La principale évolution du T3 2026 sur Vrbo est sa nouvelle commission hôte de 12 %. Lors de l’appel financier du T3 2026 du groupe Expedia, la PDG Ariane Gorin a indiqué que ce changement vise à simplifier les choses pour les voyageurs et Vrbo affirme que les frais facturés aux voyageurs seront généralement moins élevés à la suite de ce changement.
- Ce qui a changé : Depuis le 29 octobre, la plupart des hôtes Vrbo paient une commission unique de 12 %. Les logements Vrbo vont être inclus dans les forfaits Expedia, et plusieurs nouveaux outils Vrbo ont été lancés, dont beaucoup uniquement aux États-Unis.
- Qui est concerné : Les gestionnaires présents sur Vrbo et ses sites affiliés (Abritel en France, FeWo-direkt en Allemagne, Stayz en Australie, Bookabach en Nouvelle-Zélande). Les gestionnaires connectés par PMS, qui payaient 5 % auparavant, voient le plus grand changement.
- À surveiller : La diminution éventuelle des frais voyageurs sur vos annonces, la date d’arrivée des forfaits sur votre marché et si les remises réservées aux membres permettent de décrocher des réservations que vous auriez autrement manquées.
Vrbo a déplacé la majorité de ses hôtes vers une commission unique de 12 % le 29 octobre, et Expedia Group a été interrogé sur ce sujet lors de son appel financier du T3 2026. La réponse de Gorin, accompagnée d’une série de nouveaux lancements Vrbo, montre vers où la plateforme se dirige : offrir aux voyageurs plus de moyens de trouver et de réserver votre logement, notamment via les forfaits Expedia, et un rôle renforcé du programme de fidélité One Key.
Voici ce qui a changé pour les gestionnaires de locations saisonnières sur Vrbo, où chaque évolution est disponible et ce qu’il faut vérifier dans vos propres chiffres.
La commission de 12 % de Vrbo : ce qu’Expedia a dit lors de l’appel
Depuis le 29 octobre 2026, la plupart des hôtes Vrbo paient une commission de 12 % unique, incluant le traitement des paiements. Avant cela, les hôtes en paiement à la réservation réglaient environ 8 % (5 % de commission, plus environ 3 % pour le traitement de paiement), les gestionnaires connectés PMS payaient 5 %, et certains hôtes payaient un abonnement annuel forfaitaire, supprimé et en cours d’élimination par Vrbo. Comme expliqué dans notre analyse de la nouvelle commission à 12 %, la hausse est la plus importante pour les gestionnaires connectés à un système de gestion de biens.
Interrogée sur ce changement lors de l’appel, Gorin a déclaré que cela vise “vraiment à simplifier les choses pour les voyageurs”, en soulignant que l’industrie tend vers des structures de frais similaires (Airbnb a, en 2025, aussi déplacé les hôtes utilisant des logiciels de gestion vers un frais unique payé par l’hôte). Elle a ajouté qu’Expedia ne s’attendait pas à ce que ce changement “impacte le taux de prélèvement global”. Le taux de prélèvement correspond à la part de la valeur des réservations conservée par la plateforme en tant que revenu, ce qui signifie concrètement qu’Expedia s’attend à générer environ le même revenu global. Elle a aussi indiqué que l’entreprise mène des “discussions productives” avec ses partenaires à ce sujet.
L’autre facette de ce changement concerne les frais payés par les voyageurs. Dans son annonce du nouveau modèle, Vrbo précise que les frais de service voyageur “seront généralement plus bas” après le changement, et que ces frais seront fixés dynamiquement selon les conditions de marché. Vrbo ne communique pas la fourchette des frais, il faut donc vérifier le prix total affiché aux invités sur vos annonces avant et après le 29 octobre pour en constater l’effet.
