sur ses annonces ? Quelles questions reçoit-tu, quelles réponses donnes-tu ? Quelles astuces d’optimisation pratiques peux-tu partager, notamment pour les Catégories ?

Comment les hôtes peuvent-ils ajuster leurs annonces pour tirer parti des Catégories Airbnb et des Séjours Fractionnés ?

Kelvin Mah :

Oui, totalement. Précision : Thibault et moi parlons d’une nouveauté récente. Tout évolue, mais il existe tout de même de bonnes pratiques applicables quelle que soit la mise à jour. Voici ce que je recommande :

J’ai publié un billet de blog à ce sujet. Si mon explication orale n’est pas claire, cherchez Rankbreeze puis Rankbreeze Airbnb Category, vous trouverez l’article.

Que faire pour optimiser vos annonces ?

Première étape : vérifiez tous les détails de vos annonces, notamment dans le tableau de bord hôte. Depuis des mois, Airbnb donnait des signaux faibles de changement. Certains partenaires ont reçu des notifications comme “Parlez-nous de votre vue exceptionnelle”. Même si vous n’en avez pas, remplissez tout. Airbnb se sert de ces infos pour catégoriser votre bien. Donnez à Airbnb un maximum d’informations.

Le titre reste important : ils l’utilisent pour vous organiser. Même chose pour la description, les légendes, toutes les photos (qui sont analysées), et même pour les avis (sur lesquels on a peu de prise, mais on peut encourager les voyageurs à écrire des avis longs et positifs en fin de séjour, pourquoi pas sur une Catégorie précise !). L’essentiel, c’est de revoir les informations du logement.

Deuxième point : le suivi du classement dans la Catégorie “Tous les logements” reste très important. Beaucoup d’hôtes se demandaient si seules les nouvelles Catégories comptaient. Faites le test vous-même comme voyageur, imitez les recherches de vos clients : vous verrez l’importance réelle des Catégories. Pour les destinations touristiques, les Catégories sont plus centrales, en ville moins, sauf pour certains types de biens. La Catégorie “Tous les logements” reste fondamentale et de nombreux voyageurs y reviennent après expérimentation des Catégories.

Pour optimiser votre Catégorie, mettez à jour le titre, la description, les légendes des photos, voire, pensez à adapter la description de votre profil d’hôte pour affirmer votre spécialité (ex : “Cabines A-frame”, etc.). Les légendes de photos sont souvent négligées. Plus d’infos pour Airbnb = meilleur classement. Et un conseil “secret” : si vous visez une Catégorie dans laquelle vous n’apparaissez pas encore, essayez de reprendre une photo, de la supprimer puis de la remettre pour relancer le traitement chez Airbnb. Cela vous repositionne dans leur file de traitement automatique.

Thibault Masson :

Tout à fait. Autre point : beaucoup de gestionnaires de biens passent par un channel manager pour faire ces modifications. Il est essentiel que ce dernier soit à la page sur ce que fait Airbnb, car ils ajoutent souvent de nouveaux champs à remplir. Dès qu’un nouveau champ ou un prompt apparaît dans l’interface, remplissez-le sans hésitation, c’est important pour l’algorithme ou un futur lancement produit. Il faut donc bien vérifier la correspondance entre votre channel manager et Airbnb sur tous ces détails, et, si vous gérez aussi en direct, comparer les options disponibles.

Kelvin Mah :

Encore deux points pratiques. Pour le titre : la question revient souvent. Oui, le titre reste capital. Quand quelqu’un atterrit sur votre annonce, il voit d’abord les photos, puis le titre, qui peut alors avoir un effet “choc”. Placez-y le plus de raisons de réserver possible, dans le but que l’utilisateur n’ait pas besoin de tout lire. Par exemple : salle de jeux, home cinéma, etc., des atouts pas visibles sur les photos, mais mis en avant dans le titre. Doublez la mise sur vos atouts uniques directement dans le titre.

Chez Rankbreeze, nous collectons les meilleures annonces de la zone, procédons à une rétro-ingénierie des mots-clés des titres et descriptions, et analysons les tarifs moyens, taux d’occupation, et pages sur lesquelles elles apparaissent, afin d’optimiser votre titre.

Côté photos, c’est désormais 10 fois plus important qu’avant ! Si ce n’était déjà le cas, c’est maintenant le critère numéro un dans la recherche. Si vous avez plusieurs biens au même endroit, profitez-en : ajoutez une bannière subtile sur les photos : “salle de jeux”, “jacuzzi”, “vue exceptionnelle”…. Airbnb retire le titre, à vous de l’inscrire en subtilité sur la photo. Si un voyageur croise plusieurs fois ce style, il fera le lien et sera plus enclin à cliquer.

L’objectif, c’est d’obtenir le clic car Airbnb personnalise ensuite les résultats. L’utilisateur retrouvera vos annonces lors de visites ultérieures — c’est à votre bénéfice, surtout si vous avez plusieurs biens similaires dans le même secteur.

Si vous gérez beaucoup de condos identiques en ville, différenciez-vous : réaménagez, mais concentrez-vous sur une pièce ou un coin marquant. Pas besoin de tout refaire à grand frais, mais misez sur un espace “qui claque” susceptible d’attirer l’œil : cela fera déjà la différence, d’autant que certains concurrents n’ont même pas réalisé le changement en cours.

Encore deux conseils : sur les Séjours Fractionnés. Airbnb recommande à l’utilisateur une prolongation de séjour dans un autre logement de la zone. Pour figurer dans cette suggestion, il faut avoir au moins trois nuits disponibles. Si vos nuits en semaine sont creuses, essayez de baisser le minimum séjour à trois nuits pour profiter du moteur de recommandation des séjours fractionnés.

Dernier conseil : affichez la valeur de votre offre le plus clairement, rapidement et simplement possible car, avec moins d’avis et plus de concurrence sur la photo et le titre, l’utilisateur doit comprendre tout de suite pourquoi réserver chez vous. Pas besoin de complexité, soyez limpide sur votre proposition de valeur.

Les offres limitées dans le temps sont aussi très pertinentes. Par exemple : “Pour toute réservation de trois nuits ou plus en juin, une bouteille de vin offerte”. Ce type d’offre fait la différence.

Thibault Masson :

Où indiquer cela ?

Kelvin Mah :

Dans la description. Idéalement dans l’introduction ou même sur une photo (car tout le monde regarde les photos, peu lisent au-delà).

Thibault Masson :

J’adore. Merci beaucoup Kelvin pour tous ces conseils. Je suis sûr que beaucoup regarderont ou liront cet article avec attention. Comment te contacter chez Rankbreeze ?

Kelvin Mah :

Le mieux est d’aller sur rankbreeze.com, toutes les infos y sont. Nous proposons une période d’essai. On se concentre sur trois axes : classement/optimisation, tarification, données de marché.

Thibault Masson :

Parfait. Merci encore pour ton temps. Je te souhaite un bon séjour à St Peter… c’est bien là où tu veux aller au New Brunswick, non ?

Kelvin Mah :

Ah non, St John, St John.

Thibault Masson :

St John ! Tu l’as promis devant tout le monde, il faudra t’y rendre. Merci encore, à bientôt !