Carnet de stratégies Airbnb 2023

Quelle sera la stratégie d’Airbnb en 2023 ? Nous commencerons par examiner ce qu’Airbnb pourrait tirer de 2022 et conserver en 2023. Ensuite, nous reviendrons sur les principaux atouts et faiblesses qui influenceront le destin d’Airbnb.

Stratégie Airbnb 2023 : Que restera-t-il des objectifs 2022 ?

Pour anticiper la stratégie d’Airbnb en 2023, nous pouvons compter sur un allié solide : Airbnb lui-même. Au premier trimestre de l’année, l’entreprise présente habituellement sa stratégie. En 2022, elle reposait sur trois piliers :

• Vivre partout sur Airbnb 
• Débloquer la prochaine génération d’hôtes 
• Airbnb devient l’hôte ultime

Pour juger par vous-même si vous pouvez compter sur Airbnb pour tenir ses promesses, voyons ce que l’entreprise a réalisé par rapport aux objectifs 2022. Nous analyserons aussi si ces axes stratégiques tiendront en 2023.

Vivre (et travailler) partout sur Airbnb

• Ce pilier stratégique a débuté comme « Vivre partout sur Airbnb », mais l’entreprise l’a rapidement reformulé en « Vivre et travailler partout sur Airbnb » alors que l’accent sur les télétravailleurs et les nomades digitaux devenait plus évident.
• Le guide Airbnb pour Vivre et Travailler Partout
  • La société a publié un guide intitulé « Airbnb Guide to Live and Work Anywhere – How Communities Can Benefit from Remote Workers ». Il contient des données utiles sur la montée du télétravail et partage des idées sur la manière dont les hôtes et gestionnaires de locations de vacances peuvent attirer les nomades digitaux.
• L’initiative Airbnb Live and Work et le lancement de plusieurs hubs de télétravail à travers le monde
  • Au printemps 2022, Airbnb a lancé son programme Live and Work Anywhere.
  • Pour accompagner cette tendance de flexibilité du travail, Airbnb collabore avec les gouvernements afin de soutenir les efforts visant à attirer les télétravailleurs dans leurs communautés.
  • Airbnb a lancé l’initiative Live and Work Anywhere pour s’associer avec les gouvernements et les Organisations de Marketing de Destination (DMO).
  • Voici quelques projets lancés en 2022,
    • Travailler depuis les Caraïbes avec l’Organisation du Tourisme des Caraïbes
    • Le hub de télétravail de Bali en partenariat avec le Ministère du Tourisme et de l’Économie Créative de la République d’Indonésie.
    • Le hub de télétravail de Dubaï en partenariat avec le Département de l’Économie et du Tourisme de Dubaï (DET).
    • Des « Live and Work hubs » similaires ont été lancés à Lisbonne (Portugal), Frioul Vénétie Julienne (Italie), villages français, Brindisi (Italie), Tulsa (Oklahoma, États-Unis), ​​Salzkammergut (Autriche), îles Canaries, Le Cap (Afrique du Sud), et Tampa Bay (Floride, États-Unis).
• Notre analyse de “Vivre et travailler partout sur Airbnb” pour 2023
  • Après la pandémie, le télétravail occasionnel pour quelques jours ou quelques semaines, et le nomadisme digital à long terme sont là pour rester. Ils offrent à Airbnb une source de réservations à court et à long terme.
  • En 2023, Airbnb cherchera à capter davantage ces séjours, car ils présentent un nouveau cas d’usage précieux pour la plateforme au-delà du voyage.
  • C’est également un atout financier, démontrant aux investisseurs que Airbnb peut accroître sa taille de marché adressable (TAM) au-delà des courts séjours et du tourisme.

Débloquer la prochaine génération d’hôtes

En 2022, Airbnb a beaucoup fait pour augmenter son offre.

Le marché a enregistré un mouvement organique, de nouveaux biens étant proposés à la location à mesure que des investisseurs construisaient de nombreuses locations courte durée, notamment aux États-Unis.

