Rapport mondial sur la location de vacances : d’excellentes analyses malgré des données biaisées par la base de répondants

Le fournisseur de données sur les locations de vacances Transparent et le channel manager pour locations de vacances Rentals United ont uni leurs forces pour publier un Rapport mondial sur la location de vacances. Vous pouvez le télécharger gratuitement ici. Nous allons couvrir quelques-uns de ses enseignements (sans tout dévoiler), notamment sur les produits technologiques utilisés par les gestionnaires de biens, la proportion de réservations directes versus réservations OTA, les différences entre petits et grands gestionnaires de biens, ainsi qu’entre l’Amérique du Nord et l’Europe. Mais tout d’abord, commençons par examiner les biais potentiels des données collectées. Lorsqu’on observe la moyenne et les tendances, il est important de savoir qui répond, afin de comprendre dans quelle mesure vous pouvez comparer votre propre société de gestion à ce qui est présenté dans une enquête.

La plupart des répondants sont probablement des gestionnaires de biens technophiles en Europe et en Amérique du Nord, donc l’utilisation de solutions technologiques peut être surestimée

Cette enquête reflète sans doute davantage les caractéristiques et comportements des clients et prospects de Rentals United et Transparent, tout bien considéré.

Par exemple, ces deux entreprises sont originaires d’Europe, il est donc logique que davantage de répondants proviennent d’Europe (52 % des 164 répondants) que d’Amérique du Nord (29 %). En ce qui concerne les données pour l’Asie, gardez à l’esprit qu’elles proviennent de 6 % des répondants, c’est‑à‑dire en Asie, seulement environ 10 gestionnaires de biens pour un continent qui va de l’Indonésie à l’Inde, et du Japon à la Chine.

On peut supposer que les répondants ont été contactés par Rentals United et Transparent. Par exemple, le questionnaire a pu être envoyé par email à leurs clients actuels, prospects et abonnés à la newsletter. Cela peut expliquer pourquoi autant de gestionnaires de biens interrogés déclarent utiliser :

• un channel manager (tel que Rentals United) : 74 % des répondants
• un fournisseur de données (comme Transparent) : 40 % des répondants

Si notre hypothèse sur la distribution des répondants au sondage est correcte, cela ne signifie pas que l’enquête soit erronée. Cela indique simplement que les résultats sont davantage orientés vers les gestionnaires de biens qui utilisent Rentals United et Transparent. Si vous souhaitez comparer votre société de gestion de locations courte durée à ce que vous voyez dans l’enquête, il peut être utile de garder ce point à l’esprit.

Aperçus intéressants du rapport mondial sur la location de vacances

Réservations directes vs réservations OTA

Le mouvement #BookDirect s’est renforcé ces dernières années. Selon ce rapport, la part des réservations directes est passée à 27 % et les gestionnaires de biens s’attendent à voir ce chiffre progresser en 2022. Le rapport montre aussi que les grands gestionnaires de biens ont tendance à avoir une part plus importante de réservations directes, et donc à dépendre moins des OTA, que les plus petits gestionnaires de biens.

Logiciels et adoption technologique des locations de vacances

Nous avons évoqué plus tôt le biais potentiel des résultats en raison d’une possible surreprésentation des clients et prospects actuels de Rentals United (un channel manager) et Transparent (un fournisseur de données). Gardons cela en tête et regardons ce graphique sur l’adoption des outils technologiques dans la location saisonnière :

• Channel manager pour location de vacances : 74 %
• PMS pour location de vacances : 73 %
• Tarification dynamique pour location de vacances : 49 %
• Accès sans clé pour location de vacances : 49 %
• Fournisseur de données pour location de vacances : 40 %

En observant différentes données issues des utilisateurs Airbnb, Vrbo et Booking, la part d’hôtes connectés à un logiciel est probablement bien inférieure aux 74 % d’utilisateurs de channel managers et de PMS évoqués ici pour les logiciels de location de vacances.

Tarification des locations de vacances : à quelle fréquence les tarifs sont-ils mis à jour ?

32 % des gestionnaires de biens mettent à jour leurs prix une fois par mois ou même moins souvent. Quand on considère qu’un hôte individuel Airbnb utilisant la technologie Smart Pricing voit probablement ses tarifs ajustés tous les 2 à 3 jours, il est surprenant de constater qu’une grande partie du secteur ne soit pas davantage en phase avec les évolutions de la demande.

Maintenant, si vous êtes gestionnaire de biens avec des tarifs négociés à l’année avec les propriétaires ou si vous ne pratiquez que la tarification saisonnière (basse, haute et intermédiaire), il est logique que vous n’ayez pas besoin d’ajuster vos prix quotidiennement.

Ménage et opérations en location de vacances : le nettoyage et la gestion des clés sont internalisés, mais les grands gestionnaires externalisent davantage la maintenance

Le rapport mondial sur la location de vacances s’est penché sur l’aspect opérationnel et a cherché à voir quelles tâches étaient externalisées ou internalisées.

40 % des gestionnaires en Europe et 31 % aux États-Unis gèrent le ménage en interne, tandis que respectivement 41 % et 50 % le font faire via un prestataire.

La gestion des clés est assurée directement par 68 % des gestionnaires de biens européens et 54 % de leurs homologues américains. On n’est pas certain ici si l’accès automatisé via un code est considéré comme une « gestion directe ».

Sans surprise, la maintenance est le service le plus externalisé. À noter qu’une part non négligeable de grands gestionnaires ne propose même pas ce service ou l’externalise totalement.

Comment les gestionnaires de biens perçoivent-elles les grandes tendances du secteur ?

La majorité des gestionnaires de biens estiment que les coûts de distribution augmentent, mais que la part des réservations directes augmente aussi. Une part significative (40 %) pense également que trouver de nouvelles annonces devient plus difficile.

Si vous souhaitez accéder au rapport complet, rendez-vous sur ce lien.