Comment s’inscrire sur Google Locations de Vacances, Partie 3 : Connexion directe ou fournisseurs de connectivité ?

Contrairement à Airbnb, Booking.com ou Vrbo, vous ne pouvez pas simplement aller sur une page d’inscription et faire apparaître votre location saisonnière sur le produit Google Locations de Vacances. Si vous êtes propriétaire individuel, vous devez passer par un intermédiaire, tel qu’un channel manager ou un site de niche. Si vous dirigez une société de gestion locative avec moins de 5 000 propriétés, vous devez choisir l’un des partenaires de connectivité approuvés par Google. Si vous dirigez une grande entreprise de gestion de locations saisonnières avec une équipe de développeurs, vous pouvez intégrer directement vos annonces à Google. Examinons ces options plus en détail.

Dans cette série d’articles sur la solution d’annonces Locations de Vacances de Google, nous avons vu à quoi ressemblaient ces annonces dans Google Travel et les résultats de recherche et pourquoi vous pourriez vouloir vous inscrire via le produit Locations de vacances de Google (indice : des réservations directes presque gratuites, avec quelques nuances).

Vous vous demandez peut-être : Comment faire pour que ma société de gestion locative soit présente sur Google ? Comment un propriétaire de location saisonnière peut-il espérer voir son bien affiché sur Google Trips ?

Première option : Ne rien faire – L’un de vos sites d’annonces existants a peut-être déjà publié votre propriété sur Google Locations de Vacances

Lorsque Google a lancé son produit pour les locations de vacances, il disposait déjà d’annonces de Vrbo, Agoda et Expedia, entre autres. Donc, si vous avez publié votre logement sur l’une de ces OTA, alors il pourrait apparaître sur Google Trips et dans les résultats de recherche Google.

Sans frais supplémentaires, vous pouvez obtenir du trafic et des réservations depuis Google Travel, via ces sites d’annonces.

Le problème, c’est que certaines de ces annonces ont été ajoutées puis retirées de Google Travel. Par exemple, Airbnb a rejoint un temps la solution meta-search de Google pour les locations de vacances puis s’en est retirée. Vrbo était un partenaire initial mais a ensuite quitté la plateforme pour renforcer sa propre marque. Même chose pour les marques Booking Holdings : les locations de vacances d’Agoda et Booking.com étaient visibles sur Google pendant une durée limitée.

Cependant, TripAdvisor et ses marques, telles que HolidayLettings, sont actuellement visibles dans les annonces Locations de vacances de Google Travel.

Cela ne signifie pas que les grandes OTA ne reviendront pas sur Google Travel. Après tout, les marques du groupe Expedia (par exemple Expedia, Hotels.com) et les marques de Booking Holdings (par exemple Booking.com, Priceline) sont présentes sur Google Hotels. Pourtant, il semble que Airbnb, Booking et Expedia ne souhaitent pas aider Google à rendre son produit pertinent grâce à leur inventaire, à un moment où l’on anticipe une forte demande pour les locations de vacances et une offre restreinte dans les zones clés.

Début avril 2021, des sites de niche tels que Plum Guide, axé sur le luxe, et Homes & Villas by Marriott International s’affichaient sur Google Travel. Ainsi, si votre bien y est référencé, il est possible qu’il soit visible.

Assez étonnamment, un autre moteur de méta-recherche, FindHotel, s’affiche sur Google Travel. FindHotel tire ses annonces de sites comme Booking et Expedia, donc peut-être que Google a tout de même trouvé un moyen de rendre votre bien visible.

Nous avons vu que, pour le moment, faire de la publicité pour sa location de vacances sur Google Travel est gratuit. Certains y voient également la promesse de réservations plus directes. Pourtant, si votre bien est visible sur Google via un site d’annonces comme Airbnb ou Plum Guide, vous devez tout de même payer leurs frais de service. Les données clients appartiennent également à ces plateformes, puisque le voyageur réserve et paie sur leur site.