Où cela s’applique : Les 12 % apparaissent dans les centres d’aide de Vrbo, Abritel et FeWo-direkt. Expedia indique que la commission peut varier de 12 % à 15 % selon la région et la marque. Stayz et Bookabach n’ont pas encore publié les nouveaux termes : les conditions Stayz datent du 1er août 2025 et ne mentionnent pas de taux.
Reste alors la question que se pose chaque gestionnaire lors d’une hausse de commission : que paye-t-on avec cette commission ?
Que couvre la commission ?
La plupart des hôtes Airbnb avec frais unique payent 15,5 %, donc, sur le papier, les 12 % de Vrbo semblent plus bas. Mais Vrbo facture aussi aux voyageurs un frais de service. Il faut donc comparer le prix total payé par le voyageur et votre versement, pas seulement le taux de commission, lors de l’évaluation des canaux.
Expedia considère que la commission sert à toucher les voyageurs, faciliter la réservation et les accompagner durant leur séjour. Il convient de distinguer ce service de base des coûts optionnels qui peuvent s’ajouter :
- OneKeyCash, les récompenses fidélité versées aux clients, sont financées par Expedia.
- Member Prices, les remises que vous choisissez d’accorder aux membres fidèles, sont déduites de votre tarif.
- Annonces sponsorisées, la publicité Vrbo, ajoute un coût par nuit réservée attribuée à la pub. Disponible pour tous les partenaires Vrbo à l’international.
Si vous gérez plusieurs logements similaires, testez un changement à la fois sur des biens et dates comparables, avant d’étendre. Comparez les nuits réservées et revenus nets après commission, remises et publicité à d’autres annonces sans l’offre. Les réservations attribuées à une promotion ne représentent pas forcément une demande supplémentaire.
La “portée” est le premier argument d’Expedia, et la plus grande nouveauté côté portée sera l’arrivée dans les forfaits.
Les logements Vrbo arrivent dans les forfaits Expedia
En septembre, Vrbo a annoncé que désormais ses annonces seraient réservables dans le cadre d’un forfait Expedia, pour les voyageurs souhaitant organiser tout leur séjour en une fois. Concrètement, un voyageur réservant un vol ou une voiture sur Expedia pourra y ajouter un logement Vrbo et tout régler en une même réservation.
La fonctionnalité figure encore comme “à venir”, sans date de lancement. Lorsqu’elle sera disponible, elle concernera tous les marchés, à l’exception du Canada, du Royaume-Uni et de l’UE ; les annonces d’Abritel et FeWo-direkt et les logements au Royaume-Uni n’y seront donc pas incluses dans un premier temps. Ni l’annonce de septembre ni la page “release” d’Expedia pour l’automne ne précisent si l’exclusion dépend du lieu du logement ou de celui du voyageur, ni si ces forfaits seront aussi réservables sur Vrbo.com. Les deux pages présentent les forfaits comme étant réservés sur Expedia.
Les forfaits sont importants pour Expedia : lors de l’appel, Gorin a indiqué que la part d’acheteurs Expedia ajoutant une autre composante au voyage (voiture, activité, etc.) a été la plus élevée de tous les troisièmes trimestres. Pour vous, il s’agit de savoir si les voyageurs “forfait” sont des invités différents, par exemple venant de plus loin, réservant à d’autres dates ou restant plus longtemps. Une fois la fonctionnalité disponible sur votre marché, surveillez la provenance et la durée de séjour de vos clients Vrbo.
Les forfaits amènent des voyageurs Expedia vers Vrbo. One Key est la manière dont Expedia cherche à les fidéliser.
Comment One Key fonctionne sur Vrbo
One Key est le programme de fidélité gratuit d’Expedia Group, partagé avec Expedia, Hotels.com et Vrbo. Les voyageurs gagnent du OneKeyCash, financé par Expedia, et montent dans les statuts. Selon les règles actuelles de Vrbo, chaque nuit complétée au moins 25 $ (hors taxes et frais, après coupons) compte comme un “élément de voyage”. Cinq par an donnent le statut Argent, 15 l’Or et 30 le Platine.