Cependant, Airbnb a aussi été proactive, en lançant plusieurs produits et programmes pour attirer même de nouveaux types d’hôtes. Par exemple :

• Les hôtes occasionnels sont désormais les bienvenus via le programme Airbnb Setup, qui connecte les futurs hôtes à des Superhosts expérimentés, leur envoie uniquement des voyageurs expérimentés, et propose une équipe d’assistance dédiée.
• Propriétaires de chambres privées, avec Brian Chesky, le CEO d’Airbnb, qui a mis sa propre maison sur la plateforme
• Locataires d’immeubles compatibles Airbnb , qui peuvent sous-louer leur logement et devenir hôte
• Propriétaires de locations de courte durée ayant besoin de services de gestion locative qui peuvent trouver un partenaire Airbnb local via la nouvelle place de marché de co-hébergement d’Airbnb (en France, au Royaume-Uni et en Espagne)

L’offre a atteint des chiffres records sur Airbnb : en septembre 2022, il y avait 1 374 075 annonces aux États-Unis, le nombre le plus élevé jamais atteint (et plus de 6 millions dans le monde).

Notre avis sur « Débloquer la prochaine génération d’hôtes » pour 2023 :

• La croissance de l’offre est la clé pour une place de marché telle qu’Airbnb. L’entreprise a encore des lacunes sur les marchés traditionnels de la location de vacances, elle cherchera donc à continuer à augmenter son offre.
• Comme Airbnb veut se départir de sa nouvelle réputation d’option coûteuse, ajouter de nouvelles offres peut aussi servir à faire pression sur les tarifs et rendre la plateforme plus abordable pour les voyageurs.
• Avec une demande qui revient vers les villes, l’offre y augmentera naturellement. Cependant, de nouvelles réglementations pourraient freiner cette croissance.
• En 2022, Airbnb a tenté puis abandonné des programmes pour certains profils d’hôtes, comme les enseignants et les soignants. Mais en 2023, elle pourrait rechercher de nouveaux profils à fort potentiel.
• Maintenant que des programmes comme Airbnb Setup sont en place, Airbnb peut utiliser 2023 pour investir dans le marketing et la publicité afin de convaincre le grand public de « mettre son logement sur Airbnb » pour arrondir les fins de mois.

Airbnb devient l’hôte ultime

En 2022, il n’était pas clair de quelle manière Airbnb a concrétisé cet objectif. Le slogan « Airbnb devient l’hôte ultime » a été peu utilisé par l’entreprise. À son annonce, nous avons trouvé cette intention un peu étrange : Airbnb veut-il remplacer les hôtes et devenir lui-même un hôte ?

Cependant, nous pouvons identifier quelques éléments allant dans le sens d’un Airbnb qui devient lui-même un meilleur hôte.

• Les protections proposées par Aircover for Guests et l’assurance voyage Airbnb payante aident à garantir un meilleur séjour, en cas de problème.
• Le Centre de Ressources révisé pour les hôtes, où vous pouvez « Devenir le meilleur hôte possible », peut être vu comme un moyen pour Airbnb de professionnaliser ses hôtes.

À quoi s’attendre en 2023 ?

• Voici ce qu’Airbnb comptait accomplir sur ce sujet pour 2022 : « Notre objectif est de fournir le service ultime aux voyageurs, anticiper leurs besoins et aller au-delà des attentes — exactement comme un bon hôte. En offrant un service plus personnalisé, nous pouvons améliorer de manière spectaculaire l’expérience de millions de voyageurs à travers le monde. »
• Peut-être Airbnb a-t-il travaillé sur la prestation de ce service personnalisé en 2022 mais a connu des retards. On peut donc s’attendre à ce que certaines de ces fonctionnalités et services voient le jour en 2023.

