Booking.Yeah: Por qué unirme a la división de Homes & Apartments de Booking.com podría ser bueno para ti

Si has sido suscriptor del boletín RentalPreneurs o miembro del RentalScaleup Club, puede que no hayas sabido de mí en los últimos 2 meses. Por favor, acepta mis disculpas, ya que entiendo que esperabas de mí nuevas estrategias de marketing para alquileres vacacionales, entrevistas con expertos de la industria de alquileres de corta duración y más análisis en profundidad sobre las herramientas que utilizo para gestionar mis negocios de alquiler.

Pero este periodo de silencio en realidad estuvo bastante ocupado de mi parte y también podría ser beneficioso para ti. Me permitió empezar a ganar una nueva perspectiva sobre la industria de alquileres de corta duración que comenzaré a compartir contigo a partir de hoy. Entonces, ¿qué me ha pasado y qué puedes obtener de esto?

Ten en cuenta que, para el Super Bowl 2022, Booking.com está relanzando su eslogan Booking Dot Yeah en un comercial completamente nuevo.

¿Pero por qué diablos me he unido a la división de Homes & Apartments de Booking.com?

Desde mediados de mayo de 2016, me he unido a uno de los actores globales más ambiciosos en la industria de los alquileres de corta duración: Booking.com. Para los lectores de EE. UU., el nombre puede ser aún un poco desconocido, pero Booking.com es la página web número 1 del mundo para reservar alojamientos en línea. De verdad.

Es increíblemente poderosa en Europa, siendo número 1 en la mayoría de los mercados, y está creciendo en Rusia, China y EE. UU. Booking.com es propiedad de la compañía estadounidense de viajes Priceline, pero Booking.com es tan grande que representa la mayor parte de los ingresos del Priceline Group.

Ahora, puede que algunos de ustedes piensen: « Espera, pensé que Booking.com era solo de hoteles, no sabía que también publicaban alquileres de corta duración. » Y otros pueden pensar: «Wow, intenté publicar mis propiedades en Booking.com. Y toda la experiencia fue muy desagradable. ¿Por qué alguien querría unirse a esa compañía?»

Bueno, puedo entender completamente estas opiniones, ya que era exactamente lo que pensaba hasta marzo de este año. Publiqué una de mis propiedades vacacionales en San Bartolomé, BelAmour, en Booking.com en mayo de 2015, pero decidí cerrar mi anuncio en menos de 2 meses. Encontré que todo el proceso era largo comparado con otras plataformas competidoras.

La interfaz del sitio web era perfecta para gerentes de hotel, pero muy mala para propietarios de alquileres vacacionales: parecía demasiado complicada, los términos utilizados claramente eran para hoteles, el calendario de disponibilidad tenía sentido para una propiedad con decenas de habitaciones similares, pero no para una casa de alquiler vacacional de un dormitorio. Pero el mayor factor negativo para mí fue la manera en que Booking.com gestionaba las reservas instantáneas en ese momento. Digamos simplemente que el riesgo de reservas dobles, no presentaciones y cancelaciones de última hora parecía demasiado alto.

4 razones por las cuales ayudar al negocio de alquileres vacacionales de Booking.com es una buena jugada

Entonces, ¿qué me motivó a unirme a Booking.com, mudarme a su sede global en Ámsterdam y empezar a trabajar en el crecimiento de su negocio de alquileres de corta duración? (¿Y qué pueden los lectores del blog RentalScaleup obtener de este paso?).

Diría que hay 4 cosas que me ayudaron a tomar la decisión:

Un gran jugador que también es un retador

Booking.com ya tiene publicados más de 450,000 alquileres de corta duración, desde villas en Florida hasta chalés en Suiza, y desde apartamentos en Berlín hasta gîtes en Francia. ¿Lo sabías? ¡Yo no lo sabía!

Ten en cuenta que la definición de propiedad es amplia, ya que un edificio con varios apartamentos puede contar como una sola propiedad. No puedo darte aquí el número exacto, pero digamos que la cantidad real de unidades individuales publicadas en Booking.com no es de miles, sino de millones. Sin embargo, la gente, especialmente en EE. UU., habla de Airbnb y HomeAway todo el tiempo, mientras Booking.com crece silenciosamente como una fuerza.

Aquí tienes algunos artículos de la industria que leí mientras conocía más sobre el negocio de alquileres vacacionales de Booking.com:

• Airbnb Needs to Watch Out for Booking.com’s Apartment Ambitions
• Airbnb And Priceline Group Fight To Be The First Stop In Travel Planning
• Challenges in Travel Booking 2016: Booking.com Needs to Steal Expedia’s Thunder

Gente genial que es honesta sobre cuánto pueden mejorar

En marzo de 2016, conocí en Barcelona a un italiano muy simpático llamado Gianbattista Vespucci. Él lideraba el área comercial de la división Homes & Apartments de Booking.com. Yo estaba allí para dar una ponencia sobre remarketing en Facebook en la conferencia anual europea de VRMA.

Conversé 1,5 horas con él y me sorprendió lo sincero que fue sobre todo lo que Booking.com tenía que mejorar. Nada de arrogancia, solo pura disposición para ofrecer más a los propietarios y gestores de propiedades. Claramente explicó lo que podía aportar a su equipo y me pareció tanto desafiante como atractivo. Durante el proceso de entrevistas con Booking.com, hablé con unas 8 personas. Me impresionó cómo todos eran amables, directos y motivados.

Una startup de alquileres dentro de una empresa de reservas de hoteles online

En 2015, la dirección de Booking.com se dio cuenta de que necesitaban cambiar radicalmente la forma en la que gestionaban los alquileres de corta duración. Así que decidieron crear la división de Homes & Apartments como una especie de start-up dentro de la empresa: por ejemplo, tenemos nuestros propios equipos de desarrolladores, comerciales y de marketing.

Como emprendedor que había trabajado principalmente en estructuras pequeñas, esto me pareció muy atractivo: poder construir algo global, contando con la experiencia probada de Booking.com, y aún así tener carta blanca para innovar en varios frentes.

Posibilidad de mantener mi negocio de alquiler y el blog

Cuando negocié mi entrada a Booking.com, quedó claro que no podría continuar con mis trabajos de consultoría. Tenía que evitar conflictos de interés entre mis clientes y mi nuevo empleador. Sin embargo, me alegró saber que podría seguir gestionando mi negocio de alquileres vacacionales y hasta seguir escribiendo en RentalPreneurs.

Lo que mi incorporación a Booking.com puede traerte

Así que ahora estoy trabajando en Ámsterdam. Junto con el resto del equipo Comercial, mi trabajo es representar la voz de los propietarios y gestores de propiedades, grandes y pequeños. Es decir, represento tu voz. Escucharte y seguir compartiendo contigo lo que veo en la industria es algo positivo para ti, para Booking.com y para mí, ya que nos ayuda a todos a hacer mejor nuestro trabajo y hacer crecer nuestros respectivos negocios de alquiler de corta duración.

¡Así que he dicho Yeah! a Booking.com y espero poder conseguir que pronto tú también digas “Booking.yeah”!

Nota: La división de alquileres vacacionales de Booking.com ha empezado a crear videos educativos para propietarios y gestores. Por ejemplo, este sobre cómo obtener mejores valoraciones de los huéspedes. ¡Cuéntame qué piensas!