Locations urbaines de courte durée, voyages en famille et propriétés de luxe : enseignements du Sommet de la location de courte durée 2020 de Skift

Pour la deuxième année consécutive, la société d’actualités et de recherche touristique Skift a organisé son Sommet de la location de courte durée. En raison du COVID-19, l’événement s’est tenu en ligne. Dans cet article, nous nous concentrons sur 3 tendances du secteur de la location de courte durée qui influenceront votre activité en 2021 :

La demande de locations urbaines de courte durée repartira à la hausse : captez les nouveaux cas d’usage

Le Directeur Financier de Sonder, Sanjay Banker, et Maricarmen Herrerías, Directrice des Opérations et cofondatrice de Casai, ont partagé des informations intéressantes sur la location urbaine de courte durée.

Tout d’abord, les investisseurs font toujours confiance à certains opérateurs :

• Sonder a levé 170 millions de dollars en juin 2020 et vient d’obtenir un prêt de 30 millions de dollars auprès de la province de Québec.
• Casai, au Mexique, a levé 48 millions de dollars en octobre.

Il est vrai que les locations urbaines de courte durée ont été durement touchées en 2020 :

• En mars et avril, la demande s’est arrêtée net,
• Si le tourisme de loisirs est revenu pendant l’été, les voyages d’affaires sont restés quasi inexistants,
• Les modèles économiques basés sur des baux commerciaux semblaient voués à l’échec, car les gestionnaires immobiliers devaient continuer à rembourser des loyers élevés sans aucun chiffre d’affaires. Des sociétés comme Stay Alfred, Lyric ou Domio ont dû fermer ou réduire drastiquement leur activité.

Cependant, Sonder et Casai perçoivent tous deux des signes encourageants pour une reprise de la demande de séjours en ville en 2021 :

• À l’été et à l’automne 2020, Sonder a réussi à remonter son taux d’occupation à 80 % : la demande était davantage domestique et tournée vers le loisir. Pourtant, le taux d’occupation de l’entreprise était 2 à 3 fois supérieur à celui des hôtels urbains.
• Ils estiment que, même si certaines personnes souhaitent vivre hors du centre-ville, elles reviendront après le COVID pour profiter des activités et divertissements urbains, tout comme les voyageurs l’ont fait depuis des siècles.
• Casai comme Sonder se sont assurés de capter une nouvelle demande, qu’ils ne visaient pas forcément auparavant :
  • Digital nomads à Mexico,
  • Télétravailleurs mettant fin à leur bail cher dans la Silicon Valley et s’installant dans des villes comme Houston, pour Sonder,
  • Étudiants universitaires cherchant une alternative aux dortoirs fermés ou surchargés

Les deux sociétés expliquent également qu’elles obtiennent de meilleures conditions sur les baux, la concurrence ayant diminué. Elles expérimentent aussi de nouveaux modèles, comme le partage des revenus avec les propriétaires, dans le cas de Casai.

Que faire ?

• Veillez à attirer les personnes recherchant des séjours prolongés en ville. Par exemple, inscrivez-vous aux séjours mensuels d’Airbnb et aux programmes de tarifs mensuels de Booking.com.
• Aménagez vos appartements urbains pour le travail à distance. Mettez en avant la qualité de votre wifi. Rappelez à vos visiteurs la présence de supermarchés à proximité.

Les locations saisonnières familiales devraient bien fonctionner en 2021 : captez la demande et ne baissez pas trop tôt ou trop fortement vos prix

Le président de Vrbo, Jeff Hurst, et le PDG de Vacasa, Matt Roberts, ont insisté sur une tendance évidente pour les propriétaires de locations saisonnières : les logements adaptés aux familles, surtout dans des destinations en plein air à moins de 3 heures de voiture des grandes villes, ont très bien fonctionné en 2020. Et cela devrait durer en 2021.

Les types de biens comme les cabanes et chalets ont particulièrement bien marché :

• Sur Vrbo, la demande pour les cabanes a crû de 25 % (et +20 % pour les chalets)
• Sur le site de Vacasa, le trafic sur les pages présentant des cabanes a doublé à l’automne 2020

La « famille » sera une tendance majeure en 2021, que ce soit comme groupe de voyageurs ou comme raison de voyager (ex. : des personnes seules qui voyagent pour rejoindre leur famille). Nous l’avons d’ailleurs observé en analysant les tendances de voyage 2021 d’Airbnb, les tendances 2021 de Booking.com et celles de Vrbo.

Que faire ?

• Si vous publiez vos biens sur Vrbo, optimisez vos réglages « famille » sur la plateforme.
• Une famille peut réunir parents, enfants et animaux de compagnie (en décembre 2020, la demande pour les logements acceptant les animaux de compagnie dépassait de 50 % celle des autres propriétés).
  • Si votre bien est pet-friendly, mentionnez-le dans votre règlement intérieur. Vous pouvez pratiquer un prix supérieur si vous acceptez les animaux, alors n’hésitez pas à ajuster le tarif à la hausse.
  • Attirez les parents en signalant que votre location saisonnière est compatible avec le télétravail (voir les programmes Laptop-Friendly d’Airbnb et Work-Friendly de Booking.com).
  • Ajoutez des équipements adaptés aux enfants dans vos biens. Mettez-les en avant sur votre site et sur les OTAs (voir la liste d’équipements famille d’Airbnb ci-dessous).

Les locations de vacances haut de gamme séduisent aussi bien les voyageurs que les groupes comme Marriott International

Jennifer Hsieh, vice-présidente de Homes & Villas by Marriott International, explique que les clients Marriott locaux ont fortement réservé des locations de vacances de luxe durant l’été 2020. Le groupe hôtelier œuvre à augmenter son offre de propriétés haut de gamme.

Si vous gérez des maisons ou villas de standing, il est peut-être intéressant de contacter l’équipe Marriott pour voir si vous pouvez obtenir des réservations en 2021 auprès de leur clientèle aisée. Votre entreprise devra répondre à des critères stricts de qualité et de capacité financière pour devenir partenaire Homes & Villas.

Plus globalement, les grandes villas de luxe ont connu un vrai succès dans des régions telles que les Hamptons aux États-Unis. L’offre était même tendue l’été dernier, certains propriétaires ayant préféré rester dans leur résidence secondaire plutôt que d’accueillir des hôtes.

Vous pouvez également étudier des plateformes spécialisées dans la location de luxe, comme onefinestay d’Accor ou des acteurs indépendants comme Le Collectionist et Villa Finder.