Tendances Airbnb 2023 : Facteurs clés de succès et vents contraires

LA PERCEPTION QU’AIRBNB EST UNE OPTION DE VOYAGE CHÈRE EST DANGEREUSE POUR LA SOCIÉTÉ

En 2023, Airbnb fera tout son possible pour corriger la perception selon laquelle la plateforme est devenue chère.

• Sur les réseaux sociaux, notamment Twitter et TikTok, les voyageurs ont été nombreux à se plaindre du coût élevé d’Airbnb. Une vague de plaintes a démarré en 2021 et s’est amplifiée en 2022. Avec la menace de récession en 2023 en Amérique du Nord et en Europe, Airbnb ne peut se permettre de traverser une crise économique avec l’image d’une option de voyage trop coûteuse. L’entreprise doit agir pour faire baisser les prix.
• Depuis décembre 2022, Airbnb affiche le prix total du séjour (tous frais compris, hors taxes) aux voyageurs dès le début du processus de réservation. Le but est d’apporter plus de transparence aux voyageurs et d’amener les hôtes à arrêter d’utiliser des frais de ménage élevés pour compenser des tarifs nuit bas.
• L’objectif de cet affichage du prix total est aussi de rendre tous les voyageurs conscients de la somme réellement payée à la réservation. Airbnb espère que cette prise de conscience amènera les hôtes à baisser leurs prix.
• Début 2023, Airbnb va également fournir des outils de réduction de prix aux hôtes, afin qu’ils puissent baisser les prix et être récompensés par plus de visibilité (sans doute sur le modèle de ce qu’Airbnb avait lancé puis stoppé il y a quelques années).

I’ve heard you loud and clear—you feel like prices aren’t transparent and checkout tasks are a pain. That’s why we’re making 4 changes:

1. Starting next month, you’ll be able to see the total price you're paying up front. pic.twitter.com/58zodrzU3g

— Brian Chesky (@bchesky) November 7, 2022

Cependant, les conditions de marché pourraient aussi faire baisser le prix moyen sur Airbnb :

• En ajoutant de l’offre chaque jour, Airbnb accentue la concurrence locale. Les hôtes doivent alors garder des prix compétitifs, voire les baisser.
• Les prix des locations urbaines de courte durée sont traditionnellement inférieurs à ceux du littoral ou de la montagne (pensez à un petit appartement en ville vs. une grande maison de vacances au bord de la mer). Avec le retour de la demande dans les grandes villes en 2023, le nombre de réservations urbaines devrait augmenter et le prix moyen baisser, ce qui peut aider à limiter la perception d’un Airbnb cher.
• Les tarifs moyens journaliers (ADR) commencent à plafonner ces derniers mois sur la plupart des marchés, selon AirDNA. 

LES HÔTES SERONT MÉCONTENTS EN 2023 : LE NOMBRE DE RÉSERVATIONS PAR ANNONCE POURRAIT BAISSER (ET DES ADR PLUS FAIBLES IMPACTERONT AUSSI LES REVENUS)

• Airbnb attire activement de nouveaux hôtes sur sa plateforme, des hôtes occasionnels aux propriétaires de chambres privées en passant par les locataires d’immeubles compatibles Airbnb pouvant sous-louer leur bien.
• De nombreux investisseurs ont aussi ajouté de nouveaux biens, attirés par le fort retour sur investissement de 2021.
• Résultat : certains marchés sont en situation de surcapacité.
• Même si la demande reste stable, cela signifie moins de réservations par annonce en 2023.
• Depuis l’été 2022, des hôtes Airbnb se plaignent de #Airbnbus : ils enregistrent une demande plus faible par annonce (et des prix souvent inférieurs à 2021).

The Airbnbust is upon us#Airbnb pic.twitter.com/2BMTjGhiox

— Amy Nixon (@texasrunnerDFW) October 16, 2022

• En 2023, Airbnb devra répondre au mécontentement des hôtes face à la baisse de la demande. Bon nombre d’entre eux ont rejoint la plateforme après le printemps 2020 avec la flambée de la demande et n’ont donc aucune expérience de temps de récession comme hôte Airbnb. L’entreprise devra fournir plus de conseils pour rester compétitif tout en préservant les revenus. De nombreux hôtes ont pris des crédits et voient les taux monter et pourraient se retrouver en difficulté en 2023.
• En 2023, Airbnb devra garder ses hôtes existants satisfaits tout en poussant de nouveaux hôtes à s’inscrire.

