Tendances de voyage 2021 post-Covid 19 : Ce que signifient les prédictions de Booking.com pour les locations de courte durée

Nous avons examiné les neuf tendances de voyage pour 2021 prédites par l’agence de voyage en ligne Booking.com. Pour chacune d’elles, nous avons analysé ce que ces prédictions signifient pour les locations de vacances traditionnelles (mer, ski et campagne) et pour les locations urbaines de courte durée.

C’est la saison des tendances de voyage 2021 post-Covid

La semaine dernière, nous avons analysé les tendances de voyage d’Airbnb pour 2021. En résumé, elles ressemblent à ce que nous avons observé depuis avril 2020 : les gens réserveront davantage des maisons entières que des appartements, voyageront à trois ou plus (famille ou groupe d’amis), dans des destinations classiques de location de vacances, et pour des séjours plus longs. D’une certaine manière, on dirait qu’Airbnb s’inspire de la stratégie de long terme de Vrbo axée sur les locations familiales.

Booking.com a mené une étude auprès de plus de 20 000 voyageurs dans 28 pays, qu’elle a ensuite croisée avec les données issues de ses partenaires de réservation. À partir de là, l’entreprise a prédit neuf tendances pour le voyage et le tourisme en 2021.

Tendance #1 : Besoin irrépressible de voyager

Le temps passé à la maison a donné aux gens un désir d’extérieur plus fort que jamais. Lors des récents confinements, deux tiers (65 %) des voyageurs ont déclaré être enthousiastes à l’idée de voyager à nouveau, avec 42 % souhaitant voyager davantage à l’avenir pour compenser le temps perdu en 2020 (ce chiffre monte à 51 % pour la Génération Z et 49 % pour les Millennials). Plus d’un tiers (38 %) prévoit de planifier un voyage pour rattraper une célébration manquée à cause du Coronavirus (COVID-19), tandis que deux voyageurs sur cinq (40 %) entendent reprogrammer un voyage qu’ils ont dû annuler. 

À retenir : Les fortes réservations de l’été 2020 ont montré que l’envie de voyager des gens s’est vraiment traduite en réservations. En 2021, les plus jeunes pourraient être plus enclins à voyager. Si vous avez eu des invités réservés chez vous en 2020 qui n’ont pas pu venir, vous pouvez les recontacter pour voir s’ils souhaitent revenir, notamment au printemps 2021. Pour les réservations d’hiver, cela pourrait être plus difficile dans certaines régions à cause de la nouvelle vague de confinements.

Tendance #2 : Valeur essentielle 

Les voyageurs analyseront leurs dépenses en 2021, 62 % indiquant qu’ils seront plus attentifs aux prix lors de la recherche et de la planification d’un voyage futur. De plus, 55 % seront plus susceptibles de chercher des promotions et des économies, des comportements qui devraient perdurer dans les années à venir. 

L’accent sur la flexibilité restera également primordial, 46 % des voyageurs considérant un hébergement remboursable comme un critère essentiel pour leur prochain séjour.

À retenir : Pour les locations urbaines de courte durée, des politiques d’annulation flexibles et des réductions seront cruciales, car les hôtels vont également attirer ces clients. Dans les zones classiques de location de vacances où la demande est forte et l’offre limitée, les prix n’auront probablement pas besoin de baisser autant. Par exemple, des régions comme les Hamptons aux États-Unis ou la Côte Atlantique en France ont connu un fort taux d’occupation à l’été 2020. Les gestionnaires locaux pourraient ne pas vouloir perdre de revenus, surtout si les réservations d’hiver se font rares. Cependant, une politique d’annulation flexible peut être indispensable pour inciter les voyageurs à réserver chez vous.

Tendance #3 : Familiers plutôt que touristes

Les voyages domestiques continueront de dominer, 47 % des gens prévoyant de voyager dans leur propre pays à moyen terme (7-12 mois) et 38 % à long terme (au-delà d’un an). Concernant les déplacements locaux, 43 % envisagent de découvrir une nouvelle destination dans leur région/pays et 46 % souhaitent prendre le temps d’apprécier la beauté naturelle de leur pays. La moitié (50 %) prévoit de retourner dans un endroit où ils sont déjà allés pour son côté familier. 

À retenir : Les locations de vacances en bord de mer, à la montagne ou à la campagne situées dans des pays ayant un grand marché domestique (par exemple les États-Unis, le Royaume-Uni, la France ou l’Allemagne) devraient bien s’en sortir. Les régions de ski pourraient davantage souffrir des confinements hivernaux. Le tourisme urbain domestique risque de moins bien fonctionner. Les gestionnaires habitués à attirer des étrangers pourraient revoir la description de leur logement et leur profil d’hôte pour séduire la clientèle locale. Y a-t-il des équipements appréciés par vos compatriotes ? Des jeux de société dans leur langue ? Une borne de recharge pour ceux qui voyagent en voiture électrique ?

Tendance #4 : Évasion recherchée 

En quête de confort et de distraction pendant les semaines de confinement, la majorité (95 %) des voyageurs a cherché de l’inspiration pour les vacances, plus d’un tiers (38 %) regardant des destinations potentielles une fois par semaine ou plus. Au fur et à mesure de l’évolution des restrictions, les destinations et hébergements développeront encore des moyens ingénieux pour profiter du fort désir d’évasion des voyageurs et leur faire découvrir les expériences qui les attendent : des hébergements soignant leur présence sur les réseaux sociaux aux offices de tourisme locaux créant des contenus en images de synthèse (CGI) pour présenter visuellement le meilleur de chaque endroit. 