One Key a été lancé aux États-Unis puis au Royaume-Uni. Les pages et conditions One Key d’Expedia ne mentionnent qu’Expedia, Hotels.com et Vrbo. Elles n’évoquent pas Abritel, FeWo-direkt, Stayz ou Bookabach, les gestionnaires sur ces sites ne doivent donc pas supposer que leurs voyageurs y gagnent ou dépensent des récompenses.
Lors de l’appel, Gorin a indiqué qu’Expedia “constate une croissance plus rapide dans les niveaux Silver Plus” et que ces membres réservent plus souvent directement sur les sites Expedia.
Où les invités ne peuvent pas encore dépenser leur OneKeyCash
Il existe une limite côté dépenses. La page partenaire Expedia sur One Key précise que les voyageurs peuvent utiliser leur OneKeyCash sur les locations saisonnières uniquement pour les hébergements facturés en dollars US et non connectés à un logiciel de gestion. Vrbo Payments, actuellement en pilote sur Escapia, devrait ouvrir les logements gérés pro à ces membres. En attendant son déploiement à plus grande échelle, de nombreux biens professionnels font gagner du statut aux membres mais ne peuvent encaisser leur OneKeyCash.
Pour les hôtes, la dépense directe réside via Member Prices : une remise optionnelle offerte aux seuls voyageurs connectés à One Key. Cette remise est déduite de votre tarif, tandis que les récompenses OneKeyCash sont payées par Expedia.
Les règles de statut expliquent comment les nuits louées aident à atteindre un niveau, mais ne prouvent pas que la remise pour membre génère plus de réservations. Si vous proposez Member Prices, testez-les sur quelques logements comparables d’abord, et vérifiez si cela vous apporte des réservations additionnelles par rapport au tarif plein.
La fidélité ramène les voyageurs sur Vrbo. Les nouveaux outils interviennent une fois sur place et la réservation faite.
Nouveaux outils Vrbo et où ils sont disponibles
Vrbo a annoncé de nombreux outils en septembre et octobre. Voici les quatre principaux pour les gestionnaires, suivis d’un récapitulatif d’où chaque nouveauté est déployée.
Recherche en langage naturel
La recherche en langage naturel de Vrbo permet aux voyageurs d’exprimer ce qu’ils souhaitent avec leurs propres mots, sans utiliser de filtres. Sur Vrbo.com, cela se situe dans un onglet de la barre de recherche intitulé « Avec vos propres mots », étiqueté Beta. Expedia précise que c’est disponible sur le site et l’appli US en anglais.
Nous l’avons testée avec « séjours acceptant les animaux dans une région connue pour la randonnée intermédiaire mi-janvier ». Vrbo a proposé Asheville, Caroline du Nord, complété les dates (11 au 20 janvier), ajouté « voyageurs avec animaux » et affiché des cartes explicatives, mettant en avant la période creuse à Asheville et la fourchette de prix des meilleurs résultats.
La recherche ne peut répondre qu’à ce que dit votre annonce, donc une fiche complète et précise est la base. Les descriptions doivent aussi présenter le type de séjour auquel le logement se prête : un chalet pet-friendly peut évoquer son jardin clos, gamelles pour chiens et proximité du départ de randonnée. Profitez de ce lancement pour auditer les descriptifs de vos annonces.
La recherche aide les voyageurs à trouver le bon logement. Le prochain outil vise à les aider à passer à l’action.
Reserve Now, Pay Later
Reserve Now, Pay Later permet aux clients US de réserver des logements Vrbo éligibles sans rien payer lors de la réservation. Expedia l’a dévoilé dans sa release d’automne du 28 octobre. La totalité du montant est prélevée sept jours avant la date de fin d’annulation gratuite. Nous avons détaillé les critères, la marche à suivre pour se désinscrire et la gestion de vos paiements dans notre explication de Reserve Now, Pay Later sur Vrbo.