Deuxième option : Choisir un partenaire de connectivité approuvé. Mais vous ne pourrez peut-être pas envoyer les utilisateurs Google directement sur votre propre site web

Pour vous rapprocher de la perspective d’un trafic gratuit et d’un meilleur contrôle sur les données clients, vous pouvez choisir de contourner les sites d’annonces et publier vos biens sur Google grâce à un channel manager (c’est-à-dire un « fournisseur de connectivité »). Vous devrez peut-être payer des frais d’intégration et/ou des commissions à votre channel manager pour vous connecter à Google par leur intermédiaire.

Google précise : « Si vous avez moins de 5 000 propriétés, avant de considérer une intégration directe, nous vous recommandons fortement de travailler avec l’un de nos fournisseurs de connectivité listés ci-dessous pour afficher vos propriétés sur Google. »

Voici la liste des partenaires d’intégration tierce approuvés par Google Locations de Vacances, en avril 2021 :

• Avantio
• Bluetent
• Bookiply
• Direct
• Futurestay
• Kross Booking
• NextPax
• Rentals United

Notez que certains de ces channel managers ne travaillent pas avec des propriétaires individuels (par exemple NextPax et Rentals United). Certaines plateformes le font, comme Futurestay.

Notez aussi que le trafic de Google peut ou non être redirigé vers votre propre site web. C’est pourquoi vous pouvez voir s’afficher, sur la méta-recherche Google Locations de vacances, la marque de certains channel managers comme Rentals United, Bluetent et Bookiply.

Trafic direct vers votre site web via le produit de locations de vacances de Google

Les channel managers vous permettent de référencer vos propriétés directement sur Google si votre société dispose de plus de 500 propriétés. Votre marque s’affiche dans les résultats de recherche Google et le trafic issu de Google est envoyé vers une page d’atterrissage sur votre propre site.

Voici quelques captures d’écran illustrant le parcours de réservation de Google vers le site d’Interhome, important acteur européen de la location de vacances. En coulisses, c’est le channel manager NextPax qui connecte Google à Interhome.

1- Interhome dans les résultats de Google Locations de vacances sur Google Travel

2 – Page d’annonce sur Google référençant une propriété Interhome

3 – La même propriété sur la page d’atterrissage Interhome correspondante

Trafic envoyé vers le fournisseur de connectivité, mais vous restez le marchand enregistré

Si votre société de gestion locative a moins de 500 propriétés, alors les channel managers peuvent toujours publier vos annonces sur Google mais elles apparaîtront sous leur propre marque. Leur nom apparaît dans Google Travel et l’utilisateur sera redirigé vers une page hébergée par eux pour finaliser la réservation. Ici, l’utilisateur Google n’arrive pas sur votre site, mais vous restez le marchand officiel.

Nous avons vu des exemples de biens listés sous des marques telles que Rentals United, Bluetent, Futurestay et Bookiply. C’est une exigence propre à Google, et non une limitation technique, qui pousse les channel managers à regrouper les annonces de gestionnaires de taille moyenne ou petite sous leur marque.

Voici l’explication de Rentals United : Rentals United crée et héberge vos annonces Google Locations de vacances pour vous. Elles vous appartiennent et vous êtes le marchand officiel. Les réservations en provenance de Google s’effectuent via nos pages Book Direct, qui mentionnent le nom et les coordonnées de votre entreprise. Grâce à cela, nombre de nos clients constatent une augmentation indirecte du trafic sur leur propre site.

Voici quelques captures d’écran pour illustrer ce parcours de réservation pour une cabine appartenant à Bear Tracts. On devine qu’ils utilisent Bluetent avec la solution appelée Rezfusion Boost. Notez que la marque indiquée sur Google est « Vacation Rentals by Bluetent ». La page de réservation de la cabine est hébergée sur le domaine rezfusion.com.

1 – Le bien apparaît sous la marque « Vacation Rentals by Bluetent » sur Google

2 – Page d’annonce sur Google détaillant la cabine

3 – La même cabine sur une page RezFusion.com

Troisième option : Passer les channel managers et créer une intégration directe avec la solution Google Locations de Vacances

Si vous administrez plus de 5 000 logements et que votre équipe technique sait gérer les flux XML, vous pouvez alors construire une intégration directe avec Google Locations de Vacances.

