Tendencias de Airbnb 2021: Cómo conseguir reservas respondiendo a la necesidad de reconectarse con los seres queridos

2021: Las personas quieren y van a viajar

Entonces, ¿cuándo llegará la época de los viajes de venganza? ¿Pronto veremos el regreso de los viajes? Sí, dice Airbnb, en su informe de viajes titulado De la Aislamiento a la Conexión – Viajes en 2021.

Según Airbnb, los viajes de placer son la actividad fuera de casa que más han echado en falta los estadounidenses—más que ir a restaurantes y bares, o asistir a eventos deportivos y otros eventos en vivo.

El 54% ya ha reservado, está planeando viajar o espera viajar en 2021. Esto incluye al 57% de las personas de 18 a 29 años y al 60% de entre 30 y 49 años.

La soledad afecta a muchos de nosotros; Viajar para ver a familiares y amigos es el mejor remedio

El informe de viajes de Airbnb 2021 afirma que una cuarta parte de los estadounidenses (24%) declara sentirse sola o vacía. Las personas se sienten aisladas y solas:

• El 53% se siente menos unido a su familia extendida,
• El 53% se siente menos conectado con sus amigos.

El tipo de viaje que más han echado de menos las personas es visitar a familiares y amigos. Los viajes de negocios son el tipo de viaje que menos han echado en falta.

Los estadounidenses priorizan viajar para estar cerca de la familia (32%), pero también priorizan una nueva experiencia o destino (31%), preferiblemente cerca, seguido de volver a un destino favorito (25%).

Conclusión de Rental Scale-Up:

• Sabíamos que atender a las familias era importante: el informe de tendencias de viajes de Vrbo 2021 mencionó que “el 82% de las familias estadounidenses encuestadas ya tiene planes de viaje en mente para 2021”. Los anuncios de Vrbo también están promoviendo en abundancia los alquileres vacacionales familiares.
• En nuestro propio informe de tendencias de alquileres vacacionales 2021, dijimos que “La familia es un tema central, tanto como grupo de viajeros como motivo para viajar en tiempos inciertos”.
• La soledad aporta otra dimensión:
  • Los alquileres vacacionales grandes donde puedes reconectarte con tu familia (o con amigos, pero probablemente no al mismo tiempo) estarán en demanda. Lo vimos en 2020. Actualiza las fotos y descripciones de tu anuncio para mostrar lo apto que es para grupos y familias tu propiedad. ¿Cómo puedes convencer a los viajeros de que tu lugar es el mejor para compartir momentos en grupo? ¿Por qué deberían elegir tu alojamiento y no otro para reencontrarse por fin con las personas que extrañan? ¿Qué deberías añadir a tu alojamiento, desde una barbacoa hasta juegos de mesa?
  • No se trata sólo de propiedades grandes: Las personas también pueden reservar apartamentos de 1 dormitorio en ciudades si ahí vive su familia. ¿Cómo puedes aprovechar esta tendencia? ¿Qué palabras puedes usar en la descripción para transmitir que tu apartamento es seguro y está limpio, para que no se preocupen si visitan a sus seres queridos?
  • En Europa, donde los viajes transfronterizos deberían reabrirse para el verano, un grupo objetivo clave son los expatriados. Por ejemplo, los expatriados griegos en Alemania o Reino Unido quizá no hayan vuelto a casa desde hace mucho. Y pueden querer reservar varias semanas de una vez. ¿Cómo puedes dirigir tu oferta a ellos? ¿Algunos grupos de Facebook para expatriados de tu país permiten publicaciones sobre alojamientos? ¿Algunas asociaciones de expatriados tienen un boletín que puedes patrocinar? ¿Puedes ofrecer un descuento semanal o mensual a expatriados que vuelven a su país para ver a sus amigos y familiares?

Caras conocidas Y lugares conocidos

En su informe de tendencias de viajes 2021, Booking.com identificó la tendencia de los “Familiaristas, no turistas”. Según su encuesta en 28 países, el 50% de los viajeros pretende viajar a algún lugar —local o no— donde ya haya estado anteriormente por la familiaridad. La misma fuente indica que el 47% de las personas planea viajar dentro de su propio país a medio plazo (7-12 meses).

Las conclusiones de Airbnb coinciden con las de Booking.com. Según Airbnb:

• El 56% de los viajeros estadounidenses prefiere un destino nacional o local,
• mientras que sólo el 21% quiere visitar algún lugar internacional y más lejano.
• Uno de cada dos (51%) está más interesado en estar aislado lejos de las grandes zonas turísticas que en estar “rodeado de gente y energía” (24%)

Conclusión de Rental Scale-Up:

• Al igual que en 2020, los viajes nacionales y locales serán tendencia. ¿Cuáles son los principales sitios locales de anuncios de alquileres vacacionales que puedes añadir a tus canales? En Francia, por ejemplo, los portales de clasificados como Le Bon Coin siguen siendo muy populares. Las oficinas de turismo locales también pueden ser de ayuda.
• Las búsquedas de “alquileres vacacionales cerca de mí” tendrán mucho éxito, como en 2020. Asegúrate de actualizar tu presencia en Google My Business y Google vacation rentals.
• Contacta a tus huéspedes anteriores: Diles a quienes suelen reservar contigo lo agradable que será volver a un lugar familiar. Recuerda contactar a quienes reservaron contigo en 2020 pero tuvieron que cancelar, especialmente quienes pueden llegar manejando o con un vuelo directo.
• Cabañas, lodges y casas de campo seguirán siendo muy populares. Si eres gestor de propiedades, aún puede ser momento de añadir este tipo de inventario a tu portafolio.
• Si tu inventario está en una ciudad, ¿cómo puedes transmitir que está en un barrio tranquilo y en un edificio sosegado?

