El 24 de mayo, Airbnb anunció su actualización más completa en 12 años. La compañía promete presentar una experiencia más sencilla e inspiradora para los huéspedes, y mejoras que facilitan aún más que cualquiera pueda convertirse en anfitrión. Cerraremos este artículo con la lista completa de las 103 nuevas funcionalidades anunciadas por Airbnb. Pero antes, veremos que la necesidad de Airbnb de aumentar la oferta es evidente en lo que más enfatizó Brian Chesky: un proceso de creación de anuncios más simple en el lado del anfitrión y nuevas opciones de búsqueda flexible para los huéspedes (que permiten a Airbnb mostrar más resultados incluso donde la oferta es realmente escasa).

Algunas de las funcionalidades fueron lanzadas hace un par de meses (Fechas flexibles) o todavía no están disponibles (línea de soporte para Superhost). Algunas son impresionantes (el nuevo embudo de creación de anuncios es sencillo y bonito) y otras no tanto (#57: “Cuando completes tu nuevo anuncio, Sandy y Brian estarán allí para celebrar el momento”. — Por cierto, estamos hablando de una foto de Chesky con un perro), algunas son importantes para muchos (por ejemplo, las pestañas en el menú del panel de anfitrión cambiarán drásticamente) y otras están pensadas solo para unos pocos (por ejemplo, #99: “Nuevas herramientas para ayudar a los funcionarios municipales a gestionar políticas y normativas de alquileres a corto plazo”).

Este artículo completa nuestra serie de mayo de 2021 sobre la estrategia de Airbnb, junto con nuestro análisis en profundidad de los 4 pilares de la estrategia de Airbnb para 2021 y nuestras lecciones estratégicas tras conocer los resultados empresariales y financieros del primer trimestre de 2021 de Airbnb.

Un gran ejercicio de marketing de producto que muestra la necesidad de Airbnb de ayudar a que surjan nuevos anuncios y que los huéspedes encuentren opciones incluso cuando la oferta escasea

Un gran ejercicio de marketing de producto

Primero, observa el nombre técnico que Airbnb le dio al ejercicio: El “lanzamiento 2021”. Lanzamiento es un término que suelen usar las empresas de software para describir un paquete de nuevas funcionalidades y correcciones. La mayoría de las veces, los lanzamientos contienen novedades importantes y pequeñas funciones independientes. Eso es lo que tenemos aquí.

Airbnb ha conseguido crear un gran momento de marketing de producto:

• Agrupar una lista diversa de más de 100 nuevas funcionalidades, lo que genera un evento
• Crear un evento de lanzamiento, con el CEO de Airbnb, Brian Chesky, presentando algunas de las nuevas funciones
• Lanzar una nota de prensa con palabras clave que a los medios les interesan (por ejemplo, inteligencia artificial para ordenar fotografías de los anuncios).

Por un lado, algunas personas pueden ver estos 103 ítems como una lista interminable. Sin embargo, resulta impresionante ver tantas nuevas funciones de una empresa que despidió al 25% de su plantilla. Otras plataformas de viajes como Booking.com y Expedia también lanzan muchas funcionalidades al año. Pero no tienen el mismo olfato de marketing que Airbnb, que logra llegar a toda la organización para enumerar todo lo relevante y empaquetarlo perfectamente. Producto puede ser marketing, algo que Airbnb conoce bien.

Ayudando a incorporar nueva oferta mientras la demanda se dispara en zonas donde Airbnb no era tan fuerte tradicionalmente

Uno de los cuatro pilares de la estrategia de Airbnb para 2021 es:

Reclutar más anfitriones y prepararlos para el éxito

Como detallamos más abajo, Airbnb ha creado un embudo de creación de anuncios simplificado y más rápido. Esto está claramente destinado a anfitriones particulares, ya que la mayoría de gestores profesionales conectados utilizan software para listar sus propiedades directamente en Airbnb. La empresa se esfuerza por atraer nuevos anfitriones a la parte superior de su embudo de registro, utilizando embajadores de Airbnb y apuntando a agricultores y anfitriones rurales, por ejemplo.

