(Actualización 2022) Los anuncios de Airbnb promueven experiencias únicas “Hechas Posibles por los Anfitriones”

El 22 de febrero, Airbnb lanzó una enorme campaña publicitaria llamada “Hecho posible por los anfitriones”. Los comerciales de TV de Airbnb son visibles en 5 países (Australia, Canadá, Francia, Reino Unido y EE. UU.), así como en todo el mundo a través de vídeos publicitarios en YouTube. Airbnb quiere que los viajeros la consideren como el lugar para vivir experiencias “mágicas” y únicas, y así impulsar las reservas en su comunidad de anfitriones.

Esta es la primera campaña publicitaria global de Airbnb en cinco años: Airbnb afirma que las personas se están preparando o sueñan con su próximo viaje. Por eso, la marca quiere estar en la mente de todos. Airbnb cree que su campaña “Hecho posible por los anfitriones” será vista por 300 millones de personas en todo el mundo. En los 5 países donde se emiten los anuncios de TV, Airbnb estima que serán vistos por el 75% de los adultos.

En este primer esfuerzo publicitario desde el inicio de la crisis del COVID-19, Airbnb está promoviendo su posicionamiento original: Experiencias únicas, conexiones mágicas con anfitriones locales, una comunidad de anfitriones y huéspedes. La salida a bolsa de Airbnb ha demostrado que su marca tiene valor y atractivo global. Es muy importante para Airbnb mantener la visibilidad de la marca y no ser considerada simplemente como otra OTA donde un viajero puede encontrar un alojamiento temporal que también aparece en todas partes.

Los anuncios de Airbnb son tan 2021: Impregnados de nostalgia por los viajes sencillos junto a familiares y amigos. Los anuncios muestran imágenes de invitados de Airbnb (una familia joven, un grupo de amigos, dos hermanas adultas con su madre) yendo a un airbnb para crear recuerdos duraderos juntos. La campaña está alineada con las tendencias de viaje de Airbnb para 2021: necesidad de viajar para reconectar con seres queridos, la necesidad de escapar de la soledad.

El competidor de Airbnb Vrbo ya ha lanzado sus anuncios, llegando al punto de ayudar a crear expectación sobre una posible IPO de Vrbo. Los comerciales de Vrbo también muestran imágenes de familias y amigos disfrutando juntos en una casa vacacional.

Anuncios de Airbnb 2022: Éxito del comercial Baecation de Airbnb

Para el Super Bowl 2022, Vrbo está promocionando su anuncio “A Place for Together”, mientras que Booking.com relanza su lema Booking.Yeah con la ayuda de Idris Elba.

Mientras tanto, Airbnb ha conseguido un éxito inesperado con su comercial baecation de Airbnb. La música es 03 Bonnie & Clyde de Jay-Z con Beyoncé. El video muestra a una encantadora pareja de ancianos pasando un gran momento en una villa en España. Termina solo con las palabras Baecation – Made Possible by Hosts – Airbnb.

El comercial funciona porque la canción de Jay-Z habla de “yo y mi novia” y juega tiernamente con la imagen de la pareja mayor. Es divertido y conecta con distintos segmentos de la población. La palabra “baecation” significa unas vacaciones con tu pareja o “bae”. Es la combinación de “bae” y “vacation”. “Bae” es un término en inglés afroamericano para “babe”. Utilizar una pareja de ancianos españoles blancos para un comercial llamado Baecation, con una canción de Jay-Z y Beyoncé, podría haber salido mal, pero Airbnb lo resolvió con mucho buen gusto. Es muy tierno, divertido y emotivo.

¿Quiénes son las personas del video baecation?

