(Mise à jour 2022) Les publicités Airbnb mettent en avant des expériences uniques « Rendues possibles par les hôtes »

Le 22 février, Airbnb a lancé une vaste campagne publicitaire baptisée « Rendues possibles par les hôtes ». Les publicités télévisées Airbnb sont visibles dans 5 pays (Australie, Canada, France, Royaume-Uni et États-Unis), ainsi que dans le monde entier en tant que vidéos publicitaires sur YouTube. Airbnb souhaite être perçu comme un lieu où les voyageurs peuvent vivre des expériences « magiques » et uniques, et ainsi encourager les réservations auprès de sa communauté d’hôtes Airbnb.

Il s’agit de la première campagne publicitaire mondiale d’Airbnb depuis cinq ans : Airbnb affirme que les gens se préparent ou rêvent déjà à leur prochain voyage. Ainsi, la marque veut rester au premier plan dans les esprits. Airbnb estime que sa campagne « Rendues possibles par les hôtes » sera vue par 300 millions de personnes dans le monde. Dans les 5 pays concernés par la publicité TV, Airbnb précise qu’elles seront vues par 75 % des adultes.

Pour cette première grande campagne depuis la crise du COVID-19, Airbnb met en avant son positionnement original : des expériences uniques, des liens magiques avec les hôtes locaux, une communauté d’hôtes et de voyageurs. L’introduction en Bourse d’Airbnb a démontré la valeur et l’attrait mondial de sa marque. Il est très important pour Airbnb de rester visible et de ne pas devenir une simple OTA où un voyageur peut trouver une location saisonnière référencée partout ailleurs.

Les publicités Airbnb sont typiquement 2021 : empreintes de nostalgie pour les voyages simples en famille ou entre amis. Les spots montrent des clichés amateurs d’invités Airbnb (une jeune famille, un groupe d’amis, deux sœurs adultes avec leur mère) partant dans un Airbnb pour créer des souvenirs mémorables ensemble. Cette campagne est en phase avec les tendances voyage Airbnb 2021 : le besoin de voyager pour se reconnecter à ses proches, celui de fuir la solitude.

Le concurrent d’Airbnb, Vrbo, a déjà lancé ses spots publicitaires, au point de susciter l’engouement autour d’une introduction en Bourse Vrbo. Les publicités Vrbo montrent elles aussi des familles et des amis profitant simplement de moments heureux dans une location de vacances.

Publicités Airbnb 2022 : succès du spot Baecation Airbnb

Au Super Bowl 2022, Vrbo fait la promotion de sa publicité « A Place for Together », tandis que Booking.com relance son slogan Booking.Yeah avec l’aide d’Idris Elba.

Pendant ce temps, Airbnb a créé une publicité surprise à succès avec sa pub Baecation Airbnb. La musique est « 03 Bonnie & Clyde » de Jay-Z en featuring avec Beyoncé. La vidéo montre un adorable couple âgé passant un merveilleux séjour dans une villa en Espagne. Le spot se termine juste par les mots Baecation – Rendue Possible par les Hôtes – Airbnb.

La publicité fonctionne car la chanson de Jay-Z évoque « moi et ma copine » et joue tendrement avec la photo du couple de personnes âgées. C’est à la fois espiègle et transgénérationnel. Le mot baecation signifie partir en vacances avec son/sa partenaire. C’est la contraction de bae et vacation. Bae est le terme anglais afro-américain pour « babe ». Utiliser un couple espagnol blanc et âgé pour un spot intitulé Baecation avec Jay-Z et Beyoncé aurait pu mal tourner, mais Airbnb a su le faire avec goût. C’est très mignon, espiègle et émouvant.

Qui sont les personnes dans la vidéo Baecation ?