L’objectif est de permettre la réservation pendant que le groupe et le budget s’organisent. L’expérience d’Airbnb donne un aperçu des conséquences. Airbnb a lancé sa version aux US en août 2025 puis à l’international en février 2026. Nous avons indiqué que le taux d’annulation global d’Airbnb est passé d’environ 16 % à 17 % au T4 2025, avec plus d’annulations chez ceux ayant utilisé l’option. Début 2026, ces réservations représentaient environ 20 % de la valeur brute mondiale, et Airbnb jugeait la fonctionnalité positive dans toutes les régions.
Sur Vrbo, surveillez le taux de conversion de ces réservations en séjours effectifs, ainsi que le délai d’anticipation des annulations pour relouer. Votre politique d’annulation fixe à quel moment une réservation non payée pourra être re-proposée.
Une fois la réservation faite et payée, l’étape suivante clé est l’arrivée.
Outils d’arrivée
L’Enhanced Arrival Experience regroupe horaires d’arrivée/départ, codes d’accès, itinéraires et règles de la maison au même endroit pour le voyageur. Sur sa page de release d’automne, Expedia indique que codes, itinéraires et règles “s’affichent automatiquement sur l’écran d’accueil du téléphone” au moment où ils sont utiles. La démo montre une carte Vrbo sur l’écran verrouillé du téléphone contenant l’heure d’arrivée, le code d’accès et des boutons pour les détails du séjour, la messagerie et l’itinéraire. Expedia n’a pas précisé dans quels marchés cette fonctionnalité serait disponible.
Expedia n’explique pas comment la carte s’affiche. Selon les images marketing, ce serait un widget Vrbo probablement à ajouter sur le téléphone. Quoi qu’il en soit, la carte n’affichera que les informations que vous aurez saisies, donc code d’accès et heure d’arrivée doivent être à jour sur chaque annonce.
Par ailleurs, le Welcome Guide de Vrbo permet de centraliser les informations nécessaires avant l’arrivée et de les diffuser sur web et appli. Il n’est disponible qu’aux États-Unis.
À l’échelle d’un portefeuille, vérifiez la cohérence des consignes d’arrivée de chaque logement avec les messages envoyés par votre équipe. L’effet attendu : moins de questions ou d’appels répétés sur l’accès.
Service client IA
Gorin indique qu’en deux mois, le nouvel agent IA du Service Client Vrbo a résolu plus de 15 % des messages entrants. Cela concerne uniquement les contacts avec le support Vrbo (pas avec vous), à surveiller donc : votre équipe reçoit-elle moins de questions courantes ? Expedia n’a pas précisé les marchés couverts par cet agent.
Quoi disponible où
| Changement | Statut | Où |
|---|---|---|
| Commission 12% | En vigueur depuis le 29 octobre | Vrbo, Abritel, FeWo-direkt ; 12 à 15 % selon région et marque ; conditions Stayz/Bookabach non encore à jour |
| Logements Vrbo dans les forfaits Expedia | À venir | Tous marchés sauf Canada, RU et UE |
| Fidélité One Key | En vigueur | Expedia, Hotels.com et Vrbo ; US et RU ; Abritel, FeWo-direkt, Stayz, Bookabach non cités |
| Recherche langage naturel | En vigueur (Beta) | Site et appli US en anglais |
| Reserve Now, Pay Later | Annonce 28 octobre | US uniquement |
| Enhanced Arrival Experience | Annonce 28 octobre | Non précisé |
| Welcome Guide | En vigueur | US uniquement |
| Service client IA | En vigueur | Non précisé |
| Annonces sponsorisées | En vigueur | Global |
Ces outils sont le pari d’Expedia pour les réservations futures. Ses résultats du T3 montrent la tendance de la demande actuelle.