Después de 57 años de matrimonio, el amor entre Valenti y María Luísa es más fuerte que nunca. Por eso, cuando su nieto Dani los llevó a la localidad costera de Begur, no se sorprendió al ver cómo convertían el viaje en su propia escapada romántica. Se alojaron en la preciosa villa de Emmanuel, donde Valenti y María Luísa pasearon por los jardines, jugaron junto al mar y se turnaron para dejarse ganar al ping-pong. Fue un gran viaje y un recordatorio aún mayor de que nunca se es demasiado mayor para el amor juvenil. Este es solo uno de los millones de viajes que tienen lugar en Airbnb, hechos posibles por los anfitriones.

https://www.youtube.com/watch?v=7krmGilR0BE

El lugar mostrado es Villa Pi Blau en Begur, Cataluña, España. Aquí tienes el enlace: https://www.airbnb.com/rooms/23994780

Anuncios “Hecho posible por los anfitriones” de Airbnb 2021: ¿Dónde están las propiedades? ¿Cuál es el nombre real de cada anuncio?

Si has visto algunos de los comerciales de Airbnb, tal vez te preguntes dónde están estas propiedades, cómo se llaman y en qué lugar del mundo se encuentran. Tienes suerte, hemos localizado tres de ellas por ti.

Airbnb publicará el video en este enlace: airbnb.com/madepossiblebyhosts .

Stone House de Jacopo en Miano, Italia

https://www.youtube.com/watch?v=BrgvxO1tFOc

• Nombre real: “La casa sobre las nubes – Miano, Medesano (PR), Italia”
• Lema de Airbnb: Espacio para todos, hecho posible por los anfitriones – Airbnb
• Música: I Will Always Love You, Dolly Parton
• Enlace a la propiedad: https://www.airbnb.com/rooms/16728264
• Info Airbnb: 8 huéspedes · 3 dormitorios · 4 camas · 1 baño

Saltwater Cottage de Ashley y François en Narragansett, Rhode Island

https://www.youtube.com/watch?v=5BJdIbwLBlk

• Nombre real: “The Frenchman Cottage – Narragansett, cerca del Puente Newport”
• Lema de Airbnb: Estancias para estar cerca, hecho posible por los anfitriones – Airbnb
• Música: Landslide, Robyn Sherwell
• Enlace a la propiedad: https://www.airbnb.com/rooms/25101292
• Info Airbnb: 5 huéspedes · 2 dormitorios · 4 camas · 1 baño

The River Lodge de Cynthia en Wimberley, Texas

https://www.youtube.com/watch?v=3oQ721__9yg

• Nombre real: Laura’s River Lodge – con Big Toys-Kayaks, etc.
• Lema: “¿Recuerdas ese fin de semana?” fines de semana, Hecho posible por los anfitriones – Airbnb
• Música: Forever Young, Firewoodisland
• Anuncio: https://www.airbnb.com/rooms/13605239
• Info Airbnb: 12 huéspedes · 4 dormitorios · 4 camas · 2 baños

La marca de Airbnb en torno a la singularidad fue hecha posible por los anfitriones

Aunque realmente no podemos juzgar cuán mágicas son las ofertas de Airbnb, sí podemos intentar ver cuán únicas son. De cara a la salida a bolsa de Airbnb, la empresa de datos Transparent compartió dos gráficos muy reveladores que mostraban que los anfitriones individuales de Airbnb (con 1 propiedad) tienden a aparecer solo en Airbnb. Es decir, no utilizan ninguna otra plataforma. Esto es una fortaleza formidable para Airbnb y refuerza su argumento sobre las experiencias únicas.

• Más del 80% de los anfitriones de Airbnb que solo tienen 1 propiedad están listados exclusivamente en Airbnb (y no en Booking, Expedia ni Vrbo).

Desde abril de 2020, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, ha estado diciendo que Airbnb volvía a sus raíces, enfocándose más en los anfitriones individuales que en los grandes administradores de propiedades.

Aun así, al ver los datos de Airbnb de 2020, esto es lo que Transparent tenía que decir: “La mayoría de los anuncios en Airbnb ahora provienen de administradores profesionales. Los anfitriones individuales han pasado del 47% de todos los anuncios en marzo de 2018 al 37%. Los pequeños administradores de propiedades (entre 2 y 20 anuncios) forman la mayor parte de la oferta de Airbnb, pero los administradores más grandes también crecen rápido.”