Après 57 ans de mariage, l’amour de Valenti et Maria Luísa l’un pour l’autre est plus fort que jamais. Alors, lorsque leur petit-fils Dani les a emmenés dans la ville côtière de Begur, il n’a pas été surpris de les voir transformer le voyage en séjour romantique. Ils ont séjourné dans la superbe villa d’Emmanuel, où Valenti et Maria Luísa se sont câlinés au jardin, ont gambadé au bord de la mer et se sont tour à tour laissé gagner au ping-pong. Un voyage inoubliable, rappelant qu’il n’est jamais trop tard pour l’amour juvénile. Cela n’est qu’un exemple parmi des millions de voyages rendus possibles sur Airbnb, grâce à des hôtes.

https://www.youtube.com/watch?v=7krmGilR0BE

Le lieu présenté est la Villa Pi Blau à Begur, Catalogne, Espagne. Voici le lien : https://www.airbnb.com/rooms/23994780

« Rendues possibles par des hôtes » : Où se situent les propriétés des publicités 2021 ? Quels sont leurs noms exacts ?

Si vous avez regardé certaines pubs Airbnb, vous vous êtes peut-être demandé où se trouvent ces logements, quels sont leurs noms et où ils sont situés. Bonne nouvelle, nous en avons retrouvé trois pour vous.

Airbnb publiera toutes les vidéos à ce lien : airbnb.com/madepossiblebyhosts .

Stone House hébergée par Jacopo à Miano, Italie

https://www.youtube.com/watch?v=BrgvxO1tFOc

• Nom exact : « The house above the clouds – Miano, Medesano (PR), Italie »
• Slogan Airbnb : Une place pour tous, rendue possible par les hôtes – Airbnb
• Musique : I Will Always Love You, Dolly Parton
• Lien vers le logement : https://www.airbnb.com/rooms/16728264
• Infos Airbnb : 8 voyageurs · 3 chambres · 4 lits · 1 salle de bain

Saltwater Cottage hébergée par Ashley et François à Narragansett, Rhode Island

https://www.youtube.com/watch?v=5BJdIbwLBlk

• Nom exact : « The Frenchman Cottage – Narragansett, near Newport Bridge »
• Slogan Airbnb : Des séjours pour rester proches, rendus possibles par les hôtes – Airbnb
• Musique : Landslide, Robyn Sherwell
• Lien vers le logement : https://www.airbnb.com/rooms/25101292
• Infos Airbnb : 5 voyageurs · 2 chambres · 4 lits · 1 salle de bain

The River Lodge hébergé par Cynthia à Wimberley, Texas

https://www.youtube.com/watch?v=3oQ721__9yg

• Nom exact : Laura’s River Lodge – With Big Toys-Kayaks, etc !
• Slogan : « Souviens-toi de ce week-end », rendus possibles par les hôtes – Airbnb
• Musique : Forever Young, Firewoodisland
• Annonce : https://www.airbnb.com/rooms/13605239
• Infos Airbnb : 12 voyageurs · 4 chambres · 4 lits · 2 salles de bain

Le positionnement unique d’Airbnb rendu possible par ses hôtes

Même s’il est difficile d’évaluer à quel point l’offre Airbnb est « magique », on peut tenter de mesurer son caractère unique. Dans la perspective de l’introduction en Bourse d’Airbnb, la société Transparent avait partagé deux graphiques marquants montrant que les hôtes individuels Airbnb (avec un seul logement) ne sont listés que sur Airbnb. Cela signifie qu’ils n’utilisent aucune autre plateforme. C’est un atout majeur pour Airbnb et cela vient renforcer sa promesse d’expériences uniques.

• Plus de 80 % des hôtes Airbnb qui n’ont qu’un seul logement sont présents exclusivement sur Airbnb (et non sur Booking, Expedia ou Vrbo).

Depuis avril 2020, le PDG d’Airbnb Brian Chesky annonce un retour aux sources pour Airbnb, avec un recentrage sur les hôtes individuels plutôt que sur de grands gestionnaires immobiliers.

