Tendencias de alquileres vacacionales para 2021 para la industria y tu mercado

Después de analizar 2020 mediante datos y gráficos de Google Trends, nuestro equipo evalúa aquí algunas tendencias (¿predicciones?) para 2021. Todos hemos aprendido a esperar lo inesperado, así que hemos intentado fundamentar nuestras ocho tendencias para 2021 en la industria de los alquileres vacacionales.

Trabajo y viajes: los alquileres a corto plazo seguirán siendo un formato óptimo para trabajar y disfrutar en estancias largas.

Datos que lo respaldan

1. En 2020, el trabajo remoto y el distanciamiento social hicieron que los alquileres de corta duración orientados al trabajo y las estancias prolongadas fueran una oportunidad aún mayor para los operadores de alquileres vacacionales. Bleisure, la combinación de negocios y ocio, ya no está reservada solo para viajeros de negocios.
2. Millones de trabajadores se han convertido en aspirantes a nómadas digitales, mientras empresas como Facebook y Twitter han permitido el trabajo remoto permanente.

Tendencia en los datos

1. Vrbo: Una encuesta nacional de Vrbo a familias reveló que el 50% de los encuestados estuvo de acuerdo en que los horarios escolares flexibles ofrecen más flexibilidad para vacacionar, mientras que el 48% afirmó que puede trabajar desde cualquier lugar.
2. Airbnb: De «Belong Anywhere» a «Live Anywhere»: Vivir en cualquier lugar
   • El 83% de los encuestados está a favor de mudarse como parte del trabajo remoto.
   • Una cuarta parte cree que podrá «vivir donde quiera y trabajar de forma remota».
3. Booking.com: Más de un tercio (37%) de los viajeros ya ha considerado reservar un lugar para quedarse y trabajar desde un destino diferente, mientras que el 40% estaría dispuesto a hacer cuarentena si pudiera trabajar en remoto.
4. Booking.com:  (52%) dice que aprovecharía la oportunidad de extender cualquier viaje de negocios también para disfrutar de tiempo de ocio en el destino. 

Qué han hecho las empresas de alquiler vacacional para adaptarse

1. Las plataformas grandes están fomentando y promoviendo estancias largas: Agoda y Vrbo han ampliado su duración máxima de estancia (LOS) de 32 a 180 días, Airbnb está promoviendo las estancias mensuales.
2. Airbnb ha dejado de ofrecer su colección específica «Airbnb for Work» (que venía con una lista de requisitos para calificar, como el programa de Booking) y en su lugar ha lanzado una opción mucho más simple de “espacio apto para portátiles”. 
3. Los espacios orientados al trabajo y aptos para portátiles son características clave. El wifi de alta velocidad es un elemento imprescindible (por ejemplo, anfitriones ingeniosos incluyen el resultado del test de velocidad de su conexión en las fotos del anuncio)
4. Plataformas de estancias medias como SpotAtHome han prosperado, mientras NomadX y Flatio se han fusionado.

Para gestores y propietarios, fijar el precio por noche seguirá siendo un reto

Datos que lo respaldan

1. Patrones de reserva impredecibles llevan a los gestores a fijarse más en los datos, especialmente en el ritmo de reservas, mientras que la herramienta mejorada de metabuscador de alquileres vacacionales de Google ayuda a los viajeros a comparar propiedades en función del precio. Los huéspedes esperarán precios más bajos en algunos mercados (ver tendencias de Booking), pero la oferta a corto plazo puede ser limitada en algunos destinos, lo cual lleva a tarifas medias diarias (ADR) estables.
2. Aunque se levanten las restricciones de viaje, nuevas barreras en forma de pasaportes sanitarios y pruebas de vacunación COVID-19 pueden dificultar el turismo internacional.
3. Fijar el precio por noche se ha vuelto complicado.
   • Las herramientas SmartPrice de Airbnb y MarketMaker de Vrbo han avisado de que sus recomendaciones de precio pueden no ser acertadas (Vrbo ha desactivado su sistema de precios recomendados desde finales de marzo 2020 y en algunos mercados aún no han vuelto)
   • En el pico de la crisis, los proveedores de datos de alquiler de corta duración no podían usar datos históricos para vender tendencias ni fijar precios dinámicos en el corto plazo. Así que han empezado a lanzar informes enfocados en el futuro según el ritmo de reservas (p. ej. AllTheRooms, PriceLabs, Airdna, BeyondPricing). El objetivo es dar a los operadores STR tendencias de reservas en sus mercados.
4. Google ha lanzado una pestaña dedicada a los alquileres vacacionales en su herramienta de metabuscador de viajes. Tanto el precio como los servicios destacados en Google han cobrado más importancia para las OTAs. Poder mostrar propiedades de alquiler vacacional en Google será más relevante en 2021.
5. Airbnb ha reforzado sus Análisis de Rendimiento, compartiendo más datos y gráficos y permitiendo a las empresas de gestión en Airbnb analizar datos de toda su cartera de propiedades.