Airbnb Live: Video para anfitriones de Airbnb y transcripción completa de la introducción de Brian Chesky a “Hecho posible por los anfitriones”

Bienvenidos a todos. Les pedí que se unieran hoy porque hemos creado una campaña sobre los anfitriones y estoy muy emocionado de mostrársela. Pero antes de hacerlo, quiero darles un poco de contexto. El año 2020 fue muy duro y aún sigue siéndolo. Ha pasado casi un año desde el inicio de los confinamientos, y probablemente este es el momento más aislado que hemos vivido en la historia de la humanidad. Sentimos los dolorosos efectos de la soledad y el aislamiento. Está impregnando a la sociedad. Extrañamos lo que nos han quitado, el estar con las personas a las que queremos. De hecho, tenemos datos que lo demuestran. Recientemente, elaboramos un informe sobre tendencias de viaje de 2021. Está publicado en nuestro centro de recursos. Encuestamos a viajeros estadounidenses y nos contaron varias cosas. La primera, que extrañan viajar.

Eso no debería sorprendernos, pero lo que sí me sorprendió fue que extrañan viajar incluso más que ir a bares, restaurantes o eventos deportivos. Y solo pensar en viajar aumenta su felicidad. Más de la mitad de las personas encuestadas planean viajar este año cuando se sientan seguras. La segunda tendencia que hemos visto es que las personas son flexibles sobre el lugar y la fecha de su viaje, siempre y cuando sea cerca. Más personas trabajando desde casa significa más flexibilidad sobre dónde y cuándo viajar.

Esto significa que las líneas entre viajar y vivir se están difuminando. Solo en Airbnb, este año, casi el 40% de los huéspedes buscan y son flexibles ya sea en el destino o la fecha de viaje. Aun así, vayan donde vayan, no será lejos de casa porque este año, la mayoría de los huéspedes se moverán en auto y viajarán cerca, dispersándose casi por todas partes, a miles de pequeñas ciudades, pueblos y comunidades rurales. Así que, anfitriones, dondequiera que estén, hay muchas probabilidades de que los huéspedes estén interesados en alojarse con ustedes.

Pero la tercera tendencia, y sin duda la más importante, es que las personas quieren conectar con su familia y amigos. Pasar tiempo con familiares y amigos es el tipo de viaje que más extrañan. Más del 40% de los encuestados dijeron que conectar con sus seres queridos será mucho más importante después de la pandemia.

Ves, extrañamos viajar, pero no todos los viajes. No extrañamos hacernos selfies ante monumentos. No extrañamos sentarnos en la parte superior de autobuses turísticos. Y no extrañamos los vestíbulos llenos de turistas porque eso es turismo masivo. Y, lo que extrañamos es la conexión. Extrañamos ver a nuestros amigos y familia y anhelamos estar con quienes nos importan y vivir experiencias significativas juntos. Esta forma más significativa de viajar es posible. Muchas personas en todo el mundo lo necesitan hoy más que nunca. Y ustedes, nuestros anfitriones, son quienes lo hacen posible.

Así que, en 2021 creemos que el viaje será menos sobre a dónde vas y más sobre con quién y lo que pueden hacer juntos. El año pasado, dije que los viajes, tal y como los conocíamos, no volverían. Ahora está claro que estamos viviendo una transición amplia del viaje masivo al viaje significativo. Y creemos que estas tendencias reflejan lo que sienten las personas, no solo en Estados Unidos sino en todo el mundo. La necesidad de conectar y estar juntos es universal, y ni siquiera esta pandemia puede separarnos por mucho tiempo.

No sabemos exactamente cuándo se recuperará el turismo, y sé que muchos de ustedes todavía están pasando momentos difíciles, pero sepan que nuestros huéspedes volverán. Cuando lo hagan, debemos estar preparados, juntos. Por eso nos preparamos ahora, incluso antes de que todo vuelva a abrirse. Mientras algunos ya planean sus viajes, otros solo sueñan con viajar y otros simplemente necesitan un mensaje de esperanza. Por eso creemos que es el momento de contar al mundo qué hace especial a Airbnb. Y eso es la hospitalidad. Ves, la hospitalidad es el aspecto que menos se entiende sobre Airbnb.