CAPACITÉ INÉGALÉE À FÉDÉRER LES ENTREPRENEURS ET À CRÉER DES EFFETS DE RÉSEAU MULTIPLES

Parmi toutes les plateformes de voyage, Airbnb a un atout unique : fédérer des entrepreneurs de l’hospitalité. En 2022, la société a construit de nouvelles manières pour les hôtes nouveaux ou expérimentés d’interagir, générant ainsi des effets de réseau positifs pour sa plateforme. 

Voici quelques exemples de la manière dont Airbnb mise sur l’énergie des entrepreneurs :

• Airbnb a permis à de nombreuses personnes de se lancer dans l’entrepreneuriat, du loueur occasionnel quelques semaines par an à ceux qui bâtissent un « empire » Airbnb et deviennent gestionnaires à temps plein.
• Demandez à un Superhost (aujourd’hui intégré à Airbnb Setup) permet aux nouveaux hôtes d’échanger avec des Superhosts proches, qui les conseillent sur la création d’annonce, la tarification, et l’accueil des premiers voyageurs. Ces Superhosts perçoivent une prime à chaque première réservation obtenue par un nouvel hôte.
• Dans plusieurs pays, l’entreprise propose un programme appelé Airbnb Entrepreneurship Academy. Airbnb y collabore avec des associations, des centres d’affaires ou des institutions universitaires pour soutenir l’entrepreneuriat touristique local.
• Airbnb fédère les hôtes dans des groupes locaux, sur Facebook ou par des rencontres locales. Lorsque la société doit obtenir le soutien local d’une ville, ces groupes sont une précieuse ressource.
• Toute une industrie d’influenceurs Airbnb a émergé sur Youtube et TikTok, proposant conseils, formations et livres pour commencer sur Airbnb. Ce halo médiatique diffuse la notoriété et convainc de nouveaux hôtes. Effet secondaire : multiplication des arnaques « enrichissez-vous vite ».
• En 2022, Airbnb a sollicité un autre segment d’entrepreneurs : les sociétés immobilières. Elle a lancé son marché compatible Airbnb, où les locataires peuvent trouver des biens à sous-louer sur Airbnb.
• Dans certains pays, Airbnb a relancé en 2022 la plateforme de co-hébergement. Les hôtes peuvent collaborer avec des partenaires Airbnb locaux pour tout, du ménage à la gestion locative complète.
• En 2022, Airbnb a aussi lancé plusieurs hubs de télétravail dans divers pays. Beaucoup de télétravailleurs étant aussi entrepreneurs, c’est un autre moyen pour Airbnb de les toucher, cette fois comme voyageurs.

DES RELATIONS D’AMOUR ET DE HAINE AVEC LES POUVOIRS LOCAUX, AVEC DES RÈGLEMENTATIONS QUI TOUCHENT LES MARCHÉS CLÉS D’AIRBNB

Depuis sa création, Airbnb entretient une relation ambiguë avec les autorités locales et nationales :

• Certaines villes accusent Airbnb de provoquer une pénurie de logements abordables
• En parallèle, Airbnb a conclu des dizaines d’accords avec des villes pour collecter et reverser automatiquement les taxes de séjour, générant des revenus pour les municipalités.