Aun así, una vez que los futuros anfitriones llegan a la página de creación del anuncio, el proceso debe ser lo más breve posible. Airbnb debe solicitar la información mínima necesaria para poner el anuncio en línea. Los anfitriones podrán añadir información no esencial más adelante. Además, Airbnb debe asegurar que las tareas que pueden parecer simples para anfitriones experimentados no resulten abrumadoras para los principiantes.

Por ejemplo, cuando trabajaba en Booking.com, me sorprendió ver cuántas personas abandonaban pronto el embudo por uno de los primeros campos a completar: el nombre de la propiedad. Originalmente, el proceso había sido creado para hoteles. Todos los hoteles tienen nombre, por lo que este campo nunca fue un obstáculo. Pero los propietarios de alquileres turísticos quedaban bloqueados ahí: ¿cómo nombras tu piso céntrico sin encanto?

Aquí, Airbnb está resolviendo algunos dolores comunes, guiando a los nuevos anfitriones para elegir el título del anuncio, rellenar la descripción o fijar el precio por noche.

Ayudando a los viajeros a encontrar más opciones, promoviendo la flexibilidad y mostrando más resultados donde la oferta es limitada

También detallamos abajo las nuevas opciones de búsqueda flexible de Airbnb. Permiten a los viajeros inspirarse sobre dónde y cuándo ir. También les hacen notar la diversidad de la oferta de Airbnb, en especial aquella que no se encuentra en otras plataformas, como casas en árboles, yurtas e islas privadas.

Estas herramientas también ayudan a los viajeros a hacer concesiones cuando no hay suficiente oferta que coincida exactamente con su búsqueda. Airbnb añadirá a los resultados lugares que casi cumplen con la demanda, menos una característica como un jacuzzi, por ejemplo. El objetivo es mostrar más oferta, más opciones, para incrementar la posibilidad de conseguir una reserva.

Las nuevas herramientas de Búsqueda Flexible también permiten a Airbnb ampliar la búsqueda geográfica si la oferta es muy limitada en alguna zona. En lugar de mostrar solo 2 o 3 anuncios, puede mostrar más, superando de manera inteligente algunos criterios seleccionados por los viajeros. Es útil para los huéspedes, ya que genera más opciones. También evita que se den cuenta de que Airbnb puede tener vacíos en ciertos mercados (por ejemplo, zonas rurales) o para determinados tipos de propiedades (por ejemplo, grandes casas vacacionales). Así, los viajeros permanecen más tiempo en Airbnb y no se marchan para buscar si Vrbo tiene justo lo que necesitan.

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Vídeo: Brian Chesky presenta más de 100 mejoras en el lanzamiento 2021 de Airbnb

Las mejores frases del anuncio de Brian Chesky

Sobre el auge de las estancias de larga duración:

 Casi una cuarta parte de las noches reservadas en el primer trimestre fueron para estancias largas, es decir, superiores a 28 días. Ya no solo viajan en Airbnb, ahora viven en Airbnb. En Seattle, el 40% de las próximas noches reservadas para este verano ya son estancias largas. Vemos tendencias similares en otros destinos urbanos: el 43% en Los Ángeles y el 62% en Nueva York.

Sobre los viajeros que obtienen muy pocos resultados cuando introducen demasiados criterios de búsqueda (y cómo Airbnb mostrará más opciones de oferta)

Acabo de filtrar cientos de anuncios hasta dejar solo cuatro. Así que lo que acabo de hacer es filtrar demasiado y quedarme sin opciones. Esto sucede mucho, pero también encontramos una solución para ello. (…) La Coincidencia Flexible incluye anuncios que están justo fuera de mis parámetros de búsqueda (…). Esto tiene todo lo que busqué, pero le falta un jacuzzi. Ahora también te mostramos este resultado. O este retiro rural, que sale apenas por encima del filtro de precio.

Sobre cómo Airbnb muestra anuncios relevantes aumentando o reduciendo el área geográfica buscada, según el tipo de propiedad único que se esté buscando:

Vas a notar que el radio del mapa cambia según selecciono. Así que cuando busco frente a la playa, mira lo que pasa. Muestra casas justo sobre el agua y selecciona la costa de California porque sabe que estoy en California. Pero si busco lodges de naturaleza, amplía el radio, así que volvemos a Norteamérica.