Airbnb, como marca, ya es conocida, pero la hospitalidad aún no, todavía no. El mundo no comprende del todo lo que hacen y lo que hacen posible, pero queremos mostrárselo. Así que hoy les comparto algo que hicimos. Es una campaña, una campaña sobre la hospitalidad, llamada Hecho posible por los anfitriones. Es una serie de videos que hablan de la magia de alojar. Esta es nuestra primera campaña global en más de cinco años. Y nuestro objetivo es mostrarle al mundo, con esta campaña, lo que ustedes hacen.

Al principio tomamos el enfoque tradicional para la campaña. Como la mayoría de las empresas, escribimos un guion, pensamos en contratar actores y en tener un gran director de Hollywood para filmarlo. Así es como se hacen la mayoría de los comerciales importantes. El problema es que la mayoría de los comerciales no son reales, son ficticios. Y entonces nos dimos cuenta de que la respuesta estaba justo frente a nosotros. Creo que lo que el mundo quiere ahora es sentir algo real. Así que pensamos, ¿por qué no simplemente usar personas reales y historias reales? ¿Por qué no pedir a los viajeros que tomen fotos de sus viajes y nos las envíen?

Así que, pedimos a las pocas personas que sabíamos que eran grandes fotógrafos que reservaran un Airbnb con sus amigos y familiares. Les pedimos que tomaran fotos de su viaje y nos las enviaran. Así que, en cierto sentido, eran viajes normales, pero como verán, no tuvieron nada de ordinarios. Lo que recibimos fue profundamente emotivo y no esperábamos sentirnos así. Conectó con una nostalgia. Me hizo pensar en mis propios viajes significativos con las personas a las que quiero. Editamos las fotos y, en lugar de añadir una voz en off, como en la mayoría de los comerciales, elegimos canciones para acompañarlas. Pero no canciones nuevas: elegimos canciones viejas. Elegimos canciones antiguas porque son familiares para todos en cualquier idioma. Pero en la mayoría de los casos, usamos una versión contemporánea de la canción. Y sentimos que eso las vuelve aún más atemporales: son del pasado y del presente a la vez.

Ahora, como adelanto de la campaña, decidimos poner una valla publicitaria. Y descubrimos que justo encima de nuestras oficinas en San Francisco había una enorme. Nunca la habíamos utilizado hasta ahora. Así que aquí tienen una foto de nuestra oficina en San Francisco y, arriba, esa gran valla publicitaria. Con eso, quiero mostrarles la campaña ahora.

Espero que les cause el mismo sentimiento que a nosotros, es realmente poderosa. Muestra la historia de Cole con su familia y su hija recién nacida en su primer viaje. Se alojaron con Ashley y Francois en su Saltwater Cottage en Narragansett, Rhode Island. Para cada uno de estos videos, escuchamos literalmente cientos de canciones hasta encontrar la perfecta. El vínculo entre madre e hija es especial. Creo que este próximo video lo capta a la perfección.

Ese fue el caso de Ann con su madre. Se alojaron en The Dune House de Janelle en Victoria, Australia. Habrán notado que no aparecen los anfitriones en las fotos. Esto se debe al COVID. La mayoría de los huéspedes no conocieron a los anfitriones en persona, pero creo que, creativamente, funcionó bien porque queríamos que la hospitalidad se reflejara en la conexión entre los huéspedes, mostrándola como el marco de lo posible. Tengo uno más para mostrar, y es uno de mis favoritos. Veámoslo.

Creo que una de las cosas que notarán es que capturan a la perfección los momentos de la vida de las personas. Momentos que uno quiere recordar años después, como ese. Era la historia de Adraint, que estaba terminando la universidad con sus amigos y quería hacer un último viaje antes de iniciar sus vidas profesionales. Se hospedaron en The River Lodge de Cynthia en Wimberley.