En 2023, nous nous attendons à voir :

• Davantage d’interdictions partielles ou totales des locations de type Airbnb (locations de courte durée), non seulement dans de grandes villes comme New York mais aussi dans des marchés historiquement favorables à la location saisonnière (comme ce fut le cas en 2022 à Steamboat Springs, où la ville a interdit de nouveaux logements courte durée dans la majorité de la commune).
• Plus de régulation au niveau de l’Union Européenne, l’UE réclamant un registre unique des hôtes, un numéro de licence, et la collecte de la TVA (d’ici 2025)
• Plus de partenariats avec les pouvoirs publics pour lancer des hubs de télétravail (comme en 2022 dans de nombreux pays, de l’Indonésie au Portugal) et autres initiatives locales pour drainer le tourisme vers des destinations moins courues.

UNE MARQUE INÉGALÉE, MAIS SA GRANDE NOTORIÉTÉ PEUT SUSCITER L’ANTAGONISME DES LOCAUX ET DES INTERNAUTES, FORÇANT L’ENTREPRISE À AGIR

La force de la marque : Les voyageurs « prennent un airbnb », les hôtes « airbnbent » leur logement

Airbnb ne cache pas sa fierté d’être devenue à la fois un nom commun et un verbe. Les gens disent séjourner dans un « Airbnb ». L’entreprise a d’ailleurs une nouvelle campagne publicitaire incitant à « mettre son logement sur Airbnb » pour arrondir ses fins de mois.

La marque Airbnb est en effet très puissante. Elle a été bâtie sur un sens aigu de la communication qui lui procure un trafic direct conséquent, là où beaucoup de concurrents achètent du trafic sur Google pour générer des réservations.

Voici ce qu’a déclaré Brian Chesky, CEO d’Airbnb, à propos de cette stratégie en présentant les résultats Q1 2021 :

La communication, ajoutée au bouche-à-oreille, est ce qui a vraiment construit notre marque ces 10 dernières années. Et de fait, Airbnb est un nom commun et un verbe utilisé dans le monde entier. Cela fait que 90 % de notre trafic est non payant ou direct, même au premier trimestre.

Une page du livre d’Apple : Les lancements Été et Hiver d’Airbnb 2023

Pourquoi s’intéresserait-on au lancement d’un nouveau produit par une entreprise ? Steve Jobs avait réussi à transformer les annonces de produits d’Apple en événements mondiaux suivis par la presse du monde entier.

Brian Chesky n’est pas Steve Jobs côté présence sur scène, mais Airbnb a créé deux événements annuels appelés « Releases », un terme venu de l’industrie logicielle. La presse commente les Releases. Par exemple, la Release Hiver 2022 annonçait que les frais de ménage seraient inclus dans l’affichage total du prix et la nouvelle a été relayée par de nombreux médias, du New York Times au Financial Times. Côté communication, Airbnb boxe dans une catégorie supérieure.

Pour les hôtes existants, cependant, les Releases 2022 ont été jugées peu enthousiasmantes. Chez Rental Scale-Up, nous ne partageons pas totalement cet avis. Des innovations comme les Catégories Airbnb ou Airbnb Setup relèvent d’une vraie stratégie produit et design.
Nous pensons qu’il y aura une Release Été et une Release Hiver Airbnb 2023. L’entreprise devra répondre aux raisons pour lesquelles certains fans ont été déçus, avec une meilleure communication adressée à sa base d’utilisateurs fidèles.

Les concurrents ont aussi des marques fortes, mais moins ancrées dans l’air du temps

• Vrbo
  • Vrbo porte une marque à positionnement clair : grandes maisons à louer pour familles et groupes. Sa stratégie marketing l’affiche clairement.
  • Toutefois, Vrbo n’est pas une marque mondiale, contrairement à Airbnb ou Booking. Vrbo n’est présente que dans 27 pays. Dans certains, elle opère sous un autre nom : Abritel en France, Stayz en Australie.
• Booking.com
  • Booking est une marque reconnue, encore majoritairement identifiée aux hôtels. Pourtant, 32 % de ses nuitées réservées concernent désormais des hébergements non hôteliers comme la location de vacances.
  • Booking est connu en Europe, au Moyen-Orient et en Australie, et présent dans le monde entier. C’est moins un nom familier aux États-Unis mais la société y nourrit de grandes ambitions pour 2023.