Ce que disent les résultats d’Expedia sur la demande
Les sites grand public d’Expedia, incluant Vrbo, ont vu leurs réservations augmenter de 7 % par rapport au 3e trimestre 2025. Expedia ne détaille pas Vrbo séparément, ce n’est donc pas sa propre croissance. La croissance “headline” supérieure du groupe (11 %) provient surtout de la vente de voyages en marque blanche via des partenaires bancaires ou compagnies aériennes.
Par zone, Expedia indique que le nombre de nuits réservées progresse de quelques pourcents (milieu de fourchette) aux États-Unis et faiblement (bas de fourchette) en Europe, Moyen-Orient et Afrique (sa zone la plus faible). Expedia ne précise pas si ces zones se réfèrent au lieu de réservation ou au lieu du séjour.
Pour octobre-décembre 2026, Expedia attend une croissance plus lente : environ 3 à 5 %, versus 11 % au T3. C’est un ralentissement, pas une baisse. Les raisons avancées : un début de trimestre plus mou, l’élection US, des troubles au Moyen-Orient et en Europe, une base de comparaison difficile du fait des promos de ses partenaires l’an passé, et une vente d’automne avancée cette année (ce qui a anticipé des réservations sur le T3).
Rien de tout cela n’anticipe la demande pour vos biens. Vérifiez vous-même vos rythmes de réservation par date d’arrivée avant de projeter la dynamique de l’été vers l’hiver.
Au final, la commission, les nouveaux outils et une fin d’année plus calme amènent à quatre recommandations immédiates.
Ce que cela signifie pour les gestionnaires de locations saisonnières sur Vrbo
- Réajustez vos tarifs pour le 12 %. Comparez vos frais avant et après le 29 octobre, et évaluez votre revenu réel sur Vrbo vs vos autres canaux, prix invité final inclus.
- Sachez ce qui s’applique à votre marché. Forfaits, outils d’arrivée, Reserve Now, Pay Later et la nouvelle recherche ne sont pas lancés partout. En Europe, Abritel/FeWo-direkt sont exclus au départ des forfaits.
- Testez les remises avant de les généraliser. Member Prices et annonces sponsorisées vous coûtent, comparez-les d’abord sur des biens et dates équivalents avant large déploiement.
- Soignez les détails de vos fiches. Les nouveaux outils ne fonctionnent bien que si l’information fournie à Vrbo est complète et à jour.
Foire aux questions
Quelle est la nouvelle commission de Vrbo ?
Depuis le 29 octobre 2026, la plupart des hôtes Vrbo paient une commission unique de 12 % incluant le traitement des paiements, en remplacement des 5 à 8 % par réservation et des abonnements annuels. Expedia précise que selon la région et la marque, le taux peut varier de 12 à 15 %.
Vrbo réduit-il ses frais de service voyageur ?
Vrbo indique que les frais de service voyageur sont généralement plus bas depuis le changement de commission, et fixés dynamiquement selon le marché. La fourchette de frais n’est pas publiée.
Comment Vrbo s’est-il comporté au T3 2026 ?
Expedia Group ne communique pas de taux de croissance Vrbo spécifique. L’ensemble de ses sites grand public, dont Vrbo, a connu une croissance de 7 % des réservations par rapport au T3 2025.
Les logements Vrbo sont-ils inclus dans les forfaits Expedia ?
Pas encore. Vrbo indique que ses logements seront bientôt réservables via les forfaits Expedia “bientôt”, partout sauf Canada, RU et UE.
Qui finance les récompenses One Key ?
Expedia Group finance OneKeyCash. Les gestionnaires financent eux-mêmes les remises choisies pour les membres.
Uvika Wahi est rédactrice chez RSU by PriceLabs, où elle dirige la couverture de l’actualité et l’analyse destinées aux gestionnaires professionnels de locations saisonnières. Elle écrit sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, la réglementation et les tendances du secteur, aidant les gestionnaires à prendre des décisions éclairées. Uvika intervient également lors d’événements internationaux majeurs tels que SCALE, VITUR et le Direct Booking Success Summit.
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