Sobre cómo la creación de anuncios era más rápida en Estados Unidos porque Airbnb utiliza registros públicos para rellenar el plano básico de la propiedad:

Esto importó el número correcto de dormitorios y baños. La razón por la que pudimos hacerlo es que utilizamos datos inmobiliarios públicos y los importamos para ahorrar pasos a los anfitriones. Y añade las comodidades de mi casa. Tenemos piscina.

Sobre cómo las fotos se ordenan para maximizar la conversión:

Usamos aprendizaje automático para analizar automáticamente cada foto en cuanto a su calidad, y luego las colocamos en el orden óptimo para aumentar su atractivo.

Sobre los cambios en el Panel de Anfitrión para anfitriones actuales de Airbnb:

Perfil ahora es Menú. Rendimiento pasa a llamarse Insights. Ahora, anuncios no era una pestaña muy usada por los anfitriones, así que la hemos puesto dentro de Menú. Inbox ahora es hasta 10 veces más rápido y está completamente rediseñado, con funciones como mensajes programados y respuestas rápidas. Y finalmente, hemos liberado espacio para una función totalmente nueva, que llamamos la pestaña Hoy. La pestaña Hoy muestra en un solo lugar lo que los anfitriones deben hacer en ese día.

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Gran anuncio #1: Más opciones de búsqueda flexible

Airbnb quiere conseguir más reservas e incrementar su facturación ayudando a los huéspedes a descubrir opciones que quizá habrían ignorado sin ayuda. Si un viajero ve cero o muy pocas opciones cuando busca un alojamiento, puede que abandone Airbnb y vaya a Vrbo o Booking para tener más elección. Pueden surgir pocas opciones:

• Si, como explica Brian Chesky, el usuario introduce demasiadas restricciones, como una fecha fija + un lugar fijo + un tipo de propiedad (por ejemplo, un chalet) + un conjunto de instalaciones imprescindibles (por ejemplo, piscina, jacuzzi y cargador para vehículo eléctrico).
• Si, como él NO menciona, las opciones que ofrece Airbnb simplemente son muy pocas. Por ejemplo, un usuario puede buscar propiedades en una casa de 5 habitaciones en un destino turístico tradicional donde la mayoría

Para mostrar más resultados, Airbnb necesita permitir que los usuarios indiquen en qué están dispuestos a tener más flexibilidad (¿fechas de viaje? ¿tipo de propiedad? ¿una comodidad?). Además, debe usar la información ingresada de manera inteligente para mostrar una serie de resultados coherentes, ampliando, por ejemplo, las búsquedas de área local a nivel nacional.

Las opciones de Búsqueda Flexible de Airbnb (Fechas Flexibles, Coincidencia Flexible y Destinos Flexibles) ayudan a los usuarios a encontrar opciones que quizás no habían considerado (conocimiento) e indicar en qué están dispuestos a ceder (flexibilidad).

• Fechas flexibles: Indica a DÓNDE quieres viajar y Airbnb muestra un abanico de fechas posibles (CUÁNDO)
• Coincidencia flexible: Añade a tus resultados opciones que no coinciden al 100% con tu búsqueda (por ejemplo, sin jacuzzi como solicitaste). Lo que falta se indica claramente en los resultados.
• Destinos flexibles: Permite encontrar más propiedades del tipo “estancias únicas”, como castillos, islas privadas, cabañas, yurtas, etc., mostrando resultados en un área geográfica lo suficientemente grande como para ofrecer suficientes opciones.

Fechas Flexibles

En febrero de 2021, Airbnb lanzó la funcionalidad de fechas flexibles para apoyar a los huéspedes con más flexibilidad en las fechas de su viaje. En lugar de acotar las fechas exactas, ahora pueden buscar una escapada de fin de semana, unas vacaciones de una semana o incluso una estancia de un mes “algún día en los próximos meses”.