À retenir : Soyez actif sur les réseaux sociaux. Cela a-t-il du sens de faire un live depuis une de vos propriétés de temps en temps ? Restez dans l’esprit de vos anciens voyageurs en leur envoyant une newsletter rappelant le bon moment passé chez vous. Peut-être voudront-ils revenir dans un lieu familier.

Tendance #5 : La sécurité s’impose 

À l’avenir, 79 % des voyageurs prendront plus de précautions et 70 % s’attendent à ce que les sites touristiques s’adaptent pour permettre la distanciation sociale. En parallèle, 70 % ne réserveront un hébergement que s’il est clairement indiqué quelles sont les politiques d’hygiène et de santé en place, 75 % préférant les hébergements dotés de produits antibactériens et désinfectants. 

À retenir : Assurez-vous que vos pratiques de nettoyage soient cohérentes entre chaque séjour. Et expliquez-les à vos futurs clients. N’en faites pas trop, mais mentionnez ce qui est possible (ex : check-in autonome en option) et ce qui est systématique (ex : toute la vaisselle est lavée à haute température après chaque séjour).

Tendance #6 : Réveil d’une conscience environnementale

Les voyageurs adopteront une attitude plus éco-responsable l’an prochain et au-delà, plus de la moitié (53 %) souhaitant voyager de manière plus durable à l’avenir. En conséquence, plus des deux tiers (69 %) attendent que le secteur propose davantage d’options de voyage durables. Les voyageurs visiteront aussi des destinations alternatives, afin d’éviter la surpopulation (48 %). 

À retenir : C’est une tendance parfois difficile à suivre : pour l’hygiène, vous pourriez vouloir réintroduire des petits flacons en plastique à usage unique. Mais d’un autre côté, c’est une source de pollution supplémentaire. Les voyageurs recherchent la nature : que pouvez-vous faire dans votre location pour répondre à ce besoin de façon durable ? Encore une fois, si vous faites quelque chose de « vert », faites-le de manière cohérente et faites-le savoir (ex : sur vos photos, liste des équipements/services, sur Instagram).
Les destinations hors des sentiers battus et non surchargées peuvent tirer leur épingle du jeu. Les grandes plateformes draineront-elles suffisamment de clientèle ? Dans le doute, assurez-vous d’être visible via l’office de tourisme local et les plateformes régionales.

Tendance #7 : Adieu au 9h-17h 

Le travail à distance est définitivement entré dans les mœurs pendant la pandémie, avec pour conséquence que de plus en plus de personnes chercheront à partir plus longtemps pour combiner travail et détente. Plus d’un tiers (37 %) des voyageurs ont déjà envisagé de réserver un séjour afin de travailler depuis une autre destination, et 52 % disent qu’ils saisiraient l’opportunité de prolonger un déplacement professionnel pour profiter du lieu. 

À retenir : Même si vous attirez traditionnellement les familles dans votre location, vous pouvez installer un coin bureau adapté aux ordinateurs portables, afin que les parents puissent aussi télétravailler à tour de rôle. Un fauteuil de bureau d’occasion peut être un bon investissement. Si possible, ajoutez une photo d’un test de votre connexion internet haut débit. Il faut ôter tout doute sur la possibilité de travailler confortablement sur place.

Tendance #8 : Plaisirs simples 

Après avoir passé autant de temps chez soi avec ses proches, les envies de profiter des ressources naturelles se font sentir. Sur Booking.com, les termes tels que randonnée (94 %), air pur (50 %), nature (44 %) et détente (33 %) sont davantage utilisés depuis le début de la pandémie. Les études montrent que plus des deux tiers des voyageurs (69 %) rechercheront davantage d’expériences simples, comme passer du temps en plein air ou avec la famille pendant leurs vacances. Plus de la moitié (56 %) se tourneront vers des expériences rurales, hors des sentiers battus, pour profiter du plein air. 

À retenir : Encore un point positif pour les chalets, cabanes, lodges et autres maisons à la campagne. Comment pouvez-vous offrir un excellent séjour à vos hôtes dans le contexte actuel ? Pourquoi pas des jeux de société familiaux ? Une carte des randonnées à proximité ? Des photos montrant la nature autour de votre propriété ?

Tendance #9 : Spontanéité technologique

L’innovation technologique jouera un rôle crucial pour regagner la confiance des voyageurs, avec une accélération de l’usage du numérique afin de s’adapter à un nouveau type de vacanciers. Déjà, 64 % des voyageurs estiment que la technologie sera importante pour maîtriser les risques sanitaires en voyage et 63 % pensent que les hébergements devront utiliser des technologies de pointe pour rassurer les clients. Plus de la moitié (53 %) souhaitent des options numériques pour réserver un restaurant à la dernière minute, et près d’un quart (21 %) veulent plus de bornes en libre-service plutôt que des guichets classiques.

À retenir : Pour les locations de vacances et de courte durée, cela pourrait se traduire par une demande accrue pour des options de check-in autonome. Signalez également à vos clients quelles applications de livraison desservent votre secteur. La communication sera essentielle : si vous ne pouvez pas les accueillir, restez joignable, par exemple via Whatsapp.