Airbnb, une cible facile sur les réseaux sociaux, qui parfois cède à la pression

Si vous êtes créateur de contenus, influenceur, Tiktokeur, Youtubeur, ou simplement utilisateur de Twitter, vous savez qu’évoquer Airbnb est un excellent moyen de créer du buzz.

Et, si vous parvenez à générer une controverse autour d’Airbnb, c’est encore mieux pour augmenter votre nombre d’abonnés ou la portée de vos vidéos.

Par exemple, nous avons démonté une tempête Twitter sur les frais de ménage Airbnb prétendument exorbitants. Nous avons montré que ces frais élevés concernaient la location d’une très grande propriété pour 1 ou 2 nuits. Nous avons aussi révélé que le tweet initial venait du compte d’une travailleuse du sexe qui a profité de cette visibilité pour promouvoir son activité.

En 2022, les posts virulents envers Airbnb ont abondé sur Twitter et TikTok.

Airbnb is actually ridiculous. £131 cleaning fee but you also have to do all the dishes, take out the rubbish, empty all your stuff and tidy up before you go or get fined €60? I don't mind leaving things tidy and putting on the dishwasher before I leave but this is exploitation. pic.twitter.com/84vX5W7eGj

— Lisa (@liskwood_) October 7, 2022

Face à cela, Airbnb a dû réagir. Voici deux mesures prises en 2022 directement liées à ces campagnes sur les réseaux sociaux :

• Affichage du prix total aux États-Unis, incluant frais de ménage et autres frais dès le début de la réservation
• Demande aux hôtes d’imposer des tâches de départ raisonnables aux voyageurs, plutôt qu’une liste interminable de corvées

Vrbo (Expedia Group), Hopper, et Booking.com (Booking Holdings) ont récemment publié des données business et financières. Nous avons collecté pour vous les infos les plus intéressantes afin de mieux décider vers quelle alternative à Airbnb vous tourner pour développer votre activité. Airbnb n’est pas le seul acteur sur le marché : Hopper est désormais la 3^e OTA (pour les vols) en Amérique du Nord et 20 % de ses ventes sont internationales ; la location courte durée et l’alternative à l’hôtel pèsent 30 % des nuits vendues par Booking.com et son appli est n°1 mondiale. Quant à Vrbo, elle proposera sous peu un programme de fidélité qui l’aidera à fidéliser plus de voyageurs tout en en attirant d’autres venant d’autres marques Expedia Group.

Ce qui manque à Airbnb : un programme de fidélité pour les voyageurs

Le programme Genius de Booking.com, le Carrot Cash de Hopper et bientôt One Key chez Vrbo sont trois programmes de fidélité sur lesquels misent ces plateformes concurrentes à Airbnb.

Les hôtes et gestionnaires qui cherchent à obtenir plus de réservations directes savent qu’ils doivent aussi rivaliser avec la force des systèmes de fidélité des OTA.

Mais Airbnb n’est toujours pas doté de programme de fidélité. Brian Chesky, le CEO, l’a annoncé il y a plusieurs années, mais il n’est toujours pas là. Les programmes de fidélité sont utiles pour la rétention d’utilisateurs, mais grèvent aussi la marge. À moins de faire comme Booking.com, où hôtels et loueurs paient pour les avantages fidélité accordés.

Airbnb deviendra-t-il encore plus contrôlant envers ses hôtes et voyageurs en 2023 ? (algorithmes bloquant les réservations, IA catégorisant les biens sans saisie des hôtes)

•  Depuis 2016, 2,5 millions de personnes ont été exclues ou refusées sur la plateforme pour n’avoir pas accepté l’engagement communautaire d’Airbnb.
• En 2022, Airbnb a suspendu près de 4 000 comptes dans le monde pour violation de sa politique anti-discrimination
• En 2021, près de 340 000 voyageurs dans le monde ont été bloqués ou réorientés lors de tentatives de réservation du Nouvel An. Pour le Nouvel An 2022, Airbnb a renforcé l’interdiction de certaines réservations d’1 nuit dans 11 pays.