Pourtant, selon les données Airbnb de 2020, Transparent notait : « La majorité des annonces Airbnb viennent désormais de gestionnaires professionnels. Les hôtes individuels sont passés de 47 % de l’offre totale en mars 2018 à 37 %. Les petits gestionnaires (de 2 à 20 logements) forment le principal segment de l’offre Airbnb, mais les gestionnaires de taille supérieure croissent rapidement. »

Airbnb Live : Vidéo pour les hôtes Airbnb et transcription complète de l’introduction de Brian Chesky pour « Rendues possibles par les hôtes »

Bienvenue à tous. Je vous ai demandé de me rejoindre aujourd’hui car nous avons créé une campagne sur les hôtes et je suis vraiment impatient de vous la présenter. Mais, avant cela, laissez-moi vous donner un peu de contexte. L’année 2020 a été difficile et cela continue. Voilà bientôt un an que les confinements ont commencé, et nous n’avons sans doute jamais vécu une telle isolation dans l’histoire humaine. Nous ressentons tous les effets douloureux de l’isolement et de la solitude. Toute la société est touchée. Ce qui nous manque, c’est ce qui nous a été retiré : être ensemble avec nos proches. D’ailleurs, nous avons des données qui le prouvent. Récemment, nous avons publié un rapport sur les tendances de voyage 2021. Il est publié sur notre centre de ressources. Nous avons sondé des voyageurs américains : ils nous ont dit plusieurs choses. Premièrement, les voyages leur manquent.

Ce qui n’est pas surprenant en soi, mais ce qui m’a étonné, c’est qu’ils regrettent encore plus de ne pas voyager que de ne pas aller au bar, au restaurant ou à des événements sportifs. Et simplement penser à voyager les rend plus heureux. Plus de la moitié de ceux que nous avons sondés comptent voyager cette année dès qu’ils se sentiront en sécurité. La deuxième tendance observée est que les gens sont flexibles sur la destination et la période, du moment que ce n’est pas loin. Le télétravail donne de la souplesse sur le lieu et la période du voyage.

Cela brouille les frontières entre voyage et vie quotidienne. Cette année, rien que sur Airbnb, près de 40 % des voyageurs recherchent en indiquant qu’ils sont flexibles sur la destination ou les dates. Quoi qu’il en soit, la plupart n’iront pas bien loin, car cette année, la majorité voyagera en voiture et dans un périmètre proche, se dispersant partout dans des petites villes, villages et zones rurales. Donc, chers hôtes, où que vous soyez, il y a de fortes chances que des voyageurs s’intéressent à séjourner chez vous.

La troisième tendance, et de loin la plus importante, c’est ceci : les gens veulent se reconnecter avec leur famille et leurs amis. Passer du temps avec ses proches est la forme de voyage qui leur manque le plus. Plus de 40 % des sondés déclarent qu’après la pandémie, la connexion avec leurs proches sera beaucoup plus importante.

En fait, voyager nous manque, mais pas n’importe quel voyage. Ce qui ne nous manque pas, ce sont les selfies devant les monuments, ni de grimper dans un bus touristique à étage, ni les halls bondés de touristes – tout cela, c’est le tourisme de masse. Ce qui nous manque, c’est le lien. Voir sa famille, ses amis, vivre des expériences fortes ensemble. C’est une façon plus authentique de voyager et beaucoup de gens dans le monde en ont aujourd’hui plus que jamais besoin. Or, vous, les hôtes, êtes ceux qui rendez cela possible.

Ainsi, en 2021, nous pensons que le voyage sera moins une question de destination que de qui partage l’aventure et de ce que l’on peut vivre ensemble. L’an passé, j’ai affirmé que le voyage tel que nous le connaissions ne reviendrait pas comme avant. Nous assistons à une transition massive du tourisme de masse au voyage porteur de sens. Nous croyons que ces tendances reflètent ce que ressentent les gens, pas qu’aux États-Unis, mais partout. Ce besoin de lien, d’être ensemble est universel, et même cette pandémie ne pourra pas longtemps nous séparer.