Explicamos por qué la función de Fechas Flexibles de Airbnb resulta interesante para captar reservas de quienes saben A DÓNDE quieren ir, pero no exactamente CUÁNDO. Es una herramienta atractiva en tiempos de incertidumbre. También es positiva para los propietarios que anuncian su alojamiento en Airbnb, ya que esta opción muestra en los resultados propiedades que normalmente quedarían ocultas en búsquedas de fechas cerradas. Además, ayuda a Airbnb a crear la ilusión de más opciones en regiones donde la oferta es baja, eliminando la restricción de las fechas.

Airbnb afirma que:

Desde el lanzamiento de la función, se han hecho más de 90 millones de búsquedas con fechas flexibles. Los huéspedes que usaron esta opción convirtieron reservas a un ritmo mayor que los que no la usaron.

Coincidencia Flexible

Esta función de búsqueda aumenta el número de resultados mostrando opciones que “casi cumplen” los criterios del usuario. Por ejemplo, un usuario puede haber indicado que quiere una cabaña con piscina, jacuzzi y cargador para coche eléctrico. Airbnb mostrará tanto las opciones que cumplen estos filtros, como aquellas que se aproximan.

Si faltan uno o varios ítems seleccionados en los filtros de búsqueda, Airbnb lo indicará tachando y nombrando lo que no se cumple.

Para que funcione, Airbnb necesita usar los datos para saber en qué están dispuestos a ceder los usuarios. Imaginamos que Airbnb construye un modelo de aprendizaje automático para registrar lo que las personas buscan inicialmente y lo que terminan reservando. Así puede identificar las compensaciones más habituales.

Destinos Flexibles

Parece que Destinos Flexibles está disponible solo para una categoría específica de alojamientos: Estancias únicas.

Las estancias únicas engloban tipos de propiedad muy variados, normalmente los más llamativos en artículos de viajes: casas en árboles, barcos, yurtas, castillos, etc. En 2021 estos lugares únicos están muy demandados, pero puede ser complicado que Airbnb muestre suficientes opciones en los resultados:

• la oferta disponible para cada tipo de propiedad (por ejemplo, casas en árboles) es mucho menor que en pisos o apartamentos, por ejemplo. Así, podrías no encontrar ninguna casa en árbol al buscar en París, Londres o Chicago.
• mostrar un listado relevante de opciones que se reserven puede requerir que Airbnb amplíe el área geográfica de búsqueda (por ejemplo, todo el norte de Francia al buscar casa en árbol cerca de París) o, al contrario, centrarse en un área concreta (por ejemplo, la costa del Pacífico al buscar alojamientos frente al mar cerca de San Francisco).
• algunos mercados cuentan con tipos de propiedades específicos que no tiene sentido mostrar en otros países, como ryokans en Japón, trullos en Italia o castillos en Europa. Sin embargo, para ganar más reservas, Airbnb debe mostrar ryokans a viajeros japoneses. Un enfoque único sobre cómo se organizan las categorías de propiedades no es óptimo.

Por tanto, según el tipo de propiedad y el lugar del usuario, el rango de búsqueda geográfica variará. Así, el número de destinos que aparecen también fluctúa.

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Gran anuncio #2: Proceso de creación de nuevos anuncios en 10 pasos simplificado y más rápido

La página de registro de Airbnb para futuros anfitriones ha sido renovada e incluye historias y testimonios en vídeo de anfitriones experimentados para guiar e inspirar a otros a empezar. El nuevo eslogan es “Hosting makes Airbnb, Airbnb”.

Por qué puede ser difícil crear un anuncio: dolores del anfitrión que Airbnb debe aliviar

Mejorar la tasa de conversión de personas que pasan de empezar a finalizar el anuncio de una nueva propiedad es un dato clave para las plataformas de viajes online. Cuantos más pasos, más gente se quedará por el camino y no activará su anuncio. Algunos pasos obligatorios incluso pueden ser un freno inesperado. Por ejemplo:

• Airbnb, Booking y Vrbo piden que crees un nombre para tu propiedad. Si vives en el piso #2F, ¿cómo llamas a tu casa? Nuestra experiencia muestra que sorprendentemente mucha gente no sabe cómo elegir un nombre y abandona aquí y allá.
• ¿Qué precio poner?
• ¿Cómo describir mejor tu alojamiento?
• ¿Qué foto de tus 25 fotos usar como imagen principal? ¿Cómo ordenar el resto?
• ¿Cuál es tu tipo de propiedad? Imagina que quieres indicar que es una casa en árbol, un ryokan o un trullo. ¿Podrás encontrar la categoría adecuada fácilmente?