Temporada más larga y estancias más largas

En 2020 y principios de 2021, algunas zonas registraron una marcada estacionalidad, con veranos repletos y inviernos vacíos (por las restricciones de viaje), mientras que otras regiones vieron nuevos patrones. Por ejemplo, el verano suele ser temporada baja en la isla caribeña de St Barths. Sin embargo, en 2020, estadounidenses adinerados llegaron en masa a este destino para escapar de Nueva York, donde el virus azotaba con fuerza.

Según Airbnb, una cuarta parte de los estadounidenses está abierta a viajar durante épocas de menor demanda del año y días de semana. También una cuarta parte se ve haciendo estancias más largas, mientras que casi uno de cada cinco (19%) dice que ya ha alquilado una casa vacacional para quedarse más de 28 días desde que comenzó la pandemia.

Conclusión de Rental Scale-Up:

• Observa lo que ocurrió en tu zona en 2020 y revisa el ritmo de reservas para 2021: ¿Han cambiado los patrones estacionales? Por ejemplo, tu temporada media puede durar más que antes, ya que más personas podrían querer quedarse y trabajar en un alquiler vacacional en octubre y noviembre. Asegúrate de no perder ingresos bajando tus precios demasiado pronto.
• Los descuentos semanales y mensuales pueden ser una buena idea para atraer a trabajadores remotos en la temporada baja.

Lo que quieren los huéspedes: Alojamiento tranquilo y asequible, mientras la limpieza deja de ser una obsesión

La pandemia, las restricciones de viaje y otros dramas han creado para mucha gente un ciclo intenso de malas noticias. La educación en casa ha agotado a más de un padre. Las personas quieren descansar un poco.

Según este informe de viajes de Airbnb 2021, un atributo específico del primer viaje pospandemia es que las personas buscan una sensación de calma y seguridad. Las principales emociones que quieren sentir en ese primer viaje son “relajados” (44%), “cómodos” (34%) y “seguros” (33%).

En abril y mayo de 2020, la gente pensaba que el virus podía contraerse al tocar superficies. La limpieza en Airbnb se volvió un tema candente, especialmente con la Iniciativa de Limpieza Mejorada. Sin embargo, en 2021, el precio supera a la limpieza: La asequibilidad es la máxima prioridad al elegir alojamiento, no sólo para el primer viaje sino para los viajes futuros de manera indefinida (54%), superando los protocolos de salud y seguridad por 10 puntos.

Conclusión de Rental Scale-Up:

• En 2020, el aumento de las fiestas ilegales en casas de Airbnb obligó a la empresa a prohibir las casas para fiestas y restringir que los jóvenes reserven en la misma ciudad y la misma noche.
• En 2021, la seguridad también es algo importante para los huéspedes. Todo debe funcionar sin sobresaltos. ¿Qué significa esto para tus operaciones? ¿Qué información deberías poner a disposición de los huéspedes antes de su llegada para que la experiencia sea relajada? ¿Qué pequeños detalles puedes añadir a tu propiedad para que se sienta cómoda? Nuestra lista 2021 de gadgets para alquiler vacacional puede inspirarte.
• Booking.com identificó la limpieza como un factor clave para 2021. Sin embargo, la obsesión con protocolos de salud y seguridad extremadamente complejos puede estar cediendo ante medidas más simples como el uso de mascarilla y el distanciamiento social.
• Airbnb y Booking.com coinciden en que los operadores de alquileres a corto plazo deberían crear descuentos y ofrecer alojamientos asequibles. Es comprensible que los huéspedes digan que es lo que quieren. No obstante, en muchas regiones, la demanda por los viajes de venganza será tan alta y la oferta tan baja que los gestores no tendrán razón para bajar sus precios. Una vez más, en 2020 se observó que muchos destinos tradicionales de alquiler vacacional tuvieron una demanda altísima y mantuvieron su tarifa media diaria.

¿Los viajes de negocios han muerto, que viva el trabajo remoto?

Airbnb no prevé el regreso de los viajes de negocios: las personas realmente no extrañan viajar por trabajo, a menos que sea por elección propia, como el trabajo remoto.

El viaje de negocios es el tipo de viaje que menos echan de menos: 6%, frente a viajar para pasar tiempo con sus seres queridos, que lidera con un 48%.

Más de un tercio de los encuestados (36%) espera viajar menos por trabajo después de la pandemia que antes de que comenzara.

La pandemia ha institucionalizado el trabajo remoto en muchas empresas—dos de cada cinco estadounidenses (41%) pueden trabajar o estudiar desde casa al menos parte del tiempo. En otra encuesta reciente encargada por Airbnb, el 35% de los encuestados dice que será más común después de la pandemia que las personas se trasladen a nuevas ciudades para aprovechar la flexibilidad del trabajo remoto.

Conclusión de Rental Scale-Up:

• ¿Cómo puedes mostrarles a los viajeros que pueden trabajar cómodamente desde tu propiedad? Consulta los requisitos del programa apto para ordenadores portátiles de Airbnb y el programa work-friendly de Booking.com para entender lo que se necesita. Actualiza las fotos y la descripción de tu anuncio para atraer este tipo de viajeros.
• Utiliza descuentos semanales y mensuales para atraer reservas con estancias más largas.
• Si tus propiedades, como los apartamentos con servicios, solían estar dirigidas exclusivamente a viajeros de negocios, ¿cómo puedes atraer ahora a trabajadores remotos y nómadas digitales? ¿Puedes hacerlas un poco más adecuadas para familias por si las personas viajan y trabajan con niños? ¿Puedes hacer que tus apartamentos resulten menos impersonales para que la gente se sienta más en casa que en un viaje de negocios?

La introducción de Brian Chesky a este informe de viajes 2021 resume estas tendencias con gran maestría.