On ne sait pas exactement quand la reprise du voyage adviendra, et je sais que vous souffrez encore, mais sachez que les voyageurs reviendront. Lorsque ce sera le cas, nous devrons être prêts. C’est pourquoi nous nous préparons dès maintenant, même si tout n’est pas encore rouvert. Certains sont déjà en train d’organiser un voyage, d’autres en rêvent, et beaucoup ont seulement besoin d’un message d’espoir. Voilà pourquoi nous estimons que c’est le bon moment pour dire au monde ce qui rend Airbnb spécial. C’est l’hospitalité. L’hôte, c’est parfois ce que les gens comprennent le moins, quand ils pensent à Airbnb.

Airbnb, la marque, est grand public mais le rôle de l’hôte ne l’est pas encore. Le monde ne comprend pas encore pleinement ce que vous faites ni tout ce que vous rendez possible, mais nous voulons le montrer. Je suis donc heureux de partager avec vous le fruit de notre travail. Il s’agit d’une campagne sur l’hospitalité, intitulée Rendues possibles par les hôtes. Une série de vidéos qui mettent en avant la magie de l’accueil. C’est notre première campagne mondiale en plus de cinq ans. Notre but : montrer au monde ce que vous faites.

Nous avons d’abord commencé comme tout le monde, en écrivant un scénario, en pensant à engager des acteurs et un réalisateur hollywoodien. C’est ainsi que la plupart des gros spots publicitaires sont faits. Le problème, c’est que ces publicités sont rarement authentiques. C’est là que nous avons réalisé que la solution était sous nos yeux. Le monde a aujourd’hui besoin de ressentir du vrai. Nous nous sommes dit : pourquoi ne pas utiliser de vraies personnes et de vraies histoires ? Pourquoi ne pas demander à des voyageurs de prendre des photos de leur séjour et de nous les envoyer ?

Ainsi, nous avons sollicité quelques personnes talentueuses en photo pour réserver un Airbnb et y partir avec leurs proches. Nous leur avons demandé de simplement prendre des photos du séjour et de nous les envoyer. Ce sont des séjours ordinaires, mais ce que vous allez voir est tout sauf une expérience banale. Nous avons été bouleversés, et c’était inattendu. Cela a fait vibrer une corde nostalgique. Cela m’a rappelé mes propres souvenirs précieux avec mes proches. Nous avons monté ces photos ensemble et, au lieu d’ajouter une voix off comme habituellement, nous avons choisi des chansons en bande-son. Pas des morceaux récents, mais des classiques. Nous avons choisi des reprises modernes car elles sont reconnaissables dans toutes les langues. Ce sont à la fois des chansons d’hier et d’aujourd’hui, ce qui leur donne une intemporalité.

Comme teaser, nous voulions installer un panneau d’affichage, un très grand, et il se trouve justement un immense panneau au-dessus de notre siège à San Francisco. Voici la photo de notre siège. Vous pouvez voir le panneau géant dessus. Nous ne l’avons encore jamais loué… jusqu’à présent. Ainsi, passons à la présentation de notre campagne.

J’espère que cela vous touchera autant que nous. C’est vraiment puissant. Cela raconte l’histoire de Cole avec sa famille et leur petite fille lors de leur tout premier séjour. Ils ont logé chez Ashley et François dans leur Saltwater Cottage à Narragansett, Rhode Island. Pour chaque vidéo, nous avons écouté des centaines de chansons pour trouver la bonne. Ce lien mère-fille est unique. Je crois que la vidéo suivante l’illustre très bien.

Il s’agissait d’Ann avec sa maman. Elles ont séjourné chez Janelle, dans la Dune House, à Victoria, Australie. Vous aurez peut-être remarqué qu’aucun hôte n’apparaît sur les photos. C’est à cause du COVID. La plupart des invités n’ont pas rencontré leur hôte en personne, mais c’est aussi un choix réussi : nous voulions que l’hospitalité transparaisse à travers la connexion invités/lieux, pour montrer que l’hôte crée le cadre pour que tout cela soit possible. J’en ai encore une autre à vous montrer, et c’est l’une de mes préférées. Lançons-la.