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Cómo el nuevo proceso de 10 pasos de Airbnb resuelve algunos puntos de dolor al crear un anuncio:

• Ayuda en la creación de título y descripción con sugerencias automáticas y campos precargados: Por ejemplo, si indicas que tu alojamiento es “ideal para familias” y “espacioso”, la descripción aparecerá ya rellena con la frase: “Lleva a toda la familia a este lugar genial con mucho espacio para divertirse”.
• Orden de fotos impulsado por IA para mostrar primero las que mejor convierten: Cuando subes varias fotos, se ordenan en segundos según lo que Airbnb cree que es mejor. En nuestras pruebas, cuando anuncias una villa, por ejemplo, muestra primero la foto del exterior con piscina.
• Iconos grandes y claros: Para indicar instalaciones y detalles, Airbnb no muestra cientos de opciones al crear el anuncio. Prioriza las más importantes y las muestra con iconos rediseñados.

Ayuda por parte de anfitriones y clases online de Airbnb

En todo el proceso, los usuarios pueden conectar con Superhosts de Airbnb. Estos anfitriones experimentados en realidad son Embajadores de Airbnb que pueden ofrecer webinars y sesiones de coaching 1 a 1 con futuros anfitriones.

Así, Airbnb ha creado un embudo de educación y acompañamiento para futuros leads que aún no están listos para dar de alta su alojamiento directamente. La empresa se apoya en un ejército de embajadores que ayudan en su idioma y son más económicos que empleados propios. Incorporar pequeños anfitriones puede ser muy costoso, ya que suelen tener muchas dudas.

Competidores como Vrbo y Booking.com no cuentan con un embudo así y mucho menos con “personas reales” que lo animen.

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La lista completa de funcionalidades del lanzamiento de Airbnb 2021

Flexibilidad diseñada para el nuevo mundo de los viajes

1. Destinos flexibles

Una nueva forma para que los huéspedes descubran estancias únicas que, de otro modo, podrían haberse perdido.

2. Coincidencia flexible

Incluye anuncios que quedan justo fuera de una búsqueda especificada, para mostrar a los huéspedes más opciones.

3. Fechas flexibles

Ahora los huéspedes pueden buscar nuevas opciones, desde escapadas de fin de semana hasta estancias de un mes o más.

Una experiencia de huésped más simple e inspiradora

4. Listas de deseos seleccionadas

Colecciones seleccionadas de estancias y Experiencias inspiradoras—empezando por Greatest Outdoors.

5. Guía de llegada

La información esencial de llegada para los huéspedes, desde cómo llegar hasta el wifi, todo junto en un solo lugar.

6. Proceso de pago más rápido

Hemos reducido los pasos necesarios para que los nuevos huéspedes confirmen su primera reserva.

7. Registro en línea

Ahora los nuevos huéspedes pueden crear fácilmente una cuenta de Airbnb durante la reserva inicial.

8. Barra de filtros

Los filtros más populares son ahora más visibles al buscar tu anuncio ideal.

9. Menú de filtros actualizado

Nuevos parámetros y filtros mejorados para una mayor claridad y simplicidad al buscar.

10. Filtros según la temporada

Filtros relevantes según la temporada aparecen solo cuando aplica—por ejemplo, acceso a pistas de esquí.

11. Filtros geográficos

Las opciones de filtro aparecen solo si son relevantes para el destino preferido del huésped.

12. Comodidades detalladas

Información más específica sobre las comodidades, como si la chimenea es de gas o leña.

13. Nuevos atributos

¿Vista al mar? ¿Bicicleta estática? Ahora estos detalles útiles aparecen destacados en los anuncios.

14. Mapa que se actualiza automáticamente

Mantiene los resultados de búsqueda siempre visibles en el centro del mapa mientras navegas.