Los huéspedes piden y esperan viajes fáciles de modificar (políticas flexibles de cancelación, vales, cambio de fechas, seguro de viaje), mientras que las OTAs han hecho sus cláusulas de fuerza mayor más estrictas. Por tanto, la carga recaerá en los alojamientos para mostrar flexibilidad y absorber los cambios repentinos.

Datos que lo respaldan:

1. Airbnb y Vrbo destacan ahora la facilidad para cancelar reservas (por ejemplo, More Flexible Reservations de Airbnb) como característica clave. Antes, esto era específico de Booking.com y algo que los gestores y propietarios no solían querer que se promocionase tanto.
2. Sin embargo, los huéspedes no podrán pedir cancelaciones y devoluciones con tanta facilidad por causa de COVID-19 como en 2020. Por ejemplo, Booking y Airbnb han añadido restricciones dentro de sus políticas de fuerza mayor. En Airbnb, solo quién demuestre estar realmente enfermo se beneficiará de esta cláusula.
3. Airbnb está implementando seguro de viaje para sus huéspedes, permitiendo la compra a través de corredores afiliados en EE.UU..
4. Las plataformas pedirán flexibilidad a los alojamientos, porque esto es lo que quieren los huéspedes.

La familia es un tema central, tanto como grupo de viaje como motivo para viajar en tiempos de incertidumbre.

Datos que lo respaldan

1. Viajar con tu familia: En zonas donde las restricciones seguirán vigentes, viajar en grupo seguirá siendo sinónimo de familia, parientes cercanos o amigos muy próximos.
2. Viajar para ver a tu familia: La familia puede ser un motivo para reservar tanto una estancia corta como larga. Según Airbnb, el 47% de los viajeros están interesados en mudarse temporalmente para acercarse a sus seres queridos. En épocas de pandemia, reconectar con la familia es un valor recurrente (según encuestas de Booking). Así, incluso los viajeros solitarios pueden tener en mente a su familia al reservar un viaje en 2021.
3. Mientras Booking y Airbnb recortaban gastos en publicidad en abril de 2020, Vrbo lanzó nuevos anuncios, promocionando su enfoque familiar (“Stay better together”). El 70% de la oferta de Vrbo tiene 2+ dormitorios y Vrbo deja claro que su objetivo son las familias numerosas (adultos + niños). Toda su imagen se centra en el núcleo familiar. Su funcionalidad TripBoards ayuda a las familias grandes a elegir, comparar y votar por sus propiedades favoritas.
4. En 2021, los alquileres de corta duración siguen siendo una opción óptima para que las familias se mantengan juntas, en su propia burbuja.

Las vacaciones estilo años 70 (en coche, con la familia y la mascota, a destinos clásicos de alquiler vacacional) seguirán siendo tendencia en 2021.

1. Los destinos rurales atraen a los viajeros en tiempos de distanciamiento social, así como los alojamientos rurales
   •  El 42% de los viajeros prefieren alquilar una casa o apartamento antes que un hotel (fuente: tendencias 2021 de Booking.com)
   • Mientras que las empresas de alquileres urbanos seguirán bajo presión a inicios de 2021, con precios bajos, menor ocupación y competencia directa de hoteles urbanos, las propiedades en destinos vacacionales tradicionales pueden experimentar mini-booms en primavera y verano 2021, como ocurrió en verano de 2020.
   • En Airbnb, las tendencias de reserva de 2021 muestran que las casas enteras superan a los apartamentos. Las cabañas y alojamientos rurales van bien. 
   • En 2020, notamos la explosión de búsquedas en Google de cottages, lodges y cabañas.
2. Los destinos accesibles en coche ganan atractivo frente a los viajes largos hasta que la vacunación avance.
   • Los países cuyo mercado interno puede mantener la demanda (ej. EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania e Italia) resistirán mejor que los dependientes del turismo extranjero (ej. Croacia, Portugal). Pero el avance de la vacunación podría devolver la confianza y levantar restricciones, contribuyendo a la recuperación de los destinos más afectados a lo largo de 2021.
3. La estacionalidad se amplificará y perjudicará más a las empresas urbanas: Las tendencias de reservas para el invierno 2021 no son buenas. Puede que la gente prefiera viajar tras la temporada de gripe. Las empresas urbanas de alquiler, no acostumbradas a estacionalidad fuerte, se verán perjudicadas en comparación con las de montaña o norte de Europa, cuyos modelos ya se adaptan a grandes variaciones estacionales.
4. En 2021, los alojamientos compartidos siguen teniendo menos atractivo que las casas enteras: Alojamientos como bed and breakfast pueden bajar respecto a los autoservicio, ya que compartir mesa con desconocidos atrae menos o es incluso inviable.
5. Las búsquedas de pet-friendly (que admiten mascotas) están en alza (el uso del filtro ‘pet-friendly’ de Booking.com se ha duplicado desde el inicio de las restricciones). Las familias seguirán queriendo llevar consigo a sus compañeros peludos. 