Ce que vous remarquerez, c’est la capacité de ces vidéos à capturer des moments de vie importants, des souvenirs qui resteront. Il s’agit de l’histoire d’Adraint, ou plutôt la dernière virée à la fac avec ses amis avant de commencer la vie professionnelle. Ils ont séjourné à The River Lodge chez Cynthia à Wimberley.

La campagne sera diffusée à partir de la semaine prochaine, le 22 février. Ce sera une série de vidéos, celles que je viens de vous présenter, mais il y en aura d’autres et cela durera pendant toute la haute saison. Elles seront diffusées à la télévision, sur YouTube, sur d’autres réseaux sociaux. C’est une campagne de grande ampleur. Nous prévoyons 300 millions de vues dans le monde. Les annonces digitales seules seront présentes dans presque tous les pays, et la pub TV dans cinq pays. États-Unis, France, Royaume-Uni, Canada, Australie. Dans ces 5 pays, 75 % des adultes verront 8 de ces vidéos.

Alors, comment lancer cette campagne ? On s’est dit que si le monde allait voir ce que les hôtes rendent possible, c’est à vous qu’il fallait la montrer en premier. C’est ce que je fais aujourd’hui. Voilà le lancement, en direct. J’espère que vous serez fiers d’être hôte. J’espère que, quand vos voisins, vos amis, votre famille verront ces images, ils comprendront vraiment ce que vous faites et à quel point c’est précieux. Je ne vois pas meilleure façon d’honorer l’hospitalité que par la vérité, les moments précieux que vous rendez possibles chaque jour.

Si, comme nous, cela vous touche, n’hésitez pas à nous aider et à être les premiers à partager. Nous avons créé un lien spécial pour vous. Allons-y : sur airbnb.com/madepossiblebyhosts vous trouverez toutes les vidéos d’aujourd’hui. Nous avons voulu que ce soit facile à partager auprès de vos proches. Dès le 22 février, elles seront aussi sur notre chaîne YouTube. A chaque nouvelle vidéo, vous pourrez la retrouver sur notre chaîne YouTube.

Brian Chesky :

Avant de conclure, je souhaite faire une chose de plus. Vous présenter deux hôtes de ces vidéos. En fait, ce sont les hôtes de la vidéo « Landslide », la première pub que nous avons réalisée. Il s’agit d’Ashley et de son père François. Ils sont hôtes sur Airbnb depuis quatre ans à Warwick, Rhode Island. Ils ont déjà accueilli plus de 1 000 invités dont Cole et sa famille que vous venez de voir. Ashley et François, rejoignez-nous.

Ashley :

Bonjour.

Brian Chesky :

Bonjour, comment allez-vous ?

Ashley :

Bien, et vous Brian ?

Brian Chesky :

Bienvenue. Tout d’abord, laissez-moi vous dire ceci, vous gérez un Airbnb à Rhode Island. J’ai vécu à Rhode Island 5 ans. J’en garde un super souvenir grâce à l’école de design de Providence. C’est un État génial.

Ashley :

Un vrai petit bijou, en effet. Superbe littoral, scène artistique créative, excellente cuisine aussi. Nous sommes vraiment chanceux d’être hôtes ici.

Brian Chesky :

Oui, et cela ressort clairement dans l’histoire de Cole. Première question : comment avez-vous commencé à accueillir ?

Francois :

Moi, j’ai commencé seul il y a quelques années. Avant, j’étais chirurgien équin dans le sud de la France pendant 25 ans. J’adorais ce métier, mais je travaillais comme un fou, de garde 24/7, et j’avais l’impression de ne jamais dormir. J’ai quatre filles merveilleuses, très chères à mon cœur, mais elles sont toutes parties faire leurs études aux États-Unis. Un déclic.

Francois:

J’ai décidé de tout quitter. J’ai tout vendu, j’ai déménagé aux États-Unis pour être proche d’elles. Mais il fallait que je m’occupe. J’ai toujours aimé l’immobilier, alors j’ai commencé à rénover des maisons. Un jour, j’ai mis l’une d’elles sur Airbnb pour essayer. Les résultats ont été bluffants. Je n’oublierai jamais la première nuit, avec toutes ces notifications. Ashley dit que j’ai attrapé le virus Airbnb ce soir-là. J’ai recommencé avec la maison suivante, et encore. Je commençais à être débordé, alors j’ai appelé Ashley, je lui ai demandé de venir m’aider parce que-

Ashley :

Il n’a pas eu à me supplier, c’est sûr !

