Mientras que Airbnb estuvo ocupado empaquetando nada menos que 103 actualizaciones en una sola versión en mayo, Vrbo ha lanzado nuevas funciones y programas, aunque con menos fanfarria. Vrbo ha dado a conocer algunos de ellos (por ejemplo, la asociación Vrbo – Affirm, los anuncios de Vrbo con John Legend), aunque algunos administradores de propiedades y anfitriones pueden haber pasado por alto otros (por ejemplo, la comisión solo para anfitriones del 15%, la herramienta de Valor de Publicación de Vrbo). Hemos agrupado para ti 7 nuevos desarrollos de Vrbo que deberías conocer para optimizar tu negocio de gestión de propiedades en la plataforma.
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Comisión del 15% de Vrbo para administradores de propiedades integrados
En diciembre de 2020, Airbnb cambió a los administradores de propiedades conectados a su tarifa solo para anfitriones del 15%. Ya no hay tarifa de servicio para los huéspedes. Esto sucedió en la mayoría de los países del mundo, excepto en algunos mercados clave como EE. UU.
Parece que Vrbo ha comenzado a implementar las mismas medidas: los administradores de propiedades que quieran conectarse a Vrbo a través de un channel manager o un PMS necesitan firmar un nuevo contrato comercial con Vrbo, por el cual pagarán una comisión del 15%. Por el lado del viajero, la tarifa de huésped ahora es cero.
Por el momento, parece que solo los administradores de propiedades con varias propiedades, ubicadas fuera de EE. UU. Y que usan una conexión como un channel manager están obligados a pasar al modelo de comisión del 15%.
Valor y transferencia de publicación de Vrbo (Estado: Beta y lista de espera)
Un alquiler vacacional no es solo una casa. También es un negocio. Una buena publicación en Vrbo, con excelentes opiniones, un historial de reservas anteriores y reservas próximas, tiene valor. Los propietarios que venden un alquiler vacacional intentan aprovechar los ingresos de la publicación y las opiniones para conseguir un precio más alto por su propiedad.
La nueva herramienta Valor de Publicación de Vrbo quiere facilitar a los propietarios mostrar el valor que han creado a través de su publicación en Vrbo. El objetivo de la herramienta también es ayudar a Vrbo a retener estas publicaciones, sus opiniones y sus reservas próximas. La herramienta Valor de Publicación ayuda a visualizar el valor, y también a iniciar una transferencia más sencilla de una publicación existente de un propietario a otro.
Para las plataformas de viajes, la transferencia de propiedad de propiedades puede destruir valor:
- Cambios de propiedad y las propiedades se dan de baja (no regresan) o se vuelven a publicar con la competencia (por ejemplo, Airbnb y Booking),
- Todo el historial, el rendimiento y las opiniones asociadas a la propiedad se eliminan,
- Cualquier reserva asociada es cancelada y los viajeros quedan desprotegidos.
La herramienta de Valor de Publicación de Vrbo está en modo beta. Sin embargo, fuentes internas indican que ya ha logrado transferir miles de propiedades de sus anteriores a sus nuevos propietarios.
Asociación Vrbo + Airbnb para combatir las casas de fiestas
Los competidores Vrbo y Airbnb se están uniendo para combatir las casas de fiestas. Desde 2020, las casas de fiestas durante la COVID-19 se han vuelto un fenómeno, ya que la mayoría de los clubes solo están reabriendo ahora, en algunas zonas. Airbnb ha prohibido las fiestas a nivel global, ofreciendo descuentos en dispositivos de monitoreo de ruido y ha reforzado sus medidas de prevención de fiestas.
Vrbo también ha firmado una asociación con NoiseAware y ha tomado medidas para prohibir fiestas. Ahora, Vrbo y Airbnb están uniendo fuerzas para desarrollar el Programa de Integridad Comunitaria, una colaboración de la industria para abordar la seguridad comunitaria compartiendo información importante sobre publicaciones y reforzando las acciones ante la amenaza de la comunidad que representan los infractores reincidentes de “casas de fiestas”.
Airbnb y Vrbo planean trabajar con un tercero de confianza para desarrollar un proceso que identifique las propiedades que han sido eliminadas permanentemente de cada plataforma debido a repetidas violaciones de las respectivas políticas comunitarias. La información estará disponible para que cada empresa tome las medidas apropiadas. El programa está previsto que se lance en los Estados Unidos en los próximos meses.
Asociación Vrbo – Affirm: Una solución de reserva ahora y pago después para viajeros
Reservar un alquiler vacacional, especialmente uno grande, puede ser muy costoso. Vrbo se ha posicionado como un proveedor de grandes alquileres vacacionales donde familias multigeneracionales pueden hospedarse juntas. Como resultado, una reserva puede fácilmente alcanzar miles de dólares.
Los consumidores en EE. UU. suelen usar pagos en cuotas a través de tarjeta de crédito para solucionar este problema. Una nueva ola de empresas de compra ahora y paga después (BNPL) como Affirm y Klarna prometen hacer el proceso más transparente y barato para los consumidores. Las tasas aún oscilan entre el 10% y el 30% TAE según el perfil crediticio.
En la web de Vrbo de EE. UU., los viajeros pueden reservar su alquiler vacacional pero pagar a plazos, incluso después de las fechas de la estancia. Affirm paga el coste total del viaje por adelantado y les permite pagar en tres, seis o doce cuotas mensuales.
El servicio solo está disponible para una lista de propiedades Vrbo Affirm.
Nuevos anuncios de Vrbo con familias reunidas y John Legend (no juntos)
En EE. UU., Vrbo ha estado presente en la TV, Facebook y Youtube con una nueva serie de anuncios llamada “Después de una larga espera”.
Los anuncios de Vrbo presentan a familias reales asistiendo a reuniones sorpresa. También protagonizan a John Legend y la familia multigeneracional de Chrissy Teigen, como la imagen glamurosa del público objetivo central de Vrbo.
En distintos países, como Francia, las marcas de Vrbo (por ejemplo, Abritel) también han sido muy visibles en TV. Lo mismo ocurre con Airbnb. El gasto publicitario en TV para la categoría de alquiler vacacional está en su punto más alto, apenas un año después del inicio de la pandemia de COVID-19.
Premier Host Scorecard
Vrbo ha renovado su Premier Partner Program y lo relanzó como Premier Host Program. Lo nuevo para los administradores de propiedades es que ahora es a nivel de cuenta, y ya no a nivel de propiedad. Significa que las nuevas propiedades que se publiquen se beneficiarán del mismo estatus Premier Host que las existentes. Esto les ayudará a obtener nuevas reservas y las primeras opiniones más rápido.
En el Panel de Propietario de Vrbo, los anfitriones ahora pueden ver un nuevo Premier Host Scorecard, que les muestra cuánto progreso han hecho en su camino para obtener la insignia de Premier Host.
Vrbo Fast Start
Hace unas semanas, hicimos una revisión completa del programa Vrbo Fast Start. En pocas palabras, Vrbo quiere atraer a los mejores anfitriones y superhosts de Airbnb. El programa Vrbo Fast Start busca reducir la barrera de cambio resolviendo el problema del arranque en frío: un anfitrión exitoso en una plataforma es un principiante sin estatus ni opiniones en una nueva plataforma. Así que puede tardar mucho tiempo en tener éxito en una nueva plataforma. Algunos anfitriones pueden marcharse tras un par de meses sin ver resultados.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
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