Esta campaña comenzará a emitirse la próxima semana, el 22 de febrero. Será una serie de videos comenzando con los que acabo de mostrarles, pero haremos más y los emitiremos durante la temporada alta de viajes. Saldrán en TV, YouTube y en otras redes sociales. Es una campaña muy grande. Esperamos que 300 millones de personas en todo el mundo vean estos videos. Solo los anuncios digitales se mostrarán en casi todos los países, y los de TV en cinco países. En EE. UU., Francia, Reino Unido, Canadá y Australia. En estos cinco países, el 75% de los adultos verá ocho de estos videos.

¿Cómo lanzaremos esta campaña? Si el mundo va a ver una campaña sobre lo que hacen posible los anfitriones, primero deben verla ustedes. Por eso la estamos compartiendo con ustedes, justo ahora. Este es el lanzamiento. Ahora, espero que esto los haga sentir orgullosos de ser anfitriones. Espero que cuando sus vecinos, sus amigos o su familia lo vean, comprendan en verdad lo que hacen y cuán especial es. No se me ocurre mejor manera de honrar la hospitalidad que con la verdad, con los momentos significativos que ustedes hacen posibles todos los días.

Si sienten lo mismo que nosotros, nos encantaría contar con su ayuda y ser los primeros en compartirlo con el mundo. Hemos creado un enlace especial. Vamos a mostrarlo. Si acceden a airbnb.com/madepossiblebyhosts, podrán ver los videos que vieron hoy. Queremos que les resulte fácil compartirlo con familiares y amigos. Desde el 22 de febrero, nuevamente la próxima semana, estarán en nuestro canal de YouTube. Cada vez que hagamos un nuevo video, lo encontrarán en nuestro canal de YouTube.

Brian Chesky:

Antes de irme, quiero hacer una cosa más. Quiero presentarles a dos de los anfitriones que aparecen en estos videos. De hecho, quiero presentarles a los dos anfitriones del video Landslide, el primer anuncio que hicimos. Son Ashley y su padre Francois. Han sido anfitriones de Airbnb durante cuatro años en Warwick, Rhode Island. Han recibido a más de 1000 huéspedes, incluido Cole y su familia, que acaban de ver. Así que, demos la bienvenida a Ashley y Francois. Ashley y Francois.

Ashley:

Hola.

Brian Chesky:

Hola, ¿cómo están?

Ashley:

Bien, ¿y tú, Brian?

Brian Chesky:

Bienvenidos. Antes que nada, quiero decir esto: tienen un Airbnb en Rhode Island. Viví ahí cinco años. Estudié en la Rhode Island School of Design en Providence. Así que amo Rhode Island. Es un estado genial.

Ashley:

Es una joya de estado, sinceramente. Hermosa costa, ambiente creativo, gran gastronomía también. Estamos muy agradecidos de ser anfitriones aquí.

Brian Chesky:

Sí, claramente se nota en la historia de Cole. Ahora, quiero hacerles algunas preguntas. Me gustaría comenzar preguntando cómo empezaron a hospedar.

Francois:

Bueno, empecé a hospedar solo hace varios años. Antes de eso, fui cirujano equino en el sur de Francia durante 25 años. Realmente amaba mi profesión, pero trabajaba muchísimo. Estaba de guardia 24/7 y sentía que apenas dormía durante 25 años. Y tengo cuatro hijas. Son maravillosas. Son muy importantes para mí y todas decidieron mudarse a EE. UU. para estudiar. Y fue como una señal de alerta para mí.

Francois:

Decidí dejar mi trabajo. Vendí todo lo que tenía. Empaqué y me mudé a EE. UU. para estar cerca de ellas. Obviamente, tenía que mantenerme ocupado. Siempre me gustó el sector inmobiliario. Empecé a renovar casas, repararlas y venderlas. Un día, puse una en Airbnb, solo para probar. Tenía curiosidad. Los resultados fueron sorprendentes. Jamás olvidaré la primera noche escuchando las notificaciones. Ashley dice que me enganché a Airbnb esa noche. Lo hice de nuevo con la siguiente propiedad y la siguiente. Y me fui ocupando más y más. Llamé a Ashley, le rogué que viniera a ayudarme porque…

Ashley:

No hubo que rogarme, seguro.