15. Pins fijos

Los pines en el mapa ya no desaparecen o reaparecen aleatoriamente al hacer zoom o desplazarse. ¡Genial!

16. Iconos de mapa mejorados

Los nuevos iconos de mapa muestran atracciones populares y más mientras buscas.

17. Experiencias cercanas

El mapa ahora muestra dónde se encuentran las Experiencias de Airbnb en relación con la estancia del huésped.

18. Mapas a pantalla completa en escritorio

Antes solo disponible en móvil, los mapas en pantalla completa permiten ahora una búsqueda más amplia en equipos de escritorio.

19. Navegación para huéspedes

Un nuevo menú permite al huésped acceder a estancias, Experiencias, convertirse en anfitrión y más.

20. Filtros de accesibilidad

Los filtros de búsqueda reorganizados facilitan la búsqueda de alojamientos con accesibilidad.

21. Enfoque en accesibilidad

Mayor número de estancias y Experiencias en Airbnb con características de accesibilidad.

22. Alojamientos accesibles únicos

Más alojamientos únicos con instalaciones de accesibilidad para satisfacer mejor las necesidades de nuestra comunidad.

23. Filtro de Experiencias

Nuevo filtro que permite a los huéspedes buscar actividades presenciales con características de accesibilidad.

24. Nuevas Experiencias inclusivas

Actividades online y presenciales diseñadas para ser inclusivas con la comunidad con discapacidad.

25. Precios para acompañantes

Los anfitriones de Experiencias pueden ofrecer precios gratuitos para los acompañantes de huéspedes con discapacidad.

26. The Greatest Outdoors

Estancias y Experiencias que te llevan a conectarte con la naturaleza.

27. Compartir listas de deseos seleccionadas

Comparte tus listas de deseos favoritas de Airbnb con amigos, familia y seguidores en redes sociales.

28. Cancelaciones más claras

Las políticas de cancelación se han renovado para dar mayor claridad tanto a huéspedes como a anfitriones.

29. Ideas para planificar tu viaje

Al planificar una estancia, se sugieren Experiencias relevantes a los huéspedes.

30. Cosas que hacer

La pestaña de Viajes ahora sugiere actividades interesantes y cercanas mientras viajas.

31. Recomendaciones del anfitrión

Los anfitriones pueden enviar a sus huéspedes recomendaciones de Experiencias cercanas durante la estancia.

32. Licencias para Experiencias

Ayuda a garantizar que el anfitrión tenga los permisos y el seguro actualizado para Experiencias como navegación.

33. Descripciones de Experiencias

Ahora los anfitriones pueden revisar y actualizar fácilmente las descripciones de sus Experiencias para mayor precisión.

34. Acceso de equipo más fácil

Ahora es más sencillo que tus compañeros reclamen su asiento en Experiencias Online en grupo.

35. Comunidad para anfitriones online

Comunidad de anfitriones dedicada exclusivamente a quienes ofrecen Experiencias Online.

36. Precios familiares

Ahora los anfitriones pueden ofrecer descuentos para que más familias participen en las Experiencias.

37. Nuevas categorías de casas únicas

Añadidas 9 nuevas categorías de casas únicas entre las que elegir, desde casas de adobe hasta carromatos.

38. Casas únicas en la naturaleza

Nueva categoría de estancias singulares en la naturaleza: desde tiendas burbuja hasta ranchos en funcionamiento.

39. Alojamientos cerca de puntos de interés

Los huéspedes pueden encontrar alojamientos cerca de algo especial, como una cascada o una bodega.

Nuevas formas de ser anfitrión: desde el registro hasta Superhost

40. Página de bienvenida a la anfitrionía

Rediseñada por completo para mejor atender las necesidades de los nuevos anfitriones en sus primeros pasos.

41. Conviértete en anfitrión en 10 pasos

Nunca ha sido tan fácil publicar tu espacio en Airbnb y recibir ayuda en el proceso.

42. Pestaña Hoy

Una nueva forma para que los anfitriones gestionen con facilidad reservas, tareas y más en un solo lugar.