Brian Chesky :

Génial.

Francois:

Elle était la personne idéale. Très sociale, enthousiaste, elle adore échanger. Je suis plus réservé, elle a tout de suite accepté. Ainsi a commencé notre duo père-fille et partenaires aussi en affaires.

Brian Chesky :

Super histoire. Ashley et François, quels conseils donneriez-vous pour rendre les séjours plus spéciaux et mémorables ?

Francois:

Nous aimons personnaliser nos maisons. Nous voulons que nos voyageurs se sentent spéciaux. Nous avions beaucoup de souvenirs de France et nous avons décidé de les placer dans nos logements au lieu de les garder pour nous. Cela nous rend plus heureux de les partager. Mais Ashley…

Ashley :

Pour rebondir sur ce que disait François, je pense qu’un décor et une ambiance uniques subliment l’expérience d’un invité et créent de vrais souvenirs. Nous faisons aussi très attention à la liste des équipements, veillons à ce que… oui, améliorer l’annonce est super important, surtout en ce moment avec du temps libre. C’est fou de voir que peu d’efforts peuvent avoir un grand impact.

Brian Chesky :

Oui, tout à fait.

Ashley :

Et du point de vue humain, la communication compte énormément : être là pour les invités, répondre à leurs questions, leurs inquiétudes. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur un simple SMS. Et en ce moment, c’est essentiel. J’apprécie aussi beaucoup les guides d’accueil pour ceux qui aiment explorer, découvrir, surtout alors que tout le monde voyage localement.

Ashley :

Mieux connaître son quartier et transmettre ses bonnes adresses, ses plats préférés, ses astuces locales – tout cela rend l’expérience tellement plus riche et donne envie aux invités de rester plus longtemps ou de revenir.

Ashley :

Restons connectés à notre quartier et à la communauté, et gardons cette touche locale pour nos invités.

Brian Chesky :

J’adore cette idée : rester connecté et valoriser ces touches locales. Une dernière question, peut-être : qu’est-ce que vous aimez le plus dans l’accueil ?

Francois:

Moi, j’aime voir le sourire des gens. Même si on ne les rencontre pas toujours, on sait qu’ils sourient. On le sent dans leurs avis, leurs petits mots dans le livre d’or. Ça nous va droit au cœur et c’est ce qui nous motive.

Ashley :

Oui.

Brian Chesky :

Génial.

Ashley :

Sincèrement reconnaissante d’être hôte. Après avoir vu ces vidéos, on se rappelle pourquoi on fait tout ça. Parfois, on ne se rend plus compte du ressenti des invités, alors ces vidéos sont un super rappel, cela nous motive pour l’avenir et pour reprendre nous-mêmes les voyages.

Brian Chesky :

Quand on y pense, ce n’était qu’une histoire parmi tant d’autres. Cole et sa famille ne sont qu’une des 1 000 familles que vous avez accueillies. Alors pensez à toutes les anecdotes, à tous les souvenirs possibles grâce à vous. Merci d’être des hôtes et d’être avec nous aujourd’hui.

Ashley :

Bien sûr, avec plaisir.

Brian Chesky :

Merci Ashley, merci François.

Ashley :

Au revoir Brian, merci à tous.

Brian Chesky :

Voilà tout ce que je tenais à vous montrer aujourd’hui. J’espère que cela vous enthousiasme autant que nous. Je voudrais terminer ainsi : je sais que ça a été dur, mais le voyage reviendra. Et il sera différent car les gens veulent du lien. Les voyages porteurs de sens sont rendus possibles par l’hospitalité. Tout cela, c’est grâce à vous tous. Merci d’être hôte, et merci de nous avoir écoutés.