Comment fonctionne l’algorithme de recherche Airbnb ?

Bien qu’il soit impossible de lister tous les facteurs de classement Airbnb, nous pouvons brièvement expliquer comment le placement et le classement dans la recherche influencent ce que les futurs voyageurs voient dans les résultats de recherche Airbnb. Ensuite, nous examinerons les tactiques que les hôtes Airbnb peuvent utiliser pour attirer plus d’attention et grimper dans les classements. En 2022, il n’est plus un secret qu’Airbnb favorise les annonces en réservation instantanée. Pourtant, la concurrence avec d’autres propriétés dans les catégories Airbnb est devenue essentielle, et vous verrez pourquoi les photos sont plus importantes que jamais pour atteindre cet objectif.

L’entreprise accorde un coup de pouce au classement des nouvelles annonces, mais pour les annonces existantes, il est primordial d’être le meilleur hôte Airbnb (ou Superhost) dans une zone donnée, de faciliter la réservation pour les voyageurs, d’avoir une description détaillée et une liste précise des équipements, d’établir des règles de maison souples, de maintenir un calendrier à jour et ouvert, et de répondre rapidement aux messages. Nous verrons pourquoi et comment la qualité, la popularité et le prix sont les facteurs clés que Airbnb prend en compte pour décider du classement d’une annonce.

Comment fonctionne l’algorithme Airbnb pour les voyageurs ? Comment trouvent-ils votre logement ?

L’algorithme d’Airbnb est un programme informatique sophistiqué qui s’appuie sur les données pour faire des recommandations pour les réservations potentielles. Il utilise de nombreux critères pour déterminer l’ordre d’affichage des annonces. Il est conçu pour permettre aux voyageurs de trouver rapidement une annonce Airbnb adaptée à leurs besoins – qu’il s’agisse d’un budget serré ou d’équipements luxueux. 

Pour comprendre comment fonctionne l’algorithme de classement Airbnb et voir comment vous pouvez l’influencer, vous devez vous mettre à la place d’un voyageur. L’algorithme vise à permettre à Airbnb de générer des revenus en présentant aux voyageurs une liste de logements ayant le plus de chances d’être réservés et qui rapporteront davantage d’argent à Airbnb. Par exemple, si Airbnb présentait à des voyageurs des logements non disponibles aux dates recherchées ou ayant moins de chambres que souhaité, les utilisateurs seraient insatisfaits et quitteraient la plateforme sans rien réserver.

Ainsi, pour chaque recherche effectuée par un voyageur, Airbnb doit examiner l’ensemble de son inventaire, lister les propriétés qui correspondent le mieux aux critères, puis les classer dans un ordre susceptible de séduire les utilisateurs (et de rapporter de l’argent à Airbnb). Tout cela en une fraction de seconde. Ainsi, il est impossible d’être numéro 1 dans les résultats Airbnb pour tous les utilisateurs en même temps. L’ordre du classement varie d’une recherche à l’autre. Vous pouvez essayer de mieux vous classer sur certaines recherches, certaines catégories de logements dans votre région ou pour certains types de voyageurs.

Dans l’ensemble, l’algorithme de classement Airbnb prend en compte trois facteurs majeurs : la qualité, la popularité et le prix d’une annonce.

Qualité de l’annonce :

Ce qui fait la « qualité » peut rester subjectif. Pour en tenir compte, l’algorithme Airbnb examine de nombreuses caractéristiques de l’annonce pour évaluer la qualité, y compris :

• les photos,
• les avis voyageurs,
• la taille,
• l’emplacement,
• d’autres détails susceptibles d’influencer l’expérience des voyageurs

Popularité de l’annonce :

Le comportement des voyageurs sur le site ou l’application détermine si une annonce est populaire. Pour intégrer la popularité, Airbnb enregistre des signaux comme la fréquence à laquelle les voyageurs :

• Envoient une demande de réservation,
• Réservent l’annonce,
• Ajoutent l’annonce à leur liste de souhaits.