43. Recursos para anfitriones de Experiencias

La página “Cómo convertirse en anfitrión” se renueva con nuevas secciones y recursos para anfitriones de Experiencias.

44. Testimonios de anfitriones

Una biblioteca de artículos y videos para inspirar tanto a nuevos anfitriones como a los ya existentes.

45. ¿Cuánto vale mi alojamiento?

La calculadora actualizada te ayuda a estimar rápidamente el potencial de ingresos de tu espacio.

46. Anfitriona Experiencias fácilmente

Un proceso de incorporación más simple facilita convertirse en anfitrión de Experiencias.

47. Videos para Experiencias

Ahora la mayoría de anfitriones pueden subir videos de forma sencilla para mostrar su pasión compartida.

48. Datos completados automáticamente

Los detalles de la propiedad extraídos de registros inmobiliarios públicos ayudan a publicar rápido tu espacio.

49. Añade comodidades fácilmente

Iconos animados que facilitan seleccionar y mostrar las principales comodidades de tu anuncio.

50. Orden automático de fotos

Modelos avanzados de visión artificial analizan y ordenan las fotos para la disposición óptima.

51. Sugerencia de título

Sugerencias automáticas para que generes un título atractivo para tu anuncio en función de la información dada.

52. Descripción inicial

Ayuda a nuevos anfitriones a describir rápidamente los atributos únicos y deseables de su alojamiento.

53. Precios más simples

Ahora es más sencillo y claro fijar el precio adecuado para tu anuncio.

54. Rango de precios sugerido

Ahora ofrecemos un rango estimado de precios para tu espacio según anuncios similares.

55. Reconocimientos

Hemos simplificado uno de los últimos pasos al final del proceso de creación de anuncios.

56. Vista previa antes de publicar

Obtén una vista previa completa de cómo verán los huéspedes tu nuevo anuncio antes de que esté activo. ¡Por fin!

57. Bienvenida para anuncios nuevos

Cuando completes tu nuevo alojamiento, Sandy y Brian estarán allí para celebrar el momento.

58. Guía para nuevos anfitriones

Artículos relevantes para acompañar a nuevos anfitriones durante todo el proceso.

59. Clases introductorias para anfitriones

Clases online dirigidas por Superhosts ayudan a los nuevos anfitriones a empezar a toda velocidad.

60. Mentoría 1:1

Los anfitriones que asisten a clases online pueden consultar por email a Superhosts y recibir asistencia personalizada.

61. Pregunta a un Superhost

Durante el proceso de anuncio, los nuevos anfitriones pueden recibir consejo conversando en privado con un Superhost.

62. Consejos para un alojamiento exitoso

Los anfitriones pueden apuntarse a Experiencias online para aprender trucos de anfitriones experimentados.

63. Prepárate para recibir tu primer huésped

Tras publicar tu anuncio, recibes una guía sobre los siguientes pasos—como configurar reglas de la casa.

64. Calendario y precios personalizados

Se dan consejos a nuevos anfitriones sobre cómo obtener las reservas que desean a los precios esperados.

65. Confirma cómo reservan los huéspedes

Los anfitriones pueden añadir requisitos para los huéspedes, como recomendaciones de otros anfitriones.

66. Elige cómo cobrarás

Una alerta automática recuerda a los nuevos anfitriones incluir su método de pago para recibir sus ingresos puntualmente.

67. Solicitudes de reserva

La nueva pestaña Hoy permite ver fácilmente cualquier solicitud o consulta de reserva pendiente.

68. Tus reservas

La pestaña Hoy también muestra tus reservas actuales y pendientes de un vistazo.

69. Accesos rápidos

La pestaña Hoy da acceso directo a herramientas de precios y disponibilidad.

70. Noticias y novedades para anfitriones

Artículos relevantes en la pestaña Hoy sobre estrategias para un alojamiento exitoso.

71. Alertas para anfitriones

Las notificaciones ayudan a recordar cualquier aspecto que requiera la atención del anfitrión.

72. Mensajería más rápida

Ahora los mensajes entre huéspedes y anfitriones se cargan hasta 10 veces más rápido.

73. Búsqueda en la bandeja de entrada

Permite encontrar mensajes fácilmente en la bandeja mediante distintos criterios de búsqueda.