Airbnb a fait un remarquable effort de transparence sur la lutte contre la discrimination sur sa plateforme. Mais la société a aussi commencé à mettre en place des politiques bloquant certains groupes politiques. Elle a interdit la publication de maisons de plantations esclavagistes vieilles de 200 ans. Va-t-elle trop loin ? Faut-il bannir des villes comme Bristol (UK), Amsterdam ou Bordeaux, qui se sont largement enrichies grâce au commerce triangulaire ?

En 2022, Airbnb a montré sa volonté d’utiliser l’IA et des algorithmes pour modeler le contenu et les comportements sur la marketplace :

• Les Catégories Airbnb sont aujourd’hui un moyen pour les voyageurs de découvrir des biens. Une annonce peut par exemple être classée « Piscines incroyables », « Surf », « Arctique » ou « Design ». Mais pour l’instant, les hôtes n’ont aucun contrôle sur la catégorie attribuée à leur annonce. Ils ne peuvent même pas savoir dans quelles catégories elle figure, sauf à passer des heures à cliquer sur le site. Pourquoi ? Car les catégories Airbnb sont déterminées par l’IA, qui analyse les mots-clés des descriptifs, les avis voyageurs, les photos et les équipements à partir de l’annonce. Les hôtes déplorant ce manque de maîtrise sur leur image, Airbnb a promis d’introduire en 2023 la possibilité pour eux de voir et de suggérer des catégories.
• Les titres des annonces rédigés par les hôtes ont aussi été supprimés des résultats de recherche Airbnb en 2022. Beaucoup d’hôtes l’ont mal vécu, car l’introduction des catégories Airbnb a aussi changé la présentation des résultats : à la place d’un message personnalisé comme « Jolie chaumière vue mer », l’utilisateur découvre « Chaumière à Chipping Campden ». Suite aux protestations, Airbnb a réintroduit les titres originaux, mais cette fois sur une deuxième ligne et en caractères non gras.
• Blocage de réservations suspectes : Airbnb utilise ses algorithmes pour bloquer les réservations jugées risquées. Objectif : éviter que des voyageurs n’endommagent ou ne détériorent une propriété ou n’y commettent des délits. Pour cela, Airbnb utilise des algorithmes exploitant les évaluations passées, les incidents signalés, des vérifications de casier judiciaire et d’autres sources. Airbnb est libre de contrôler sa plateforme, mais jusqu’où la collecte massive de données peut-elle aller pour déterminer le droit de réserver sur une plateforme de voyages ?

En 2023, Airbnb s’appuiera encore davantage sur l’IA et des algorithmes. Par exemple, ils pourraient servir à offrir une navigation encore plus personnalisée. Sur la question de la vie privée, que devront savoir hôtes et voyageurs en 2023 pour être confiants qu’Airbnb ne sait pas trop de choses sur eux ?

CAPACITÉ À ENTRER SUR DE NOUVEAUX MARCHÉS

Airbnb est resté suffisamment flexible pour aller au-delà de son cas d’usage initial — louer un logement en ville pour un couple — vers beaucoup d’autres marchés. Elle a ainsi augmenté sa taille de marché adressable (TAM), une métrique scrutée par les investisseurs.

Par exemple :

• Au départ, Airbnb incarnait une rupture, en passant de la location de chambre privée à la promotion de villas de luxe
• Pendant la pandémie, elle a accéléré pour capter davantage de séjours longue durée
• Face au déclin du tourisme urbain, Airbnb a développé son offre sur les marchés ruraux de la location saisonnière
• Aujourd’hui, la société a pleinement embrassé la tendance télétravail, avec une stratégie active pour capter plus de réservations de travailleurs à distance et nomades digitaux
• Sa place de marché compatible Airbnb va au-delà du tourisme : on peut trouver des annonces immobilières sur Airbnb
• En 2022, Airbnb a dû se retirer du marché chinois. Néanmoins, elle reste solidement implantée à l’international, de l’Europe à l’Australie
• Si Airbnb Luxe avait été mis en pause en 2020, il a reparu en 2022 comme l’une des Catégories Airbnb

En 2023, on peut parier qu’Airbnb cherchera de nouveaux cas d’usage pour sa plateforme. Mais elle a déjà fort à faire pour exploiter à fond les séjours longue durée et la mise en relation immobilière compatible Airbnb.