El distanciamiento social ha hecho que la tecnología para el auto check-in y otros servicios/entretenimiento en casa sea más relevante tanto para gestores como para huéspedes. El aumento de fiestas ilegales durante la COVID-19 ha incrementado el interés por soluciones de seguridad como la monitorización de ruido.

En 2021, los operadores de alquiler vacacional quieren retener los ahorros operativos y de costes generados por el auto check-in. Sin embargo, eliminar la interacción humana en el check-in significa perder una oportunidad clave para detectar reservas de riesgo. Los proveedores tecnológicos, por ejemplo, de monitorización de ruido, pueden intervenir, pero las empresas de gestión deberán garantizar la privacidad de los huéspedes.

1. Auto check-in:
   • El auto check-in hace que los huéspedes se sientan más seguros frente a la COVID-19 y reduce costes de personal para los operadores STR. Las plataformas destacan la importancia de ofrecer esta función.
   • Booking.com tiene un proyecto piloto con el proveedor de conectividad FutureStay para habilitar el check-in online de Booking.com mediante API (los huéspedes pueden introducir los datos legales para el check-in requeridos por el país, como pasaporte/DNI, a través del sitio web o una app de Android).
   • Skift: Tecnología sin contacto en hospitality 2020
     • Pagos sin contacto
     • Herramientas de interacción con el huésped
     • Check-in online o quioscos de autoservicio
     • Acceso sin llaves
2. Seguridad remota:
   • A diferencia de los hoteles, la mayoría de viviendas completas no tiene personal en el lugar. El auto check-in puede requerir socios para controlar quién llega y qué hacen.
   • Datos de Noiseaware: de abril a julio de 2020, en pleno confinamiento en EE. UU., los incidentes de ruido aumentaron un 270% respecto a 2019.
   • Airbnb ha prohibido fiestas en todo el mundo, ha elevado los estándares que deben cumplir los huéspedes, ha prohibido a menores de 25 reservar alojamientos en su misma ciudad para ese día, y ofrece descuentos en dispositivos de monitorización de ruido.
   • Vrbo ha iniciado una colaboración con NoiseAware y ha reforzado su normativa sobre fiestas.

La distribución de los espacios del alojamiento es más importante que nunca para adaptarse a usos diversos de las estancias a corto plazo (por ejemplo, área de trabajo para teletrabajo, distribución de habitaciones para familias).

1. Surgen nuevas exigencias en el diseño de las propiedades, como zonas aptas para portátiles y espacios de oficina. No se trata solo de comodidades, sino también de la configuración del espacio. Los planos y tours virtuales ayudan a los huéspedes a elegir.
2. No es necesario que la propiedad sea solo para trabajar, pero sí que permita trabajar allí (Airbnb ha eliminado su colección «Airbnb for Work», que tenía requisitos específicos, por una sencilla opción de “apto para portátil”).
3. Compartir un alquiler vacacional con la familia cuando se teletrabaja requiere comprender la cantidad de habitaciones (p. ej. despacho, caseta en el jardín) y la distribución (escoger la configuración de dormitorios ideal para adolescentes y niños pequeños).

El peso relativo de las plataformas chinas Tujia y Xiaozhu en Asia crece gracias a la temprana recuperación frente al COVID-19.

1. La fuerte recuperación del mercado nacional chino ha beneficiado a jugadores locales. En otoño de 2020, Tujia ya informaba de que los homestays (alquileres a corto plazo) volvían al 95% de las cifras de 2019.
2. En otoño de 2020, los homestays ya estaban al 95% de la actividad de 2019, los destinos rurales al 120%, y los viajeros de lujo preferían destinos nacionales de alto nivel antes que viajes al extranjero. Los alquileres vacacionales en la isla tropical de Hainan han tenido ocupaciones muy altas.
3. Aunque, a inicios de 2021, China enfrenta nuevas restricciones a los viajes. El gobierno ha pedido evitar desplazamientos no esenciales. Reservas de alquileres vacacionales.