Prix de l’annonce :

L’algorithme examine différentes données sur le prix, y compris la façon dont le coût total (avant impôts mais incluant les frais, tels que le ménage – voir plus bas pour plus de détails) se compare à des annonces similaires dans la zone pour des dates données.

Les annonces dont le prix est en dessous des propriétés comparables – avec une capacité d’accueil et des équipements similaires – ont tendance à remonter plus haut dans les résultats.

Comment améliorer votre classement Airbnb

1. Rendez votre annonce Airbnb plus attractive dans les résultats de recherche et sur la page d’annonce

Pour susciter l’intérêt des voyageurs dans le classement, nous vous recommandons de :

• Utiliser des photos de haute qualité pour créer une ambiance accueillante qui captivera vos clients et aidera votre annonce à sortir du lot. D’excellentes photos peuvent inciter les utilisateurs à cliquer sur votre annonce dans les résultats de recherche, ce qui boostera votre taux de clics – un élément qui peut vous faire remonter dans les résultats à long terme.
• Pour mieux figurer dans une catégorie Airbnb comme « Piscines incroyables » ou « Plage », veillez à télécharger des photos exceptionnelles représentant bien ce type de séjour. Les outils de machine learning d’Airbnb savent identifier ce que montrent vos photos, leur attribuer des caractéristiques comme « très grande piscine » et vous aider à vous qualifier pour des catégories telles que « Piscines incroyables ».
• Servez-vous de la description et des différentes cases à cocher dans les détails de votre annonce Airbnb pour décrire le logement le plus précisément possible. Informez clairement vos voyageurs de ce qui les attend. Indiquez la localisation, les équipements, et tout autre détail important pour éviter toute surprise pendant leur séjour. 
• Pour offrir la meilleure expérience possible, proposez les équipements recherchés. Par exemple, un wifi haut débit et un parking gratuit peuvent faire toute la différence dans la durée des séjours !

2. Pratiquez des tarifs compétitifs si besoin (y compris les frais de ménage, notamment).

L’algorithme Airbnb prend en compte votre prix total avant impôt, y compris toutes remises ou frais additionnels. Par exemple, si vous facturez un forfait ménage de 50 $ et accordez une remise hebdomadaire de 10 %, il faut tenir compte de tout cela pour jauger la compétitivité de votre logement aux yeux d’Airbnb. L’algorithme compare automatiquement ces tarifs avec ceux des logements similaires à proximité pour déterminer votre positionnement. Ainsi, les voyageurs peuvent trouver des logements offrant un bon rapport qualité-prix tout en répondant à leurs attentes.

3. Augmentez la réservabilité de votre annonce en ajoutant de la disponibilité à votre calendrier, en activant la réservation instantanée (ou en répondant sous quelques heures), et en évitant toute annulation

Évidemment, si votre logement n’est pas disponible aux dates recherchées par un internaute, il n’apparaitra pas dans les résultats de recherche Airbnb. Pourquoi Airbnb mettrait-il en avant une annonce non réservable ? Il est donc essentiel d’ouvrir un maximum de dates à la réservation pour augmenter la réservabilité de votre logement. 

Cependant, Airbnb ne souhaite pas seulement afficher des logements réservable. Il veut aussi mieux classer ceux qui ont plus de chances de convertir la demande en réservation concrète. Airbnb pénalisera donc, et classera plus bas, les logements où il est difficile pour les voyageurs d’obtenir une réservation confirmée qui sera honorée par l’hôte. 

C’est pourquoi Airbnb favorise les hôtes qui :

• ont activé la réservation instantanée, car les voyageurs n’ont pas à attendre de réponse avant d’obtenir une confirmation,
• ne suppriment pas eux-mêmes de réservations (voyez comment Airbnb a durci sa politique sur les annulations décidées par l’hôte).

Il est donc logique qu’Airbnb classe plus haut les annonces ayant le plus de chances de donner lieu à une réservation validée : seules ces dernières rapportent des frais et des commissions à Airbnb. L’entreprise ne va pas mettre en avant un logement avec peu de chances de générer du chiffre d’affaires.

