Engagement de nettoyage pour les hôtes Airbnb : protocole en 5 étapes, formation & quiz en ligne pour obtenir la mise en avant du nettoyage Airbnb

En avril 2020, Airbnb a annoncé son initiative de nettoyage amélioré. La société avait déjà publié quelques listes de contrôle et directives de nettoyage simples plus tôt dans le mois, mais quelque chose de plus important était en préparation. En effet, le 7 juin, la société a lancé son Engagement de Nettoyage Airbnb pour les Hôtes : du contenu pédagogique supplémentaire, un guide de nettoyage de 38 pages, un guide de démarrage de 18 pages et un quiz en ligne sur ce protocole de nettoyage amélioré.

Les hôtes Airbnb qui découvrent le protocole en 5 étapes (Préparer, Nettoyer, Désinfecter, Vérifier et Réinitialiser) et réussissent le quiz peuvent ensuite s’engager à suivre le protocole de nettoyage. Les hôtes qui s’engagent obtiendront une mise en avant spéciale du nettoyage sur leur page d’annonce et pourront afficher une enseigne « Engagé à nettoyer » dans leur logement.

Le quiz de l’Engagement de Nettoyage Airbnb pour les Hôtes

Les hôtes accèdent au quiz d’engagement de nettoyage d’Airbnb en cliquant sur le bouton « S’engager à suivre le protocole de nettoyage ».

Ils accèdent alors à la page du protocole de nettoyage amélioré, où ils bénéficient de :

• Une brève introduction sur l’initiative
• La possibilité de revoir le protocole de nettoyage Airbnb en 5 étapes
  • Étape 1 : Préparer pour un nettoyage plus sûr
  • Étape 2 : Nettoyer la poussière et les saletés
  • Étape 3 : Désinfecter à l’aide d’un désinfectant
  • Étape 4 : Vérifier à l’aide des listes de contrôle pièce par pièce
  • Étape 5 : Réinitialiser la pièce
• Le questionnaire d’avant-engagement

Voici à quoi ressemblent certaines des ressources de nettoyage Airbnb :

Réponses au quiz de nettoyage Airbnb pour les hôtes

Les réponses au quiz de nettoyage Airbnb ne sont pas difficiles : il s’agit d’un test en accès libre, vous pouvez donc consulter les ressources de nettoyage Airbnb à tout moment. De plus, si vous choisissez une mauvaise réponse, on vous explique pourquoi et vous pouvez réessayer. L’objectif est d’informer les hôtes et de leur faire comprendre les bases du protocole de nettoyage amélioré.

S’engager pour obtenir la mise en avant spéciale du nettoyage

Une fois que les hôtes ont terminé le quiz de nettoyage Airbnb, ils peuvent débloquer la mise en avant sur leur annonce. Il s’agit d’un symbole qui s’affiche en haut de leur annonce. Cela augmentera la visibilité de leurs efforts de nettoyage.

Avant d’obtenir cette mise en avant spéciale du nettoyage, les hôtes doivent franchir une dernière étape : cliquer sur un bouton « S’engager à nettoyer », où ils peuvent une nouvelle fois revoir l’engagement de nettoyage. On leur rappelle que :

• Ils doivent appliquer entièrement ce protocole de nettoyage Airbnb,
• Ils peuvent être exclus du programme ou d’Airbnb s’ils ne respectent pas le protocole,
• Ils doivent également respecter les directives de nettoyage des autorités locales.

Engagement de nettoyage terminé : Mise en avant attribuée

Voici à quoi ressemble le texte de mise en avant du nettoyage Airbnb sur une page d’annonce :

Les délais de réservation Airbnb : 24 heures ou 72 heures

La version américaine du guide de nettoyage Airbnb précise que le CDC recommande d’attendre 24 heures entre les séjours. Dans cette optique, Airbnb invite les hôtes à ajouter une période de vacance de 24 heures entre deux séjours, en modifiant le paramètre du temps de préparation sur leur annonce.

Les hôtes qui ne peuvent pas s’engager à suivre le protocole de nettoyage peuvent à la place choisir d’activer un délai de réservation. C’est une fonctionnalité dans les paramètres de disponibilité de leur annonce, qui ajoute un intervalle de 72 heures (3 jours) entre deux réservations. Ces délais avaient été annoncés par Airbnb dans le cadre de leur initiative de nettoyage renforcé.

Le Guide de nettoyage Airbnb

Pour réussir le test d’engagement Airbnb, il pourra vous être nécessaire de lire le guide de nettoyage Airbnb. Pour vous aider, nous avons créé un article dédié et un lien vers la version PDF du manuel de nettoyage Airbnb.

Conclusion : Un engagement sur l’honneur ?

Pour le moment, il n’est pas clair comment Airbnb contrôlera et vérifiera le respect du protocole de nettoyage des hôtes. Nous devrions avoir plus de détails prochainement.

Nous avions déjà vu Comment ajouter les pratiques clés de nettoyage de Vrbo à vos annonces après que Vrbo et HomeAway ont annoncé leur liste de contrôle de nettoyage renforcée (pour améliorer la propreté des locations de vacances).