Les perspectives 2023 pour Airbnb sont résolument positives.

Prévisions Airbnb 2023

Airbnb va-t-il disparaître en 2023 ?

La société dispose d’une trésorerie solide suffisante pour couvrir ses opérations à court terme, même si une récession venait à impacter négativement les dépenses de voyage. En tant que géant de l’économie collaborative, l’entreprise continue d’investir massivement dans de nouvelles initiatives visant à offrir une meilleure expérience à ses utilisateurs et à renforcer la plateforme pour voyageurs et hôtes. Avec une présence mondiale qui s’étend, une clientèle en hausse constante et des protocoles de sécurité éprouvés, Airbnb semble bien partie pour rester un acteur majeur du voyage pour les années à venir.

Airbnb sera-t-il rentable en 2023 ?

Oui. Ce fut le cas pour l’essentiel de 2022. 2023 pourrait être une année de récession, mais Airbnb a vu pire avec la pandémie de COVID-19 et s’est allégée. Airbnb a su préserver sa rentabilité grâce à des mesures d’économies, une expansion dans de nouvelles régions et des investissements massifs dans le marketing digital.

Airbnb perd-il de la popularité ?

Non, malgré le bruit sur les réseaux sociaux, Airbnb gagne en popularité ! Par exemple, en septembre 2022, il y avait 1 374 075 annonces sur Airbnb aux États-Unis — un record (et plus de 6 millions dans le monde).
Certes, certains hôtes ont constaté une baisse de réservations à leur niveau, mais à l’échelle globale, tout allait bien pour Airbnb. Voici ce qu’indiquait la société dans sa lettre aux actionnaires du T3 2022 :

En T3 2022, près de 100 millions de nuits et expériences réservées, soit +25 % sur un an, et 15,6 milliards de dollars en valeur brute réservée, soit +31 % sur un an (ou +40 % hors effet devise). Le chiffre d’affaires a progressé de 29 % (ou 36 % hors effet devise) à 2,9 milliards de dollars — un record.

Airbnb s’engage à offrir une expérience parfaite à ses clients, hôtes et voyageurs, et poursuit cet objectif en innovant et en misant sur le service client. Grâce à son offre mondiale croissante, ses nouveaux produits et mesures de sûreté éprouvées, Airbnb semble promis à une popularité durable.

Quel avenir pour Airbnb ?

Positif. Avec une bonne trésorerie, une marque forte et un puissant réseau d’hôtes entrepreneurs, Airbnb devrait passer une excellente année 2023.

L’avenir d’Airbnb est très prometteur ! Airbnb est à la pointe de l’économie collaborative et est en passe de devenir un acteur de tout premier plan dans l’industrie du voyage. L’entreprise a récemment annoncé de nombreuses initiatives, dont des renforcements de sécurité, un service client amélioré et plus d’options pour les hôtes. Des capacités de recherche plus avancées et de nouveaux systèmes de paiement sont prévus pour fluidifier réservations et paiements, tant côté voyageurs que côté hôtes. Enfin, Airbnb mise sur les nouvelles technologies — intelligence artificielle, apprentissage automatique — pour offrir une expérience utilisateur toujours plus personnalisée. Grâce à ces évolutions, Airbnb semble prêt à proposer la meilleure plateforme à ses utilisateurs dans le monde entier.

2023 est-elle une bonne année pour acheter un bien de location ?

Cela dépend du marché, mais la surcapacité et des réglementations plus strictes appellent à la prudence.