Ainsi, si vous ne pouvez pas activer la réservation instantanée, essayez de vous en rapprocher : répondez aussi rapidement que possible (idéalement en quelques heures seulement) et acceptez toutes les demandes de réservation. Il ne s’agit pas forcément d’accepter toutes les demandes, mais la logique d’Airbnb est de mieux classer les annonces qui disent « oui » rapidement.

L’algorithme Airbnb prend en compte la disponibilité de votre annonce, vos délais de réponse et votre taux d’acceptation des réservations. Plus vous offrez de dates ouvertes sur votre calendrier, plus vous avez de chances de répondre aux critères de recherche d’un voyageur et d’apparaître dans ses résultats.

Autres actions à entreprendre :

• Réduisez votre temps de réponse pour améliorer votre classement (répondez aux demandes en moins de 24 h ou idéalement en quelques heures seulement).
• Taux de réponse : acceptez la plupart des demandes de réservation. Plus vous en refusez, plus votre classement baissera. Airbnb ne veut pas que les voyageurs aient à attendre et essuient des refus, car cela nuit à l’expérience client. 

4. Passez Superhost sur votre compte Airbnb (pas seulement pour le badge, mais pour les critères de sélection basés sur les données d’hospitalité)

L’algorithme prend en compte les performances de votre annonce sur la durée. Par exemple, si vous êtes Superhost, avez enregistré de nombreuses réservations et reçu des avis positifs, cela contribuera probablement à un meilleur classement pour les voyageurs cherchant un hébergement dans votre région.

Lors d’une recherche sur Airbnb, les utilisateurs peuvent aussi filtrer les logements selon le statut Superhost de l’hôte. Si le filtre est activé et que vous n’êtes pas Superhost, votre logement ne s’affichera même pas dans les résultats de recherche.

Le badge Superhost apparait dans votre profil Airbnb et peut accroître l’attractivité ainsi que la visibilité de votre annonce.

Référencement naturel Airbnb vs algorithme Airbnb

Comme Google, Airbnb doit afficher à l’utilisateur une annonce la plus pertinente possible pour lui et l’aider à trouver l’offre qui correspond le mieux à sa recherche. Airbnb utilise un algorithme propriétaire pour classer les propriétés en interne et définir l’ordre d’apparition sur la page de résultats. Cet algorithme, nommé Airbnb, repose sur une liste de règles prédéfinies qui identifient les « événements » d’une annonce comme positifs ou négatifs, et maintiennent une note Airbnb globale pour chaque logement. Les événements positifs donnent +1, tandis que les négatifs entraînent +1 aussi. Un score interne élevé signifie davantage d’apparitions dans les recherches pour votre annonce Airbnb.

L’optimisation de votre moteur de recherche Airbnb dépend davantage des mots-clés utilisés dans le titre et la description de votre annonce, dans l’espoir que les internautes à la recherche d’une location de vacances verront le lien vers votre annonce apparaître dans les résultats Google. En ce sens, le SEO Airbnb et l’algorithme de classement Airbnb sont deux choses différentes.

Algorithmes Airbnb : secrets ! Existe-t-il un moyen facile de faire apparaître votre annonce tout en haut ? Dites-le-nous. Avez-vous déjà trouvé une page vide dans les résultats web ? Une bonne adaptation à l’algorithme peut faire la différence entre une annonce plébiscitée par des millions de personnes et une location reléguée en bas de page. Comment fonctionne l’algorithme d’Airbnb ? Comment faire référencer les logements ? L’ambassadeur Airbnb ne facture rien !

Comment faire remonter une annonce dans Airbnb ?

Quels moyens existe-t-il pour obtenir davantage de visibilité sur Airbnb ? La difficulté du référencement sur Airbnb, c’est que chaque annonce comporte de multiples éléments de données, analysés pour chaque utilisateur selon ses recherches, recherches précédentes, données démographiques, etc. Airbnb vise à proposer aux voyageurs les options les plus adaptées afin de minimiser les frictions et fluidifier le processus de réservation. Grâce à ces algorithmes, le moteur de recherche s’efforce d’associer chaque voyageur à son annonce idéale de la manière la plus efficace possible.