Des sociétés comme Vacasa et Turnkey disposent d’une intégration directe Google Travel. Pour commencer, un gestionnaire doit remplir ce formulaire d’intérêt Google Locations de Vacances. Si le dossier est accepté, Google prendra contact pour désigner un gestionnaire de compte.

Google indique : Si un partenaire est jugé techniquement capable, un Technical Account Manager chez Google prendra contact pour lancer l’onboarding. Selon l’avancement des capacités techniques du partenaire, les échanges porteront sur la définition d’un plan pour remplir les exigences nécessaires à l’onboarding ainsi que l’établissement d’un calendrier prévisionnel pour accomplir ces tâches.

Pour comprendre les exigences de Google, regardons un aperçu de certaines de ces questions. Google pose des questions sur l’entreprise et sur ses capacités techniques :

• Questions sur votre entreprise :
  • Quelle est la nature de votre activité ?
    • Agence de voyage en ligne
    • Fournisseur de connectivité (moteur de réservation, CRS, PMS, channel manager, etc.)
    • Société de gestion locative / Société de gestion de locations de vacances
    • Agence marketing
    • Moteur de méta-recherche
  • Combien de locations de vacances représentez-vous ?
  • Pour les locations de vacances, pouvez-vous estimer la part urbaine/rurale de votre inventaire ?
  • Pouvez-vous indiquer combien de marques vous administrez ?*
  • Sur quelle(s) région(s) s’étend votre inventaire ?*
• Questions sur vos capacités techniques :
  • Pouvez-vous fournir une liste d’équipements (Wi-Fi, climatisation, etc.), et au moins 5 photos par bien ?*
  • Maîtrisez-vous l’intégration de flux tarifaires avec nous ? (Flux : https://developers.google.com/hotels/hotel-ads/xml-reference/transaction-messages)
  • Pouvez-vous suivre le guide Hotel Ads pour créer des URLs dynamiques de pages d’atterrissage ? (https://developers.google.com/hotels/hotel-ads/dev-guide/pos-overview)
  • Pouvez-vous gérer et mettre à jour les paramètres des Landing Pages ? (https://support.google.com/hotelprices/answer/9457428?hl=fr&ref_topic=9144475)
  • Proposez-vous la réservation instantanée pour tout ou partie de votre inventaire ?

Étant donné le volume (plus de 5 000 biens) et le niveau technique requis, seuls les très grands gestionnaires pourront envisager une connexion directe. Ils ne dépendront plus de la technologie ni des tarifs d’un channel manager mais développer et maintenir cette intégration a un coût. Cela leur permettra de répondre à leurs besoins spécifiques et d’être en lien direct avec l’équipe produit de Google.

FAQ Google Locations de Vacances :

Puis-je référencer mes locations de vacances directement sur Google ?

Oui, si vous avez plus de 5 000 biens et que votre équipe technique gère les flux XML et les API.

Est-ce que cela fonctionne comme Google Hotel Ads ? Puis-je enchérir pour la visibilité ?

Contrairement à Google Hotel Ads, la publicité via la solution Locations de vacances de Google est gratuite, pour l’instant. Si vous vous connectez en direct à Google, il vous faudra créer une campagne dédiée dans Google Hotel Ads pour suivre vos performances, mais les annonces Locations de vacances apparaissent gratuitement.

Dois-je verser une commission à Google ?

Google ne vous facture rien pour rediriger les voyageurs vers vos annonces (à ce jour – avril 2021). Si vous publiez votre location saisonnière sur Google, vous pouvez recevoir des réservations directes gratuitement (notez que si vous passez par un channel manager, il pourra y avoir des coûts d’utilisation associés à leur service pour l’intégration avec Google).

Puis-je diriger le trafic des annonces Locations de vacances de Google vers mon propre site ?

Oui, si vous êtes un grand gestionnaire type Vacasa capable d’une intégration directe avec Google. Si vous utilisez un channel manager, certaines solutions enverront directement le trafic vers votre site, tandis que d’autres créeront et hébergeront une page d’annonce spéciale sur leur propre site.