Brian Chesky:

Guau.

Francois:

Fue la persona perfecta para ayudarme. Es muy sociable, entusiasta, le encanta la comunicación, yo soy algo más introvertido, tímido, pero dijo que sí. Y así empezamos esa sociedad, padre e hija, y socios de negocios también.

Brian Chesky:

Es una gran historia. Ashley y Francois, ¿qué consejo tienen para que otros anfitriones hagan sus estancias más especiales y significativas para los huéspedes?

Francois:

Nos gusta añadir detalles personales a nuestras casas. Queremos que los huéspedes se sientan especiales. Cuando nos mudamos, teníamos muchas antigüedades de Francia y decidimos ponerlas en las viviendas en vez de guardarlas. Eso nos hace felices. Obviamente, Ashley…

Ashley:

Sí, sumando a lo que dice Francois, creo que tener decoraciones y ambientes únicos puede mejorar mucho la experiencia y crear recuerdos. También creemos que trabajar en la lista de comodidades e ir mejorando el anuncio es súper importante, sobre todo ahora que tenemos más tiempo libre. Es impresionante cómo una pequeña inversión de tiempo puede tener un impacto y un retorno enorme.

Brian Chesky:

Totalmente de acuerdo.

Ashley:

Creo que, en la parte humana, la comunicación es súper importante: estar pendientes del huésped, contestar sus preguntas y preocupaciones. Incluso como viajeros, siempre es bueno saber que alguien está a un mensaje o llamada de distancia. Y eso es importantísimo ahora. Personalmente he aprendido a valorar las guías en papel: para quienes aman explorar y descubrir cosas nuevas, especialmente ahora que todos viajan localmente.

Ashley:

Creo que, conocer tu barrio y saber comunicarlo bien a través de guías, y compartir tus restaurantes favoritos, los platos recomendados y consejos locales, mejora muchísimo la estancia y hace que el huésped quiera quedarse más o volver para descubrir más.

Ashley:

Así que lo fundamental es mantenerse conectado al vecindario y la comunidad, y sí, mantener el toque local para tus huéspedes.

Brian Chesky:

Me encanta eso: mantenerse conectado y destacar esos detalles locales. Ahora quizá les pregunte una cosa más. ¿Qué es lo que más aman de ser anfitriones?

Francois:

A mí, personalmente, me encanta poner una sonrisa en los rostros de las personas. Aunque no los conozcamos en persona, sabemos cuándo sonríen. Lo vemos en las reseñas, en las notas que dejan en el libro de visitas. Eso nos llena el corazón y nos motiva cada día.

Ashley:

Sin duda.

Brian Chesky:

Guau.

Ashley:

Me siento muy afortunada de ser anfitriona, de verdad. Especialmente después de ver estos videos: a veces te atrapa la rutina y pierdes la perspectiva de lo que viven los huéspedes, así que ver estos videos es un gran recordatorio del porqué hacemos lo que hacemos y nos motiva mucho para el futuro e incluso nos dan ganas de volver a viajar nosotros mismos.

Brian Chesky:

Sí, si lo piensas, eso fue solo una historia, la de Cole y su familia, y ustedes han dado la bienvenida a más de mil huéspedes. Así que, piensen en todas las historias, en todos los recuerdos que han surgido gracias a ustedes. Gracias por hospedar y por estar aquí hoy.

Ashley:

Por supuesto, sí. Cuando quieran.

Brian Chesky:

Gracias, Ashley. Gracias, Francois.

Ashley:

Adiós, Brian. Gracias a todos.

Brian Chesky:

Bien, eso es todo lo que quería mostrar hoy. Espero que estén tan emocionados como nosotros. Solo quiero terminar diciendo esto: sé que ha sido muy difícil, pero los viajes volverán. Y cuando lo hagan, será distinto, porque la gente busca conexión. Ese viaje significativo es posible gracias a la hospitalidad. Es posible gracias a todos ustedes. Así que gracias por hospedar y gracias por mirar.