Outils professionnels Airbnb : Découvrez le nouvel onglet du rapport de performance Airbnb et ses indicateurs de qualité

Airbnb a lancé une nouvelle version de son onglet Performance. Non seulement certains noms et graphiques ont été modifiés, mais Airbnb a également introduit un tableau de bord de rapport de Qualité amélioré, où la propreté fait partie des 7 critères que les voyageurs peuvent noter. Ce nouveau rapport de performance est un excellent moyen pour les sociétés de gestion Airbnb d’analyser en profondeur les indicateurs de performance de leurs biens. Elles peuvent découvrir quelles annonces et quels emplacements génèrent le plus de revenus, quelles propriétés attirent le plus de réservations pour les mois à venir et comparer les résultats dans le temps et avec des annonces similaires.

Comment suivre mes performances Airbnb ? Il existe un onglet Analyses pour cela.

La section Performance revisitée d’Airbnb sera passionnante si vous gérez un portefeuille de propriétés et si vous recevez de nombreuses réservations via Airbnb. Certains d’entre vous disposent peut-être déjà d’un rapport d’analyse disponible via votre PMS, mais jetez un œil ici pour voir tous les indicateurs fournis par Airbnb.

Le changement ne concerne pas seulement les nouveaux indicateurs, mais aussi de nouveaux moyens d’effectuer des comparaisons : entre emplacements, sur la durée, à venir (rapports de rythme), avec des annonces similaires, etc. Cet onglet performance peut vous aider à répondre à des questions telles que :

• Quel est le taux d’occupation moyen de mes annonces Airbnb dans la ville A vs. la ville B ? Comment a-t-il évolué avec le temps ?
• Combien de réservations mes annonces d’1 chambre ont-elles reçu au cours des 30 derniers jours ? Combien de réservations sont déjà enregistrées pour les 30 prochains jours ?
• Quand les voyageurs laissent un avis, quelle partie de mon marché de location saisonnière obtient la meilleure note sur le critère « Emplacement » ?
• Si j’ai fait appel à une nouvelle société de ménage sur certaines propriétés, puis-je voir une amélioration de l’indicateur de propreté au fil du temps ?
• Comment obtenir une note de qualité supérieure sur Airbnb ?

Comment accéder à votre rapport de performance Qualité Airbnb ?

Tout d’abord, vous devez avoir activé nos outils professionnels d’hébergement. La seule condition est de gérer plus d’une annonce sur Airbnb. Si vous gérez plus de 6 annonces, les outils professionnels d’hébergement seront activés automatiquement, mais si vous en gérez entre 2 et 5, vous devrez les activer manuellement. Pour choisir cette option, allez simplement dans les paramètres de votre compte hôte Airbnb et cliquez sur « utiliser les outils professionnels ».

Si vous souhaitez plus d’informations sur la procédure ou sur chacun des outils professionnels d’Airbnb, vous pouvez lire nos articles associés :

• Outils professionnels Airbnb : Ce que les gestionnaires doivent savoir
• Comment configurer et optimiser votre page Pro Airbnb
• « Êtes-vous un hôte particulier ou professionnel ? » demande Airbnb

Le nouveau jeu d’indicateurs de performance et KPI Airbnb pour le ProHost

Une fois cette étape franchie, rendez-vous sur votre Tableau de bord d’hôte et accédez à l’onglet Performance. Vous constaterez qu’Airbnb a modifié cet espace, tant sur le fond que sur la forme. En avril 2019, lors du lancement du rapport de performance, il ressemblait à ceci :

En juin 2020, le nouvel onglet Performance Airbnb ressemble à ceci :

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Alors, quels indicateurs les hôtes peuvent-ils consulter dans le tableau de bord de performance Airbnb ?

• Les Avis deviennent Qualité. Ce rapport comporte 7 sous-indicateurs liés aux avis des voyageurs :
  • Exactitude
  • Équipements
  • Arrivée
  • Propreté
  • Communication
  • Emplacement
  • Valeur
• Occupation & Tarifs affichent 4 sous-indicateurs de gestion des revenus :
  • Taux d’occupation
  • Taux d’annulation
  • Durée du séjour
  • Tarif par nuit
• La Visibilité devient Conversion. Ce rapport comprend 2 sous-indicateurs :
  • Taux de conversion de réservation
  • Délai avant réservation
  • Clients récurrents
  • Ajouts en favoris
• Les Revenus n’ont qu’une seule dimension ($$$$) mais avec des sous-postes comme les revenus issus des frais de ménage
• Les Opportunités deviennent Progrès et indiquent votre avancement sur les programmes suivants :
  • Exigences de base
  • Superhost
  • Expérience hôte
  • Notez que les collections Work et Family ont été retirées depuis novembre 2019.

Segmenter vos indicateurs de performance (passé, présent, futur) avec la nouvelle analyse de données Airbnb

Les indicateurs sont les chiffres que vous suivez, et l’analyse implique des analyses et la prise de décision. Pour vous aider dans cette démarche, Airbnb a amélioré les manières de comparer vos annonces.

Analyse Airbnb par période

Données historiques (rapports passés) : Vous pouvez modifier la période des données affichées dans chaque section en sélectionnant une période. La vue par défaut est l’année dernière, mais vous pouvez également choisir la semaine dernière et le mois dernier pour afficher les données précédentes. Cela vous montre les données des 7, 30 ou 365 derniers jours.

Données futures (rapports de rythme) : Pour consulter les performances futures sur certains indicateurs, vous pouvez sélectionner la semaine prochaine, le mois prochain, les 3 prochains mois et les 6 prochains mois. Cela affiche des données pour les 7, 30, 90 et 180 prochains jours. Les données sont actualisées sous 24 h.

Analyse Airbnb par région

Si vous possédez des annonces dans plus d’une région, ville ou pays, vous pouvez choisir d’afficher les données pour toutes les régions ou uniquement celles sélectionnées.

Segmenter vos données de performance

Vous pouvez alors affiner vos comparaisons en n’affichant que les données pour vos propriétés de 3 chambres ou celles équipées d’un jacuzzi. Cela peut vous donner des pistes sur le fait que certaines commodités apportent plus de revenus que d’autres, par exemple.

Conclusion : Plus il y a de propriétés, mieux c’est

Plus vous avez de propriétés dans votre portefeuille, et plus il y en a dans votre région, plus les comparaisons que vous pouvez faire sont intéressantes.

Les données prévisionnelles sont très précieuses lorsqu’une zone subit un changement soudain, et que les données historiques ne permettent plus de prévoir les tendances futures.