74. Nuevos filtros en la bandeja

Ahora se pueden filtrar mensajes rápidamente—incluidos los no leídos.

75. Respuestas rápidas personalizadas

Ahora puedes personalizar tus respuestas rápidas a las dudas más frecuentes de tus huéspedes.

76. Mensajes programados

Crea mensajes automáticos para enviar recordatorios, como instrucciones de salida.

77. Insights de anfitrión

La pestaña Insights muestra información sobre tendencias locales para aprovechar nuevas oportunidades.

78. Insights para Experiencias

Herramienta actualizada para anfitriones de Experiencias con datos de ingresos, valoraciones y más.

79. Flujo de reseñas más sencillo

Un proceso más fácil para que los huéspedes dejen reseñas útiles para los anfitriones.

80. Comentarios detallados

Preguntas orientadas ayudan a los huéspedes a dejar reseñas más accionables y detalladas para el anfitrión.

81. Más categorías de feedback

Nuevas categorías en el flujo de reseñas ayudan a los huéspedes a resumir mejor su experiencia.

82. Reseñas actualizadas

Los huéspedes ahora cuentan con un espectro más amplio, desde críticas hasta elogios, para valorar su experiencia… ¡por fin!

83. Logros de anfitrión vitalicios

Nuevas métricas celebran desde el total de huéspedes recibidos hasta lo que más disfrutaron.

84. Destacados compartibles para anfitriones

Ahora los anfitriones pueden compartir y celebrar sus métricas vitalicias vía redes sociales.

85. Detalles del anfitrión

Los detalles del anuncio ahora destacan lo que hace único a cada anfitrión y a su casa.

Soporte de primer nivel para nuestra comunidad global

86. Centro de ayuda rediseñado

Una experiencia de navegación más sencilla con soporte completo para huéspedes y anfitriones.

87. Soluciones inteligentes

Orientación personalizada para que huéspedes y anfitriones resuelvan incidencias comunes en pocos pasos.

88. Notificaciones de pago

Todas las notificaciones de pago para huéspedes están centralizadas en un solo lugar fácil de encontrar.

89. Recursos de seguridad actualizados

La asistencia en viaje cuenta con una línea de soporte de 30 segundos y traducción automática a la mayoría de idiomas.

90. Información de emergencias localizadas

Información sobre servicios de emergencia locales (bomberos, policía, SAMU) en la mayoría de regiones.

91. Expansión del soporte urgente

El soporte urgente durante los viajes está disponible ahora en cientos de idiomas.

92. Línea dedicada para Superhosts

Soporte dedicado y mejorado para Superhosts—empezando en Norteamérica, global a final de año.

93. Soporte a líderes comunitarios

Prioridad en el soporte para nuestros líderes de la comunidad de anfitriones.

94. Ayuda durante el viaje

Una mejor forma de asistir a huéspedes y anfitriones durante su viaje con información más relevante.

95. Búsqueda universal

Busca de forma simultánea en todos los recursos de soporte de Airbnb para encontrar respuestas más rápido.

96. Soporte más intuitivo

Artículos de ayuda simplificados dan la información adecuada—a tiempo y en el lugar preciso.

97. Asistencia en resoluciones

Asistencia paso a paso para resolver problemas comunes durante el viaje, como comodidades rotas o faltantes.

98. Centro de políticas comunitarias

Políticas más claras y sencillas, reunidas ahora en un único centro dentro del Centro de ayuda.

99. Nuevas herramientas de City Portal

Herramientas para que los funcionarios municipales gestionen políticas y regulaciones de alquiler temporal.

100. Actualizaciones en disputas de reseñas

Nueva política que permite a los anfitriones disputar reseñas de huéspedes que violen la prohibición de fiestas.

101. Más agentes de soporte

Duplicamos el personal de atención global para dar mejor servicio a la comunidad.

102. Soporte en más idiomas

La cobertura de soporte ha pasado de 11 a 42 idiomas.

103. Recursos para anfitriones

Un nuevo menú para anfitriones da acceso directo a soporte, anuncios, estatus de Superhost y más.

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